QUESTIONÁRIO 01 ao 08 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS ENADE

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QUESTIONÁRIO 01 ao 08 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS + ENADE 
 
 
QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 01 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• As etapas que compreendem a implementação estratégica do conhecimento são: criação/aquisição, 
organização/armazenagem, distribuição e aplicação. No departamento de manutenção de uma montadora 
de veículos, todos os colaboradores fazem capacitações constantes, mas têm que trabalhar em silêncio e 
não transmitem nem trocam informações com os demais colegas de trabalho. Leia as alternativas abaixo e 
escolha aquela que condiz com as etapas que são realizadas por esses colaboradores na montadora. 
Resposta Marcada : 
Aquisição e armazenagem. 
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• Suponha que você trabalha em uma empresa X, resolve fazer um curso Y, acha o assunto muito importante 
e útil para o seu setor e então cria um arquivo de Power Point com desejo de repassar as informações para 
todos que trabalham com você. Não satisfeito, instrui a todos para que compartilhem com os demais da 
empresa, independente do setor, tudo o que foi aprendido. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela 
que se refere à atitude narrada, que configura na prática a definição do conceito de: 
Resposta Marcada : 
Gestão do conhecimento. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Para a Gestão do Conhecimento, os processos de formulação e implementação de estratégias são 
diferentes; cada um possui particularidades que lhes confere, somados, a eficácia do processo de G.C. Leia 
as alternativas abaixo e escolha aquela que pode definir melhor as etapas que o processo de formulação 
estratégica compreende. 
Resposta Marcada : 
Avaliação, construção e posição e divulgação. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• A Gestão do Conhecimento nem sempre é possível, devido a realidade imposta à organização; cenário de 
mudanças, de rapidez na execução dos processos e excessiva turbulência. Com a gama de informações e o 
avanço da tecnologia, a adaptação organizacional é quase que diária, mas pensando como um empresário 
visionário, as empresas que de fato quiserem vencer os desafios impostos pelas mudanças e necessidades 
das pessoas precisam aderir a um modelo de gestão. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que cita 
o modelo adequado de gestão para as organizações. 
Resposta Marcada : 
Um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante 
para a empresa. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Correlacionando a formulação, implementação e gestão do conhecimento com as quatro funções 
administrativas (planejar, organizar, dirigir e controlar) e sabendo que toda ação deve ter um ponto de 
partida. Quando nos referimos à estratégia, qual ação deveria acontecer primeiro? 
Resposta Marcada : 
Planejar todas a as ações antes de colocá-las em prática. 
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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 02 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Conforme Ansoff (1988), “toda organização está a serviço do ambiente no qual está inserida”. Partindo 
desse pressuposto, as organizações necessitam ser eficientes para que consigam alcançar os objetivos 
desejados. Assim, existem três elementos que proporcionam o alcance de objetivos das organizações, 
sendo definidos como “alcançar resultados consistentes com sua razão de ser”; “divisão do trabalho e 
coordenação das tarefas (alocação de recursos)” e “contratação de profissionais (meio de realização da 
estratégia)”. Após ler o texto acima, a alternativa com os termos adequados que melhor se encaixam, 
respectivamente, na definição desses elementos é: 
Resposta Marcada : 
Estratégia, desenho organizacional e pessoas. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Toda a evolução do processo de gestão de pessoas gira em torno do desempenho dos colaboradores. Essa 
realidade também não é diferente quando tratamos dos profissionais de RH; a cada dia, a necessidade por 
colaboradores polivalentes é aumentada. Para entender melhor esse integrante do departamento de 
Recursos Humanos devemos entender que, muitas vezes, ele precisa assumir um triplo papel: de gestor, 
prestador de serviços e consultor. Quais papéis seriam assumidos na nova função do gestor de RH? 
Resposta Marcada : 
Gestor de pessoas alocadas em sua área, prestador de serviços especializados às demais áreas e consultor dos 
demais gestores, no que tange à aplicação das políticas de gestão de pessoas. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• As organizações são compostas pela mão de obra de três gerações, ambas com uma colocação no 
organograma da empresa e exercendo papéis estratégicos diferentes. Na divisão da pirâmide estratégica, 
uma dessas gerações está no nível estratégico, outra no nível tático, e a última, no nível operacional. 
Sendo assim, a alternativa que se refere às três gerações citadas é: 
Resposta Marcada : 
Gerações dos baby-boomers, X e Y. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• De todos os processos do sistema de gestão de pessoas, o grande desafio das empresas constitui-se em 
deixar as pessoas competentes e comprometidas, interessadas e estimuladas (a trabalharem na empresa) 
produzindo resultados e multiplicando talentos para a formação de uma equipe direcionada e produtiva. O 
processo descrito acima está melhor definido no processo de se: 
Resposta Marcada : 
Manter pessoas. 
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• O ambiente da organização é constituído por forças, que juntamente com a aplicação eficiente de 
estratégias, pessoas e desenho organizacional, alcançam os resultados de satisfazer as necessidades dos 
clientes e usuários. Sintetizando essas forças e analisando de fato o que seria necessário para que 
acontecesse o alcance de resultados, poderíamos escolher a alternativa abaixo, que deixa explícita a 
maneira intrínseca em que essas forças agem, sendo elas: 
Resposta Marcada : 
Forças econômicas, políticas, sociais e tecnológicas. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 03 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Uma etapa fundamental à sobrevivência do departamento de Recursos Humanos constitui-se no 
alinhamento e planejamento. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que melhor define a etapa de 
planejamento. 
Resposta Marcada : 
Análise do futuro da organização, objetivando suprir as possíveis demandas. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Para que o processo de planejamento de recursos humanos possa acontecer com efetividade, existem 
algumas etapas que precisam ser seguidas, com vistas a empregar maior confiabilidade ao processo. A 
alternativa que apresenta etapa do planejamento de recursos humanos é: 
Resposta Marcada : 
Previsão de demanda de recursos humanos. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• “Alguns itens mais comuns para esse importante documento incluem nome, número de registro funcional, 
local atual de trabalho, data de nascimento, data de início na empresa, cargo, conhecimento e 
qualificações específicas, escolaridade, área de especialização (educação formal e cursos complementares 
ou pós graduação), conhecimento de outro idioma, qualificações profissionais, publicações 
credenciamentos, patentes, atividades de lazer, avaliação das habilidades do funcionário feita por um 
supervisor e faixa salarial. Itens muitas vezes omitidos, porém, cada vez mais importantes, são os objetivos 
e as metas profissionais declarados pelo próprio funcionário, incluindo as preferências em termos de 
localização geográfica e a data pretendida de aposentadoria” (IVANCEVICH, 2010, p. 13). 
De acordo com o texto, o referido documento constitui-se em: 
Resposta Marcada : 
Inventário de qualificações. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Quando o processo de alinhamento e planejamentode Recursos Humanos é concluído, a etapa de 
elaboração de planos de ação envolve tomar providências e/ou atitudes sobre a realidade encontrada. 
Partindo desse pressuposto, assinale a alternativa que expressa as duas situações encontradas após a 
finalização do alinhamento e planejamento de Recursos Humanos: 
Resposta Marcada : 
Escassez e excesso de funcionários. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• O sistema de informações de RH é uma ferramenta muito útil quando bem operacionalizada. Entretanto, 
para que isso aconteça, alguns cuidados são essenciais à preservação da integridade dos colaboradores da 
empresa, principalmente se forem adotadas medidas de prevenção. Marque a alternativa que demonstra 
uma prática cuidadosa na manipulação de um sistema de informações de RH. 
Resposta Marcada : 
Informar aos funcionários que tipo de informação é mantido em arquivos e como esses dados são usados. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 04 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Assinale a seguir a alternativa que melhor define o conceito de gestão global de recursos humanos, de 
acordo Ivancevich (2008): 
Resposta Marcada : 
Políticas e práticas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada internacionalmente. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Para que possamos compreender melhor a eficácia e eficiência de uma gestão global de recursos humanos, 
devemos considerar que a mesma se assemelha à gestão de pessoas convencional, porém, com algumas 
particularidades. Portanto, de acordo com o texto-base Gestão de Recursos Humanos, de John M. 
Ivancevich, o que é importante de ser considerado neste tipo de gestão são as questões: 
Resposta Marcada : 
Culturais. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• As empresas multinacionais podem se alocar em qualquer local do mundo e também contratar mão de 
obra em qualquer lugar do mundo; porém, as empresas globais adotam posturas somente do país em que 
estiverem inseridas, com poucas modificações. Para decisões empresariais multinacionais, necessita-se da 
contratação ou envio para outro país, dos gestores expatriados. Com base nisso, marque a alternativa que 
apresenta características que possibilitam uma grande chance de sucesso ao gestor expatriado em sua 
missão: 
Resposta Marcada : 
Boa capacidade de controlar o estresse. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Considerando as políticas de gestão de RH voltadas às operações internacionais, a estrutura organizacional 
precisa levar em conta as diferenças culturais. Com relação a isso, a ___________________ refere-se ao 
nível de compatibilidade entre as políticas de gestão de RH, o plano estratégico internacional da 
organização e os valores da cultura estrangeira relacionados ao trabalho (IVANCEVICH, 2008). 
Escolha, abaixo, a alternativa que melhor completa a lacuna. 
Resposta Marcada : 
Adequação. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Na gestão global de RH existem diversos modelos que mostram a influência cultural no comportamento 
profissional. Talvez, a mais reconhecida seja a Teoria da relatividade cultural das práticas organizacionais, 
desenvolvida por Geert Hofstede. De acordo com Hofstede (2003), as culturas diferem, no mínimo, em 
cinco aspectos importantes, que ajudam a entender as práticas empresariais. Escolha, abaixo, a opção 
correta que apresenta uma das diferenças propostas pelo autor: 
Resposta Marcada : 
Individualismo x Coletivismo. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 05 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• Existem empresas que têm um modelo de gestão mecanicista, ou seja, têm uma produção em série como 
sua principal atividade. Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, é correto afirmar que esse modelo de 
gestão: 
Resposta Marcada : 
Pode ser considerado como rígido e estritamente racional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em 
consideração o desenvolvimento humano, por exemplo. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Gestão Estratégica de Pessoas pode ser entendida como: 
Resposta Marcada : 
Inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégicas da empresa, assim como na implementação 
dessas estratégias por meio da aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoas. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que: 
Resposta Marcada : 
Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na 
aprendizagem dos funcionários. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, 
ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao exposto, que a 
Gestão de Pessoas deve: 
Resposta Marcada : 
Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos 
administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que três 
dessas funções são verdadeiras: 
Resposta Marcada : 
Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e Endomarketing. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 06 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a: 
Resposta Marcada : 
O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as 
necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam alcançadas. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são: 
Resposta Marcada : 
Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; avaliação do ambiente 
externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos 
estratégicos e metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e 
preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao planejamento 
estratégico organizacional é relevante em função de: 
Resposta Marcada : 
A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais inadequados 
ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em 
treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e 
frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração, entre 
outros. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas durante o 
planejamento estratégico organizacional é: 
Resposta Marcada : 
Avaliação do ambiente externo e interno – analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os direcionadores 
estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em horizonte de futuro) e análise da 
quantidade e especificidade de pessoal necessário. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão 
estratégica de gestão de pessoas, respectivamente: 
Resposta Marcada : 
Prestação de contas – centro de custos (modelo tradicional) X centro de investimentos (abordagem estratégica). 
Pontuaçãototal: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• As características a seguir pertencem a qual processo da área de recursos humanos? 
– Auxiliar na melhoria do perfil profissional. 
– Trabalhar de forma contínua e a longo prazo. 
– Trabalhar com foco na carreira futura e não somente o cargo que a pessoa possui no momento, etc. 
Escolha a alternativa que melhor se enquadra com os conceitos mencionados. 
Resposta Marcada : 
Treinamento. (desenvolvimento) 
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• Leia as duas situações a seguir: 
1) Vania é uma excelente secretária, realiza as suas tarefas com muita atenção e cumpre os prazos estabelecidos 
pelos gestores. No entanto, verificou-se que muitas vezes ela não apresenta uma atitude cortês com os demais 
colegas de trabalho. 
2) José é um ótimo profissional, sempre apresentando um bom desempenho nas avaliações de desempenho 
realizadas pelo seu gestor imediato, pois realiza com propriedade as atividades de sua área e tem um bom 
relacionamento com os colegas de trabalho. Sendo assim, José recebeu uma promoção e será líder do seu grupo 
de trabalho, atuando diretamente com as gerências. Para isso, ele participará do programa de líderes. Identifique 
de qual área cada situação faz parte. 
Resposta Marcada : 
1) Treinamento – 2) Desenvolvimento. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Quando um método de desenvolvimento é utilizado em uma empresa, a intenção é que o desempenho 
pessoal do funcionário seja melhorado e também ocorra um direcionamento da sua carreira. Com base no 
conteúdo, quais são os três principais métodos de desenvolvimento? 
Resposta Marcada : 
Rotação de cargos, aprendizagem com a prática e o coaching. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Os talentos para serem desenvolvidos dentro de uma organização não precisam ser apenas desenvolvidos 
pelos gestores que atuam nela, pois todos que fazem parte do quadro funcional têm esse direito. 
Quem é o principal responsável por esse processo de desenvolvimento? 
Resposta Marcada : 
A própria pessoa, porque ela é a principal responsável pelo desenvolvimento. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Para que sejam mensurados os resultados das ações do desenvolvimento, é necessário conhecermos as 
perspectivas dos __________, ___________ e das ___________ a respeito delas para que tão logo seja 
realizada a relação entre o planejamento estratégico da empresa e o seu constante aprimoramento. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Resposta Marcada : 
Gestores / pessoas / organizações. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
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QUESTIONÁRIO – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – AULA 08 – ADMINISTRAÇÃO 
 
• São considerados alguns dos principais indicadores de Gestão de pessoas: 
Resposta Marcada : 
Turnover; Absenteísmo e Custo médio de treinamento per capita. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Trata-se de uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma organização, 
permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações: 
Resposta Marcada : 
Benchmarking. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Dentre os tipos de indicadores da área de Gestão de pessoas com sua exemplificação, podem ser 
considerados CORRETOS os seguintes: 
Resposta Marcada : 
Financeiros (custo de treinamento e desenvolvimento por colaborador); Demográficos (absenteísmo) e Operacionais 
ou de Processos (índice de retenção). 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• Dentre os diversos benefícios no acompanhamento dos indicadores de Desempenho aos gestores, destaca-
se que: 
Resposta Marcada : 
É possível monitorar o progresso e acompanhar as variáveis da gestão, como a efetividade de ações estratégicas à 
eficiência aos programas de treinamento. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
• A respeito da elaboração de um plano de ação, é CORRETO afirmar que: 
Resposta Marcada : 
É necessário que aconteça o estabelecimento das metas para a empresa antes de elaborar um plano de ação, pois 
correspondem aos níveis de desempenho necessários. 
Pontuação total: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 
 
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ENADE – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS – ADMINISTRAÇÃO – 6° PERÍODO 
 
• Leia os textos a seguir. 
Texto I 
“O termo globalização tem estado em uso crescente desde meados da década de 1980, e especialmente a partir de 
meados da década de 1990. Em 2000, o Fundo Monetário Internacional (FMI) identificou quatro aspectos básicos da 
globalização: comércio e transações financeiras, movimentos de capital e de investimento, migração e movimento de 
pessoas e a disseminação de conhecimento. Além disso, os desafios ambientais como a mudança climática, poluição 
do ar e excesso de pesca do oceano, estão ligados à globalização. 
Fonte: WIKIPÉDIA. Globalização. Disponível em: . Acesso 
de 28 de jul. 2017. 
Texto II 
Os efeitos da globalização no mercado de trabalho são evidentes com a criação da modalidade de outsourcing de 
empregos para países com mão de obra mais barata para execução de serviços em que não é necessária alta 
qualificação. 
Fonte: WIKIPÉDIA. Globalização.Disponível em: . Acesso 
de 28 de jul. 2017. 
Os textos remetem à globalização como um marco importante para o crescimento econômico, e para o 
desenvolvimento da sociedade. Ao analisar a situação atual do país, podemos afirmar que vivemos o reflexo positivo 
da globalização nos aspectos. 
Resposta Marcada : 
Relacionados com a grande repercussão na transformação e integração mundial. 
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• João, diretor de uma empresa de calçados em Divinópolis, sempre enxergou a organização de uma forma 
vertical, prezando pela hierarquia e cobrando produtividade dos funcionários a qualquer custo. Há algumas 
semanas sua filha Clara entrou para a gestão de recursos humanos da empresa e explicou para seu pai que 
o ambiente econômico atual pressiona para a melhoria da qualidade dos processos empresariais e isto só é 
possível com bons funcionários. Sendo assim, ela ressaltou a importância dos processos de recrutamento e 
seleção para os bons resultados da empresa. Os custos que falhas e enganos que esses processos podem 
causar com relação à perda de tempo ou de clientes podem ser grandes. João refletiu sobre a conversa e 
entendeu a importância estratégica desses processos. Conforme conversou com Clara, percebeu que eles 
podem ocorrer de diversas maneiras: recrutamento interno, externo, misto, etc.; e seleção por meio de 
entrevistas, de análise/avaliação de redes sociais, provas, dinâmicas, etc.), mas devem ocorrer sempre de 
forma integrada, planejada e consciente. 
A partir da conversa de João e Clara, assinale a alternativa correta: 
Resposta Marcada : 
João percebeu que os processos de recrutamento e seleção devem ser feitos com base no planejamento estratégico, 
sendo que, antes de se escolher o tipo de recrutamento (interno, externo, misto, etc.), deve haver a decisão de 
preenchimento de um cargo e requisição de pessoal, bem como deve ser definido o perfil da função, através da 
conversa com as demais áreas. 
Pontuação total: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
 
• Nos primeiros anos do século XXI, a gestão organizacional vem passando por inúmeros desafios, cujo início 
se localiza no gerenciamento de seu ambiente interno e, desta forma, cabe aos gestores encontrar formas 
eficientes de trabalhar este campo. Paralelamente, é possível observar que o ambiente externo sofreu 
inúmeras mudanças, caminhando para um momento de instabilidade e turbulência. O advento de novas 
tecnologias e o acesso mais dinâmico à informação originam um contexto onde o planejamento estratégico 
fica ameaçado, cada vez que um novoevento ocorre em alguma parte do mundo. Incrementando estes 
novos desafios, surge no meio organizacional o conceito de desenvolvimento organizacional e com ele a 
responsabilidade das organizações em contribuir para seu acréscimo, bem como aproveitar as oportunidades 
oriundas de seu processo. Este contexto se apresenta estruturado em uma nova forma de visão, isto é, na 
visão sistêmica, integrando cada parte ao todo que em conjunto promove o bom desempenho 
organizacional. Ao gestor coube, então, a tarefa de administrar tais eventos, construindo um planejamento 
estratégico, que além de atender às demandas de todos os envolvidos, proporcione um desenvolvimento 
integral e sustentável da organização. 
Fonte: SILVA, W. R.; NETO, A. J. M. A relação sistêmica da organização e seu ambiente: cultura, incertezas e o desafio 
do desenvolvimento. Revista Gestão e Conhecimento, Poços de Caldas, v.8, n.1, jan./mar. 2013. 
A partir da leitura do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 I – A importância de se conhecer de forma precisa os ambientes internos e externos da organização está ligada, 
por exemplo, ao fato de que seu bom desempenho remunera não apenas seus sócios, mas colabora diretamente 
com o desenvolvimento local e nacional. 
PORQUE 
II – O contexto organizacional atual exige a presença da visão citada no texto, a qual abrange diversas esferas e, 
embora tenha seus aspectos positivos, advindos da integração, pode ser criticada por gerar muitas incertezas. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Resposta Marcada : 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Pontuação total: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
 
• A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande importância para que os profissionais de marketing 
possam avaliar seus produtos ou clientes e definir estratégias de ação junto aos stakeholders. Sobre esse 
instrumento NÃO é correto afirmar que: 
Resposta Marcada : 
A pesquisa quantitativa realizada através de e-mail vem ganhando grande espaço por seu alto caráter de retorno dos 
questionários, além de propiciar agilidade à ação. 
Pontuação total: 5PONTUAÇÃO OBTIDA 5 
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