Pesquisa de Mercado II

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06/10/2025, 23:22 Avaliação Individual A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 1,50 Prova 43540773 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/0 Canceladas 1 Nota 10,00 1 sistema de pesquisa apresenta duas naturezas de dados: a primária e a secundária. Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados, já os dados primários são aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse dos pesquisados e que são coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento. Sobre a natureza dos dados, sabemos que eles podem ser dados primários ou secundários. Acerca do exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Dado estatístico. II- Amostra. III- Dados primários. IV- Dados secundários. Integra uma parte de um todo ou parte de um conjunto de pessoas ou de coisas no qual há um interesse em pesquisar. Tem como principais fontes básicas as empresas, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações. Trata de uma quantidade de elementos disponíveis e que ao serem analisados, servirão de base para a elaboração da análise do que antes era apenas uma hipótese. Tem como principais fontes básicas as pessoas que tenham informações sobre aquilo ou aquele que se pretende pesquisar. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A II III IV I. B I III IV II. IV II III I. D I IV II III. 2 Muitas das descobertas realizadas por cientistas ou pesquisadores foram feitas através de incansáveis experimentações e testes até se chegar a um resultado desejável. Como é chamada a pesquisa realizada através de testes? A Pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa. Pesquisa ambiental. about:blank 1/606/10/2025, 23:22 Avaliação Individual D Pesquisa causal. 3 A maioria das empresas faz pesquisa com clientes para medir a satisfação, identificar possibilidades de melhoria ou simplesmente permitir que os descontentes desabafem. A abordagem parte de uma mentalidade pessimista e focada em problemas. "Os clientes foram condicionados a sempre procurar o que está errado", diz Sterling Bone, professor associado de marketing da Huntsman School of Business, no estado de Utah. Na verdade, a maioria das pesquisas sobre atendimento ao cliente trata da "recuperação de serviços" que fazer quando um cliente se queixa. Durante um curso de estudos bíblicos, quase uma década atrás, Bone refletiu sobre o poder da gratidão e começou a se perguntar o que aconteceria se esse sentimento fosse mencionado em pesquisas com clientes. E se em vez de as empresas perguntarem a eles o que deu errado, perguntassem o que deu certo? Desde então, Bone e colegas fazem pesquisas para explorar essa ideia. Eles publicaram sete estudos que argumentam que as empresas devem olhar para o processo de feedback do cliente não só como uma oportunidade de ouvir, mas de também, sutilmente, influenciar-lhe a percepção. Descobriram que começar um pedido de feedback solicitando um elogio (por exemplo, "O que foi bom em sua visita?"), aumentava consistentemente os níveis de satisfação relatados, a possibilidade de uma nova compra, a quantidade de dinheiro que gastariam e até mesmo a lealdade do cliente. Começar uma pesquisa com o que os pesquisadores chamam de "solicitações positivas abertas" parece ser uma maneira fácil e de baixo custo de aumentar a satisfação e os gastos. "As pessoas ficam mais felizes quando focam no lado positivo, mas as empresas raramente lhes dão essa oportunidade", diz Bone. Sobre a aplicação da pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: JOHN, L. K.; KIM, BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1° fev. 2018. Disponível em: Acesso em: 15 mar. 2018. A Quanto maior a insatisfação associada ao mau atendimento, maior o retorno do cliente à empresa/loja. Quanto mais conhecida por seus clientes a empresa for, menor é o número de vendas consumadas. Quanto à satisfação do cliente, essa tem que ser o motivo maior para o retorno do cliente. D Quanto menos satisfeitos, maiores os parceiros comerciais e advogados que defendem a empresa e fazem propaganda para amigos e familiares. Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada. 4 As organizações possuem duas formas de aplicar a pesquisa de marketing: por meio de dados primários e/ou secundários. Os dados podem ser colhidos, entre outros, através de pesquisa, observação ou experiência. Referente aos dados primários, analise as seguintes sentenças: I- São os dados novos, coletados com o objetivo de atender a um projeto em específico. II- levantamento de campo deverá ser usado como segunda opção, no caso de outras formas não atingirem as necessidades da pesquisa. III- São os dados já coletados, disponíveis para consulta. IV- A forma de coleta de dados deverá primar pela rapidez, economia e eficiência. Agora, assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças II e III estão corretas. B Somente a sentença IV está correta. about:blank 2/606/10/2025, 23:22 Avaliação Individual C Somente a sentença I está correta. D As sentenças I, II e IV estão corretas. 5 A miopia em marketing continua sendo um lembrete importante dos riscos que sua companhia corre se você não prestar muita atenção às necessidades do cliente. Levitt acreditava que os executivos não podem prever o futuro e não devem tentar. Se as empresas se concentrarem em satisfazer as necessidades do cliente, em vez de se preocupar em vender produtos sem nunca se esquecer do negócio em que realmente estão elas poderão estar mais bem preparadas para o que quer que o futuro lhes reserve. Sobre as etapas da pesquisa de mercado, ordene os itens a seguir: I- A elaboração do relatório relativo à pesquisa é uma das últimas atividades a serem desenvolvidas. II- A elaboração da análise dos dados integra a pesquisa de marketing. III- A coleta de dados deve ocorrer em tempo hábil de realizar a análise dos dados. IV- A definição do tema foco da pesquisa é a primeira etapa do processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1° fev. 2018. Disponível em: Acesso em: 15 mar. 2018. A IV II I - III. I III II IV. I II III IV. D IV III II I. 6 De acordo com Mattar e Santos (2003, 141), "essas informações são aquelas que não foram antes coletadas, estando ainda na fonte e que são coletadas com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento". Essas fontes básicas são pesquisadas por indivíduos que tenham informações sobre o tema pesquisado e situações iguais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito: FONTE: MATTAR, Fauze Najib; SANTOS, Dílson Gabriel dos. Gerência de produtos: como tornar seu produto um sucesso. São Paulo: Atlas, 2003. A Dados terciários. B Dados secundários. Dados primários. D Amostras. about:blank 3/606/10/2025, 23:22 Avaliação Individual 7 A internet pode oferecer vantagens para os usuários, facilitando o consumo de produtos em função de facilidades, tais como: a conveniência, a obtenção de informação sem a necessidade de se deslocar e maior comodidade. Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Internet. II- Conveniência. III- Informação. IV- Maior comodidade. A web pode ser considerada instrumento de marketing porque permite a interatividade entre muitas pessoas. ( ) Pode permitir que o consumidor tenha liberdade de adquirir produtos sem a interferência de vendedores e sem a necessidade de esperar em filas. ( ) Pode ser representada pelo fato de permitir que o consumidor efetue compras 24 horas por dia. ( ) Pode ser encontrada facilmente e faz referência às empresas, produtos, concorrentes e preços. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A IV I II - III. I IV II III. III - IV II I. D II IV III I. 8 A internet expandiu dramaticamente o kit de ferramentas do profissional de marketing moderno em virtude de algo simples, mas transformador: os dados digitais. Graças ao compartilhamento regular de dados pessoais on-line entre usuários e ao rastreamento de cookies da web a cada clique, os profissionais de marketing conseguiram obter insights sem precedentes dos consumidores e oferecer soluções customizadas para suas necessidades individuais. resultado é impressionante. A pesquisa mostra que a segmentação digital melhora significativamente a resposta aos anúncios e que o desempenho do anúncio diminui quando o acesso dos profissionais de marketing aos dados do consumidor é reduzido. Sobre a internet e o marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Web marketing ou marketing digital são todas as ações feitas através da internet. ( ) Web marketing ou marketing digital pode gerar negócios on-line e off-line. ( ) Web marketing ou marketing digital eficiente busca associar mobilidade e interatividade. ( ) Web marketing ou marketing digital apresenta restrições para ampliar os negócios das empresas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1° fev. 2018. Disponível em: Acesso em: 15 mar. 2018. A F-F-V-V. - V-F-V-F. V-V-F-F. - about:blank 4/606/10/2025, 23:22 Avaliação Individual D V-V-V-F. 9 Leia o texto a seguir: A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil São Paulo Chamada de a mais sexy deste século pela Harvard Business Review, a profissão cientista de dados segue tão quente quanto rara no Brasil. Quente porque a demanda continua em expansão mesmo com o mercado de trabalho brasileiro em retração. "Crise? Que crise" dirá, provavelmente, um cientista de dados qualificado. Raro porque não é tão fácil assim encontrar profissionais que atendam à tríade exigida pela profissão: conhecimentos de programação, e visão de negócios. "E uma carreira nova no Brasil, e estamos percebendo um aumento exponencial na demanda por profissionais. Em contrapartida, ainda não temos muitas pessoas sendo formadas nessa área", diz Henrique Gamba, diretor geral da Yoctoo, recrutamento especializado em TI. Segundo ele, a crise não fez cair os salários para estes profissionais: a partir de 9 mil reais para quem tem entre 3 e 4 anos de experiência e até 22 mil para um especialista na área. "É que a geração, captação e armazenamento de dados, em volume cada vez maior (big data), é a chave para o direcionamento e estratégia de qualquer negócio", diz Gamba. As empresas que mais contratam cientistas de dados são as fornecedoras de soluções de tecnologia (de big bata) e aquelas que trabalham intensivamente com dados como instituições financeiras, institutos de pesquisa, internet, e-commerce, bureaus de crédito etc. Sobre as fontes de dados primários e secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As publicações do governo federal servem como fonte de dados primários. ( ) As publicações das instituições não governamentais servem como fonte de dados secundários. ( ) As publicações de jornais e revistas servem como fonte de dados primários. ( ) As publicações de instituições como o IBGE e o Banco Central (BACEN) servem como fonte de dados primários. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: Acesso em: 9 mar. 2018. A V-F-V-F. B F-V-F-F. V-F-F-F. D F-V-F-V. 10 Leia o texto a seguir: Estudo indica que escutar música alegre alimenta à criatividade Washington Escutar música alegre alimenta à criatividade e pode ajudar a gerar mais soluções e mais inovadoras em comparação com não ouvir nada, segundo um estudo publicado nesta quarta-feira na revista científica "PLOS ONE". Uma equipe liderada por Simone Ritter, da Universidade Radboud, dos Países Baixos, e Sam Ferguson, da Universidade de Tecnologia de Sydney, na Austrália, examinou o efeito da música na cognição e na criatividade, uma qualidade que permite about:blank 5/606/10/2025, 23:22 Avaliação II Individual encontrar soluções inovadoras para uma ampla gama de problemas e chegar a novas ideias. Os cientistas contaram para sua pesquisa com 155 participantes que foram divididos em quatro grupos experimentais, cada um dos quais escutava um tipo de música (tranquila, alegre, triste ou ansiosa), dependendo da sua valência emocional (positiva ou negativa) e excitação (alta ou baixa), enquanto um grupo de controle escutava o silêncio. Sobre os grupos experimentais, assinale a alternativa CORRETA: FONTE:. Acesso em: 9 mar. 2018. A Os grupos experimentais podem ser selecionados para participar de pesquisas de baixo custo. Os grupos experimentais são destinados a participar de outros tipos de pesquisa que não as pesquisas de mercado. As pesquisas de mercado utilizam-se de outros modos que desconsideram a formação de grupos experimentais. D Os grupos experimentais podem ser considerados como grupos de controle em uma determinada situação e exigem investimento de alto custo para realização da pesquisa. Imprimir about:blank 6/6