Comércio Eletrônico e Mídias Digitais 2

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Questão 1/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R5 - O planejamento financeiro é fundamental para garantir a saúde de todo negócio, e deve envolver o planejamento das fontes de receita, pois nenhum negócio sobrevive sem gerar receita suficiente para cobrir os gastos e ainda gerar lucro. 
Baseado nos conceitos que envolvem o planejamento financeiro de um e-commerce, marque a opção que define o que é fluxo de caixa:
	
	A
	
	Fluxo de caixa tem como objetivo apurar e projetar o saldo disponível em caixa ao longo do mês.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	
	Um fluxo de caixa adequado deve conter apenas os recebimentos previstos.
	
	C
	
	Um fluxo de caixa adequado deve conter apenas os pagamentos previstos.
	
	D
	
	Um fluxo de caixa completo deve ter todas as notas fiscais emitidas em um dia.
	
	E
	
	Um fluxo de caixa completo deve conter o nome dos clientes que efetivaram pelo menos uma compra no mês.
Questão 2/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R6 - Existem vários elementos que influenciam no sucesso ou no fracasso de um e-commerce e um desses elementos é a jornada do cliente no momento da compra. Marque a opção CORRETA sobre a jornada do cliente:
	
	A
	
	A jornada do cliente envolve ofertar mais de um tipo de frete, para dar opções ao cliente na hora de finalizar sua compra.
	
	B
	
	A jornada do cliente envolve uma vasta opção de produtos ofertados na loja on-line.
	
	C
	
	A jornada do cliente envolve todo o fluxo de compra, desde a escolha até o recebimento com qualidade do produto comprado.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	A jornada do cliente envolve poder tirar as dúvidas sobre o produto, por meio do chat, no momento da compra.
	
	E
	
	A jornada do cliente envolve mostrar seus pedidos anteriores e permitir que ele repita uma compra já feita anteriormente.
Questão 3/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R5 - Todo e-commerce, para oferecer uma experiência de compra completa a seus clientes, precisa investir em formas diferentes de pagamento digital. Existem vários conceitos importantes relacionados com pagamento digital, e é essencial conhecer cada um para escolher a opção que se adapta melhor ao perfil e às necessidades estratégicas do negócio.
  Baseado nos conceitos de pagamento digital, marque a opção CORRETA sobre gateways de pagamento:
 
	
	A
	
	O gateway de pagamento é o responsável por gerar o boleto para pagamento pelo cliente.
	
	B
	
	O gateway de pagamento é um serviço oferecido que faz a comunicação entre o consumidor, o banco e a operadora do cartão de crédito.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	O gateway de pagamento é um serviço oferecido pelo sistema de pagamento físico.
	
	D
	
	O gateway de pagamento é acionado assim que o cliente acessa o website na loja.
	
	E
	
	O gateway de pagamento é o responsável pela logística de entrega do produto na casa do cliente.
Questão 4/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R6 - O fluxo de vendas de um e-commerce é composto por várias fases que precisam ser planejadas e gerenciadas constantemente. Apesar de poder variar de e-commerce para e-commerce, normalmente as fases de um fluxo de vendas são: aprovação, logística interna, entrega ao cliente e logística reversa. 
Marque a opção que explica CORRETAMENTE a fase da logística interna:
	
	A
	
	A fase de logística interna é a primeira fase do fluxo de vendas de um e-commerce.
	
	B
	
	A fase de logística interna é a fase que trata dos produtos em estoque, não levando em conta os produtos em pré-lançamento.
	
	C
	
	A fase de logística interna é a fase que relaciona a forma de pagamento com a quantidade de produtos escolhidos pelo cliente.
	
	D
	
	A fase de logística interna é a fase também chamada de atendimento virtual da compra.
	
	E
	
	A fase de logística interna é a fase que possui as atividades de separação, expedição e carregamento do produto.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R4 - Para aumentar as vendas, as empresas investem em novos canais de captação e retenção de clientes, pois é preciso deixar a marca ou produto visível para o maior número possível de consumidores que navegam na internet. A tecnologia auxilia nisso, por meio de programas como o Google Adwords e o Google Analytics, e de processos de SEO, que otimizam as ferramentas de busca de produtos:
 
Baseado nisso, avalie as asserções abaixo:
 I- O Google Adwords é uma ferramenta de publicidade paga, que permite anunciar serviços e produtos de forma diferenciada no site de pesquisa da própria Google. Ele é diferente do Google Analytics,
 
PORQUE
 II- O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que monitora o tráfego de qualquer site que o utilize.
 Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	B
	
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
	
	E
	
	As duas asserções são falsas.
Questão 6/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R5 - Tanto a segurança da informação quanto a cibersegurança atuam para identificar e proteger as empresas de vulnerabilidades que podem ser usadas por pessoas mal intencionadas para cometer crimes contra os dados pessoais e sensíveis dos clientes de um e-commerce. Existem várias práticas que podem ser adotadas para garantir a segurança das empresas e dos dados, tais como:
  
1. Segurança de rede
2. Segurança e controle de acesso
3. Segurança operacional  
4. Segurança de aplicação
 
Relacione cada prática com seu objetivo, respectivamente:
 
( ) Foca em definir políticas de controle de senhas, com padrões de senha bem definidos e com periodicidade para que a senha seja alterada.
(  ) Inclui as permissões que os usuários têm ao acessar uma rede e os procedimentos que determinam como e onde os dados podem ser armazenados ou compartilhados.  
( ) Foca  em manter o software e os dispositivos livres de ameaças. 
( ) É a prática de proteger uma rede de computador contra invasores, sejam eles atacantes direcionados ou malwares oportunistas.  
 
A sequência correta é
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	1, 3, 2, 4
	
	B
	
	3, 1, 2, 4
	
	C
	
	1, 2, 3, 4
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	
	3, 1, 4, 2
	
	E
	
	2, 3, 4, 1
Questão 7/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R6 - Muitos estudos realizados sobre a economia brasileira e mundial indicam que o futuro dos negócios está no e-commerce. A eMarketer é uma empresa de pesquisa de mercado especializada em fornecer percepções e tendências relacionadas ao marketing digital, a mídia e comércio eletrônico.
 
Baseado nas tendências apontadas pelo mercado para o comércio eletrônico, marque com V as afirmações verdadeiras e com F as afirmações falsas.
 
( ) Voice commerce é a tendência baseada em algoritmos de software que entendem as buscas por voz realizadas pelos consumidores.
( ) Omnichannel é a tendência baseada na descentralização e na diminuição de ofertas de canais de atendimento, para facilitar a experiência do cliente.
( ) Realidade aumentada é a tendência de criar a oportunidade do consumidor experimentar o produto na loja física antes de efetivar a compra no e-commerce.  
( ) O recommerce é a tendência de colocar um produto de volta no mercado, após já ter sido usado por um tempo ou até mesmo, reformado.
 
Baseado nas suas respostas, a sequência correta é:
	
	A
	
	V F V V
	
	B
	
	F F V F
	
	C
	
	V V V F
	
	D
	
	F V F V
	
	E
	
	V F F V
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 8/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R5 - A preocupação com a segurança da informação e a prevenção contra fraudes no e-commerce é um ponto fundamental para o alcance do sucesso em qualquer negócio eletrônico. Primeiro de tudo, é preciso entender o que é fraude e quais são ostipos de golpes a que uma loja virtual pode estar exposta.
Baseado nisso, avalie as asserções abaixo:
 I- Fraude é “qualquer ato ardiloso, enganoso, de má-fé, com o intuito de lesar ou ludibriar outrem, ou de não cumprir determinado dever”.
 
PORQUE
II- Fraude é “um termo aplicado apenas aos negócios digitais de uma empresa”.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas não estão relacionadas
	
	B
	
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira
	
	C
	
	As duas asserções são verdadeiras e a II complementa a I
	
	D
	
	A asserção I é Verdadeira e a II é Falsa
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	
	A asserção I é Falsa e a II é Verdadeira e elas estão relacionadas
Questão 9/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R6 - A LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, foi aprovada em agosto de 2018 e começou a vigorar em agosto de 2020. Além da lei, foi criada também a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais, a ANPD.
 
Com base no objetivo da instituição ANPD, marque a opção CORRETA:
	
	A
	
	A ANPD tem como objetivo ampliar a lei, definindo novos itens de controle.
	
	B
	
	A ANPD tem como objetivo fiscalizar o cumprimento da lei e penalizar, as empresas que descumprirem seus requisitos.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	
	A ANPD tem como objetivo suspender a lei, assim que todas as empresas tiverem implantado mecanismos de segurança para a proteção dos dados pessoais.
	
	D
	
	A ANPD tem como objetivo verificar se todas as lojas virtuais oferecem no mínimo duas formas de pagamento para seus clientes.
	
	E
	
	A ANPD tem como objetivo verificar se todas as lojas virtuais oferecem no mínimo duas opções de entrega a seus clientes.
Questão 10/10 - Comércio Eletrônico e Mídias Digitais
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R4 - A evolução da tecnologia criou uma tendência de se utilizar a internet para pesquisar preço de produtos e realizar compras sem sair de casa. Por conta disso, os e-commerces estão utilizando mídias digitais, mídias sociais e e-mail marketing para atrair e reter clientes. Pensando nestas estratégias de marketing digital, avalie as afirmações a seguir:
I- As mídias digitais utilizam a internet para se comunicar com os consumidores.
II- Uma mídia social é um tipo de mídia digital
III-Mídia social é sinônimo de rede social.
 
São corretas:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	
	Apenas II
	
	B
	
	Apenas I e II
	
	C
	
	Apenas I e III
	
	D
	
	Apenas II e III
	
	E
	
	Apenas I, II, III
Você assinalou essa alternativa (E)