GESTÃO DE SUPRIMENTOS E LOGISTICA

Prévia do material em texto

GESTÃO DE SUPRIMENTOS E LOGISTICA
Questão 1: Como a logística normalmente é concentrada no caminho eficiente de materiais, bens e mercadorias, ao longo do canal de distribuição, não tratando devidamente o fluxo de informações, não se entendia a real importância deste, limitando a velocidade de troca e transferência de informações, que transitavam manualmente em papel. Hoje em dia, justifica-se a relevância de informações com acuracidade e em just in time, em tempo, em sistemas logísticos aceitáveis, para atender com a velocidade e a precisão exigidas pelas operações. Os elementos necessários para o serviço total ao cliente e por ele percebidos configuram-se em:
A) Informações sobre status do pedido, disponibilidade de tempo e programação de entregas e faturamento.
B) Informações sobre pedidos atendidos, disponibilidade de produtos e programação de entregas e faturamento.
C) Informações sobre status do pedido, disponibilidade de produtos e programação de entregas e faturamento.
D) Informações sobre status do pedido, disponibilidade de produtos e programação de entregas.
E) Informações sobre status do pedido e disponibilidade de produtos.
Questão 2: A organização deve entender quanto do sucesso dela depende dos fornecedores. Em outras palavras, quanto do seu negócio está na mão dos fornecedores. Imagine uma empresa de e-commerce que tem como principal diferencial competitivo a entrega de seus produtos (rapidez, confiabilidade, flexibilidade de entrega) e que, portanto, depende dos serviços oferecidos por empresas de remessas expressas, como os Correios, por exemplo. Imagine uma greve de funcionários dos Correios. Tal acontecimento poderia paralisar os negócios da organização. Esta, por sua vez, precisaria ter várias opções de fornecedores e até poderia cogitar trabalhar com serviço de entrega próprio. Algumas questões ajudam a empresa a diagnosticar o grau dessa força, aponte a alternativa incorreta:
A) Quantos fornecedores você possui atualmente e quais são eles?
B) Se você tiver apenas um fornecedor, o que vai fazer caso perca esse contato?
C) Se o seu único fornecedor aumentar os preços dos serviços ou produtos oferecidos?
D) O que você faria se o seu fornecedor decidisse aumentar o prazo de entrega, do qual você depende inteiramente para conseguir trabalhar?
E) O que você decidiria fazer se seu fornecedor deixasse o Brasil?
Questão 3: Em média, o estoque de segurança tende a zero. Em alguns momentos, sobra material e em outros, falta material, ou seja, ao longo do tempo, a média tenderá a zero, mas o custo de mantê-lo será sempre considerável. Caso as diversas variações sejam reduzidas, o estoque de segurança necessário será reduzido e consequentemente os custos envolvidos diminuirão. É justamente analisando essas variações que os estoques de segurança são dimensionados. Utilizando conceitos estatísticos, as variações de demanda e de lead-time são estudadas permitindo estimar a quantidade necessária de estoque de segurança para atender às faltas futuras dentro de um determinado grau de serviço. Estatisticamente, as variações de demanda e lead-time correspondem ao desvio-padrão das médias esperadas. Quanto menores forem essas variações, menor será o desvio-padrão e consequentemente menos provável de faltar material e, portanto, menor a necessidade de estoque de segurança. O que é grau de serviço?
A) Grau de serviço é a porcentagem de atendimento na qual desejamos operar, ou seja, a razão entre demanda atendida ou demanda requerida.
B) Grau de serviço é a porcentagem de atendimento na qual não desejamos operar, ou seja, a razão entre demanda atendida ou demanda requerida.
C) Grau de serviço é o nível de qualidade na qual desejamos operar.
D) Grau de serviço é a porcentagem de atendimento na qual desejamos operar, ou seja, a razão entre demanda real atendida ou demanda requerida.
E) Grau de serviço é a porcentagem de atendimento na qual desejamos operar, ou seja, a razão entre demanda e oferta.
Questão 4: A partir da filosofia JIT, uma série de técnicas e ferramentas gerenciais permite o combate sistemático ao desperdício e traz em seu bojo uma série de benefícios. Rapidamente podemos citar essas ferramentas e técnicas (escolha a alternativa incorreta):
A) Projeto para a manufatura revisar os processos, otimizando as operações, por meio da eliminação de métodos complexos ou confusos.
B) Foco na operação, buscando simplicidade e desenvolvimento da experiência pelas repetições.
C) Máquinas simples e pequenas, utilizadas no lugar de grandes máquinas com pouca flexibilidade.
D) Arranjos físicos, mais suaves e voltados para as pessoas, evitando grandes deslocamentos e excessivos manuseios.
E) Redução do lead-time. Entende-se por lead-time o conjunto de esforços e tempo necessários para se alterar as linhas de produção quando da mudança de um produto para outro. É um desperdício notável, pois durante o tempo de lead-time nada se produz. O JIT trabalhando com soluções menos complexas e extensas consegue tempos de set-up menores, como menores incrementos de recursos.
Questão 5: Algumas empresas preferem uma estratégia de minimização de custos, enquanto outras preferem uma estratégia de maximização de serviços. Na estratégia de minimização, a empresa entrega o mesmo produto, mas a um custo mais barato; já na de maximização, a empresa fornece produtos ou serviços que nenhum outro concorrente pode dar. A decisão sobre qual escolher depende do(a):
A) Tipo de negócio, dos produtos que oferece e do mercado em que compete.
B) Tipo de negócio.
C) Produtos que oferece.
D) Mercado em que compete.
E) Decisão da alta gestão.
Questão 6: Do ponto de vista logístico, o principal objetivo de um sistema ERP é atuar como um _________ solucionando a integração entre as atividades logísticas; porém as atividades logísticas necessitam de foco, além de integração das transações, podendo assim ter um tratamento mais específico, visando resolver muitos dos problemas já apontados. Para fins de exemplo, o que ocorre é a falta de informação sobre o andamento do pedido, com os devidos dados sobre a disponibilidade do estoque e prazo máximo de expedição, o que inviabiliza o fechamento de carga pelo gestor do setor de transportes. Trata-se de um problema específico e direcionado da logística.
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto:
A) Sistema estratégico.
B) Sistema tático.
C) Sistema transacional.
D) Sistema rítmico.
E) Sistema disruptivo.
Questão 7: A repetição sistemática da redução de estoques conduzirá a organização à excelência e, em princípio, sempre permitirá novos ganhos de qualidade. O JIT pode ser visto em três diferentes dimensões. Aponte a alternativa correta:
A) JIT como filosofia de qualidade. JIT como um conjunto de técnicas para a gestão da produção. JIT como método de planejamento e controle da produção.
B) JIT como filosofia de produção. JIT como um conjunto de técnicas para a gestão operacional. JIT como método de planejamento e controle da produção.
C) JIT como filosofia de gestão. JIT como um conjunto de técnicas para a gestão da produção. JIT como método de planejamento e controle da produção.
D) JIT como filosofia de produção. JIT como um conjunto de técnicas para a gestão da produção. JIT como método de planejamento e controle da produção.
E) JIT como sistema de gestão operacional. JIT como um conjunto de técnicas para a gestão da produção. JIT como método de planejamento e controle da produção.
Questão 8: Para o administrador financeiro, todo e qualquer centavo imobilizado em estoque é algo a ser combatido. E dinheiro que poderia estar sendo usado para produto, mas que está parado "em função". Dessa forma, os estoques têm que girar o mais rapidamente possível e se manterem nos menores níveis possíveis. Segundo Gitman (1997, p. 713), "a disposição do administrador financeiro é no sentido de manter os estoques em níveis baixos, assegurando-se de que o dinheiro da empresa não esteja investido inadequadamente em excessos de recursos". Ele estima que, para um empresário médio,os estoques respondem por 42% dos ativos circulantes e aproximadamente 18% dos ativos totais. Já o administrador mercadológico defende altos níveis de estoque em produtos acabados que permitem o atendimento imediato dos clientes, mas combate sem quarrel o estoque em processo, que tira a flexibilidade de atendimento, na medida em que impede a mudança do perfil produtivo para se ajustar a novas necessidades de demanda. O administrador da produção defende os estoques de matéria-prima e componentes que permitem flexibilidade produtiva e até mesmo paralisações. Para a produção, não ter matéria-prima para produzir é algo indesejável. Já os estoques de produtos acabados altos são, na visão dele, algo terrível, visto que não está sendo necessária a continuidade da produção. O material em processo, apesar de conceitualmente não ser interessante para ele, muitas vezes é utilizado para esconder deficiências produtivas. Desta forma, essas três funções: financeiras, marketing e produção, jamais chegaram a um consenso, sendo necessária a atuação de uma atividade conciliatória, frequentemente chamada de ______________, para estabelecer objetivamente níveis e políticas de estoqueagem. Recomenda-se que essa atividade não se reporte numa organização a nenhuma das funções mencionadas para garantir eficiência e objetividade.
Aponte a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto:
A) Administração dos estoques.
B) Administração tripla.
C) Administração de materiais.
D) Administração de funções produtivas.
E) Administração de produtos.
Questão 9: Aplicação da simulação. Devido à imprevisibilidade decorrente da escolha de uma alternativa, avaliar possibilidades de ação nunca foi uma tarefa fácil e simples. Uma ideia inicial se faz necessária, a antecipação possível resultados que poderiam confirmar as expectativas, em relação aos benefícios procurados ou para se prever efeitos indesejados. Existe a consideração de diversas funções de cada valor e suas complexidades decorrentes nas operações de logística. Por meio da simulação consegue-se apurar quantitativamente os possíveis ganhos entre cada alternativa, bem como as consequências de suas inter-relações, permitindo que decisões de aquisição, manufatura, armazenagem, políticas de reposição, manuseio de suprimentos, distribuição física, que necessitam ser consideradas e decididas de forma integrada e simultânea. Quando as consequências das relações entre seus diversos componentes não são conhecidas, a priori, é dificilmente traduzida de uma maneira analítica, a simulação é indicada para viabilizar sistemas de operações logísticas. No caso de uma expedição de carga deve-se programar quantas empilhadeiras e pessoas são necessárias por turno para o atendimento da demanda em volume de carregamento, normalmente trata-se de uma grande quantidade de itens com tempos distintos e ações distribuídas (trabalhadores e empilhadeiras são alocados a atividades além do carregamento). Com os testes e a repetição em outros arranjos e composições referentes aos equipamentos e às pessoas, a simulação mostra ao analista a melhor opção com foco na necessidade de aporte financeiro e o retorno em termos de ganhos de tempo e economia de recursos. 
Generalizando, essa técnica pode ser utilizada, diversamente, em situações que possuem os seguintes interesses (escolha a alternativa incorreta):
A) Busca do entendimento da alternativa para compreender como funcionam as etapas e o conjunto com novas alternativas surgindo para melhorar os resultados.
B) Mapeamento das disfunções detalhadas ou situações em desconforto no ambiente, normalmente estrangulamentos, número de unidades armazenadas e itens não utilizados.
C) Ajuda nas alternativas para novos aportes de dinheiro e um sistema utilizado, evidenciando o período e o retorno em cada passo.
D) Avaliação antecipada de novas ideias, independentemente de qualquer impacto no programa já em uso.
E) Possível aquilatação do resultado esperado sem que se invista, devidamente, o capital da organização.
Questão 10: Os sistemas logísticos não são estáticos nem simples, existem muitos subsistemas integrados e suscetíveis a reflexos externos, de forma randômica, que provocam complexidades no estudo detalhado de uma ação concreta, fazendo com que a simulação computacional se torne um forte, muitas vezes, único aliado, para se desenhar e detalhar a situação, possibilitando o cruzamento de todos os dados e as informações com as combinações de todas as variáveis e os resultados possíveis. Além disso, conta-se com a disponibilidade de computadores mais poderosos a cada dia e, simultaneamente, com a acessibilidade a informações online e em tempo real, juntamente a uma variedade de sistemas de informação, voltados para suporte à tomada de decisão gerencial. A simulação consiste no uso de modelos para estudo de problemas reais de natureza complexa, por meio de empirismo computacional, em um processo de construção de um modelo virtual com base em um sistema real, ou ainda se construído (idealizado), com o foco em detalhar a ocorrência, comprovar hipóteses e situações diferentes para seu funcionamento e assim escolher opções otimizadas para aplicação no mundo real. A resolução do problema passa pelo uso do modelo criado, a fim de testar e experimentar diversas alternativas e suas reflexões, tudo de forma virtual. Adiante, encontram-se as principais etapas usadas em uma simulação. Aponte a alternativa correta:
A) Elaboração da estrutura (modelo). Evolução da proposta de estrutura teórica em um programa mais próximo da realidade e com o funcionamento similar ao que acontece na situação real. Colocação em prova de hipóteses e seleção da alternativa mais ajustada.
B) Elaboração da estrutura (modelo). Evolução da proposta de estrutura básica em um programa mais próximo da realidade e com o funcionamento similar ao que acontece na situação real. Colocação em prova de hipóteses e seleção da alternativa mais ajustada.
C) Elaboração da estrutura básica. Evolução da proposta de estrutura teórica em um programa mais próximo da realidade e com o funcionamento similar ao que acontece na situação real. Colocação em prova de hipóteses e seleção da alternativa mais ajustada.
D) Elaboração da estrutura (modelo). Evolução da proposta de estrutura teórica em um programa mais próximo do modelo teórico e com o funcionamento similar ao que acontece na situação real. Colocação em prova de hipóteses e seleção da alternativa mais ajustada.
E) Elaboração da estrutura (modelo). Evolução da proposta de estrutura teórica em um programa mais próximo da realidade e com o funcionamento similar ao que acontece na situação real. Colocação em prova de hipóteses e seleção da alternativa mais simples.
Questão 11: A coordenação das áreas de produção e logística envolve o controle desses dois tipos de procura e a organização de armazéns industriais com base em cada tipo. As instalações de armazenamento ligadas às unidades de produção podem (escolha a alternativa incorreta):
A) Alojar produtos acabados.
B) Alojar peças.
C) Alojar matérias-primas (utilizadas no processo de fabricação).
D) Alojar componentes ou peças sobressalentes para o serviço pós-venda.
E) Alojar componentes recursados.
Questão 12: Na integração vertical, também chamada de "terceirização interna", o setor ou projeto que foi terceirizado e recolocado dentro da empresa, criando uma área focada em um serviço ou trabalho específico. Ele é utilizado quando a empresa:
A) Quer integrar as operações da fábrica.
B) Precisa ter controle direto sobre as operações financeiras.
C) Precisa ter controle direto sobre a produção e a qualidade.
D) Deseja algum segredo industrial ou comercial.
E) Não tem fornecedores viáveis ou tecnologia de produção estratégica para a empresa.
Questão 13: No fluxo tradicional, os estoques funcionam como amortecedores, permitindo que cada operação adquira certa independência das outras. Ela pode continuar a operar mesmo que a anterior apresente deficiências, e o que se chama de proteção da produção. Um estágio estáprotegido das eventuais irregularidades dos estágios anteriores. Quanto maiores forem os estoques, maior será essa proteção e maior será a independência do estágio em relação aos demais. Lembre-se: estoques custam muito! No fluxo JIT, esse estoque amortecedor deixa de existir; assim, os estágios passam a ser interdependentes. Caso um estágio tenha problemas, os demais rapidamente serão contaminados. Isso exige o comprometimento de todos os estágios no resultado final e não apenas na sua atuação individual. Apesar do aparente acerto em se proteger a produção de fatos como falta de matéria-prima, variação de demanda etc., o Just in Time vai ao sentido contrário. Ele considera que a existência de estoques pode proteger a produção, mas protege principalmente as _______________. Esconde problemas e deficiências que não sendo corrigidos incorrer em mais deficiências e mais estoques num círculo vicioso perverso. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto:
A) Deficiências estruturais das operações.
B) Eficiências estruturais das operações.
C) Possibilidades de perda de vendas por falta de produtos.
D) Condições de eventuais paradas da produção.
E) Condições de viabilidades operacionais.
Questão 14: Um bom sistema de gestão de compras deve ter vários recursos e características que permitam alcançar esses objetivos e os recursos eletrônicos vêm em socorro dessa gestão, permitindo ao profissional atuar adequadamente na complexidade do processo. Esses sistemas de gestão devem conter algumas funcionalidades para que sejam atingidos os objetivos da atividade. Aponte a alternativa incorreta.
A) Permissão de compras.
B) Aprovação de compras.
C) Segurança tributária e fiscal.
D) Segurança da informação.
E) Cadastro de fornecedores de serviços.
	Questão 15: Trata-se do efeito produzido por um fator externo sobre uma ocorrência econômica, aumentando ou diminuindo o volume da grandeza estudada, normalmente a demanda. É frequentemente ligado às safras ou ao comportamento do mercado. Por exemplo, o aumento do consumo de cerveja nos meses de dezembro à março no Brasil, por conta das altas temperaturas nessa época do ano e da sucessão de festividades (Natal, Ano Novo, Carnaval). Do que se trata esse texto?
A) Variações do mercado.
B) Variação da demanda.
C) Sazonalidade.
D) Demanda descontinuada.
E) Demanda de verão.
Questão 16: O custo de reposição de estoque (Cp) diz respeito aos custos que diminuem com o aumento dos níveis de estocagem, ou seja, se a empresa estoca quantidades maiores, esses custos serão menores. É formado por (escolha a alternativa correta):
A) Custos de colocação de pedidos + Custos de descontos de preços - Custos de falta de estoque.
B) Custos de set-up - Custos de descontos de preços - Custos de falta de estoque.
C) Custos de colocação de pedidos + Custos do lead-time - Custos de,falta de estoque.
D) Custos de colocação de pedidos - Custos de descontos de preços - Custos do set-up.
E) Custos de colocação de pedidos + Custos de descontos de preços + Custos do lead-time.
 	Questão 17: Críticas ao uso dos modelos de lote econômico. Apesar dos modelos de lote econômico serem válidos para grande parte das situações, eles não estão livres de críticas. Para que eles permaneçam relativamente simples é necessário assumir uma série de pressupostos como ______, custos identificáveis e representativos e comportamento linear dessas dimensões, o que nem sempre ocorre. Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto.
A) Demanda contínua.
B) Demanda identificável.
C) Demanda estável.
D) Demanda constante.
E) Custos não identificáveis.
Questão 18: Além da carteira de pedidos e das previsões de vendas, outras necessidades operacionais devem ser atendidas e, portanto, fazer parte do programa mestre de produção. Slack, Chambers e Johnston (2002) elencam as seguintes demandas. Escolha a alternativa incorreta:
A) Demanda de empresas coligadas.
B) Demanda de pesquisa e desenvolvimento.
C) Necessidades de feiras, exposições e promoções.
D) Necessidades de estoques de reposição.
E) Demanda de peças de reposição.