Avaliação Final (Objetiva) - Individual rec

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:1524393)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 107897367
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Quando abordamos o conceito de Mentoring, conforme explicado por Oliveira (2018), estamos 
falando de uma relação orientativa que se apoia na vasta experiência de um mentor, o qual oferece 
orientação, insights e conhecimento. Em resumo, o Mentoring é uma forma abrangente de orientação, 
na qual um profissional experiente e bem-informado, denominado mentor, auxilia alguém com menos 
experiência e conhecimento, conhecido como mentorado, em diversas áreas, visando o 
desenvolvimento pessoal e profissional.
Por outro lado, o Coaching proporciona orientação personalizada, auxiliando as pessoas a alcançarem 
seus objetivos, desenvolverem competências e superarem desafios. O Mentoring envolve uma relação 
orientativa baseada na experiência, oferecendo insights valiosos. Ambas as abordagens impulsionam a 
aprendizagem, a liderança e a evolução profissional.
Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, Mentoring e 
Counseling. 3. ed. São Paulo: Grupo GEN, 2018.
Considerando o que foi apresentado por Oliveira (2018) quanto a Mentoring e Coaching, analise as 
afirmativas a seguir:
I. O Mentoring envolve uma relação orientativa baseada na experiência, oferecendo insights valiosos.
II. O Coaching proporciona orientação personalizada, auxiliando as pessoas a alcançarem seus 
objetivos, desenvolverem competências e superarem desafios.
III. O Mentoring é uma forma abrangente de orientação, na qual um profissional experiente e bem 
informado, denominado mentor, auxilia alguém com menos experiência e conhecimento, conhecido 
como mentorado, em diversas áreas, visando ao desenvolvimento pessoal e profissional.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B I e II, apenas.
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C I, apenas.
D III, apenas.
E I, II e III.
Noe (2015) explica que aprendizado envolve a aquisição de conhecimento, habilidades, 
competências, atitudes e comportamentos. Contudo, o objetivo do treinamento e desenvolvimento vai 
além do mero aprendizado por si só. Atualmente, simplesmente oferecer programas de treinamento 
não é suficiente para obter o apoio e investimento dos executivos, nem para estabelecer a 
credibilidade do departamento de treinamento e desenvolvimento junto aos gerentes e colaboradores.
O aprendizado deve demonstrar como contribui para a vantagem competitiva da empresa, melhorando 
o desempenho dos funcionários, apoiando a estratégia de negócios, como o crescimento da empresa, e 
desempenhando um papel significativo nos resultados da empresa, incluindo qualidade, 
produtividade, desenvolvimento de novos produtos e a retenção de funcionários, que é vital.
Fonte: adaptado de: NOE, Raymond A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Porto Alegre: 
Grupo A, 2015.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, a área de T&D está transitando de um modelo educacional inovador que perdurou por 
muitos anos para uma era de aprendizado tradicional.
PORQUE
II. As organizações assumem o papel natural de fornecer treinamento e valiosas oportunidades de 
aprendizado em curso para muitas pessoas, envolvendo a oferta de cursos curtos e flexíveis.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são falsas.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Segundo os autores Rosa e Maróstica (2016), o modelo de gestão pode variar durante a construção, 
sendo mais ou menos racional. Em algumas organizações, ele é cuidadosamente concebido para se 
tornar um instrumento eficaz de eficiência e eficácia. Isso é especialmente evidente nas organizações 
mais atualizadas do ponto de vista conceitual, que são consideradas mais modernas. É notável que 
novas organizações, que já nascem com um forte respaldo de capital para competir em mercados 
amplos, geralmente apresentem essa característica. Em contraste, em outras organizações, o modelo 
de gestão evolui naturalmente ao longo do tempo, muitas vezes, sem uma intenção consciente ou uma 
configuração premeditada.
Fonte: adaptado de: ROSA, J. A.; MARÓSTICA, E. Modelos de negócios: organização e gestão. São 
Paulo: Cengage, 2016.
Frente a um contexto de constante mudanças, a adoção de modelos para identificar as necessidades de 
treinamento torna-se essencial para atender às demandas do mercado em constante evolução. De 
posse dessas informações, avalie as afirmativas a seguir:
I. Modelo de gestão se refere a um conjunto de estratégias implementadas pela organização.
II. Modelo de administração é voltado para a organização, a fim de coordenar a equipe na realização 
das tarefas.
III. Modelo de negócios desempenha funções diversas e utiliza diversos tipos de recursos e 
procedimentos.
IV. Modelo de negócios como uma estrutura que ilustra como diferentes participantes do mercado 
desempenham funções diversas e utilizam diversos tipos de recursos e procedimentos.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B I, III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
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D I e IV, apenas.
E III e IV, apenas.
Chiavenato (2021) destaca que o coaching deve ser entendido dentro de uma perspectiva integral e 
sistêmica, onde o coach e o cliente não devem ser separados. Ambas as partes envolvidas devem ser 
integradas em um relacionamento aberto e profundo, promovendo uma interação que proporcione 
aprendizado e desenvolvimento. Além disso, ele sugere que as organizações deveriam conectar os 
diversos coaches e unir e integrar suas habilidades de forma estratégica e holística, a fim de 
estabelecer e manter possibilidades colaborativas, democráticas e autogerenciáveis. Essa abordagem 
depende principalmente do líder principal e de sua capacidade de integrar lideranças em um esforço 
coletivo.
O coaching é uma abordagem que visa criar e desenvolver relacionamentos de trabalho saudáveis, 
abordando questões como obtenção de dados, tratamento de assuntos por meio de feedback, resolução 
de problemas com base no planejamento e ação. Esse processo oferece oportunidades para o 
desenvolvimento pessoal e a superação de obstáculos para alcançar resultados. O coaching também é 
considerado um elemento adicional no diálogo de aprendizagem. Portanto, o coaching é uma 
abordagem transformadora que pode promover mudanças comportamentais e ganhar o 
comprometimento das pessoas, atuando como um impulsionador no contexto organizacional. Ao 
alinhar os comportamentos das pessoas com os valores e a visão da organização, o coaching pode 
ajudar as pessoas a compreender como são percebidas quando estão fora desse alinhamento. O 
coaching tem o potencial de criar um impacto significativo e contribuir para organizações mais 
saudáveis, melhorando a qualidade de vida das pessoas.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, Idalberto. Coaching e Mentoring - Construção de Talentos. São 
Paulo: Grupo GEN, 2021.
Com base no texto, analise as afirmativas a seguir:
I. As organizações deveriam integrar os diversos coaches para construir possibilidades colaborativas.
II. O coaching deve ser encarado de forma isolada, sem a necessidade de integração entre o coach e o 
cliente.
III. O coaching é uma abordagem que visa promover relacionamentos saudáveis e não tem relação 
com o desenvolvimento pessoal das pessoas.
IV. O coaching pode ser visto como uma ferramenta transformadora quecontribui para alinhar os 
comportamentos das pessoas com os valores e a visão da organização.
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É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B I, II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, apenas.
E I e IV, apenas.
Coaching e mentoring são abordagens vitais para o crescimento profissional e pessoal. O coaching 
envolve um processo estruturado onde um coach ajuda a alcançar metas específicas, desenvolvendo 
habilidades e promovendo autoconhecimento. O mentoring, por outro lado, é uma relação de 
orientação de longo prazo onde um mentor experiente compartilha sua sabedoria e oferece apoio. 
Ambas as práticas são essenciais para fomentar o desenvolvimento contínuo, aumentar a eficácia e 
criar uma cultura de aprendizado e inovação dentro das organizações.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Coaching e Mentoring: construção de talentos. Rio de 
Janeiro: Grupo GEN, 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O coaching possui uma ênfase que diverge da ênfase do mentoring.
PORQUE
II. A ênfase do coaching está nas tarefas de curto prazo e no dia a dia, já o mentoring possui ênfase no 
longo prazo e no futuro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são falsas.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A PriceWaterhouseCoopers (PwC), uma das empresas listadas no Top 10 Hall of Fame da revista 
Training em 2011, está transformando a abordagem educacional em uma experiência de blended 
learning, que abrange educação formal, aprendizado informal e programas baseados em tecnologia.
Por mais de 15 anos, as empresas têm buscado iniciativas de responsabilidade social para desenvolver 
líderes, mas a PwC elevou esse conceito a um novo patamar. Os participantes passam oito semanas 
em países em desenvolvimento, aplicando suas habilidades de negócios para ajudar grupos de 
assistência locais, desde coletivos de ecoturismo em Belize até pequenos agricultores orgânicos na 
Zâmbia e grupos de combate à AIDS na Namíbia. O programa Ulysses desafia os participantes a 
colaborar mediante diversas culturas, tanto com clientes locais quanto com colegas da PwC de outras 
regiões. Por exemplo, Ayub foi emparelhado com parceiros do México e da Holanda.
Além disso, a PwC busca envolver estagiários de nações em desenvolvimento para aprimorar suas 
habilidades de liderança e motivá-los a servir melhor suas comunidades. Um estagiário de Belize 
trabalhou em colaboração com o Ministério da Educação para auxiliar estudantes a compreender 
como elaborar orçamentos, candidatar-se a bolsas universitárias e entender o conceito de crédito 
educativo.
Conforme Noe (2015), o caso de PriceWaterhouseCoopers (PwC) é um caso destacado como 
inovador em termos de educação corporativa.
 
Fonte: adaptado de: NOE, R. A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Porto Alegre: Grupo 
A, 2015.
Considerando o caso apresentado e o motivo pelo qual a Educação Corporativa é considerada uma 
tendência relevante na área de treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta:
A Porque a Educação Corporativa abraça uma visão ampliada de aprendizagem contínua.
B Porque a Educação Corporativa é irrelevante para a retenção de talentos.
C Porque a Educação Corporativa é uma abordagem exclusivamente tecnológica.
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D Porque a Educação Corporativa se concentra apenas no treinamento tradicional.
E Porque a Educação Corporativa não reconhece a importância da aprendizagem contínua.
Conforme Gil (2016), para assegurar que seus talentos possam efetivamente contribuir para o 
aprimoramento de suas vantagens competitivas, as organizações não devem depender exclusivamente 
do êxito de suas estratégias de recrutamento e seleção. Enquanto muitos novos funcionários já 
possuem a maioria dos conhecimentos e habilidades necessárias, outros podem requerer treinamento 
intensivo para desempenhar suas funções de maneira eficaz. Na maioria dos casos, no entanto, é 
essencial proporcionar algum tipo de treinamento, seja para elevar o desempenho ou para adaptar os 
colaboradores ao contexto de seus novos cargos. Isso ressalta a crescente importância do treinamento 
para o sucesso das organizações contemporâneas.
Fonte: adaptado de: GIL, A. C. Gestão de Pessoas, enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: 
Atlas, 2016.
Considerando o principal propósito das ações educacionais desenvolvidas por meio dos programas de 
treinamento no contexto organizacional, assinale a alternativa correta:
A Facilitar a aquisição de novos clientes.
B Melhorar a qualidade dos produtos ou serviços.
C Reduzir a carga de trabalho dos funcionários.
D Aumentar o lucro da empresa.
E Facilitar a aquisição de novos conhecimentos, competência e potencializar a mentalidade das
pessoas envolvidas.
A Vivo enfrenta desafios significativos na área de Educação Corporativa. Anualmente, a empresa 
precisa alocar seu orçamento entre vários departamentos e planejar programas de treinamento 
alinhados com os planos de carreira individuais de seus funcionários. Isso ocorre devido à extensa 
equipe de colaboradores que ocupam uma variedade de cargos, incluindo executivos, profissionais de 
vendas e técnicos de campo espalhados por todo o país.
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A Vivo adota diferentes abordagens, como treinamentos presenciais e a distância, que utilizam 
métodos inovadores, como jogos e questionários, para capacitar mais de 20 mil funcionários por ano. 
A transparência tem sido um fator fundamental no sucesso da implementação de novas práticas 
comerciais e sistemas mais modernos para um grande número de funcionários em um prazo 
relativamente curto. Essa abordagem resultou em maior eficiência e qualidade nas conversões de 
vendas. Além disso, a Vivo superou o desafio de treinar técnicos de campo, que têm restrições de 
tempo e mobilidade, desenvolvendo métodos e equipamentos que permitem o acesso remoto ao 
conteúdo de treinamento.
Isso envolveu a criação de recursos passo a passo para direcionar os técnicos no aprendizado, 
demonstrando um compromisso com a capacitação dessa equipe. Dessa forma, a Vivo adota uma série 
de estratégias inovadoras para enfrentar os desafios da Educação Corporativa e garantir que seus 
funcionários estejam bem treinados e alinhados com as metas organizacionais.
 
Fonte: adaptado de: MADRUGA, R. Treinamento e desenvolvimento de competências e 
implementação da educação corporativa. São Paulo: Saraiva, 2020.
Com base no caso apresentado por Madruga (2020) sobre os desafios da Educação Corporativa na 
Vivo e nas estratégias inovadoras adotadas, avalie as afirmativas a seguir:
I. A Vivo superou o desafio de treinar técnicos de campo ao alocá-los em salas de aula para 
treinamentos presenciais.
II. A transparência na implementação de novas práticas comerciais resultou em conversões de vendas 
mais eficazes para a Vivo.
III. A Vivo utiliza principalmente treinamentos presenciais para capacitar seus funcionários, 
enfocando a transparência como fator-chave no sucesso das novas práticas comerciais e sistemas 
modernos.
IV. A Vivo enfrenta desafios significativos na área de Educação Corporativa devido à necessidade de 
alocar seu orçamento entre departamentos e planejar programas de treinamento para uma equipe 
diversificada em cargos e localizações.
 
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
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C II, III e IV, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III, apenas.
A usina B&W Pantex, próxima de Amarillo, Texas, tem a missão de garantir a segurança e 
confiabilidade do arsenal nuclear dos Estados Unidos. Operada pelo Departamento de 
Energia/Administração Nacional de Segurança Nuclear, a indústria é altamente regulamentada, com 
foco principal em segurança. Além disso, a B&W Pantex oferece treinamento técnico e programas de 
gestão personalizados para seus funcionários, reconhecidos com o prêmio "Best de 2010" pela ASTD.
O compromisso com o treinamento de alta qualidade visa promover mudanças eficazes no 
comportamento e habilidades dos colaboradores. A empresa mantém uma abordagem rigorosa, mas 
também investe no desenvolvimento individual da equipe, mantendo um equilíbrio entre segurança e 
aprimoramento profissional. Além disso, há um sistema de gestão de informação atualizado que 
acompanha e registra os dados de todas as áreas da empresa.
 
Fonte: adaptado de: NOE, R. A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Porto Alegre: Grupo 
A, 2015.
Considerando o caso apresentado por Noe (2015) e a importância da coleta e análise de dados nesse 
processo, assinale a alternativa correta:
A A coleta e a análise de dados são importantes apenas para identificar os colaboradores que
precisam de aumento salarial.
B A coleta e a análise de dados são fundamentais para o diagnóstico das áreas que precisam de
treinamento e desenvolvimento.
C A coleta e a análise de dados são importantes apenas para identificar os colaboradores que
precisam ser encaminhados para processos seletivos internos.
D A coleta e a análise de dados têm pouca relevância para identificar as necessidades de
treinamento dos funcionários.
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E A coleta e a análise de dados são importantes apenas para identificar os colaboradores que
precisam ser remanejados para novos postos.
As organizações, segundo os estudos de Barros, Tito e Barreto (2021), que anteriormente priorizavam 
a constante atualização tecnológica e estrutural, agora estão reconhecendo a importância do 
treinamento e desenvolvimento em suas empresas. Isso ocorre devido ao ambiente de mercado cada 
vez mais dinâmico e competitivo, que demanda melhorias nos processos, na qualidade dos produtos e 
serviços e na eficiência da entrega. Ao analisarmos esses aspectos, fica evidente que todos eles têm 
uma conexão intrínseca com o capital humano.
Fonte: adaptado de: BARROS, L. C. F. M.; TITO, A. L. A.; BARRETO, L. M. T. S. Treinamento e 
Desenvolvimento de Pessoas: Práticas Adotadas na Hotelaria. Revista Hospitalidade, [s. l.], v. 18, n. 
2, p. 120-144, 2021. Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/64683/treinamento-e-
desenvolvimento-de-pessoas--praticas-adotadas-na-hotelaria-. Acesso em: 13 set. 2024.
Considerando os estudos de Barros, Tito e Barreto (2021) e o porquê das organizações estarem 
despertando para a importância do treinamento e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa 
correta:
A Porque o mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo, exigindo a melhoria de processos,
qualidade de produtos e serviços, assim como também a eficiência com a qual os entregam.
B Porque as organizações estão buscando reduzir a qualidade dos produtos e serviços para reduzir
custos.
C Porque as organizações estão buscando reduzir custos com a contratação de novos
colaboradores.
D Porque as organizações estão buscando reduzir a carga horária dos colaboradores para reduzir
custo.
E Porque as organizações estão buscando aumentar a carga horária dos colaboradores para
aumentar a produtividade.
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