PIM VI - Luanda Cristina de Oliveira

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE 
RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
NATURA & CO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Luanda Cristina de Oliveira – RA 1316719 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Vargem Grande do Sul 
2023 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE 
RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
NATURA & CO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar VI 
para obtenção do título de Tecnólogo em 
Gestão de Recursos Humanos 
apresentado à Universidade Paulista – 
UNIP Orientador: Profa. Ana Paula 
Trubbianelli. 
 
 
 
 
Vargem Grande do Sul/SP 
2023 
RESUMO 
 
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM VI), referente ao projeto de 
pesquisa realizada no segundo bimestre do terceiro semestre do Curso de Graduação 
Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP 
modalidade EAD, realizada na cidade de Vargem Grande do Sul, estado de São Paulo, 
tem por objetivo inserir o aluno nas práticas fundamentadas nos conhecimentos teóricos 
adquiridos, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem. 
Para levantar os dados para elaboração deste projeto, adotou-se como metodologias 
pesquisa, análise de materiais da internet cedida pela empresa. Ademais, as disciplinas 
‘Estatística aplicada’, ‘Técnicas de recrutamento e seleção’ e ‘Ética, cidadania e 
sustentabilidade’ subsidiarão a elaboração deste trabalho. 
Por meio de analisar e descrever as principais técnicas utilizadas em análise de dados 
estatísticos para tomada de decisão, modelos de recrutamento, qual a importância do 
sistema de manutenção na organização e qual a relação da empresa Natura & Co. com a 
sustentabilidade, quais suas atitudes. 
A metodologia aplicada foi, amparada por relatórios da companhia e pesquisas de 
acordo com as matérias estudadas ao longo do bimestre, como Estatística aplicada, 
Técnicas de recrutamento e seleção e Ética, cidadania e sustentabilidade. Ao longo do 
relatório será estudada a organização Natura &Co., multinacional brasileira que atua no 
segmento de cosméticos, produtos de higiene pessoal e beleza, uma empresa 
multinacional brasileira formada por quatro grandes marcas focadas na sustentabilidade 
e no bem-estar de seus colaboradores. 
Citar as escolas do pensamento e discorrer sobre aquela que melhor se encaixa a 
empresa, além de apresentar sucintamente os conceitos das disciplinas e se ela acontece 
na empresa. 
Palavras-chave: Sustentabilidade. Recrutamento e seleção. Dados Estatísticos. 
 
ABSTRACT 
 
This Multidisciplinary Integrated Project (PIM VI), referring to the research project 
carried out in the second two months of the third semester of the Technological 
Graduation Course in Human Resources Management at Universidade Paulista - UNIP 
modality EAD, carried out in the city of Vargem Grande do Sul, state of São Paulo, 
aims to insert the student in practices based on the theoretical knowledge acquired, with 
a practical character that complements the teaching-learning process. To gather data for 
the preparation of this project, research methodologies were adopted, analysis of 
internet materials provided by the company. Furthermore, the disciplines 'Applied 
statistics', 'Recruitment and selection techniques' and 'Ethics, citizenship and 
sustainability' will support the preparation of this work. 
Through analyzing and describing the main techniques used in the analysis of statistical 
data for decision making, recruitment models, what is the importance of the 
maintenance system in the organization and what is the relationship of the company 
Natura &Co. with sustainability, what are its attitudes. 
The applied methodology was supported by company reports and research according to 
the subjects studied during the two-month period, such as Applied Statistics, 
Recruitment and Selection Techniques and Ethics, Citizenship and Sustainability. 
Throughout the report, the organization Natura &Co. will be studied, a Brazilian 
multinational that operates in the cosmetics, personal care and beauty products segment, 
a Brazilian multinational company formed by four major brands focused on 
sustainability and the well-being of its employees. 
Mention the schools of thought and discuss the one that best fits the company, in 
addition to succinctly presenting the concepts of the disciplines and whether it happens 
in the company. 
Keywords: Sustainability. Recruitment and selection. Statistic data. 
 
Sumário 
 
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................... 1 
2. ESTATISTICA APLICADA........................................................................................... 2 
2.1. Estatística aplica nas empresas e no Recursos Humanos ....................................... 2 
2.2. Estatística aplicada na empresa .............................................................................. 3 
3. TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ...................................................... 7 
3.1. Recrutamento .......................................................................................................... 8 
3.2. Seleção .................................................................................................................... 10 
3.3. Sistema de manutenção ......................................................................................... 11 
3.4. Processo de Integração .......................................................................................... 11 
4. ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE ........................................................ 13 
4.1. Conceito ................................................................................................................. 13 
5. CONCLUSÃ0 ................................................................................................................ 17 
6. REFERÊNCIAS ............................................................................................................ 19 
 
 
1 
 
1. INTRODUÇÃO 
No início dos anos 1970, após ter inaugurado uma loja física para a venda de seus 
produtos, Luiz Seabra decidiu apostar na venda direta dos mesmos. Poucos anos 
depois, Guilherme Leal e Pedro Passos uniram-se a essa jornada e, rapidamente, 
ampliaram a rede de relações e fortaleceram o negócio. A loja foi fechada e se 
começou a montar uma rede de Consultoras e Consultores de Beleza Natura &Co., que 
hoje soma 1,7 milhão de pessoas. 
A rede avançou pelo Brasil e atravessou as fronteiras para a América Latina ainda 
na década de 1980. Em 1990, incorporou com força o tema do desenvolvimento 
sustentável e do uso da biodiversidade brasileira como instrumento de inovação em 
cosmética e de consciência sobre a Amazônia, juntamente com a possibilidade de 
contribuir para melhorar a educação através de uma linha de produtos não cosméticos, 
cujos lucros são revertidos em projetos coletivos. 
Dessa forma, em 1998, começaram a medir o impacto ambiental do negócio. 
Preocupados com a emissão de gases de efeito estufa (GEE), lançaram o compromisso 
público – o Programa Carbono Neutro – em 2007. O diferencial da iniciativa é 
considerar poluentes gerados desde a extração da matéria-prima até o produto 
descartado após o uso pelo consumidor. A primeira meta do programa estabeleceu a 
redução de 33% das emissões relativas da companhia até 2013. O compromisso foi 
atingido e deu lugar a uma nova meta de reduzir outros 33% até 2020. 
Nos anos 2000, inauguraram o espaço mais simbólico: a sede em Cajamar (SP). 
Essa sede aumentou ainda mais o compromisso da empresa com o clima e apresentou 
uma luta pelo fim de testes em animais. Nessa década, com a chegada da Aesope da 
The Body Shop, a história foi marcada pela formação de um grupo global, engajado 
em uma nova maneira de fazer negócios. Negócios que foram iniciados em Melbourne, 
na Austrália, e em Brighton, na Inglaterra, com o mesmo espírito presente na abertura 
da loja na Oscar Freire. 
 
2 
 
2. ESTATISTICA APLICADA 
 
A estatística faz parte da área de estudo de pesquisa operacional que 
oferece ferramentas para identificar problemas através de seus 
sintomas e procurar solucioná-los para tomar a decisão correta. 
(ANDRADE, 2009). 
O conceito de estatística teve sua origem a partir da palavra latim “status”, em sua 
tradução livre significa a coleta de informações de interesse para o estado, a população e 
economia, tendo como objetivo obter informações indispensáveis para que os governantes 
obtivessem a construção de programas governamentais. Sendo uma ciência dedicada para o 
desenvolvimento através de coletas de dados apresentando seus resultados de forma objetiva. 
(TRIOLA, 2003). 
O primeiro levantamento surgiu pela riqueza que a população do Egito tinha, com a 
finalidade de averiguar quais eram os Recursos Humanos e Econômicos que a sociedade tinha 
disponível para a construção de pirâmides, sendo em 3050 a.C. já em 1400 a.C., o faraó 
Ramsés II ordenou o levantamento de terras no Egito utilizando a estatística. (MEDEIROS, 
2007). 
A estatística aplicada tem como objetivo realizar a coleta de dados para a obtenção de 
conclusões sendo usada para a tomada de grandes decisões razoáveis, sendo conhecida para 
designar os próprios dados sendo eles em número ou pesquisa, para muitas coisas como 
acidentes de trabalho, desemprego etc. (SANTOS, 2016). 
2.1. Estatística aplica nas empresas e no Recursos Humanos 
Para que uma empresa se mantenha no mercado é de extrema importância saber coletar e 
analisar todas as informações com maior variedade possível se tornando um diferencial para 
obter uma boa gestão empresarial. (SANTOS, 2016). 
Possuindo uma grande aplicabilidade dedicando-se aos lucros, custos, gastos, avaliação de 
processos, estimativas de prazos entre outros, importante para que a empresa tenha uma visão 
ampla e poder tomar atitudes coerentes, utilizando o método de frequência para uma análise 
de mais qualidade. É de necessidade mútua que o gestor da empresa tenha uma ampla visão 
permitindo assim mais confiança em suas atividades. (SANTOS, 2016). 
O setor de Recursos Humanos é importante para uma organização pois são responsáveis 
por cuidar das pessoas, também cuida de intermediar as relações entre o colaborador e o 
empregador, visando sempre manter a harmonia entre todos na empresa além de agregar e 
3 
 
fazer crescer e desenvolver tanto a empresa quanto os funcionários, ocupando-se de questões 
humanas, dados quantitativos realizando testes, dinâmicas e avaliações qualitativas que 
envolvem a estatística aplicada. Analisando resultados dos colaboradores da empresa com 
isso, o profissional de RH consegue verificar os principais problemas com os trabalhadores. 
(ULRICH, 2013). 
A utilização de softwares facilita muito o aproveitamento das ferramentas estatísticas, 
aplicando a qualificação dos gestores analisando os dados. De acordo com Ignácio 2011, a 
utilização de métodos estatísticos pode ser empregada para o planejamento e o controle, 
visando implementar técnicas eficientes que garantir as diminuições de custos e maiores 
lucratividades para a empresa. (IGNÁCIO, 2011). 
2.2. Estatística aplicada na empresa 
A Natura & Co. conta com um relatório anual onde são disponibilizadas informações 
sobre diversas áreas da empresa, será apresentado apenas informações consultoras e os 
respectivos colaboradores, apresentando dados onde a estatística é aplicada dentro da 
organização. (Natura & Co., 2019). 
A Natura & Co. encerrou seu ano de 2018 com cerca de 860 mil consultoras no Brasil e na 
América Latina, sendo elas os principais vendedores diretas da empresa trabalhando com 
varejo, utilizando diversos canais de comunicação como APP, Revistas, rede Natura & Co., 
sendo 500 mil consultoras a utilizar a web a plataforma conta com variadas funcionalidades 
apoiando e auxiliando desde o lançamento dos pedidos até o histórico de desempenho nas 
vendas, de forma rápida e digital facilitando ainda mais o trabalho de todos. As imagens a 
seguir apresentam informações sobre as consultoras no Brasil e na América Latina os países 
líderes em operações de vendas em forma de tabelas e um gráfico alto explicativo dos anos 
2016 até 2018. (Natura & Co., 2019). 
Figura 1 – consultoras no Brasil 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
Figura 2 – consultoras na América Latina 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
 
4 
 
Figura 3 –consultoras líderes 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
Figura 4 – consultoras do Brasil e América Latina 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
A Natura & Co. conta com uma pesquisa estatística em relação a lealdade e satisfação das 
consultoras do Brasil e América Latina, onde são apresentados em forma de porcentagem no 
período de três anos mostrando um crescimento gradativo e a pesquisa é feita a cada ciclo de 
vendas, sendo totalmente online e com a maior quantidade de participantes a partir daí a 
média anual é tirara. (Natura & Co., 2019). 
Figura 5 – índice de satisfação e lealdade 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
 
A Natura & Co. conta com cerca de 6,6 mil colaboradores no Brasil, tendo operações 
próprias em mais sete países sendo eles: Argentina, Chile, Colômbia, Estados Unidos, França, 
México e Peru. Na Bolívia os produtos chegam por meio de parcerias locais. Sendo 
contabilizado uma média entre os três anos. (Natura & Co., 2019). 
Figura 6 – número de colaboradores 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
5 
 
A empresa conta com a diversidade entre seus colaboradores com o intuito de impulsionar 
a igualdade entre todos, contando com funcionários, homens, mulheres, negros, deficientes e a 
inclusão para os LGBTI+, conscientizando todos, tento também berçários para que os mesmos 
possam utilizar para os seus filhos pequenos que tiram licença maternidade independente da 
identidade de gênero e a orientação sexual. Sendo a oitava empresa a entrar no ranking de 
diversidade no trabalho em 2018. Na imagem abaixo são apresentados os dados da 
diversificação de colaboradores no período de três anos. (Natura & Co.,2019). 
Figura 
Figura 7 – colaboradores e igualdade de gênero 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
 
Contando com o programa de estudos e treinamento para os colaboradores onde é possível 
visualizar a média de bolsas que a empresa disponibiliza e a média das horas de treinamento 
que os empregados possuem de acordo com cada função dentro da Natura & Co., sendo um 
Feedback importante para a organização e para os colaboradores que são beneficiados. 
(Natura & Co., 2019). 
Figura 8 – programa de educação para colaboradores 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
 
Figura 9 – média de treinamento para funcionários 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
6 
 
Na figura abaixo serão apresentados o Gerenciamento de Pessoas, apresentado 
informações sobre os colaboradores, seus tipos de contratos, separado por homens e mulheres, 
contratos brasileiros e internacionais no período de 2016 à 2018. (Natura & Co., 2019). 
Figura 10 – práticas trabalhistas 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
Contando com a remuneração e benefícios, representando um aumento de 2% a 5%, para 
os funcionários sendo eles do operacional até diretoria, um salário base, contando com 
aumentos espontâneos, programas de méritos e promoção para todos os colaboradores. 
(Natura & Co., 2019). 
Figura 11 – média dos salários 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
 
7 
 
3. TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 
 
“O recrutamento consiste na procura e atração de candidatos parauma determinada função e a seleção na escolha e tomada de decisão 
do candidato que ocupará o cargo disponível”(ROCHA, 1997). 
 
Atualmente, no mercado de trabalho foram inseridas novas técnicas, ferramentas, 
tecnologias e competências organizacionais para substituir o tradicional modelo de indicação. 
Para contratar um profissional é preciso seguir modelos de atributos e atribuições, 
relacionados a um saber técnico e comportamental, chamado competência. 
Esse fator foi uma revolução na área de recursos humanos, visto que influenciam na 
escolha dos profissionais, em treinamentos, avaliações de desempenho e planos de carreira. 
O planejamento para encontrar o profissional deve considerar as competências e a cultura 
da empresa. A consequência desse novo modelo é que os agentes de transformação em uma 
empresa serão indivíduos qualificados, treinados, desenvolvidos, reconhecidos e valorizados, 
com isto pode se afirmar que produzem melhor aqueles que trabalham naquilo que gostam. 
Os termos em inglês utilizados no contexto organizacional, como “hard” e “soft skills”, 
que correspondem às competências técnicas (hard quer dizer “duras”, isto é, competências 
que consigo através de cursos e formações) e às principais soft skills (que na tradução 
significa habilidades interpessoais), e que estão relacionadas ao comportamento das pessoas 
nas empresas. Portanto, os profissionais do RH devem ter conhecimento sobre habilidades 
técnicas ou comportamentais e também estar atento as tendências e novidades do mercado. 
Conforme Marras (2017a, p. 102) cita: 
Os modelos de gestão utilizados até praticamente o final do século 
passado priorizavam – pela ordem – os fluxos de trabalho, os 
processos produtivos e a tecnologia, sempre em busca do 
aprimoramento organizacional e dos respectivos resultados. 
Esgotadas essas técnicas e sentida ainda a necessidade de aumentar 
os resultados operacionais, os trabalhadores começam a ser vistos 
como a solução dos problemas organizacionais à busca incessante de 
maior produtividade e lucratividade. Assim, a necessidade extrema 
de competir estaria levando as organizações a buscar uma maior 
aproximação com seus trabalhadores. 
Com o uso de técnicas e do conhecimento adquirido, a tecnologia aperfeiçoa e facilita o 
trabalho, a resolução de problemas ou a execução de uma tarefa específica. Isso permite uma 
visão mais estratégica por parte do RH, que agora possui mais recursos para se posicionar 
estrategicamente e atender as necessidades desse consumidor da era 4.0, que exige toda a 
construção de uma experiência de sucesso. 
8 
 
Na empresa Natura & Co. o planejamento estratégico é um processo institucionalizado 
pela própria organização, para identificar, adquirir e desenvolver competências necessárias ao 
Recursos Humanos. Também está inserido no planejamento estratégico a ferramenta para o 
desenvolvimento de sucessores da empresa. 
Atualmente, a Natura & Co. está presente em sete países da América Latina, além de 
França, Estados Unidos e Malásia. Sua equipe de colaboradores vem crescendo cada vez 
mais, atingindo a marca de 6,9 mil colaboradores e 2 milhões de consultoras e consultores, 
além de fornecedores e parceiros. Acreditando na inovação como um dos pilares para gerar 
impacto positivo e alcançar um modelo de desenvolvimento sustentável. Buscando criar valor 
para a sociedade como um todo, gerando resultados integrados nas dimensões social, 
econômica e ambiental. 
3.1. Recrutamento 
A formação de um quadro de colaboradores competentes, motivados e alinhados de 
acordo com os critérios e valores da organização é de compromisso essencial dos gestores de 
pessoas. No momento presente a Natura & Co. trabalha com duas técnicas de recrutamento. 
Primeiro o recruta mento interno, que visa a busca do candidato dentro da organização, este 
tipo de técnica zela pela segurança, uma vez que, a organização já conhece o candidato e sabe 
se e ele está motivado e integrado dentro da organização. 
A segunda técnica é o recrutamento externo, que procura e seleciona os candidatos dentro 
do mercado de trabalho, ou seja, fora da organização. Hoje a Natura & Co. tem como 
principal origem de recrutamento externo o seu site, na aba Trabalhe Conosco, também 
anuncia em jornais e prioriza a indicação. 
Vale ressaltar que os processos de Recrutamento e Seleção na Natura & Co. valorizam a 
diversidade como forma de estimular as contribuições das pessoas de diferentes culturas, 
raças, religiões, sexo e experiências anteriores pessoais e profissionais. 
Os estilos de recrutamento derivam do tipo de vaga que estamos trabalhando, isto é, do 
nível. Sendo os níveis: 
a. Operacional: concentra os cargos mais operacionais, geralmente iniciais, e seu 
estilo de recrutar é bem específico. Pode ser recrutado em escolas técnicas ou 
divulgações em jornais, mídias sociais e outros. 
b. Tático: compreende o meio da pirâmide e temos nele desde analistas juniores até 
gerentes em início de carreira. Pode ser recrutado através de mapeamento, 
consultoria e linkedin 
9 
 
c. Estratégicos, de gerentes seniores até presidente da empresa. Pode ser recrutado 
hunting, mapeamento, indicações do mercado e linkedin. 
Ao divulgar as vagas é preciso constar as atividades, requisitos, graduação e experiência. 
Tipos de recrutamento: 
Recrutamento interno: é o remanejamento de pessoal internamente. Pode acontecer 
por meio de movimentação de pessoal na vertical – quando existe uma transferência de um 
setor para outro e não há necessariamente promoção – ou diagonal – quando existe promoção. 
As promoções podem, ainda, vir ou não com aumento de salário, o que vai depender da 
política de cada empresa. 
 Vantagens: evita despesas desnecessárias; Dinamismo e rapidez, pois os indivíduos já 
estão na empresa, evitando a procura no mercado externo. 
 Desvantagem: questões de estruturação interna das empresas que não possuem pessoas 
chave para suprir, no tempo certo, as necessidades para determinados cargos na 
empresa. 
Recrutamento Externo: metodologia usada para procurar fora da empresa candidatos que 
possuam mínimas condições para buscar uma vaga de emprego. Os candidatos podem ser 
reais ou potenciais: são reais quando estão dispostos a trabalhar na empresa e disponíveis no 
mercado, e potenciais quando estão em outras empresas, mas querem mudar de emprego. 
 Vantagens: pessoas novas moderniza o corpo de funcionários da empresa, transmite 
outras ideias do mercado e o profissionalismo utilizado em outras organizações. É uma 
forma de reciclar o quadro funcional 
 Desvantagens: processo logístico, normalmente moroso e demorado, devido a 
questões variáveis externas. 
A Natura & Co. possui uma página na internet https://www.natura.com.br/trabalhe-
conosco, onde o candidato é direcionado o linkedin e nesta plataforma são divulgadas as 
vagas disponíveis, com sua descrição, atividades e responsabilidades desejadas do candidato 
da seguinte maneira: 
Vagas: nesta parte o candidato acessa as vagas disponíveis de acordo com o cargo e local 
pretendido. 
Cultura: a Natura & Co. acredita que para combater a discriminação é necessário praticar 
o respeito; que os valores que unem as diferenças potencializam o grupo; que além de 
igualdade, é preciso equidade. Assim, afirma que tem o compromisso de aumentar a 
diversidade dentro da empresa e dar oportunidade de crescimento aos profissionais. 
10 
 
Para garantir o crescimento profissional, tem programas como Trainee para Negros para 
formar lideranças; Grupos de Afinidade formado por colaboradores de todas as unidades; que 
é um programa de formação em programação gratuito para mulheres. 
Como contratamos: o candidato tem informações sobre o processo seletivo. Neste processo 
seletivo há 3 premissas: 
Identificar com a cultura: A primeira etapa é uma escala de crenças, perguntas básicas 
do dia a dia para saber como candidato age emdeterminadas situações. 
Colaboração: Por acredita que os melhores resultados vêm de ações conjuntas, o 
candidato é entrevistado por diferentes pessoas, de diferentes áreas que tomarão a decisão 
sobre a escolha do candidato. 
Experiência positiva do candidato: O candidato terá uma resposta do processo seletivo. 
3.2. Seleção 
Após todo o processo de recrutamento vem à seleção, a junção das exigências do cargo, 
aquilo que o cargo necessita, com as características do candidato, seus conhecimentos, uma 
comparação para suprir as necessidades do cargo. Nessa fase é importante analisar como o 
candidato pode contribuir com a empresa, realizar uma comparação seletiva. O processo 
seletivo ocorre através de entrevistas, podendo ser entrevista livre, aberta, fechada ou por 
competência, até mesmo dinâmica de grupo, testes, e quaisquer ferramentas que o gestor 
achar necessário. 
O processo de seleção é o encontro entre o que é exigido pelo cargo e as características do 
candidato. 
Seleção por comparação: é um processo de comparação entre duas variáveis: a 
primeira refere-se aos requisitos do cargo a ser preenchido, exigidos por quem o ocupa, a 
segunda é o perfil dos candidatos que se apresentam. Essa comparação exige que a descrição 
e a análise do cargo sejam transformadas em uma ficha profissiográfica ou ficha de 
especificações, a partir da qual poderemos estruturar o processo seletivo com maior rigor. 
Comparação seletiva: verifica quem tem as qualidades exigidas para o cargo, caso contrário 
não será contratado. 
Processo decisório: separar os melhores e mandá-los para uma entrevista com o gestor da 
área, e aquele que passar será contratado. A decisão final de aceitar ou rejeitar os candidatos é 
sempre de responsabilidade do órgão requisitante do candidato ao cargo do seu setor. 
São exemplos de ferramentas de seleção: Triagem, entrevista no RH, testes técnicos ou 
psicológicos, entre outras. 
11 
 
3.3. Sistema de manutenção 
Quando finalizado o processo de recrutamento e seleção, o próximo processo se enquadra 
no sistema de manutenção, o processo de admissão, uma parte mais burocrática, ligada ao 
departamento de pessoal, onde envolve documentação, jornada de trabalho, contratos, etc. 
Segundo Nascimento apud Marras (2022, p. 96) 
O Departamento de Pessoal (DP) é um dos subsistemas da administração de 
RH. Tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a 
administração burocrática exigida pelas práticas administrativas e pelas 
legislações que regem a relação “capital e trabalho”. 
O foco está nos documentos necessários para que o indivíduo ser admitido, por exemplo, 
Carteira de Trabalho, Identidade, CPF, Título de Eleitor, Atestado admissional e outros. 
O controle da sua jornada de trabalho deve ser claro e de acordo com a legislação. Para 
isso, deve ficar claro a jornada de trabalho, a remuneração e descanso remunerado. 
Por fim, é importante o recém-admitido ter uma recepção que apresente o seu novo 
trabalho e a importância de seu serviço para que a empresa progrida e consiga resultados. 
3.4. Processo de Integração 
A Natura oferece um ambiente encantador, desafiador e multicultural, que contribuirá 
para o desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, pois a organização acredita que 
quanto maior adversidade, maior a riqueza e a vitalidade para todos, com colaboradores 
focados na metamorfose das pessoas, da sociedade e do mundo. 
Nesta etapa, muitas vezes negligenciada pelas organizações, visa instruir o colaborador e 
fazer com que ele se sinta ambientado. É o momento de passar todas as informações que ele 
precisa sobre a organização e também o que se espera dele. Os assuntos abordados no 
processo de integração da Natura & Co. são: 
Integração: Ao ingressar na Natura & Co. o colaborador participa do Programa de 
Integração Corporativo, que tempo objetivo transmitir informações e conceitos sobre a 
organização 
 Avaliação 
 Acompanhamento – RH 
 Programa de desenvolvimento 
 Benefícios 
Diante das informações coletadas, sugere se que o Planejamento Estratégico e o 
Recrutamento e seleção da Natura & Co., aborde técnicas mais atuais, como a Seleção 360 
que tem diversos benefícios, um deles é promover o desenvolvimento profissional e pessoal 
do colaborador. 
12 
 
Durante as entrevistas utilizar técnicas como o teste de personalidade e as dinâmicas em 
grupo. 
Os testes de personalidade visam mapear o perfil do candidato, compreender a trajetória 
passada e fazer escolhas mais conscientes. As dinâmicas em grupo são muito usadas para 
estagiários ou trainees. Na seleção de cargos executivos e gerencias, são raros os processos 
que incluem a entrevista em grupo. 
As vantagens da dinâmica são: 
 Oportunidade de demonstrar seu comportamento e como se relaciona em grupo. 
 Exteriorizar aspectos de comportamento como liderança, empreendedorismo, 
criatividade, capacidade de atuar e m situações limite. 
 Por ser um processo longo, a dinâmica não permite que o candidato se porte de uma 
maneira “treinada” por muito tempo. 
 
13 
 
4. ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE 
 
A exemplo de Sócrates, também para Aristóteles, a sabedoria 
começa pela compreensão de si mesmo e, ainda para este, todos os 
homens têm, naturalmente, o desejo de saber, mas a sabedoria, em 
oposição ao conhecimento, se dá quando o sábio busca compreender 
os princípios fundamentais que governam todas as coisas. 
(KLEINMAN, 2014, pág. 19) 
4.1. Conceito 
O conceito ético consiste em ações éticas com responsabilidade sustentável de forma 
estratégica, uma conduta ética no qual protege os direitos humanos e sustentáveis, atrelado ao 
mundo corporativo isso gera uma vantagem perante outras empresas, uma organização 
responsável, ligada com a sustentabilidade que preza pelos direitos ambientais e humanos se 
destaca perante as outras. 
A conduta ética deve ser praticada em todos os lugares e momentos, tratar bem e respeitar 
os clientes/consumidores é de extrema importância em uma organização. 
Atrelado a isso, a responsabilidade social corporativa tem o conceito de prezar pela ética e 
agir corretamente diante de outras empresas. Ressalta que comprometimento permanente das 
empresas em agir eticamente e contribuir para o desenvolvimento econômico ao mesmo 
tempo em que melhora a qualidade de vida da força de trabalho e de suas famílias, bem como 
da comunidade local e da sociedade em gera. (Guimarães apud WCED, 2022, p.17). 
Agir corretamente e com comprometimento perante outras empresas e o meio 
ambiente se torna uma verdadeira economia sustentável, pois o crescimento corporativo e 
econômico não necessita agredir os direitos ambientais, mas uma verdadeira organização 
sustentável e comprometida com os direitos éticos e sustentáveis preza pelas ações que 
gerarão o bem-estar das gerações futuras. Muitas empresas buscam por projetos que tem por 
objetivo a redução de custo, seja de economia de água, reciclagem de matérias, dentre outros. 
Pois, a base da sustentabilidade está inserida de acordo com o tripé Ambiental, Social e 
Econômico, ou seja, preservar, inserir e gerar resultados que promovam a qualidade de vida e 
o bem-estar. 
O grupo Natura &Co. tem vários reconhecimentos como uma empresa sustentável, 
listado pela B3 no índice de sustentabilidade empresarial, classificados também como uma 
empresa AA+ pela MSCI ESG, considerada uma companhia com as melhores práticas. Uma 
organização que se destaca diante de seus concorrentes, sejam eles nacionais ou 
internacionais. 
14 
 
O grupo conta com aproximadamente 35 mil colaboradores, buscando pela igualdade de 
cargos, na companhia, metade de seus colaboradores são mulheres em cargos de liderança, 
além disso, também buscam por pagamentos justos a todos. 
O grupo Natura &Co. possui grande presença global, e isso se dá através de suas ações 
sustentáveis, a Natura & Co. tem gerado grandeimpacto no mercado perante seus 
concorrentes, os reconhecimentos e certificações comprovam tal presença. Sua receita e 
presença no mercado CTF, sigla em inglês que traduzida significa mercado de Cosméticos, 
Fragrâncias e Higiene pessoal, desde o ano de 2021 tem crescido constantemente, porém 
ocorreram alguns desafios, a entrada da pandemia, as crises causadas pela Covid-19, a guerra 
entre Rússia e Ucrânia afetaram entregas de produtos e exportações, diante disso, a receita 
líquida referente ao 1T-22 sofreu uma queda de 12,7% em comparação ao 1T-21, contando 
com todas as marcas do grupo. Abaixo uma representação gráfica: 
Figura 12: Composição de receita liquida global por marca 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
Tais representações auxiliam nas fases de um estudo estatístico para melhorias e 
estratégias futuras. Como o impacto sofrido foi causado pelos cenários enfrentados 
atualmente o grupo Natura & Co. busca focar em sua lucratividade, fluxo de caixa, definindo 
assim o seu planejamento por meio de apurações trimestrais realizadas que facilitam a 
interpretação e análise dos dados alcançados. 
A Natura & Co. é uma organização que tem por base a sustentabilidade, em um intuito de 
promover um impacto econômico, social e ambiental positivo através de produtos, serviços, 
cooperação, criação que transmitam o bem-estar, uma relação empática e uma relação bem-
sucedida com o indivíduo e a natureza da qual faz parte de todo o processo. 
O grupo conduz projetos sustentáveis futuros que geraram impactos positivos para o meio 
ambiente e para a sociedade, como enfrentar a crise climática, proteger a Amazônia, 
biodiversidade. Abaixo os dados referentes à sustentabilidade praticada pela empresa no ano 
de 2021: 
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A chamada Gestão por Causas tem como objetivo gerar transformações e mudanças na 
sociedade por meio dos negócios do grupo Natura &Co. para soluções de problemas 
socioambientais. Para a Amazônia, a companhia definiu um grupo para se aprofundar em 
conhecimento referente ao desmatamento e definir planos de ação para esse problema, no 
intuito de mais beleza e menos lixo. 
Tais ambições são formadas com Compromisso com a Vida, Ambições 2030, 
compromisso com o impacto positivo definidas com os principais desafios globais que serão 
enfrentados pelas quatro marcas do grupo: a crise climática, a proteção da Amazônia, a defesa 
dos direitos humanos e o impulso à economia circular e à regeneração. 
Atrelado a isso, a companhia também atua com a chamada cada pessoa importa, 
combatendo a discriminação de gênero, violência contra mulher, diversidade sexual, e outros. 
A equipe de Ética da Natura &Co. é responsável por rastrear os detalhes de todas as denúncias 
de discriminação/assédio recebida, bem como as denúncias recebidas por outros canais 
investigados pelo setor de Ética e Conformidade. 
Um dos principais objetivos do Compromisso com a Vida é a inclusão de 30% de grupos sub-
representações em todos os nossos níveis de gestão, considerando seis fatores: etnia, 
desvantagem socioeconômica, diversidade sexual, identidade de gênero e deficiência física ou 
mental. Além de capacitar colaboradores ao conhecimento da inclusão e diversidade, 
linguagem inclusiva e pronomes de tratamento. 
Figura 13: Representatividade das causas geridas pela 
 
Fonte: Relatório anual Natura & Co. 2019 
Por meio dessas e outras atitudes a companhia tem ganhado destaque diante seus 
concorrentes, o pensamento sustentável e ético em favor da cidadania produz um diferencial 
competitivo diante dos concorrentes. 
O processo de gestão na Natura & Co é movido por pessoas e causas, visando o bem-
estar e o equilíbrio em prol do bem-estar, tendo como objetivo central a sustentabilidade, 
Compromisso com a Vida e meio ambiente. Além disso, a companhia possui ações 
flexibilizadas de acordo com as necessidades de seus colaboradores. 
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Outro meio de gestão indispensável e carro chefe da organização é o comprometimento 
com ações sustentáveis que promovam o impacto positivo na sociedade, sejam eles 
econômicos, sociais ou ambientais. Em uma busca por inclusão e diversidade a companhia 
promove treinamentos de recrutamento com linguagem inclusiva e pronomes, abrindo espaço 
para diversidade sexual, racial, pessoas com deficiência, dentre muitos outros. 
Por fim, é notável que sua gestão seja movida por causas, onde a base é o compromisso 
com a vida e a sustentabilidade, cada pessoa importa, suas diversidades os tornam ainda mais 
especiais, o ambiente de trabalho deve promover o bem-estar de seus colaboradores e que os 
mesmos se sintam satisfeitos e motivados ao trabalharem nessa companhia. Os processos de 
produtos e serviços devem ser gerenciados de acordo com os possíveis impactos que geraram 
ao meio ambiente, a prioridade é ter mais beleza e menos lixo. 
 
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5. CONCLUSÃ0 
O desenvolvimento deste Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM VI) permitiu a 
observar muitos conceitos e teorias vinculados às disciplinas no âmbito de analisar e filtrar os 
conceitos e abordagens que são praticados pela companhia Natura & Co. em relação aos 
dados estatísticos e sua importância para a tomada de decisão e planejamento, como funciona 
o recrutamento interno e externo da organização, quais suas prioridades, qual a importância 
do sistema de manutenção dentro da companhia. Por fim, analisar a relação da empresa com a 
sustentabilidade, suas ambições, seus atos, se existe diversidade e quais são as medidas 
adotadas contra a discriminação. 
Observou-se que a Natura & Co. é um grupo compromissado com a sustentabilidade e 
com a relação empática com seus colaboradores, com base no bem-estar, a companhia busca 
inovar medidas para suprir as necessidades e se adaptar ao cenário atual enfrentado. No 
intuito de promover impacto econômico, ambiental e social para a sociedade a empresa vem 
adotando medidas inovadoras que aprimoram o desenvolvimento de processo de produtos, 
serviços e carreiras. 
Com uma gestão movida por causas de modo a construir uma relação por meio da 
diversidade, inclusão, ética e transparência, grande parte de suas ações são demonstradas por 
meio de analises de progressos, seja em recrutamento e retenção de talentos, percentual de 
gêneros dentro da empresa, principalmente em cargos de liderança, ambições alcançadas, são 
analisadas cautelosamente no intuito de gerar uma nova tomada de decisão e novo 
planejamento. Pois a tomada de decisão ética é uma importante decisão do profissional. 
No intuito de promover a diversidade dentro do quadro de colaboradores, a Natura & Co. 
vem disponibilizando treinamentos para recrutamento com linguagem inclusiva e utilização 
correta de pronomes. Além de darem ênfase nos movimentos que movem pessoas, contra a 
violência a mulher, diversidade sexual, inclusão étnico-racial, dentre outros. A união ética é 
um diferencial encontrado dentro da organização cosmética, respeitar e valorizar pessoas com 
suas diferenças e moverem causas a favor do respeito ao direito humano tem sido destaque de 
uma das melhores práticas da Natura & Co. 
Atrelado a isso, a organização investe em projetos para gerenciarem os principais desafios 
globais enfrentados pelas quatro marcas formadas com Compromisso com a Vida, Ambições 
2030, compromisso com o impacto positivo definidas com os principais desafios globais: a 
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crise climática, a proteção da Amazônia, a defesa dos direitos humanos e o impulso à 
economia circular e à regeneração. 
Portanto, conclui-se que a Natura &Co possui grande foco e destaque diante de seus 
concorrentes no mercado de cosméticos, isso é resultado de um grupo de administradores com 
vasta experiência no mercado de cosméticos e beleza, e é através de seus planejamentos e 
ambições a organização tem sido destaques em muitos quesitos, seja em questões financeiras, 
sociais, sustentáveis, inclusões, diversidades, dentre outros. Atravésde uma gestão movida 
por causa a companhia obtém uma relação ética e transparente com toda a sua equipe, 
promovendo o bem-estar, a inclusão e diversidade. Por meio de inovações a aprimoramento 
de metodologia de recrutamento, avaliações de talentos, condutas sustentáveis os grupos 
mantem-se competitivo no mercado de cosméticos e beleza, investindo em capacitações, 
inovações, desenvolvimento e aprimoramento. 
 
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6. REFERÊNCIAS 
ANDRADE, E. L. Introdução à pesquisa operacional: métodos e modelos para análise de 
decisões. 4. ed. – Rio de Janeiro: LTC, 2009. 
GUIMARÃES, C. S. - Colaboradoras: TRUBBIANELLI, A. P. A. DOI, C, M. - Fonte: livro 
texto – Ética, Cidadania e Sustentabilidade - Unidade I, II e III. - Acesso: 02/05/2023. 
GUIMARÃES, Claudio. Ética, cidadania e sustentabilidade. São Paulo: Sol, 2022. 
IGNÁCIO, S. A. Importância da Estatística para o processo de conhecimento e tomada de 
decisão. 2011. Disponível em: Acesso em: 20 dez. 2015. 
KLEINMAN, P. Tudo que você precisa saber sobre filosofia: de Platão e Sócrates até a ética e 
metafísica, o livro essencial sobre o pensamento humano. Sant’Anna. São Paulo: Gente, 2014. 
- Acesso: 24/05/2022. 
MARRAS, J. P. (2017). Gestão estratégica de pessoas. Saraiva. 
MEDEIROS, Augusto. Estatística aplicada a educação. Disponível em: Acesso em: 04 set. 
2020. 
NASCIMENTO, Gustavo. Técnicas em Recrutamento e Seleção. São Paulo: Sol, 2022. 
Natura &Co. valoriza a gestão de pessoas e o poder das relações. disponível em acessado em 04/05/2023. 
Natura &Co. Recursos humanos. disponível em acesso em: 04/05/2023. 
ROCHA, J. A.O., Gestão de Recursos Humanos. Lisboa: Editorial Presença. 1997. 
SANTOS, Bruna. A importância e o uso da estatística na área empresarial. 
ULRICH, D. Os campeões de Recursos Humanos: inovando para obter os melhores 
resultados. São Paulo: Futura, 2003. 
Figura 1 – consultoras no Brasil. - disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 2: consultoras América Latina - disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 3: consultoras lideres - Relatório anual. Disponível em Relatório Integrado Natura 
&Co América Latina > acesso em: 03/05/2023. 
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Figura 4: consultoras do Brasil e América Latina Relatório anual. Disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 5: índice de satisfação e lealdade - Relatório anual. Disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 6: número de colaboradores - Relatório anual. Disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 7: colaboradores e igualdade de gêneros - Relatório anual. Disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 8: programa para educação de colaboradores - Relatório anual. Disponível em 
Relatório Integrado Natura &Co América Latina > acesso em: 03/05/2023. 
Figura 9: média de treinamentos para funcionários - Disponível em Relatório Integrado 
Natura &Co América Latina > acesso em: 03/05/2023. 
Figura 10: práticas trabalhistas - Disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 11: média dos salários - Disponível em acesso em: 03/05/2023. 
Figura 12: Composição de receita liquida global por marca – disponível em acesso em: 12/05/2023. 
Figura 13: Representatividade das causas geridas pela, Fonte: Natura &Co: disponível em acesso em: 12/05/2023. 
 
 
	1. INTRODUÇÃO
	2. ESTATISTICA APLICADA
	2.1. Estatística aplica nas empresas e no Recursos Humanos
	2.2. Estatística aplicada na empresa
	3. TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
	3.1. Recrutamento
	3.2. Seleção
	3.3. Sistema de manutenção
	3.4. Processo de Integração
	4. ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE
	4.1. Conceito
	5. CONCLUSÃ0
	6. REFERÊNCIAS