MAPA - PRIMEIRA ETAPA LEIA atentamente o texto de apoio Quantas vezes você já ouviu a seguinte frase o dia precisa ter 48 horas! Cada vez mais, as pessoas têm se deparado

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PRIMEIRA ETAPA: LEIA atentamente o texto de apoio. 
Quantas vezes você já ouviu a seguinte frase: “o dia precisa ter 48 horas!”
Cada vez mais, as pessoas têm se deparado com a falta de tempo para realizar 
suas atividades diárias: trabalhar, estudar e até mesmo para aproveitar o tempo 
como desejam ou descansar.
O fato é que o avanço tecnológico trouxe muitas oportunidades, mas também 
muitas distrações. Em um mundo cada vez mais acelerado, o que mais se vê são 
pessoas que sentem a necessidade de acompanhar a velocidade que o mundo 
profissional aparenta ter para poderem obter chances de crescimento e 
aperfeiçoamento profissional.
Segundo o artigo “Saúde mental no ambiente de trabalho: estratégias para 
promover o bem-estar”, diferente de problemas físicos, as questões de saúde 
mental nem sempre são evidentes. Por isso, é responsabilidade das empresas 
adotar ferramentas que ajudem os funcionários a lidarem melhor com esses 
desafios.
Fonte: https://jtni.com.br/index.php/JTnI/article/view/124/112. Acesso em: 07 out. 
2025.
SEGUNDA ETAPA: LEIA e AVALIE a situa ção problema a seguir: 
Juliana tem 29 anos, é solteira e trabalha há quatro anos como recepcionista em 
uma clínica odontológica. Sempre foi reconhecida pela equipe como uma 
profissional dedicada: organizada, educada e atenciosa com todos. Era comum 
vê-la sorrindo, mesmo em dias mais corridos.
Porém, nos últimos meses, algumas mudanças começaram a chamar a atenção de 
colegas e até de pacientes. Juliana passou a demonstrar sinais constantes de 
irritação e impaciência, principalmente durante os horários de maior movimento 
na clínica. Situações simples, como a chegada de um paciente fora do horário ou 
um pedido de apoio de outro colaborador, têm gerado reações exageradas e, por 
vezes, até agressivas.
Além das mudanças de comportamento, ela vem se queixando com frequência de 
dores de cabeça fortes, episódios de enxaqueca, além de um cansaço que, 
segundo ela, não passa nem após o fim de semana.
Comentou também que tem dormido mal, acordando no meio da noite e tendo 
dificuldade para voltar a pegar no sono. Em alguns dias, já chegou a sentir 
tonturas e relatou ter tido crises de ansiedade, com batimentos acelerados e 
sensação de sufocamento.
O distanciamento do grupo também ficou evidente. Juliana, que costumava ser 
sociável e participativa, agora evita conversas, prefere almoçar sozinha e 
responde de forma seca quando é chamada. Já verbalizou mais de uma vez que 
“não vê mais sentido no trabalho” e que “ninguém nota o esforço que ela faz todos 
os dias”. Tem demonstrado insatisfação com a rotina, falado sobre frustração por 
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não ter se desenvolvido na empresa, e parece cada vez mais desmotivada.
Em relação aos pacientes, o comportamento também mudou. Ela passou a ser 
mais fria, especialmente com os que demonstram insegurança ou precisam de 
mais atenção. A coordenação da clínica já recebeu algumas queixas sobre isso.
Diante de todos esses sinais, a coordenadora ficou preocupada e decidiu 
conversar em particular com Juliana. Durante o diálogo, ela se emocionou, chorou 
bastante e disse estar no limite, sem energia e sem perspectiva. Apesar disso, 
teve dificuldade em entender o que realmente está sentindo.
A coordenadora, ao refletir sobre o quadro, começou a suspeitar que Juliana 
possa estar enfrentando um caso de Síndrome de Burnout, embora ainda não 
tenha certeza. Por isso, decidiu acompanhar a situação mais de perto e buscar 
orientação adequada antes de tomar qualquer decisão.
TERCEIRA ETAPA: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada. 
Com base no artigo e no conteúdo estudado na disciplina, leia e reflita sobre o 
contexto de saúde mental, física e bem-estar nas organizações e considerando a 
situação problema acima, o seu papel nessa atividade é responder as seguintes 
questões:
A) Analise a situação e auxilie o gestor, apresentando no mínimo 4 sintomas no 
comportamento de Juliana que condizem com os aspectos básicos da síndrome de 
Burnout.
B) Com base no conhecimento sobre as estratégias mais adequadas para o 
enfrentamento da síndrome de Burnout, escolha e explique 3 estratégias 
organizacionais que o gestor de Juliana poderia adotar para intervir 
positivamente, considerando que a colaboradora esteja realmente sofrendo de 
Burnout.
C) Imagine que você é um profissional que atua em parceria com a Gestão de 
pessoas e precisa auxiliar a Juliana com um plano de enfrentamento individual 
para esse momento de crise, descreva pelo menos 3 estratégias que poderiam ser 
sugeridas para a colaboradora.
Orientações importantes: 
- Assista ao vídeo explicativo gravado pela professora, disponível no ícone Material 
da Disciplina.
- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para 
download no Material da Disciplina.
- Em casos de dúvidas, entre em contato com o seu Professor Mediador pelo 
Studeo, no Fale com o Mediador.
- A atividade será aceita somente pelo Studeo; atividades fora do prazo não serão 
aceitas.
- Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes 
de finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a 
finalização.
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- Atenção: se identificado plágio (cópia indevida de textos pesquisados ou cópia 
textual entre colegas), a atividade poderá ser zerada.
Bons estudos! 
MAPA - ADM - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL - 54_2025
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