Projeto Novos Rumos

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FUNDEP – UFMG 
Curso de Elaboração de Projetos Sociais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO 
NOVOS RUMOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ANDRÉ MAURÍCIO SANÁBIO FREESZ 
CHRISTIANE FERREIRA MEDEIROS 
MARLICÉIA CARDOSO GONZAGA 
TANIA MOREIRA DUARTE 
 
 
 
 
BELO HORIZONTE 
NOVEMBRO - 2005 
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Projeto Novos Rumos 
 
Apresentação 
 
A Fundação de Assistência Social Mariana Resende foi fundada em 1950 
pela madre Mariana Resende da Congregação dos Franciscanos, que 
percebeu a necessidade de minimizar as diferenças sociais básicas na 
população do município de Sabará. A Fundação oferece programas de 
alimentação, moradia, saúde para famílias de baixa condição econômica. 
 
Este projeto, de iniciativa da Fundação, pretende qualificar todos os seus 
funcionários oferecendo oportunidade de elevar a escolaridade formal 
daqueles que não possuem o ensino fundamental completo e de capacitação 
profissional. 
 
Diagnóstico 
 
A Fundação de Assistência Social Mariana Rezende foi fundada na década 
de 50, época em que não havia exigência de escolaridade e qualificação 
para a contratação do corpo de funcionários. 
 
A partir de 2004 a política interna de recrutamento e seleção adotou como 
pré-requisito mínimo para admissão no quadro de funcionários o ensino 
fundamental completo. 
 
Atualmente, 80% do número de funcionários têm mais de 10 anos de 
instituição (levantamento realizado no departamento pessoal no ano de 
2005), o que corresponde a 64 funcionários. Este grupo possui baixa 
escolaridade formal e poucos recursos para investir em capacitação e 
atualização profissional. 
 
Esta realidade gera retrabalho e consequentemente reclamações constantes 
dos clientes. Por outro lado, os funcionários manifestam sua insatisfação e 
desmotivação, o que também interfere na relação com os clientes. Estes 
fatores são indicados por pesquisa de satisfação do cliente e 
acompanhamento funcional realizado cotidianamente pelos supervisores de 
equipe. 
 
Tendo em vista estes problemas o projeto “Novos Rumos” propõe criar 
alternativas para superar esta realidade. 
 
 
 
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Justificativa 
 
A Fundação de Assistência Social Mariana Resende, por meio do Núcleo 
de Desenvolvimento Humano, composto por quatro profissionais, propõe 
reduzir a baixa qualificação dos funcionários com mais de 10 anos de 
empresa, por meio de oferecimento de oportunidades de educação formal 
(ensino fundamental) e aperfeiçoamento profissional. Para manter a 
qualificação a Fundação já adota desde 2004 a política de contratação com 
a escolaridade mínima do ensino fundamental. 
 
Pesquisas nas áreas de sociologia, psicologia e educação indicam que a 
qualificação profissional contribui diretamente para motivação e aumento 
da capacidade do aprendizado de novas atividades, impactando na 
satisfação dos clientes. Além disso o estímulo à convivência e à integração 
também favorecem a motivação e fortalecem as relações internas e 
externas. 
 
A vivência dos profissionais do Núcleo de Desenvolvimento Humano 
inclui projetos desta ordem com resultados significativos. 
 
Finalidade: 
• Contribuir para o desenvolvimento profissional e pessoal dos 
funcionários da Fundação de Assistência Social Mariana Resende. 
 
Objetivo geral: 
• Promover a qualificação dos funcionários da Fundação de 
Assistência Social Mariana Resende com mais de 10 anos de 
empresa. 
 
Objetivos específicos: 
• Elevar a escolaridade formal (ensino fundamental) dos funcionários 
da Fundação de Assistência Social Mariana Resende; 
• Oferecer capacitação profissional para os funcionários da Fundação 
de Assistência Social Mariana Resende. 
 
Público-alvo: 
• O projeto visa beneficiar diretamente os funcionários com mais de 
10 anos de empresa e indiretamente todos os demais funcionários. 
 
Metas 
• 50% dos funcionários com o ensino fundamental concluído em 1 
ano; 
• 80% dos funcionários capacitados em 2 anos. 
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Metodologia 
 
Este projeto está direcionado para a qualificação dos funcionários da 
Fundação de Assistência Social Mariana Resende. 
 
As atividades propõem curso de Supletivo para os 64 funcionários que não 
possuem o ensino fundamental completo. Será estabelecida parceria com o 
Sistema Fiemg que terá como responsabilidade oferecer espaço físico, 
material didático e contratação do professor qualificado. A Fundação de 
Assistência Social Mariana Resende montará 2 turmas e será responsável 
pelo monitoramento e acompanhamento dos resultados, além do recurso 
financeiro para custear o curso supletivo, o transporte e a alimentação dos 
funcionários. Além disso a Fundação liberará os funcionários 1 hora mais 
cedo do trabalho, 3 vezes por semana, para freqüentar o curso. Aquele que 
não faltar no semestre será premiado com um bônus de R$50,00 na sua 
remuneração. 
 
Para a definição dos cursos de capacitação realizaremos levantamento de 
necessidades para elaborarmos plano de ação. Neste plano de ação 
priorizaremos os 5 cursos mais solicitados para serem realizados nos anos 
de 2006 e 2007. Os cursos acontecerão no horário de expediente e 
oferecidos para 2 turmas, uma a cada ano, para não prejudicar o 
atendimento ao cliente. 
Após a definição dos cursos e a carga horária buscaremos instrutores 
qualificados. O espaço físico será a sala de treinamento da Fundação. 
 
Com a finalidade de propiciar a integração e descontração realizaremos 
encontros de convivência com todos os funcionários, que acontecerão 
semestralmente nos anos de 2006 e 2007. Os encontros acontecerão aos 
sábados, de 9 às 17h no Sesc de Venda Nova. A programação do evento 
ficará sob responsabilidade da equipe do Núcleo de Desenvolvimento 
Humano da Fundação que avaliará a necessidade de contratar outros 
serviços tais como alimentação, transporte, atividades recreativas, palestras 
e facilitadores de dinâmicas de grupo. A cada encontro será feita uma 
avaliação com os funcionários para medir o grau de satisfação e ouvir 
sugestões que possam aprimorar os próximos encontros. 
 
Monitoramento e avaliação do projeto 
 
Este projeto será monitorado pela equipe do NDH com o apoio de 2 
estagiários. O monitoramento do curso supletivo acontecerá com o 
acompanhamento da freqüência de cada funcionário e dos resultados das 
avaliações teórico-práticas apresentadas pelo professor qualificado e 
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indicado pelo sistema Fiemg. A avaliação do curso supletivo acontecerá em 
dois momentos. A primeira avaliação será no final do 1º semestre com a 
participação da equipe do NDH, dos professores do sistema Fiemg e dos 
alunos do curso supletivo par promover o aprimoramento do curso. A 
avaliação final do curso Supletivo terá como indicador, do cumprimento da 
meta proposta, o percentual de aprovação dos alunos matriculados. 
 
A capacitação dos funcionários será monitorada também pela equipe do 
NDH, estagiários contratados e instrutores dos cursos. A avaliação da 
capacitação será feita no final de cada curso para verificar os resultados 
daquele grupo e também para aperfeiçoar os próximos cursos, que 
acontecerão no semestre seguinte. Esta avaliação terá a participação de 
todos os envolvidos (participantes, instrutores e equipe do NDH). 
 
Será de responsabilidade do coordenador do projeto monitorar, 
mensalmente, a verba orçada para os cursos de capacitação para, se 
necessário, redimensionar as prioridades. 
 
A avaliação final do projeto terá como indicador o percentual de 
funcionários capacitados, o que esperamos contribuir para a redução da 
reclamação dos clientes, constatação a ser realizada por meio de pesquisa 
de satisfação. 
Além disso, a equipe do NDH estará atenta para observar o 
acompanhamento funcional realizado pelos supervisores de equipe no que 
se refere, principalmente a melhoria na satisfação e motivação no trabalho.