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Leia os textos a seguir. Texto 1 No esforço de gestão orientado 0 competitividade, 0 decisão baseada em informação é sempre uma referência de valor para gestores mais eficientes e visionários. No contexto de grandes volumes de dodos e com produção continuada nos meios virtuais, associodos 00 conceito de Big Data, os gestores tem 0 disposição dados que permitem methor conhecimento de concorrentes consumidores, colaboradores parceiros e outros agentes de influência e interação. No compo particular de marketing esso realidade alcança 0 conceito de inteligência de marketing com foco nos varioveis de mercado e em dodos e informações, por exemplo, sobre consumidores e concorrentes. TURBAN E. et of Business intelligence: um enfoque gerencial para a inteligência do negócio. Porto Alegre: Bookman 2009 (com adaptações). Texto 2 Um debote sobre questões legais e éticas 0 respeito do uso de dodos de consumidores atualmente acessivels 0 diferentes tecnologias de prospecção surgiu em decorrência do abundância de informações nos redes socials A venda de tois dodos 0 empresas interessadas em methor direcionar seus esforços de marketing sem 0 autorização do pessoa, pode vir 0 criar os mais diversos transtornos. A constante novidade dessos ferramentos e práticas dificulta 0 existência de referências legais de gestão e controle. A base de decisão ético parece ser 0 referência central para os gestores. Disponível em: https://super.abril.com.br/tecnologia/o-lado-negro-do-facebook/. Acesso em: 27 jul. 2017 (com adaptações). Considerando os desenvolvimentos relativos à inteligência de marketing. avalie as afirmativas L Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos. a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamentos de transações de dados internos da organização. de modo que, com 0 devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com base em seus dados pessoais. II. As redes sociais têm sido objeto de refiexão no debate contemporaneo porque as tecnologias disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos prestadores de serviços e gerar ações de marketing que, em algumas situações, não seriam permitidas pelos consumidores caso soubessem do uso de seus dados III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva cuja aplicação abrange a inteligência de marketing requerem cuidado e clareza no uso dos dados de mercado e dos clientes em potencial sendo a disseminação de boas práticas, 0 uso de códigos de ética e a refiexão ética continuada exemplos de práticas que minimizam problemas em um cenário de falta de referência legal. Está correto o que se afirma em: I, apenas III, apenas. c. le IL apenas. III, apenas. I, e III.
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Edson Assunção

há 3 meses

Respostas

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há 3 meses

Vamos analisar cada afirmativa com base nos textos e no contexto: I. Diferentemente da inteligência competitiva, voltada a dados externos, a inteligência de marketing se operacionaliza por meio dos sistemas de processamento de transações de dados internos da organização, de modo que, com o devido consentimento do cliente, são eliminados os problemas éticos no uso de tecnologias para melhorar as decisões de marketing com base em seus dados pessoais. - A primeira parte está correta: inteligência competitiva foca em dados externos, inteligência de marketing usa dados internos. - Porém, a segunda parte é problemática: mesmo com consentimento, problemas éticos podem existir, pois o uso de dados pessoais pode gerar controvérsias e riscos, como destacado no Texto 2. Portanto, essa afirmativa é falsa. II. As redes sociais têm sido objeto de reflexão no debate contemporâneo porque as tecnologias disponíveis permitem extrapolar o interesse gerencial dos prestadores de serviços e gerar ações de marketing que, em algumas situações, não seriam permitidas pelos consumidores caso soubessem do uso de seus dados. - Essa afirmativa está correta e está alinhada com o Texto 2, que fala sobre o uso indevido de dados e a falta de controle legal. III. As ferramentas convencionais de inteligência competitiva cuja aplicação abrange a inteligência de marketing requerem cuidado e clareza no uso dos dados de mercado e dos clientes em potencial, sendo a disseminação de boas práticas, o uso de códigos de ética e a reflexão ética continuada exemplos de práticas que minimizam problemas em um cenário de falta de referência legal. - Essa afirmativa também está correta, pois destaca a importância da ética e boas práticas diante da ausência de regulamentação clara, conforme o Texto 2. Conclusão: As afirmativas II e III estão corretas, a I está incorreta. Porém, as alternativas dadas são: - a) I, apenas. (Incorreto) - b) III, apenas. (Incorreto, pois II também está correta) - c) I e II, apenas. (Incorreto, pois I está errada) - d) III, apenas. (Repetida, incorreto) - e) I e III. (Incorreto, pois I está errada) Nenhuma alternativa contempla II e III juntos, que são as corretas. Como a questão pede a alternativa correta que contenha todos os itens verdadeiros, e nenhuma alternativa contempla II e III juntos, a alternativa que mais se aproxima é a que indica apenas III como correta (b ou d), pois II não está isoladamente em nenhuma alternativa. Por isso, a alternativa correta é: b) III, apenas.

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