Gestão de risco da qualidade

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Meio Ambiente
Gestão de risco da qualidade
Na revisão 2015, publicada em 15/09/2015, referenciadas nas normas ABNT
NBR ISO 9001 e ABNT NBR ISO 14001, uma das grandes inovações propostas foi a
adoção da mentalidade de risco.
Esta abordagem trouxe um contorno ainda mais estratégico à gestão da
qualidade e à gestão ambiental ao aproximar a normas das diferentes disciplinas e
conceitos de gestão empresarial, relacionado às decisões da alta direção e
facilitando a integração aos demais sistemas de gestão, como saúde, segurança e
responsabilidade social.
Primeiramente é importante entendermos o que é risco. A palavra risco deve
ser interpretada como um conjunto de incertezas e deficiência de informações
sobre algo, alguma situação ou evento e não apenas como um problema.
Podemos representar o risco por meio de uma equação bastante simples:
Risco = Efeito versus Probabilidade
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Pode-se dizer que risco é a resultante de uma consequência ou efeito versus
sua probabilidade que aconteça em determinado contexto. A administração de riscos
apareceu a partir da atividade de previsão, pela necessidade de controlar o futuro,
de modo a assegurar determinadas condições e resultados esperados previamente.
Na gestão ambiental devemos considerar o risco como um conceito neutro,
devemos considerar eventos ou impactos ambientais adversos ou benéficos e o
risco via expressar a combinação destes impactos (efeitos) com a probabilidade de
sua ocorrência. A análise dos riscos vai dar origem às ações de mitigação de
impactos adversos ou a potencialização dos impactos benéficos considerados no
âmbito interno da organização, bem como, de forma mais abrangente, no ambiente
onde está inserida.
A mentalidade de risco sempre esteve presente nas versões anteriores da
norma, por meio dos requisitos de planejamento, melhoria e análise crítica, nesta
época era forte o conceito de produzir ações preventivas, na busca de evitar
possíveis não conformidades.
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Considerando a importância da saúde e segurança do trabalho, a OHSAS
18001 (Occupational Health and Safety Assessments Series) é a escolha
certa para identificar e gerenciar riscos e perigos à saúde com foco na
redução de incidentes em seu conceito mais abrangente:
Evento relacionado ao trabalho no qual uma lesão ou doença
(independentemente da gravidade) ou fatalidade ocorreu ou poderia ter
ocorrido, incluindo: acidente, "quase-acidente", "quase-perda", "ocorrência
anormal" ou "ocorrência perigosa", além da situação de emergência é um tipo
particular de incidente.
A OHSAS 18001 fornece requisitos para avaliação de saúde e segurança e
gerenciamento dos perigos de forma a tornar os riscos aceitáveis, determinando os
controles operacionais necessários, considerando a melhor forma de reduzir
incidentes de trabalho (não esquecendo dos acidentes e das doenças ocupacionais)
e a promoção da melhoria dos ambientes de trabalho. Essa é uma questão
estratégica para as organizações, considerando sua imagem, passivo ocupacional e
perdas relacionadas.
Riscos e oportunidades
Para que uma organização atenda a nova versão 2015 das normas, ela precisa
planejar e implementar ações para identificar riscos e oportunidades. Assim ela visa
atingir um aumento da eficácia do sistema de gestão, buscar melhores resultados e
prevenir desgastes na gestão.
Isto explica um pouco do porquê a ação preventiva se torna desnecessária na
linguagem das novas ABNT NBR ISO 9001:2015 e ABNT NBR ISO 14001:2015, pois
ela está inserida na mentalidade de risco, acima descrita.
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Oportunidades
Um sistema de gestão bem estruturado, pode oportunizar novos resultados
para uma organização, e este resultado pode oportunizar novos negócios, novos
produtos e novos serviços no contexto da organização.
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