QUESTIONÁRIO MARKETING DIRETO AULA 07 ADMINI

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QUESTIONÁRIO – MARKETING DIRETO – AULA 07 – ADMINISTRAÇÃO
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O marketing orientado pelo cliente impõe uma dinâmica diferente para a maior parte dos modelos de desenvolvimento de produtos e serviços. Empresas que adotam essa abordagem entendem que as necessidades dos clientes são mais importantes que os produtos e os serviços. Isso tem implicações práticas, uma das principais é:
· Resposta Marcada :
A crença de que as necessidades dos clientes importam mais que os produtos e os serviços impõe como prioridade para a estratégia do negócio a compreensão das necessidades e das expectativas dos consumidores.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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Sobre o papel do marketing nas relações com o cliente, considere o texto abaixo: para que a estratégia de marketing tenha sucesso, os produtos e serviços devem se manter disponíveis para os clientes, porém, além disso, o ………. se organiza sob a percepção de que, em diversos setores, é tão importante manter os clientes atuais com o fim de buscar uma parcela maior de suas compras e fidelizá-los, quanto atrair novos consumidores. O termo que completa o texto acima é:
· Resposta Marcada :
Marketing de relacionamento.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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A estrutura da cadeia de suprimentos deve estar preparada para atender e flexibilizar as diferentes necessidades dos clientes em relação aos serviços logísticos. Sob essa perspectiva, podemos afirmar que o resultado do serviço que atende satisfatoriamente ao cliente no que se refere ao tamanho do lote é:
· Resposta Marcada :
O que se refere à quantidade de unidades que serão adquiridas em cada transação.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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As empresas que prestam serviços logísticos devem superar algumas divergências, a fim de atender às necessidades de consumo dos clientes. A situação em que o local de produção é diferente do local de consumo de um bem representa desafio e divergência para os transportadores. Que divergência é essa?
· Resposta Marcada :
De espaço.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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Quanto ao desenvolvimento de estratégias de relacionamento com o cliente, podemos afirmar que a abordagem adequada é determinada de acordo com a estratégia de atuação da empresa e que abordagens de sucesso do cliente demandam tempo e recursos, exigindo o envolvimento de toda a cadeia de suprimentos. Também é correto afirmar que:
· Resposta Marcada :
Os clientes devem ser segmentados com base em suas necessidades, pois a cadeia de suprimentos deve se adaptar para atender esses segmentos.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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