Marketing - Questionario 4

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
GESTÃO DE MARKETING 6873-60_56902_R_E1_20252 CONTEÚDO
Usuário evellyn.oliveira10 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 02/10/25 09:23
Enviado 02/10/25 09:24
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
(Sergipe Gás, 2012) Acerca das condições de compra em mercados organizacionais
(Business to Business), é correto afirmar:
Os processos de compra, em mercados organizacionais, tendem a
envolver mais pessoas, quando comparados às decisões de compra do
consumidor final.
Mercados organizacionais são aqueles em que empresas compram bens
e serviços a fim de produzir outros bens e serviços para venda no
mercado empresarial.
Os processos de compra, em mercados organizacionais, tendem a
envolver mais pessoas, quando comparados às decisões de compra do
consumidor final.
Quando uma organização faz um tipo de compra de um único
fornecedor, de forma rotineira, essa prática é chamada de "uso de fonte
especialista".
As compras organizacionais podem ser afetadas pelo "princípio da
aceleração", pelo qual mudanças na demanda do consumidor devem ser
significativas para gerar grandes mudanças na demanda por bens e
serviços que participam da fabricação desses produtos.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out… 1/8
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_415302_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_415302_1&content_id=_4628670_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
e.
Comentário
da resposta:
Decisões de compra em organizações são baseadas em critérios
exclusivamente racionais.
Alternativa: B
Comentário: mercados organizacionais são aqueles em que empresas
compram bens e serviços a fim de produzir outros bens e serviços para
venda no mercado consumidor; "uso de fonte especialista" tem a ver com
os papéis de decisão de compra; "princípio da aceleração" relaciona o
nível de investimento à mudança na renda nacional; decisões de compra
em organizações são baseadas em critérios racionais, mas não
exclusivamente por eles.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A distribuição física começa muito antes de a empresa ter o produto final acabado pronto,
gerenciando e suprindo os insumos corretos (matérias-primas, componentes e bens de
capital) para a conversão eficiente em produtos acabados e enviá-los aos seus destinos
finais. Essa perspectiva mais ampla engloba o estudo de como os próprios fornecedores da
empresa obtêm seus insumos desde as matérias-primas, identificando fornecedores e
distribuidores melhores e aperfeiçoando sua produtividade e reduzindo custos. Esse
conceito amplo diz respeito ao:
Gerenciamento de logística.
Gerenciamento da comunicação.
Gerenciamento de distribuição física e praça.
Gerenciamento de logística.
Gerenciamento de marketing mix.
Gerenciamento da força de vendas.
Alternativa: C
Comentário: a logística trabalha com toda a movimentação e a
armazenagem de materiais até o produto chegar ao consumidor
final.
Pergunta 3
A inovação é fator fundamental para a criação de produtos. O marketing oferece aos
consumidores produtos que eles ainda nem sabem que precisam. Depois de criados e
testados, a adoção de novos produtos passa por um conjunto de etapas na mente do
consumidor. Dessas etapas não faz parte apenas a que está listada na alternativa:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out… 2/8
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário da
resposta:
Oportunidade: o consumidor conhece e experimenta o produto.
Conscientização e interesse: o consumidor toma conhecimento da
inovação, mas não tem informação a esse respeito e deve ser
estimulado a procurar informações sobre a inovação.
Avaliação: o consumidor faz uma avaliação se irá ou não experimentar a
inovação.
Oportunidade: o consumidor conhece e experimenta o produto.
Experimentação: o consumidor que experimenta a inovação pode
avaliar melhor seu valor.
Adoção: o consumidor decide fazer uso total e regular da inovação.
Alternativa: C
Comentário: as etapas estão descritas nas outras alternativas.
Oportunidade não é uma das fases de adoção de produtos.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
As ferramentas de comunicação assumem diversas formas com o objetivo de captar a
atenção do consumidor. Uma delas é formada pelas atividades e pelos programas
patrocinados pela empresa e projetados para criar interações relacionadas à marca, em
ocasiões especiais. Essa forma de comunicação é definida como:
Eventos e experiências.
Propaganda.
Promoção.
Eventos e experiências.
Vendas pessoais.
Publicidade.
Alternativa: C
Comentário: as outras formas de comunicação citadas não têm como
foco principal o patrocínio de ações que favorecem a exposição e o
contato com a marca.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out… 3/8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
As ferramentas de comunicação têm-se apresentado ainda de formas variadas como a
publicidade (qualquer forma não paga de divulgação de produtos), o merchandising (as
ações de comunicação e promoção nos pontos de venda), o atendimento ao cliente (a
comunicação pessoal entre as empresas e o cliente, sem o propósito de venda imediata) e
o marketing digital (conjunto de mensagens que a empresa utiliza para anunciar na
internet). Uma das formas de comunicação é a promoção de vendas que é definida como:
Uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a
experimentação ou a compra de um produto ou serviço.
Uma variedade de programas elaborada para promover ou proteger a
imagem de uma empresa ou de seus produtos.
Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de
ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
Uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a
experimentação ou a compra de um produto ou serviço.
Utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou internet para se comunicar
diretamente com clientes específicos e potenciais ou solicitar uma
resposta direta.
A interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores
potenciais, visando a apresentar produtos ou serviços, responder
perguntas e tirar pedidos.
Alternativa: C
Comentário: relações públicas: uma variedade de programas elaborada
para promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus
produtos; propaganda: qualquer forma paga de apresentação e promoção
não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante
identificado;marketing direto: utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou
internet para se comunicar diretamente com clientes específicos e
potenciais ou solicitar uma resposta direta; vendas pessoais: a interação
pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores potenciais, visando a
apresentar produtos ou serviços, responder perguntas e tirar pedidos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Esta ferramenta de comunicação corresponde às ações feitas dentro e fora do Pontos de
Venda (PDV) para estimular vendas e manter o produto certo no lugar certo, em
quantidades certas e com o preço certo disponível para o cliente certo. As ações feitas no
ponto de venda são chamadas de ações de:
Merchandising.
0,25 em 0,25 pontos
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out… 4/8
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Publicidade.
Eventos e experiências.
Propaganda.
Merchandising.
Vendas pessoais.
Alternativa: D
Comentário: as outras ferramentas de comunicação não têm como
ponto central serem feitas no ponto de venda.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Este elemento, importante do composto de marketing, envolve o planejamento, a
implementação e o controle do fluxo físico de materiais, produtos finais e informações
correlacionadas, desde o ponto de origem até os pontos de consumo, para atender as
exigências dos clientes e lucrar com isso. Esse conceito refere-se a:
Logística.
Planejamento.
Plano de marketing.
Logística.
Produto.
Preço.
Alternativa: C
Comentário: a logística cuida do transporte e da armazenagem
dos produtos.
Pergunta 8
O produto desejado e com um preço justo deve estar acessível ao cliente, isto é, em um
local onde ele possa comprá-lo no momento em que desejar. Esse é o conceito
simplificado de logística, que se incumbe de colocar o produto para o cliente encontrá-lo,
por meio dos canais de distribuição. Sobre esse tema, temos alguns conceitos importantes:
I) Distribuição física: associada à movimentação física da mercadoria entre produtor e
ponto de venda ou consumidor, envolvendo a gestão logística de transporte, volumes,
prazos, armazenagem e manuseio de produtos.
II) Canal de distribuição: é o caminho que as mercadorias – e a transferência de título –
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out… 5/8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
seguem desde o produtor até o consumidor.
III) Movimentação física: são as atividades relativas às movimentações eficientes de
produtos do final da linha de produção até o consumidor final.
Sobre distribuição, das alternativas abaixo só não está correta:
A maioria dos fabricantes vende seus produtos diretamente ao
consumidor final, não necessitando de distribuidores (varejistas e
atacadistas).
A movimentação física inclui o fretamento, o armazenamento, o
manuseio, o controle de estoques, a localização de fábrica, o
processamento de pedidos, entre outros.
A maioria dos fabricantes vende seus produtos diretamente ao
consumidor final, não necessitando de distribuidores (varejistas e
atacadistas).
A distribuição direta ocorre quando o produtor do serviço ou produto
vende diretamente ao consumidor.
Nas lojas da fábrica (outlets), os fabricantes de produtos vendem
diretamente aos consumidores.
A distribuição indireta ocorre quando o fabricante utiliza-se de
distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor.
Alternativa: B
Comentário: a maioria dos fabricantes não vende diretamente ao
consumidor.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Para determinar o orçamento de comunicação, as empresas podem utilizar:
I) O método dos recursos disponíveis, que se apresenta por meio de valores que estão sem
nenhuma utilização e poderão ser usados pela comunicação.
II) O método da porcentagem das vendas, que determina um percentual do total de vendas
para uso em comunicação.
III) O método de objetivos e tarefas, que estabelece um valor por determinada tarefa, a
partir de um objetivo para a comunicação.
Podemos dizer que:
Quando a empresa tem mais dinheiro investe mais em comunicação
sem se importar com planejamentos pelo método de recursos
disponíveis.
0,25 em 0,25 pontos
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out… 6/8
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Ao utilizar o método de recursos disponíveis, a empresa sempre
investe mais do que ganha.
Pelo método de porcentagem de vendas, o custo não se refere ao total
do faturamento da empresa.
Pelo método de objetivos e tarefas, o valor a ser investido em
comunicaçao não tem relação com o objetivo da comunicação.
Quando a empresa tem mais dinheiro investe mais em comunicação
sem se importar com planejamentos pelo método de recursos
disponíveis.
O faturamento total não interfere no método de porcentagem de
vendas.
Alternativa: D
Comentário: quando tem recursos disponíveis, a empresa investe em
ações pontuais e esse investimento não faz parte de um
planejamento adequado.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Por meio da comunicação, as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os
consumidores – direta ou indiretamente – sobre seus produtos e marcas disponíveis no
mercado. Ela também permite a empresa construir relações com os consumidores e
facilitar o conhecimento do produto em funcionamento. Essas são algumas das finalidades
da comunicação, o P de promoção que contempla o marketing mix. Uma das principais
ferramentas de comunicação é a propaganda que é definida como:
Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de
ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
Qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de
ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
Uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar a
experimentação ou a compra de um produto ou serviço.
Uma variedade de programas elaborada para promover ou proteger a
imagem de uma empresa ou de seus produtos.
A interação pessoal (cara a cara) com um ou mais compradores
potenciais visando a apresentar produtos ou serviços, responder
perguntas e tirar pedidos.
0,25 em 0,25 pontos
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out… 7/8
Quinta-feira, 2 de Outubro de 2025 09h35min39s GMT-03:00
e.
Comentário
da resposta:
Utilização de correio, telefone, fax, e-mail ou internet para se
comunicar diretamente com clientes específicos e potenciais ou
solicitar uma resposta direta.
Alternativa: A
Comentário: promoção de vendas: uma variedade de incentivos de curto
prazo para encorajar a experimentação ou a compra de um produto ou
serviço; relações públicas: uma variedade de programas elaborada para
promover ou proteger a imagem de uma empresa ou de seus produtos;
vendas pessoais: a interação pessoal (cara a cara) com um ou mais
compradores potenciais, visando a apresentar produtos ou serviços,
responder perguntas e tirar pedidos; marketing direto: utilização de
correio, telefone, fax, e-mail ou internet para se comunicar diretamente
com clientes específicos e potenciais ou solicitar uma resposta direta.
← OK
02/10/2025, 09:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – GESTÃO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_116071235_1&course_id=_415302_1&content_id=_4629664_1&out…8/8