UC 02. Ativ.2 Elaborar estratégias de relacionamento com mercado e clientes de imóveis

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Atividade 2
Estratégia de relacionamento - Relatório
1) O perfil do cliente escolhido:
Rubens Santos, 45 anos, classe média baixa, profissão eletricista, com renda mensal de R$ 2.500,00, esta a procura de um imóvel com de 3 dormitórios e que possua garagem. Tem 3 filhos, 2 cachorros e sua esposa não trabalha. Busca imóvel na faixa de R$ 200.000,00, possui R$ 10.000,00 de entrada e gostaria de incluir um terreno na praia na negociação, acorda cedo, pois gosta de chegar na fábrica antes dos operários, lê pouco e prioriza os valores de famíli
2) Indicação de imóveis possíveis de satisfazê-lo (justifique suas escolhas):
Opção 1- Casa bastante aconchegante, com 3 quartos, sala, cozinha, banheiro social, área de serviço e garagem. O imóvel é construído em alvenaria e está bem localizado, perto do Centro, de escolas, de um supermercado e de um posto de saúde. Fica na rua Santa Terezinha, número 578, no bairro Pirinel, em Alagoinhas - BA. O preço é de R$ 130.000,00 e há a opção de financiamento pelo banco.
Opção 2 - Casa à venda no Conjunto Jardim Tropical. É um lugar tranquilo, com garagem, varanda, sala, três quartos, banheiro social, cozinha, área de serviço e quintal. A casa está localizada na Rua Begônia, número 77, no bairro Alagoinhas Velha. Fica perto da rodoviária, de escolas e de um supermercado. O preço e de R$ 200.000 com opção para financiamento. 
Opção 3 - imóvel à venda, situado na Rua Rio Branco, QD 01 bairro Alagoinhas velha n°494, bem espaçosa, possui uma distribuição funcional bem arejada. A casa conta com, 4 quartos amplos e arejados, ideais para acomodar toda a família, 2 banheiros bem distribuídos, garantindo praticidade no dia a dia, área de serviço ampla, e uma Garagem com capacidade para 1 veículo. O valor do imóvel e de R$ 189.000 com opção de financiamento. A casa está situada perto do shopping e de um supermercado, além de ter algumas escolas nas redondezas.
3) Ação de prospecção: Ligar para o cliente se apresentando e solicitando e-mail para encaminhamento do portifólio dos imóveis. Divulgação nas mídias sociais, para captar clientes interessados em comprar o imóvel que mencionamos. 
4) Ação de acompanhamento:
Depois de reunir todas as informações necessárias e enviar o material, o cliente se interessou pela opção 1 devido ao baixo custo e que atendia suas necessidades. Assim que ele escolheu o imóvel, agendamos uma visita para que pudesse conhecer de perto toda a infraestrutura e finalizar a transação.
5) Ação de manutenção do cliente:
· Deixar um canal aberto com o cliente para que ele possa sanar qualquer tipo de dúvidas imobiliárias, seja em relação ao imóvel adquirido ou a qualquer outro. Enviar e-mails com lembretes, atualizações do mercado e dicas.
6) Técnica de relacionamento apropriada para o perfil:
Apresentação - Transparência no atendimento e fornecimento de informações precisas sobre os imóveis, além de paciência e atenção para compreender as necessidades dos clientes.
Execução - Foram empregadas primeiramente tecnologias como whatsapp e redes sociais. seguido, de ligações e atendimento presencial com a cliente.
7) Sua apresentação pessoal para o relacionamento com este cliente: 
Fiz minha apresentação profissional na visita de maneira apropriada, mostrando empatia e prestando atenção a cada palavra da cliente, com confiança em minhas falas e demonstrando domínio sobre todos os imóveis exibidos.
8) Agentes que atuam nesta transação: 
Corretor de imóveis, cliente, engenheiro, correspondente bancário e tabelião
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