RESUMO Unid 1 Comunicação empresarial e Oratoria

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Resumo - Unidade I: Comunicação Empresarial e Oratória
UNIDADE 1 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E ORATÓRIA
Composto da Comunicação Organizacional 
A comunicação organizacional é composta por quatro tipos principais: 
- Comunicação Institucional: voltada para a construção da imagem da organização. 
- Comunicação Administrativa: relacionada à troca de informações no ambiente interno da empresa.
 
- Comunicação Interna: foca na interação entre os funcionários. 
- Comunicação Mercadológica: usada para divulgar a marca, produtos e serviços. 
Comunicação Institucional 
A comunicação institucional busca fortalecer a imagem da empresa e sua credibilidade. Ela ocorre
de três formas: 
- Comunicação Interna: destinada aos funcionários. 
- Comunicação Externa: voltada para clientes, fornecedores e a sociedade. 
- Assessoria de Imprensa: responsável pelo relacionamento com a mídia. 
Comunicação Administrativa 
A comunicação administrativa é essencial para organizar e gerenciar o fluxo de informações dentro
da empresa. 
Ferramentas da Comunicação Administrativa 
- Memorandos, e-mails e reuniões. 
- Intranet, portais corporativos e jornais internos. 
- Eventos e campanhas internas. 
Ela pode ser formal (documentos e comunicados oficiais) ou informal (bate-papos e reuniões
espontâneas). 
Comunicação Interna 
A comunicação interna visa melhorar o ambiente de trabalho e aumentar o engajamento dos
funcionários. 
Benefícios da Comunicação Interna 
- Melhora o clima organizacional. 
- Facilita a troca de informações entre equipes. 
- Reduz conflitos internos. 
Canais de Comunicação Interna 
- Formais: intranet, reuniões e boletins informativos. 
- Informais: conversas informais e encontros fora do expediente. 
Endomarketing 
O endomarketing é uma estratégia que busca motivar e engajar os funcionários, tornando-os
promotores da marca. 
Benefícios do Endomarketing 
- Aumenta a satisfação dos colaboradores. 
- Fortalece a identidade organizacional. 
- Melhora a produtividade. 
Comunicação Mercadológica 
A comunicação mercadológica integra estratégias de marketing para promover produtos e serviços.
 
Principais Ferramentas 
- Propaganda: anúncios em TV, rádio e internet. 
- Promoção de vendas: brindes, descontos e cupons. 
- Relações públicas: fortalecimento da reputação da empresa. 
- Marketing direto: comunicação sem intermediários, como e-mails e telemarketing. 
Planejamento da Comunicação Organizacional 
Para ser eficiente, a comunicação deve ser planejada e estruturada. 
Etapas do Planejamento 
1. Definição dos objetivos: o que a empresa deseja comunicar? 
2. Segmentação do público: quem receberá a mensagem? 
3. Escolha dos canais: quais meios de comunicação serão usados? 
4. Definição dos prazos: quando as ações serão executadas? 
5. Medição dos resultados: avaliação da eficácia da comunicação. 
Conclusão 
A comunicação organizacional é um pilar fundamental para o sucesso das empresas. Seja na
construção da imagem institucional, na interação com os funcionários ou na divulgação de
produtos, uma comunicação bem estruturada contribui para o crescimento sustentável das
organizações.