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A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 10,00 Prova 110202771 Qtd. de Questões 20 Nota 8,50 1 coach executivo e de negócios precisa somar aos conhecimentos de gestão organizacional e prática administrativa um aprofundado entendimento da dinâmica emocional envolvida nas diversas relações de trabalho. Posto isso, é correto afirmar que a gestão de competências emocionais compreende: A gerenciamento organizacional da empresa. A capacidade de gerenciar as competências técnicas dos indivíduos. gerenciamento dos aspectos comportamentais humanos. D A capacidade de gerenciar as próprias habilidades. 2 coach que executa o processo de coaching executivo e de negócios também precisa ser avaliado. Sobre as ferramentas de avaliação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: A Feedback 360 e feedback 3X3. B Feedback 360 e feedback 8X8. Feedback 360 e checklist. D Checklist e terapia cognitiva. 3 coaching executivo e de negócios trabalha de forma estratégica para alcançar resultados extraordinários nas organizações por meio das pessoas. JOSÉ, Roberto Marques. que é coaching executivo e de negócios. Disponível em:D V-V-V-F. 4 processo de coaching pode utilizar dois tipos de coaches: internos e externos. Pode, também, utilizar a combinação de ambos. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta a principal diferença entre coach interno e externo: A coach interno é membro da própria organização onde atua e o coach externo é um prestador de serviço com contrato preestabelecido. coach interno possui como cliente um líder ou executivo e o coach externo um funcionário da empresa. coach interno é responsável pela contratação do serviço e o coach externo responsável pelo serviço fixo na empresa. D coach interno atua junto à cúpula da organização e o coach externo junto aos supervisores ou gerência de média hierarquia. 5 A metodologia de coaching auxilia o aconselhado na compreensão e discussão das ações relacionadas à obtenção de resultados, porém, para que isso ocorra, é necessário elaborar um contrato de resultados. Sobre o contrato de resultados, assinale a alternativa correta: A É um documento que estabelece as regras e os compromissos firmados junto à empresa, a forma de intervenção, o tempo utilizado e os resultados esperados. B É um formulário que contém informações do comportamento do aconselhado. É um formulário que apresenta os resultados da empresa e do aconselhado. D É um documento relacionado às responsabilidades (direitos e deveres) do aconselhado para com a organização. 6 coaching executivo e de negócios gera resultados e benefícios tangíveis para a empresa, demonstrado que os investimentos realizados no processo são válidos. Dito isso, é correto afirmar que a percepção dos resultados e dos benefícios depende: A Da cultura organizacional da empresa. Do executivo da empresa. Dos funcionários da empresa. D Da missão e visão da empresa. 7 A adoção do coaching interno ou externo depende dos objetivos, propósitos, interesses e necessidades da organização e de seus colaboradores. Nesse contexto, analise e associe os itens que seguem: I Coaching interno.II Coaching externo. () Atua junto aos supervisores ou com a gerência de média hierarquia. () A tomada de decisão do coach é realizada pensando no executivo.() A tomada de decisão do coach é realizada pensando na empresa. () Os resultados são avaliados com base no desempenho do executivo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A B D 8 processo de coaching funciona como um recurso para promover mudanças internas nas organizações e auxiliar na criação de ações inovadoras. Acerca da metodologia de coaching para promover mudanças, é correto afirmar que: A Feedbacks são dispensáveis, bastando acesso às informações dos líderes sobre o aconselhado. B É necessário que o aconselhado tenha criatividade e capacidade para inovar. Reuniões com o aconselhado são desnecessárias, bastando consultar os relatórios técnicos. D Inicialmente é necessário realizar o levantamento do perfil do aconselhado. 9 Para aplicar o coaching no auxílio da gestão de carreira, é necessário que o coach esteja atento a alguns aspectos importantes. Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta um desses aspectos: A Reorientação pessoal. B Conhecimento técnico. Planejamento da carreira. D Conhecimento teórico. 10 É comum os executivos necessitarem de um planejamento de carreira dentro da organização. Também é comum apresentarem queixas associadas à falta de orientação profissional. Sobre o coaching para solução em planejamento de carreira, assinale a alternativa correta: A É preciso estabelecer um relacionamento com o aconselhado, definir um contrato e traçar um plano de ação. É necessário aplicar uma entrevista diagnóstica, avaliar a inclinação, o perfil e a trajetória do profissional, definir a missão e a visão e traçar um plano de ação. É preciso estabelecer um planejamento para o trabalho que será realizado com o aconselhado por meio de reuniões periódicas e terapias.D É necessário observar a vida do aconselhado por determinado período, analisar sua trajetória e indicar um plano de ação. 11 processo de coaching é utilizado por indivíduos para atingir metas pessoais e profissionais. Também é utilizado pelas empresas para promover mudanças positivas na condução dos negócios e no ambiente de trabalho. Nesse sentido, assinale a alternativa que melhor expressa a definição do processo de coaching: A É uma abordagem holística que visa solucionar apenas problemas técnicos das organizações. B É uma abordagem comportamental, técnica e estratégica, que beneficia mutuamente os indivíduos e as organizações. É uma abordagem simples que beneficia a alta gerência das organizações. D É uma abordagem complexa que não gera benefícios explícitos e visíveis. 12 Atualmente, as empresas estão criando a consciência de que o verdadeiro investimento está relacionado ao desenvolvimento e utilização do conhecimento dos funcionários. Sobre o capital intelectual da empresa, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem: () Trata-se do conjunto de habilidades, talentos e características singulares dos funcionários. () Trata-se do capital organizacional ou estrutural que envolve elementos da cultura e da inovação. () Trata-se do capital relacional que compreende o relacionamento da organização com seus stakeholders. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A V-F-F. D 13 Aquele que deseja ser um empreendedor precisa correr certos riscos e ser tolerante com as incertezas e as variações do mercado. processo de coaching auxilia na criação e no desenvolvimento do negócio favorecendo... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: A mercado e os clientes potenciais da nova empresa, melhorando a logística do novo empreendimento. B processo produtivo ou o fornecimento de serviços através de técnicas empregadas nas etapas de desenvolvimento. Os indivíduos que necessitam ser guiados pela nova empresa, possibilitando aos clientes que entendam o produto ou serviço que estão comprando. D Os indivíduos que necessitam desenvolver habilidades, melhorar sua visão sobre o negócio, planejar objetivos claros que precisam ser alcançados e traçar planos para ações presentes e futuras.14 Sabe-se que as técnicas de coaching e consultoria são diferentes, apesar de semelhantes em alguns aspectos. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre coaching e consultoria: A A consultoria é um processo mais especializado e eficaz que o coaching. B Todo consultor é um coach, mas nem todo coach é um consultor. A consultoria é uma técnica holística aplicada na empresa e o coaching é um processo individual. D Todo coach é um consultor, mas nem todo consultor é um coach. 15 necessário que o coach executivo e de negócios seja um profissional preparado e especializado para atuar nas áreas em que o aconselhado necessita se desenvolver. Sobre as três principais áreas de atuação do coach executivo e de negócios, assinale a alternativa correta: A Gestão organizacional, gestão de competências emocionais e gestão de carreira. Planejamento e controle da produção, contabilidade e psicologia. Técnicas de gerência, psicoterapia e tomada de decisões. D Gerenciamento de informações, qualidade e processos de inovação. 16 processo de coaching é aquele por meio do qual o coachee procura auxílio no coach, com o objetivo de ser acompanhado em diferentes aspectos do seu desenvolvimento pessoal e profissional. Dito isso, analise e associe os itens que seguem: I - Atributos do coachII Atributos do coachee III Atributos da relação entre coach e coachee () Empatia, credibilidade e conhecimento da cultura da empresa. () Boa comunicação oral, contrato moral e sessões frequentes.( Receptividade e engajamento no processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A II I III. II III I II III. D I III II. 17 As empresas que procuram o coaching buscam um mecanismo de ajuda para planejar e desenvolver a vida pessoal e profissional de seus líderes, melhorando os processos que envolvem a tomada de decisões e a probabilidade de alcançar os resultados desejados. Sobre os principais benefícios que resultam da aplicação do coaching nas empresas, associe os itens que seguem: I Banco de talentos.II Aumento da Convergência nos objetivos.IV Saúde dos profissionais. () Desenvolve o potencial do líder, proporciona segurança no ambiente das relações e afasta o autoritarismo. () Aumenta a capacidade do líder de persuadir os demais colaboradores e diminui as divergências entre as equipes. () Cria a consciência de que os trabalhadores são um investimento e fazem parte do capital das empresas.() Reflete um ambiente organizacional menos estressado e mais inovador, incentivando a capacidade dos colaboradores. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A B D 18 A metodologia de coaching funciona como um recurso para o executivo que possui falhas nas habilidades de liderança. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de etapas da referida metodologia: A Desafiar construtivamente; concordância; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; feedback. Feedback; observar e avaliar; lidar com resistências e desafios; desafiar construtivamente; concordância. Concordância; observar e avaliar; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios; feedback. D Observar e avaliar; feedback; desafiar construtivamente; lidar com resistências e desafios; concordância. 19 poder é o recurso que permite ao líder ou executivo influenciar os subordinados ou conseguir sua submissão. Nesse sentido, associe os poderes com suas respectivas características: I Coerção.II Interpessoal.III Formal. IV Competência. V Informação. VI Recompensa. () Induz ao cumprimento das ordens, porque os liderados percebem que o cargo ocupado pelo líder ou executivo lhe permite esperar que seus desejos sejam realizados. () Conduz ao cumprimento das ordens, porque a desobediência poderá acarretar punições aos subordinados. () Convence ao cumprimento das ordens, porque os subordinados desejam obter favores e evitar ameaças que possam surgir das conexões do líder ou executivo com pessoas importantes e influentes. () Compele ao cumprimento das ordens por meio do respeito, experiência, habilidade e conhecimento que o líder ou executivo possui. () Encoraja o cumprimento das ordens fazendo os subordinados acreditarem que receberão recompensas. () Obriga ao cumprimento das ordens por meio da posse ou acesso de informações consideradas importantes pelos subordinados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A B D 20 processo de coaching estimula a capacidade das pessoas de reinventarem e encontrarem alternativas válidas, apesar das restrições do contexto em que atuam.KRAUSZ, Rosa. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007 (adaptado). Sobre as vantagens e desvantagens existentes no coaching interno e externo, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem: () coach interno conhece o sistema e a cultura organizacional da empresa. () coach interno dissemina o processo de coaching em toda a empresa com facilidade. () coach externo é imparcial dentro do ambiente empresarial. () coach interno é mais eficaz na aplicação do processo com os líderes da alta gerência. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: A F-V-V-F. V-V-V-F. D V-V-V-V. Imprimir