Exercício Inovação

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Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais viu o número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao seu capital intelectual, podemos concluir que: C Foi reduzido, pois a queda da confiança dos usuários impacta no capital social da empresa. Capital Humano representa a força de trabalho da empresa e todo o conhecimento gerado por ela para benefício do negócio. São elementos do capital exceto: E Os registros e manuais de trabalho da firma. Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é INCORRETO afirmar que: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já estabelecidos, como o MBA. Assinale a alternativa que descreve de forma correta como a dimensão do Capital Social se apresenta em uma empresa: Capital Social engloba as relações com os clientes, parceiros e consumidores. Assinale a alternativa com as respostas corretas. A importância de investimentos constantes no capital intelectual se deve ao reconhecimento de que: - o conhecimento não codificado dos funcionários é vital para que uma empresa se adapte a novas B III. A inovação não é apenas uma invenção. É uma ideia nova que é criada e depois passa a ser implementada em um produto ou processo de gerenciamento interno de uma empresa. Para se tornar inovadora, é INCORRETO afirmar que uma empresa precisa: C Ter um departamento de tecnologia avançado. A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é INCORRETO afirmar que: D Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com agentes externos. Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO afirmar que: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em B mercados competitivos. Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de conhecimento em C momentos desafiadores para a empresa.Bergoron define gestão do conhecimento como a capacidade de capturar, arquivar e acessar as melhores práticas de conhecimento relacionado ao trabalho e tomada de decisões de funcionários e gerentes para comportamentos individuais e de grupo. Considerando essa definição, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. B As asserções e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e práticas. Conforme modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de C Socialização Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo chamado know-how, isto é, saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado: A Conhecimento tácito Nos modelos tradicionais sobre processo de inovação, progresso passa por diversas etapas. Aquela que se mais próximo da inovação propriamente dita é chamada de: A Conhecimento conceito de concorrência schumpeteriana faz alusão ao economista Joseph Schumpeter, para quem a inovação figura como o fator mais importante para explicar aumento da participação de uma empresa em determinado mercado (market share). Assim, não constitui exemplo de concorrência schumpeteriana D A redução de preços em um mercado, resultante da entrada de empresas concorrentes. Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna. Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas D convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.processo de inovação deriva de diferentes elementos, como mostra a tabela a seguir: Cliente Dia Hora Valor da compra Método de pagamento 5935731 21/02/2021 10:10 R$ 69,00 Dinheiro 8216877 21/02/2021 10:33 R$ 141,00 Dinheiro 6609672 21/02/2021 11:00 R$ 90,00 Dinheiro 9381306 21/02/2021 11:02 R$ 272,00 Cartão 8816372 21/02/2021 11:17 R$ 335,00 Dinheiro B dados Associada ao conhecimento e à aprendizagem, a inovação tecnológica vem ocupando um papel de destaque maior na sociedade, na medida em que a globalização aproxima as culturas e os povos, suas necessidades e seus desejos. Assim, todo líder ou gestor deve compreender sua importância e seus benefícios em médio e longo prazos, além de buscar um ambiente propício para seu Em relação à inovação, assinale a alternativa incorreta: A inovação pode ocorrer de duas formas - inovação incremental e inovação radical. Enquanto a D incremental proporciona melhorias constantes naquilo que já existe, em seu produto, processo ou serviço, a radical é exclusiva dos produtos. diretor de uma montadora de veículos necessita tomar uma decisão acerca da continuidade ou não de um dos produtos vendidos no Brasil. Para tanto, solicitou um relatório sobre as vendas de carros da marca do último trimestre de 2018, por faixa de preço, região, modelo e cor. Nessa situação, no contexto de análise da informação, relatório representa D informação Segundo a visão de Schumpeter sobre desenvolvimento econômico, a inovação desempenha um papel central nesse processo. Em especial, a teoria schumpeteriana considera fundamental para o desenvolvimento a facilidade de captação de recursos financeiros pelo E empresário inovador. Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e Esse processo se denomina B espiral do conhecimento. Marque, dentre as opções a seguir, aquela que apresenta corretamente quais são os três grandes grupos em que podemos separar os elementos do design de serviços. A Pessoas, objetos e processos.desing thinking é pautado em cinco princípios. Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com serviço? D Evidenciado. Há uma startup brasileira que revolucionou mercado dos bancos e é referência em design thinking. Assinale a opção que apresenta a resposta correta. A Itaú. B Nubank. Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os dois estágios do design de serviços considerados divergentes no diagrama do duplo diamante. E Exploração e criação. Qual nome do autor que estabeleceu os princípios do design thinking e é autor de um dos livros mais importantes da área? A Statedorn. B Stickdorn. é o nome dado para diagrama que ilustra os estágios do design de serviços. Marque a opção que completa corretamente a frase. A Diagrama do duplo diamante. é a ferramenta de design thinking que é um diagrama das relações entre todos os elementos do design de serviços. Assinale a opção que completa corretamente a frase. A B Blueprint do serviço. A fidelização de clientes é essencial para sucesso das empresas no longo prazo. Marque a opção que indica corretamente em que consiste a fidelização de clientes. A Na retenção de clientes já conquistados.A metodologia do Net Promoter Score (NPS), que é amplamente utilizado para medir o grau de fidelização de clientes. Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS. D Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia amplamente utilizada para medir a satisfação e a fidelização dos clientes. A partir de qual valor de NPS podemos considerar que uma empresa possui um NPS excepcional? C 75 desing thinking é pautado em cinco princípios. Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram com serviço? D Evidenciado. é a ferramenta de design thinking que é um diagrama das relações entre todos os elementos do design de serviços. Assinale a opção que completa corretamente a frase. B Blueprint do serviço. A metodologia do Net Promoter Score (NPS), que é amplamente utilizado para medir grau de fidelização de clientes. Marque a opção em que consta a estratégia que costuma ser usada de forma complementar ao NPS. D Entrevistas mais aprofundadas com o cliente. A fidelização de clientes é essencial para sucesso das empresas no longo prazo. Marque a opção que indica corretamente em que consiste a fidelização de clientes. A Na retenção de clientes já conquistados. Das opções a seguir, assinale a que traz conceito correto de personas. C São perfis fictícios representativos de clientes. Dentre as opções a seguir, indique aquela que apresenta corretamente os dois estágios do design de serviços considerados divergentes no diagrama do duplo diamante. E Exploração e criação.Marque, dentre as opções a seguir, aquela que apresenta corretamente quais são os três grandes grupos em que podemos separar os elementos do design de serviços. A Pessoas, objetos e processos. Qual nome dado pela estratégia adotada pela Natura durante o processo de reinvenção da marca e considerada pioneira no país? B Marketing verde. Assinale a alternativa correta sobre modelo de negócio. D Já precisa nascer pronto. Sobre bloco "parcerias" no modelo Canvas, marque a afirmativa correta. Business Model Canva é um modelo muito usado por empreendedores mundo a fora, mas que sofreu Buscando endereçar algumas críticas novos modelos foram surgindo. Um deles, Business Model Canvas Expandido, se caracteriza pela: A Criação de quatro fatores contextuais. Sobre os Canvas inspirados no Business Model Canvas, assinale a alternativa correta: A Podem ser úteis em situações específicas. Sobre as cinco fases de relacionamento com cliente, indique a afirmativa correta: D pós-venda é uma parte mais importante. Aponte a alternativa correta sobre bloco "canais de distribuição" do Business Model Canvas. E É a forma como a empresa, podendo ser física ou virtual, entrega valor ao cliente. Sobre modelo Freemium, marque a alternativa correta. A Pressupõe que um dos grupos vai pagar. Sobre bloco "proposta de valor" no modelo Canvas, assinale a alternativa correta. C É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.Sobre modelo de negócios conhecido como franquia, assinale a afirmativa correta. B É um modelo que permite rápido crescimento. Sobre modelo de negócios isca e anzol, aponte a afirmativa correta: o principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou com uma qualidade C superior. Considerando possíveis caminhos para desenvolvimento de projetos de PD&I, observe as afirmativas a seguir: I. A capacidade de enxergar mercado com clareza, assim como as suas potencialidades e limitações, tende A I, somente. Considerando emprego da metodologia Technology Readiness Level (TRL) em PD&I, observe as afirmativas a seguir: I. Avaliar o nível de maturidade de tecnologias é foco da metodologia TRL. A I, somente. Considerando a Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) em tecnologias, componentes e sistemas, observe as afirmativas a seguir: E II, somente. Considerando o viés social da sustentabilidade e inovação, observe as afirmativas a seguir: C II. Considerando as possíveis aplicações de inovações tecnológicas, observe as afirmativas a seguir: III. A busca por múltiplas aplicações de uma determinada tecnologia desenvolvida tende a baratear custo no ciclo de vida dos itens desenvolvidos com a tal tecnologia. Está correto o que se afirma em: E III, somente. Considerando a importância do desenvolvimento de tecnologias para inovação, observe as afirmativas a seguir: I. É possível que seja descoberto um meio de fazer algo sem que se saiba explicar a ciência por trás do determinado fenômeno envolvido no processo.A I, somente. Considerando políticas de gestão de recursos para inovação, observe as afirmativas a seguir: I. A gestão de recursos financeiros deve considerar possíveis parcerias entre instituições de PD&I no compartilhamento de infraestrutura laboratorial. II. Manutenções de equipamentos de pesquisa costumam onerar consideravelmente projetos de pesquisa que incluem a busca de inovações. C Considerando a necessidade de adequação da estrutura organizacional para promover a inovação, observe as afirmativas a seguir: II. Assim como em projetos, estruturas organizacionais funcionais não costumam contribuir muito para flu do trabalho em atividades de desenvolvimento de inovações. III. Estruturas organizacionais projetizadas são as mais utilizadas no âmbito de empresas que desenvolvem inovações. correto o que se afirma em: C II. Considerando possíveis caminhos para desenvolvimento de projetos de PD&I, observe as afirmativas a seguir: II. Por considerar uma abordagem multidisciplinar e abrangente, a metodologia de desenvolvimento de produtos/sistemas da Engenharia de Sistemas é recomendável para projetos de PD&I. III. gerenciamento dos prazos em projetos de PD&I é algo que pode ser bastante desafiador por conta das incertezas associadas ao desenvolvimento de tecnologias. B II e III. Considerando emprego da metodologia Technology Readiness Level (TRL) em PD&I, observe as afirmativas a seguir: II. Uma vez que seja possível enquadrar um determinado projeto de PD&I em um nível de TRL específico novas possibilidades de investimento podem surgir por meio de editais de fomento governamental. III. Um demonstrador de tecnologia está em um nível mais baixo de maturidade comparativamente a um protótipo experimental. B II e III.