Estudo de Caso Braspress - Portfólio Individual - Tatielle - 2º Semestre

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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO........................................................................................................ 3
2. DESENVOLVIMENTO............................................................................................ 5
2.1 ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO LOGÍSTICO.................................................. 6
2.2 ARMAZENAMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS................................. 7
2.3 PLANEJAMENTO, PROGRAMAÇÃO E CONTROLE DA PRODUÇÃO............... 8
3. CONCLUSÃO........................................................................................................ 9
REFERÊNCIAS......................................................................................................... 10�
INTRODUÇÃO
O presente trabalho é uma produção textual interdisciplinar e tem como base os assuntos abordados no eixo temático, envolvendo todas as disciplinas do segundo semestre do curso de Tecnologia em Logística. O objetivo deste trabalho é aprimorar o conhecimento aprendido nas disciplinas do semestre, aplicando o conhecimento a prática.
O estudo de caso é baseado na empresa BRASPRESS que é uma empresa de encomendas rápidas que se diferenciou no mercado logístico por meio da adoção de um modelo de negócio que envolve tecnologia, busca constante de eficiências, operação capilar em todo o Brasil e técnicas de segmentação. Em um mercado altamente competitivo, a BRASPRESS tem um critério de segmentação bem particular: busca clientes que compartilhem os seus valores.
O transporte de cargas é o principal componente dos sistemas logísticos das empresas. Sua importância pode ser medida por meio de, pelo menos, três indicadores financeiros: custo, faturamento e lucro. O transporte representa, em média, 64% dos custos logísticos, 4,3% do faturamento, e em alguns casos, mais que o dobro do lucro (FLEURY; WANKE; FIGUEIREDO, 2000; BOWERSOX; CLOSS; STANK, 1999).
Através do estudo de caso foi possível conhecer a história com relação à origem da empresa, como a mesma, atua na distribuição de encomendas urgentes, qual sua posição no mercado diante das concorrentes, e também quais são as vantagens competitivas que a empresa possui que permite a ela conseguir clientes que reconheçam o diferencial da empresa e pague pelo serviço oferecido.
O presente estudo está dividido em três partes. A primeira parte trata da estratégia e do planejamento logístico. O mesmo aborda sobre operadores logísticos, que em sua definição é: o fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar todas as atividades logísticas ou parte delas, nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor ao produto dos mesmos, e que tenha competência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços nas três atividades consideradas básicas: controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes.
A segunda parte trata de como a empresa encara a armazenagem e movimentação de materiais. E de como a mesma consegue oferecer rapidez, eficiência e segurança aos clientes.
A última parte tem como base relacionar as dificuldades do Planejamento, Programação e Controle da Produção para a redefinição de rotas da empresa e a gestão de retornos que essa estratégia possa gerar. 
A metodologia utilizada primeiramente foi uma etapa de pesquisa no livro disponível para estudo: Planejamento em Logística. Pesquisas na biblioteca virtual da Unopar e sites de busca. Contando com o apoio e as instruções dos professores do segundo semestre: Marcio Ronald Sella, Alessandra Petrich, Fernando Lino e Reinaldo Benedito Nishikawa. 
DESENVOLVIMENTO
Estratégia e planejamento logístico
Para Novaes (2007) operador logístico, de acordo com a definição mais especifica, é o prestador de serviços logísticos que tem competência reconhecida em atividades logísticas, desempenhando funções que podem englobar todo o processo logístico de uma empresa cliente ou somente parte dela.
A ABML (Associação Brasileira de Movimentação e Logística) por sua vez apresenta a seguinte definição: O operador logístico é o fornecedor de serviços logísticos, especializado em gerenciar todas as atividades logísticas ou parte delas nas varias fase da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor ao produto dos mesmos, e que tenha competência para, no mínimo, prestar simultaneamente serviços nas três atividades consideradas básicas: controle de estoque, armazenagem e gestão de transporte. O operador também é responsável por parte do fluxo logístico devendo propiciar a continuidade deste, mesmo e as atividades forem realizadas pela própria empresa, cliente ou terceiro.
Destarte, a empresa BRASPRESS é um operador logístico. Com 107 filiais e mais de 1.000 veículos, a BRASPRESS está amplificando sua participação no mercado de Operadores Logísticos. Com isto, a empresa, reconhecida por seu trabalho como transportadora, atinge novos rumos e aumenta sua participação nos serviços de movimentação, armazenagem e expedição de materiais. O significativo resultado é fruto de uma receita familiar (além do fundador Urubatan Helou, trabalham na empresa seus dois filhos, Urubatan Júnior e Taiguara) que prioriza a renovação constante da frota e permanentes investimentos em novos armazéns e em TI. Por dia, a transportadora realiza 50 mil entregas, com a ajuda de 5.200 colaboradores. 
Para ampliar suas atividades como Operador Logístico, a BRASPRESS opera um armazém em Barueri, SP, com 20.000 m² de área e capacidade para 10.000 posições-paletes. De acordo com a empresa, o local é moderno no que diz respeito a regras, equipamentos, layout e modelo de movimentação de produtos.
Por outro lado, para viabilizar esta nova atividade, foi necessária a contratação de um software WMS (Warehouse Management System) para gerenciar a armazenagem local.
O Prestador de serviços logísticos (PSL) é um especialista quer seja ao nível individual quer ao nível de empresa, cuja função é acrescentar valor ao produto ou serviço durante as várias fases da cadeia de abastecimento, designadamente controlo de stocks, armazenagem, transporte e serviço pós-venda. Um PSL é, portanto, aquele que, de uma forma profissional estabelece a adaptação entres os diferentes e independentes sistemas de uma empresa (Carvalho, 2006, p. 66).
A empresa Braspress encontra-se no estágio Third-party logistics provider (3PL). O termo PSL significa uma empresa externa contratada para fornecer atividades logísticas. As empresas externas podem fornecer todo o processo logístico ou apenas actividades logísticas seleccionadas. Ou seja, o contrato, que traz benefícios para as duas partes, é efectuado entre dois parceiros e compreende que o fornecimento de serviços básicos de logística quer a oferta de serviços personalizados, com uma grande amplitude de funções de serviço. 
Em certa medida, com 3PL surge uma aliança logística ou estratégica, com o propósito de estabelecer uma relação próxima entre a empresa e o fornecedor de logística, não apenas para realizar tarefas logísticas, mas também para assumir riscos e benefícios de uma forma conjunta. O contrato é efectuado por um longo período de tempo e pressupõe-se normalmente que o prestador de serviços trabalha com meios próprios (frota, armazéns, entre outros).
Armazenagem e movimentação de materiais
A BRASPRESS encara a armazenagem e movimentações de materiais de forma estratégica, sendo notório o grau de investimento em tecnologia através do desenvolvimento de softwares próprios, que possibilitou a reversão de uma situação que gerava perda financeira de 15%, automatizando todo o seu processo através de uma esteira que faz desde a pesagem e cubagem de toda a carga até a inserção de códigos de barra personalizado que garante a rastreabilidade das mercadorias no território brasileiro.
Em 2009 a empresa investiu também no maior sorter(O sorter é um conjunto de esteiras rolantes e elétricas instrumentadas por equipamentos de leitura ótica, células fotoelétricas, balança e dimensionador de volumes, comandados eletronicamente) da América Latina. Um sistema automatizado de separação de cargas, que reduz o transit-time e informa o peso e a cubagem reais.
Pioneira na utilização de eficientes ferramentas de gestão, a companhia sempre teve obstinação na busca de tecnologias, o que acabou ao longo do tempo transformando-a em uma referência para o setor logístico. 
E através desses investimentos a companhia consegue oferecer rapidez, eficiência e segurança aos seus clientes. Sendo que tanto o cliente como a empresa pode rastrear e obter informações sobre a localidade da mercadoria em tempo real. Com esse sistema a empresa pode oferecer rapidez, eficiência e segurança aos clientes. Como a cubagem e a pesagem são aferidas, a Braspress conseguiu recuperar quase 15% de evasão de receitas. Alguns clientes reclamaram, mas a maioria preferiu acertar os valores e ganhar mais rapidez e confiabilidade nas entregas expressas.
O fundador Urubatan Helou afirma, “quero que o meu cliente me encante. Não quero qualquer cliente. Nós oferecemos a maior cobertura territorial do país, cobrimos 98% da última milha territorial. Só não fazemos 100% porque os últimos 2% seguem de barca, mas nós monitoramos tudo até o final. Nem os Correios têm essa cobertura”. A Braspress aposta na eficiência como diferencial e busca clientes que reconheçam o diferencial e paguem por esse tipo de serviço. 
planejamento, programação e controle da produção
Durante o processo de implementação da estratégia, através do alinhamento estratégico, pode-se encontrar uma série de dificuldades. Estas devem ser tratadas uma a uma, e priorizadas de acordo com a necessidade de cada organização.
Uma das potenciais dificuldades no processo de implementação de estratégia está ligado ao aspecto das falhas e ruídos de comunicação entre aqueles que estão participando diretamente das ações de implementação da estratégia, à curto, médio e longo prazo (ou seja, operacional, estratégico e tático).
Para lidar com esta questão, é interessante promover atividades que busquem tornar clara esta comunicação das diretrizes da alta diretoria da organização, através do uso de ferramentas tecnológicas de comunicação (como uma intranet corporativa). Além também da tarefa principal dos gerentes de nível tático, que tem como responsabilidade principal transformar as diretrizes em planos de ação, num nível direto e individual, junto aos funcionários operacionais.
Uma das grandes barreiras que podem surgir, é a incapacidade da empresa, seja por questões financeiras ou técnicas, de conseguir adequar seus sistemas tecnológicos para esta nova orientação estratégica da empresa.
Neste cenário, encontram-se muitas vezes sistemas obsoletos, que utilizam linguagem de programação pouco flexível e com pouca ou quase nenhuma integração com outros sistemas da organização. 
Quando que o assunto é planejamento, estamos tratando do pensamento futuro, e este nunca é certo, sendo sempre previsto. Assim, quando se realiza as previsões, com base no ambiente analisado e nas estratégias definidas, é necessário que se definam metas e objetivos a serem atingidos.
Um dos erros mais comuns na definição dos objetivos organizacionais é a definição de metas pouco realistas, ou em alguns casos impossíveis. No processo de definição de metas organizacionais, deve-se considerar tanto aquilo o que a empresa quer atingir, como também aquilo que é real e palpável ser atingido, de acordo com os recursos disponíveis.
CONCLUSÃO
O presente trabalho, o qual foi desenvolvido com base nas informações contidas no anexo Braspress: encantar o cliente ou buscar um cliente encantador destinou-se a analisar a administração deste empreendimento, desde seu surgimento aos dias atuais e entender em qual estágio se encontra esse operador logístico. 
A empresa Braspress amplia cada vez mais sua participação no mercado de Operadores Logísticos. A empresa investiu fortemente em tecnologias da informação, oferecendo assim rapidez, eficiência e segurança aos seus clientes, o que acabou ao longo do tempo transformando-a em uma referência para o setor logístico.
Assim, a empresa aposta na eficiência como diferencial e busca clientes que reconheçam o diferencial e paguem pelo serviço. Diante disso vemos a necessidade de uma boa Logística, para atender os clientes no tempo certo, no lugar certo e na hora certa. 
Com o apoio do anexo foi possível ter um conhecimento abrangente da importância do planejamento estratégico e a utilização de tecnologias da informação, que tem por objetivo estabelecer um futuro desejado e os caminhos os quais tem que se percorrer para que seja possível tornar as estratégias realidade e manter um maior controle do que ocorre tanto na empresa, quanto nas estradas, através do rastreamento das mercadorias.
Assim, pode-se concluir que a melhoria de processos deve ocorrer, não só para tentar solucionar os problemas em uma organização, mas também para que a empresa acompanhe o mercado atual, um mercado mutante, inesperado e exigente, onde só os atualizados e flexíveis sobrevivem. Nenhuma organização consegue sobreviver atualmente sem ter uma política de atuação no mercado flexível para satisfazer por completo seus consumidores.
REFERÊNCIAS
Oliveira, Danilo Cândido. Braspress escolhe sistema WMS da Sythex para gerenciar armazém. 2013. Disponível em: < http://www.logweb.com.br/braspress-escolhe-sistema-wms-da-sythex-para-gerenciar-armazem//>. Acesso em: 28 agos. 2015.
CORRÊA, Antônio Galvão. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. 3. ed., rev., atual. e ampl., 8. tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
NOVAES, Kenneth. Planejamento Estratégico: dificuldades na implementação de estratégias. 2008. (Graduado em administração de empresas pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS - 2004) e Pós-Graduação em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV - 2006)). Disponível em: < http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/dificuldades-na-implementacao-da-estrategia/> Acesso em: 20 set. 2015.
NOVAES, Antônio, G. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
PORTER, Michael E. Competição: estratégias competitivas essenciais. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
RAMPAZZO, Lino. Metodologia científica: para alunos dos cursos de graduação e pós-graduação. São Paulo: Stiliano, 1998.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca Central. Normas para apresentação de trabalhos. 2. ed. Curitiba: UFPR, 1992. v. 2.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA
TATIELLE BORGES FREITAS
Estudo de caso BRASPRESS
EUNÁPOLIS
2015
TATIELLE BORGES FREITAS
estudo de caso BRASPRESS
Trabalho Acadêmico apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média no segundo semestre do curso de Tecnologia em Logística. Orientadores: Márcio Ronald Sella, Alessandra Petrechi, Fernando Lino e Reinaldo Benedito Nishikawa.
EUNÁPOLIS
2015