transversal V

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line (Cod.:1522505)
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Prova 103650061
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos 
avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a fim 
de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do 
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar, 
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as pessoas 
para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para conectar 
pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em: 
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
A Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
B Portais, repositório de dados e intranets.
C Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
D Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho
virtual.
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstrar o 
que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia 
de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento, 
assinale a alternativa INCORRETA:
A A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.
B Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
C Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois
demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
D
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma
pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto
muito maior do que se não compartilhasse nada.
O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar conhecimento por si 
sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro 
modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e combinação, 
formando uma espiral. Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é criado através da
interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a cultura do indivíduo receptor,
podendo modificar seu comportamento profissional e até mesmo pessoal.
Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É possível quando os
conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar um novo conhecimento. Isto pode
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
2
3
B acontecer quando indivíduos combinam ou trocam conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e
até em conversas informais.
C
Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele ocorrer, é preciso que
haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma estimulados, passam a compartilhar seus
conhecimentos, ou seja, suas habilidades, experiências, ideias, percepções etc.
D Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja, busca-se
transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e transmissível.
Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso 
intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida do 
indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não é um elemento estático, 
muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num 
processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade do 
Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de 
desenvolvimento. Revista Ibero-americana de Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
A
As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar as
informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de
conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
B
Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano e social. É
reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico pelo progresso
tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
C
As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um
contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos conhecimentos
obtidos.
D Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua disseminação, a
utilização das novas tecnologias é fundamental.
O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das 
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas 
de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse 
conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação
para tomada de decisões.
B
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma
mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações.
C
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
D
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de
experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e 
como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, 
se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento 
em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito 
para tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
4
5
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FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas 
geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
A De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento
através do que foi aprendido.
B De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes
diferentes.
C De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos,
atividades e documentação.D De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e
prática.
O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação 
estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele 
tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A
Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de
experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
B Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação
para tomada de decisões.
C
Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma
mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações.
D
Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
Sociedade é a composição de indivíduos cidadãos, homens, mulheres, crianças e adolescentes, vivendo sob 
as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, influenciando seus mundos e também sendo 
influenciados. Atualmente, vivemos numa sociedade que está em constante desenvolvimento, na qual as inovações 
tecnológicas fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Desse modo, estamos vivendo o 
período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento têm inovações diariamente. Sobre esta definição 
da Sociedade do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do Conhecimento, em
que a lógica da tecnologia da informação detém grande poder sobre os demais setores das sociedades.
B
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, que deve ter formação crítica sobre o seu uso e os impactos das tecnologias da informação por
terceiros no momento de traça de conhecimento.
C O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova Sociedade do
Conhecimento, em que deve-se investir nas indústrias de produção.
D Na sociedade do Conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade vivenciada pelas
organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua disseminação.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades e 
favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente pela 
internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação, assinale a 
alternativa INCORRETA:
7
8
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A Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade
no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
B Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
C A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as habilidades
específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
D As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento,
armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.
Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o 
conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético, 
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação 
estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da 
inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio 
lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
A
Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças, subsidiar
o processo de tomada de decisão, avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e tendências
sociológicas e políticas, além de subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
B
Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à
tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e
produtividade em todos os projetos organizacionais.
C
Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos
para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos com
os concorrentes no mercado de trabalho.
D
Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos
organizacionais.
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