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Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI 
Gestão de Recursos Humanos Turma (FLC90397RHU) – Imersão Profissional: 
Indicadores e Práticas Trabalhistas. 
 
SATISFAÇÃO INTERNA DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO 
 
Autor(es): Crislaine Vitória Silva Moraes, Silvia Cristina Poltronieri Silva, 
Vitória de Freitas Aguiar, Andressa Caroline Alves de Souza. 
Tutor externo: Luzia Arguelho dos Santos 
 
 
INTRODUÇÃO E JUSTIFICATIVA 
 
A satisfação dos funcionários é um componente essencial para o 
sucesso organizacional, impactando de forma direta a produtividade, a retenção 
de talentos e a cultura corporativa. Em resposta a essa importância, muitas 
empresas têm adotado metodologias inovadoras para medir e compreender a o 
comportamento, as motivações e satisfação dos seus colaboradores. A 
integração de tecnologias avançadas, juntamente com práticas qualitativas 
refinadas, permite uma compreensão mais profunda das necessidades e 
expectativas dos colaboradores. Diante desse aspecto, o objetivo da pesquisa 
foi analisar as práticas inovadoras adotadas por empresas para medir a 
satisfação dos funcionários. 
A pesquisa está organizada da seguinte maneira: a seção 1 que traz um 
resumo de todo o trabalho; na seção dois, aborda o embasamento teórico, 
apresentando os principais conceitos e teorias relacionados à satisfação dos 
funcionários, além de discutir as metodologias tradicionais e inovadoras 
utilizadas para a medição dessa satisfação. A seção 3, que trata da análise e 
discussão, explora os resultados obtidos a partir da revisão de literatura e dos 
estudos selecionados, discutindo a eficácia das práticas inovadoras na obtenção 
de dados precisos sobre a satisfação dos colaboradores. Na seção 4, são 
apresentadas as reflexões finais, em que foi sintetizado as descobertas da 
pesquisa, destacando as principais conclusões, limitações do estudo e sugerindo 
direções para pesquisas futuras. 
 
 
A inovação tem relação com a competitividade e concorrência, definida 
como uma ação ou efeito de inovar, ou seja, a capacidade de melhorar ou 
substituir algo, como um processo, produto, ideia, serviço, entre outros. Com a 
evolução das tecnologias, surge a necessidade de criar novas ideias, renovar ou 
aprimorar processos, produtos e serviços, que anteriormente eram considerados 
adequados (Rauta, 2020). De acordo com Alves, Galina e Dobelin (2018), a 
gestão da inovação é um processo estratégico que envolve todo o ciclo de vida 
da inovação, desde a identificação de oportunidades até a sua comercialização. 
Assim, é um processo de extrema importância em empresas. 
Essa mencionada gestão é essencial para a competitividade das 
empresas em um mercado dinâmico e exigente, exigindo a participação de todos 
os níveis da organização e a adaptação às mudanças do ambiente externo. 
Empresas que adotam uma abordagem estratégica para a gestão da inovação 
conseguem identificar oportunidades, aumentar a produtividade, reduzir custos 
e melhorar a satisfação dos colaboradores e consequentemente, clientela, 
assegurando sua sobrevivência e crescimento a longo prazo. Assim, a cultura 
organizacional é composta por atitudes, comportamentos e valores que formam 
e impactam todo o desenvolvimento na instituição (Costacurta, 2023). 
Para Chiavenato (2014), o clima organizacional é influenciado por 
diversas variáveis, como as condições econômicas da empresa, sua estrutura 
organizacional, cultura organizacional, oportunidades de participação pessoal, 
significado do trabalho, escolha e preparo da equipe, estilo de liderança, além 
da avaliação e remuneração dos colaboradores. Em um mercado caracterizado 
por intensa concorrência, as pessoas são o diferencial que promove melhorias 
nas organizações. Sendo assim, é comum ouvir dos colaboradores queixas 
sobre diversos aspectos, como remuneração, falta de realização profissional e 
condições de trabalho inadequadas. Essas insatisfações geram um ambiente 
desfavorável para a criação de novas ideias e para a melhoria de processos, 
produtos e serviços, resultando em um ambiente que não favorece a obtenção 
dos resultados almejados. 
A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta que permite 
atender mais de perto às necessidades da organização e de seus funcionários, 
identificando tendências de satisfação ou insatisfação. Essa gera uma base de 
informações que aponta aspectos positivos e negativos relacionados à 
satisfação dos colaboradores em um dado momento. Com essas informações, é 
possível desenvolver planos de ação para aprimorar os pontos fortes e corrigir 
possíveis deficiências detectadas, resultando em uma melhoria no clima 
organizacional e na satisfação dos colaboradores, o que, por sua vez, aumenta 
a produtividade (Costacurta, 2023). 
Compreender o significado da motivação e os fatores que impulsionam 
as pessoas é um desafio complexo, resultando em diversas teorias para explicar 
esse fenômeno. Destacam-se as teorias motivacionais de Maslow, Herzberg e 
McGregor, devido à sua relevância na compreensão dos elementos que 
influenciam o clima organizacional. As teorias motivacionais de Maslow, 
Herzberg e McGregor são modelos conceituais desenvolvidos para entender os 
fatores que influenciam a motivação humana no ambiente organizacional. Cada 
uma dessas teorias aborda a motivação a partir de diferentes perspectivas, 
oferecendo informações para a gestão de pessoas. A aplicação dessas teorias 
pode ajudar os gestores a criar um ambiente de trabalho mais motivador e 
produtivo, adaptando suas abordagens às necessidades e características 
individuais dos colaboradores (Gil, 2010). 
Para Bergamini, (2013, p. 11): 
 
As pessoas não se deixam condicionar, elas estão motivadas por um 
conjunto mais complexo de necessidades, metas e objetivos que se 
combinam de maneira inesperada no seu interior, determinando assim 
a própria identidade motivacional. Diferentes pessoas buscam 
diferentes objetivos motivacionais que facilitem sua adaptação a um 
determinado tipo de trabalho. 
 
Portanto, cada indivíduo possui diferentes motivações e é estimulado de 
maneiras diversas, assim contribui de forma única para alcançar tanto seus 
próprios objetivos quanto os da organização. Em vez de tentar motivar todos da 
mesma maneira, é ideal assegurar que os colaboradores não se desmotivem. 
Segundo Chiavenato (2014), para isso, é necessário fornecer recursos que 
permitam o pleno exercício de suas competências, pois é a motivação interna de 
cada um que energiza seus comportamentos e proporciona o entusiasmo 
necessário para realizar as tarefas com satisfação. Pode-se identificar que as 
pessoas estão motivadas quando mantêm suas áreas de trabalho organizadas, 
demonstrando interesse em localizar facilmente os documentos; apresentam 
gestos e expressões positivas; fazem sugestões para melhorias; mostram-se 
receptivas a novas tarefas; aceitam novos desafios; e exibem uma aparência 
feliz. 
Conforme Batista (2010), a promoção de uma cultura organizacional que 
valorize a experimentação e o aprendizado contínuo é relevante, incentivando a 
tomada de riscos calculados e a rápida adaptação a mudanças no mercado. 
Práticas de gestão de talentos que reconheçam e recompensem a criatividade e 
o desempenho inovador dos colaboradores são fundamentais para manter um 
ambiente motivador e engajado. Dessa forma, adotar práticas inovadoras pode 
envolver a implementação de novas tecnologias, também à criação de um 
ambiente propício que inspire e capacite os colaboradores a contribuir com 
novas ideias e soluções para os desafios organizacionais. 
 
 
3 ANÁLISE E DISCUSSÃO 
 
A inovação, ao ser ligada diretamente à competitividade e à capacidade 
de adaptação das empresas, é um dos principais motores para o crescimento e 
sustentabilidade no mercado moderno. As tecnologias oferecem novas 
oportunidades para as empresas renovarem e aprimorarem seus métodos, 
essenciaispara manter-se relevante e competitivo. Dessa forma, a gestão da 
inovação não pode ser dissociada do clima organizacional, influenciado por 
diversas variáveis, incluindo condições econômicas, estrutura organizacional e 
cultura da empresa. Em um ambiente de intensa concorrência, os colaboradores 
tornam-se o diferencial que impulsiona a melhoria contínua de uma organização. 
A insatisfação com aspectos como remuneração, oportunidades de 
desenvolvimento e condições de trabalho pode criar um ambiente desfavorável 
à inovação. Assim, a gestão adequada do clima organizacional torna-se 
indispensável para fomentar a motivação, criatividade e comprometimento dos 
colaboradores, essenciais para a geração de novas ideias e aprimoramento dos 
processos. Nesse sentido, as pesquisas de clima organizacional são 
ferramentas importantes para compreender as necessidades e expectativas dos 
colaboradores, permitindo que as empresas desenvolvam planos de ação que 
melhorem tanto o ambiente de trabalho quanto a satisfação dos funcionários. As 
teorias motivacionais mostram que a motivação dos colaboradores é 
diversificada. Assim, a análise revela que inovação e motivação dos 
colaboradores estão relacionadas ao sucesso organizacional. Empresas que 
adotam uma ação estratégica e integrada para a gestão da inovação e do clima 
organizacional criam um ambiente propício para a geração de ideias e melhoria 
contínua, assegurando competitividade e crescimento sustentável. Para 
promover a inovação, é essencial criar uma cultura organizacional que valorize 
a experimentação, o aprendizado contínuo e a rápida adaptação a mudanças. 
 
 
REFLEXÕES FINAIS 
 
Este estudo contribuiu para a formação acadêmica, proporcionando uma 
compreensão sobre a inter-relação entre inovação, competitividade e motivação 
dos colaboradores. A análise dos processos de inovação e a importância de um 
clima organizacional positivo expandem a percepção sobre a gestão estratégica 
nas empresas modernas. O objetivo proposto incluiu analisar as práticas 
inovadoras adotadas por empresas para medir a satisfação dos funcionários., 
foram alcançados. 
Embora a vastidão do tema e a necessidade de sintetizar informações 
complexas tenham sido desafiadoras, essas dificuldades resultaram no 
desenvolvimento de habilidades de pesquisa e análise crítica mais apuradas. Os 
resultados obtidos demonstraram a importância de realizar a pesquisa de 
satisfação e a ação integrada para a gestão estratégica da inovação e do clima 
organizacional, confirmando que empresas que investem nessas áreas tendem 
a ser mais competitivas e sustentáveis. 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
ALVES, M. F. R; GALINA, S. V. R; DOBELIN, S. Literature on organizational 
innovation: past and future. 2018. Innovation & Management Review, DOI: 
https://doi.org/10.1108/INMR-01-2018-001 
 
BATISTA, R. L. Percepção de suporte organizacional, afeto positivo, afeto 
negativo e resiliência: antecedentes da confiança do empregado na 
organização. 2010. 145 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas) - 
Universidade Federal de Uberlândia, Uberlândia, 2010. 
 
BERGAMINI, C. Motivação nas organizações. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2013. 
Livro eletrônico. 
 
CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso 
das organizações. Barueri: Manole, 2014. 
 
COSTACURTA, B. T. Nível de satisfação dos associados em uma 
Instituição Financeira Cooperativa do Rio Grande do Sul. 2023. 25 f. Artigo 
de Conclusão de Curso (Bacharel em Administração). Curso de Administração. 
Universidade de Passo Fundo, Carazinho-RS, 2023. 
 
CRUZ, J. C. da. O estudo do clima organizacional em tempos de pandemia 
na empresa SADDI E SANTOS. Aparecida de Goiânia, junho de 2021. 
Disponível em: https://www.unifanap.edu.br/Repositorio/476.pdf Acesso em: 24 
Nov. 2024. 
 
GIL, A. C. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. 1. ed. São 
Paulo: Atlas, 2010. 
 
RAUTA, J. Ciência, Evolução e Movimento da Inovação Organizacional: Uma 
Estrutura Conceitual para Diagnóstico. RASI – Revista de Administração, 
Sociedade e Inovação, v. 6 n. 2 (2020): mai/ago 2020. DOI: 
https://doi.org/10.20401/rasi.6.2.395 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://doi.org/10.1108/INMR-01-2018-001
https://www.unifanap.edu.br/Repositorio/476.pdf