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apenas uma abordagem de marketing de massa. as ferramentas de para direcionar, implementar e avaliar seus programas específicos de marketing de relacionamento, em vez de depender Sobre estabelecimento de relacionamentos no contexto online, analise as seguintes afirmativas: - Os contextos online criam somente desafios para os profissionais do marketing de relacionamento. III As propriedades dos contextos online podem favorecer os aspectos cognitivos dos clientes em aprisionamento lealdade. - marketing de relacionamento on-line evoluiu do e-commerce (web de hipertexto) para as mídias sociais, comunidades e (web contribuindo para experiências holísticas do cliente. social), aplicativos móveis, big data (web semântico), estratégias de inteligência artificial e realidade aumentada (web simbiótica), on-line todas IV Apesar de tudo, não foi necessário redefinir conceito de marketing de relacionamento, incluindo a transformação digital, pois conceito que se tinha já era bastante abrangente. Assinale a alternativa CORRETA: A As afirmativas II e III estão corretas. Somente a afirmativa III está correta. C As afirmativas I e IV estão corretas. D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. Anterior Próxima POR 20:34 M365 22°C PTB2 26/08/2025 2 DELL