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Gestão Comercial

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Um dos resultados mais evidentes das organizações que tem uma boa gestão da marca (branding) é o crescimento do ____________________ da marca. Isso gera associações de marca e fideliza clientes em seus produtos e serviços.
Escolha uma opção:
Fator de sustentabilidade;
Atributo;
Nível de lembrança;
Market Share;
Valor;

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Um dos resultados mais evidentes das organizações que têm uma boa gestão da marca (branding) é o crescimento do valor da marca. Isso gera associações de marca e fideliza clientes em seus produtos e serviços.

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A marca se estabelece com uma ideia central coesa, em torno da qual definem-se os comportamentos, estratégias, ações e todo arsenal que pode ser utilizado para aumentar a capacidade da empresa em comunicar-se com o mercado-alvo. É importante entender, o que ela faz e como faz! São elementos que servirão de inspiração e direcionamento focados para a marca, regendo a normatização dos elementos que expressa e materializa a marca. São elementos da estratégia de Marca:
Escolha uma opção:
I. Administração, Marketing e comunicação;
II. Legislação, normas e procedimentos operacionais;
III. Catalogação, desvalorização e retenção financeira;
IV. Design, PDV e SAC;
V. Produção, Administração e Arquitetura;
As questões II, III e IV estão corretas e I e V incorretas;
As questões III e IV estão corretas e I, II e V incorretas;
As questões II, IV estão corretas e I, III e V incorretas;
As questões I, III e V estão corretas e II e IV incorretas;
As questões I, IV, V estão corretas e II e III incorretas;

Muitas empresas ganharam valor nos ativos intangíveis pelas aquisições de outras empresas. Tais valores está composto por: (BORGES, 2018):
Escolha uma opção:
I. Agregando a proposta de valor das concorrências com seus ativos inerentes;
II. Aperfeiçoando suas estratégias competitivas em prol da qualidade e marginalização de seus produtos;
III. Valor de ágio pago na aquisição de sociedade, transferido para o ativo intangível em razão da incorporação do patrimônio da adquirente pela adquirida;
IV. Direitos de uso bem como direitos na aquisição de folhas de pagamento e contratos de associações, amortizados de acordo com os prazos dos contratos ou na medida que os benefícios econômicos fluem para a empresa;
V. Softwares e carteiras de clientes, amortizados em prazos de cinco a dez anos”. Não há referência ao valor da marca.
As respostas I, II, III estão corretas e IV e V incorretas;
As respostas I, III, V estão corretas e II e IV incorretas;
As respostas I e II estão corretas e III, IV e V incorretas;
As respostas III, IV e V estão corretas e I e II incorretas;
As respostas II, III e IV estão corretas e I e V incorretas;

O bom uso das ferramentas da Internet, assim como na tradicional, deve levar em consideração:
Escolha uma opção:
I. Planejamento, cronograma e comprometimento da equipe;
II. Canais, relacionamentos e atitude;
III. Riscos Moderados e Indicadores;
IV. Padronização nos processos e regras de execução;
Engessamento das ações e nível zero de erros;
As respostas I, III e V estão corretas e II e IV incorretas;
As respostas II, III, IV estão corretas e I e V incorretas;
As respostas I, II e III estão corretas e IV e V incorretas;
Somente a resposta II está correta;
As respostas II, IV estão corretas e I, III e V incorretas;

Para uma boa proposta de valor, determine o principal benefício do seu produto: A que ele serve. Suas vantagens. Quais diferenciais aceitos pelos clientes. Pode ser:
Escolha uma opção:
I. Frete grátis, flexibilidade no transporte e nos pagamentos
II. Suporte online e atendimento residencial, personalizado e garantia eterna;
III. Veículo de retirada e entrega obrigatória e devolução total em dinheiro após carência;
IV. Atendimento personalizado e ou entrega rápida e com propostas de acompanhamento;
V. Ações de fidelização (brindes, surpresas, descontos) e assistência e devolutivas rápidas;
As respostas I, IV e V estão corretas e II e III incorretas;
As respostas I, III e V estão corretas e II e IV incorretas;
As respostas II, III, IV estão corretas e I e V incorretas;
As respostas III e IV estão corretas e I, II e V incorretas;
As respostas II, IV estão corretas e I, III e V incorretas;

De modo geral, o planejamento de marketing é voltado para a definição do negócio. Insere-se no plano, ferramentas que vão direcionar a marca a outros patamares que a empresa deseja alcançar. Independente dos elementos do plano, deve-se fazer uma ___________________, na qual as informações e dados da empresa e de todo o cenário que a envolve precisa ser revisado.
Escolha uma opção:
Avaliação financeira;
Avaliação dos processos;
Planilha de custos;
Amostra de pesquisa;
Análise do ambiente;

Como definição citada por Kotler (1999), precisamos relembrar que uma “marca” é representada pelo: Nome, termo, símbolo, desenho ou combinações desses elementos. Com base nesses elementos é que se diferenciam e exercem papel importante na competitividade. Para isso, precisa:
Escolha uma opção:
I. proteger um produto ou serviço contra imitações;
II. anteceder-se aos fatos geradores de capitais;
III. mostrar atributos antes da concorrência;
IV. garantir uma identidade única e diferente das outras organizações;
V. estimular compras e fidelizar clientes.
As respostas I, II, III estão corretas e IV e V incorretas;
As respostas I, III, V estão corretas e II e IV incorretas;
Todas as respostas estão corretas;
As respostas II, III e IV estão corretas e I e V incorretas;
As respostas I e IV e V estão corretas e II e III incorretas;

Para Garcia (2019) para saber se a estratégia de Brand Equity está acontecendo como planejado, deve-se entender que “o valor da marca” é baseado em:
Escolha uma opção:
Critérios intangíveis;
Critérios tangíveis;
Critérios e normativas atualizadas;
Critérios descritos na legislação;
Critérios aleatórios;

As estratégias de Marketing elaboradas para um plano de marketing, voltadas à imagem da marca, NÃO se define como:
Escolha uma opção:
Criatividade e cronograma;
Defina suas estratégias e ações a serem tomadas;
Conhecer a concorrência;
Indicadores e monitoramento;
Gerar lucros para a concorrência;