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FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
O PARADIGMA SISTÊMICO
Profa. Marcia Carvalho de 
Azevedo
EPPEN – UNIFESP
BERTALLANFY E MORGAN - “PARADIGMA 
SISTÊMICO”
Bibliografia
MORGAN, G. Imagens da Organização. São Paulo: Editora Atlas, 
1996. Capítulo: A natureza entra em cena: as organizações vistas 
como organismos.
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO ORGANISMOS
•Desenvolvimento da teria organizacional levou muitos teóricos organizacionais a 
abandonar a visão mecanicista e a se inspirar na biologia como fonte para refletir 
sobre as organizações.
•Organizações como se fossem organismos. 
Moléculas
Células
Organismos 
complexos
Espécies
Ecologia 
Indivíduos
Grupos 
Organizações
Populações (espécies 
de organizações)
Ecologia social
AS ORGANIZAÇÕES VISTAS COMO ORGANISMOS
•Assim como há diferentes tipos de organismos, podemos 
identificar diferentes tipos de organizações em diferentes 
tipos de ambientes.
•Organizações precisam sobreviver, assim como organismos.
•Organizações se relacionam com meio ambiente assim como 
organismos.
TEORIA DE SISTEMAS
Conceito: 
Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente 
relacionados entre si, 
formando uma atividade para atingir um objetivo,
operando sobre entradas (informação, energia, matéria) e
fornecendo saídas (informação, energia, matéria) 
processadas.
TEORIA DE SISTEMAS
Utilidade principal: aplicabilidade no mundo real pela ênfase na visão das
interações, interdependências e cadeias de efeitos.
Origens: Ludwig von Bertalanffy (1901-1972 – Biólogo austríaco). Afirma
que: “Um problema básico postulado para a ciência moderna é a teoria
geral da organização. A Teoria Geral de Sistemas é, em princípio, capaz de
dar definições exatas para tais conceitos e, em casos específicos, capaz de
colocá-los para uma análise quantitativa”. Sistema vivo não é um
conglomerado de elementos separados, mas um sistema definido com
organização e totalidade. Primeiro artigo de 1945. Teoria Geral dos
Sistemas (TGS) é uma perspectiva interdisciplinar e tem aplicação em várias
áreas.
TEORIA DE SISTEMAS
 Sai da visão atomística do mundo que estabelece que o que 
importa para qualquer entidade pode ser explicado pelo 
entendimento de suas partes.
 Sob a visão da teoria de sistemas adota-se uma visão 
holística, ou seja, ao invés de explicar o todo em partes 
explicam-se as partes em termos do todo. Visão do TODO.
 A visão de sistemas para as organizações cresce em parte 
pelo trabalhos de biólogos, mas foram Miller e Rice (1967) 
que correlacionaram as organizações industriais e comerciais 
ao organismo biológico.
TEORIA DE SISTEMAS
 Carro: sistema mecânico de centenas de peças.
 Planta: Sistema botânico
 Animal: Sistema zoológico
 Ser humano: sistema fisiológico e psicológico
 Empresa: sistema sociotécnico
 INTERAÇÃO ENTRE OS ELEMENTOS DE CADA SISTEMA.
 Nenhuma parte de uma organização pode ser compreendida sem 
examinar a sua relação com as outras partes.
SISTEMAS ABERTOS
➢Comportamento probabilístico não determinístico
➢Sistemas dentro de sistemas
➢Interdependência das partes
➢Homeostasia ou adaptabilidade – auto-regulagem
➢Morfogênese - O sistema organizacional tem a capacidade de 
modificar a si próprio e sua estrutura básica
➢Resiliência - É a capacidade de superar o distúrbio imposto por 
um fenômeno externo
➢Diferenciação e integração
SISTEMAS ABERTOS
 Ciclo de eventos: importação, transformação e exportação de energia (insumos humanos,
recursos financeiros, materiais e equipamentos e produtos/serviços produzidos)
 Retroação - O ciclo de feedback traz de volta para o sistema uma parte da energia, das
informações ou dos resultados que ele produziu. O feedback reforça ou modifica o
comportamento do sistema. Pode ser positivo ou negativo.
 Entropia: Processo pelo qual todas as formas organizadas tendem à exaustão.
 Entropia negativa: Sistemas abertos importam mais energia do que exportam, ligada a sua
sobrevivência.
 Processamento da informação: Armazena e interpreta informações para decisão. Sistemas
devem ter processos de codificação para seleção das informações.
 Crescimento e manutenção: Forças de estabilidade e de crescimento em contínua interação
com o ambiente => “estado estável” x “equilíbrio dinâmico”
 Equifinalidade: Variedade de caminhos com flexibilidade dos meios para alcançar os fins.
SISTEMA SOCIAL
Pessoas, grupos, 
sentimentos e
emoções, etc.
SISTEMA TECNOLÓGICO
Máquinas, equipamentos, 
conhecimentos
SISTEMA ESTRUTURAL
Autoridade, hierarquia, 
normas, regulamentos
Fonte: Fig. 14.11. Nas organizações, existem pelo menos três sistemas. Você pode enxergar 
outros, porque os sistemas são construções cognitivas. TGA, MAXIMIANO, A.C.A.
ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS ABERTOS
ALGUNS ASPECTOS QUE A TEORIA DE SISTEMA 
CONSIDERA NA DEFINIÇÃO DE
ORGANIZAÇÃO
1. A organização é um sistema aberto
2. A organização é um sistema com objetivos ou funções múltiplas que envolvem 
interações múltiplas com o meio ambiente
3. A organização é um conjunto de subsistemas em interação dinâmica uns com 
os outros
4. Os subsistemas são mutuamente dependentes e as mudanças ocorridas em um 
deles afetam o comportamento dos outros
5. A organização existe em um ambiente dinâmico que compreende outros 
sistemas
6. Os múltiplos elos entre a organização e seu meio ambiente tornam difícil a 
clara definição das fronteiras organizacionais
VANTAGENS DA TEORIA DE SISTEMAS
➢As organizações devem sempre prestar muita atenção a seu
ambiente externo.
➢Sobrevivência e evolução tornam-se pontos centrais.
➢A congruência com o ambiente torna-se uma tarefa gerencial chave.
➢A perspectiva contribui para a teoria e prática do desenvolvimento
organizacional.
PENSAMENTO SISTÊMICO
 “tudo depende de tudo”, ou seja, tudo é complexo e para resolver esta 
“equação” é fundamental saber lidar com a complexidade;
 Situações complexas: quanto maior nº de causas e variáveis, mais complexo;
 Problemas complexos da sociedade moderna (ex: aquecimento global, 
pandemias, inflação, volatilidade dos mercados financeiros, 
criminalidade);
 Organizações envolvidas com problemas complexos (ex: organização da 
copa, Petrobrás e o Pré Sal, aeroportos).
SOLUÇÕES COMPLEXAS PARA SISTEMAS COMPLEXOS
 A ferramenta que lida com a complexidade é o enfoque 
sistêmico;
 Visualiza a interação de componentes que se agregam em 
totalidades ou conjuntos complexos;
 Entender a multiplicidade e interdependência das causas e 
variáveis dos problemas complexos;
 A diferença entre o enfoque sistêmico e o enfoque da 
administração científica está no fato do último não analisar o 
desempenho em sua totalidade, ou seja, analisa a produção 
fabril. A visão sistêmica olha as implicações da poluição, do 
comportamento humano, etc.
Fonte: Teoria Geral Administração, MAXIMIANO. A.C.A
Fonte: Fig. 14.5 Uma empresa é um sistema de sistemas interligados. TGA, 
MAXIMIANO, A.C.A.
Sistema de 
Fornecimentos
Mercados e Clientes$
$
$
$
MATERIAIS E 
COMPONENTES PRODUTOS E 
SERVIÇOS
PRODUTOS E 
SERVIÇOS
Governo, 
Acionistas
Sistema Financeiro
$
Sistema de Vendas e 
Distribuição
Sistema de 
Produção
LIMITAÇÕES DA TEORIA DE SISTEMAS
➢As organizações não são organismos e seus ambientes
são muito menos concretos do que a definição presume.
➢Abstrato e difícil de ser aplicada no dia a dia na
resolução de problemas.
➢Não identifica as relações entre as dimensões
organizacionais.
ANÁLISE AMBIENTAL – EXTERNA E INTERNA
Análise Externa
Macroambiente: economia, demografia, política, tecnologia,
ecologia, cultura.
Ambiente externo: Fornecedores, concorrentes, clientes, sistema
financeiro, mercado de trabalho, sindicatos de empregados e
patronais, entidades de ensino e pesquisa, regulamentações
governamentais, comércio exterior, economia internacional, meio
ambiente, público, imprensa.
Análise Interna – recursos financeiros, recursos humanos,
recursos decapital, métodos de trabalho, instrumentos de
marketing, cultura organizacional
	Slide 1: Fundamentos da administração O Paradigma sistêmico
	Slide 2: Bertallanfy e Morgan - “Paradigma Sistêmico”
	Slide 3: As organizações vistas como organismos
	Slide 4: As organizações vistas como organismos
	Slide 5: Teoria de Sistemas
	Slide 6: Teoria de Sistemas
	Slide 7: Teoria de Sistemas 
	Slide 8: Teoria de Sistemas 
	Slide 9: Sistemas Abertos
	Slide 10: Sistemas Abertos
	Slide 11
	Slide 12: Organizações como sistemas abertos
	Slide 13: Alguns aspectos que a teoria de sistema considera na definição de organização
	Slide 14: Vantagens da Teoria de Sistemas 
	Slide 15: Pensamento Sistêmico
	Slide 16: Soluções complexas para sistemas complexos
	Slide 17
	Slide 18: Limitações da Teoria de Sistemas
	Slide 19: Análise ambiental – externa e interna