MAPA MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 51_2025

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MAPA – MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 51_2025 
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ASSESSORIA NOS SEUS TRABALHOS 
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Olá, estudante! 
 
Iniciamos, agora, a atividade MAPA da disciplina de Mapeamento de Processos. Desejamos 
sucesso na sua atividade! 
 
INSTRUÇÕES DE ENTREGA 
- Este é um trabalho INDIVIDUAL. 
 
- Sobre o seu preenchimento, é necessário o cumprimento das seguintes diretrizes: 
Não serão aceitas respostas que constam apenas o resultado numérico, sem que seja 
demonstrado o raciocínio que o levou a encontrar aquela resposta. 
 
 
Toda e qualquer fonte e referência que você utilizar para responder os questionários deve 
ser citada ao final da questão. 
Após inteiramente respondido, a resolução do MAPA Sub deve ser enviada para correção, 
pelo seu Studeo, em formato de arquivo DOC / DOCX ou PDF, e apenas esses formatos 
serão aceitos. 
A resposta MAPA deve ser enviado única e exclusivamente pelo seu Studeo, no campo 
"MAPA" desta disciplina. Toda e qualquer outra forma de entrega desse MAPA não é 
considerada. 
A qualidade do trabalho será considerada na hora da avaliação, então preencha tudo com 
cuidado, explique o que está fazendo, responda às perguntas e mostre sempre o passo a 
passo das resoluções e deduções. Quanto mais completo o seu trabalho, melhor! 
 
- Problemas frequentes a evitar: 
Coloque um nome simples no seu arquivo para não se confundir no momento de envio. 
Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em PDF para evitar 
incompatibilidades. 
Verifique se você está enviando o arquivo correto! É o MAPA da disciplina certa? Ele está 
preenchido adequadamente? 
É recomendado que mande com antecedência para evitar erros. 
 
- Como enviar o arquivo: 
Acesse, no Studeo, o ambiente da disciplina e clique no botão MAPA; no final da página, há 
uma caixa tracejada de envio de arquivo. Basta clicar nela e, então, selecionar o arquivo de 
resposta da sua atividade. 
Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois, uma vez 
finalizado, você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você clique no link 
gerado da sua atividade e faça o download para conferir se está de acordo com o arquivo 
entregue. 
 
- Sobre plágio e outras regras: 
Trabalhos copiados da internet ou de outros alunos serão zerados. 
Trabalhos copiados dos anos anteriores também serão zerados, mesmo que você tenha 
sido o autor. 
ATIVIDADE – M.A.P.A 
Bem-vindo à nossa atividade de estudos na disciplina de Mapeamento de Processos! 
Neste módulo, você foi incentivado a aprender técnicas e fundamentos de mapeamento de 
processos, uma atividade essencial para compreender, analisar e melhorar a eficiência 
operacional de uma organização. 
O mapeamento de processos é uma poderosa ferramenta de gestão que permite visualizar 
de forma clara e estruturada os passos, atividades e fluxos de trabalho envolvidos em 
processos produtivos ou administrativos. Por meio dessa abordagem visual e simples, é 
possível identificar gargalos, desperdícios, ineficiências e oportunidades de melhoria na 
linha produtiva. 
Entre as metodologias amplamente utilizadas no mapeamento de processos, destaca-se a 
filosofia Lean Manufacturing. Mais do que uma metodologia, o Lean é uma filosofia de 
gestão que busca eliminar desperdícios e otimizar processos produtivos, promovendo 
melhorias contínuas em todas as áreas da organização. 
Além disso, o mapeamento de processos abrange o Mapeamento do Fluxo de Valor 
(MFV), também conhecido como Value Stream Mapping (VSM). Essa ferramenta permite 
ao gestor identificar gargalos, tempos de espera e outras fontes de desperdício nos 
processos organizacionais, fornecendo uma visão detalhada do fluxo de valor. 
 
 
 
A disciplina também aborda conceitos-chave do mapeamento de processos, como: 
Identificação e definição dos processos a serem mapeados. 
Análise de atividades e fluxos de trabalho. 
Coleta de informações relevantes. 
Representação gráfica de processos, utilizando ferramentas como fluxogramas, mapas de 
processos, modelagem de processos por BPM e notação BPMN. 
 
Assim, nesta atividade de estudo, você terá a oportunidade de demonstrar seu 
conhecimento sobre mapeamento de processos. Nosso objetivo é avaliar sua capacidade 
de identificar oportunidades de melhoria, melhorar a eficiência operacional e alinhar as 
atividades organizacionais aos objetivos estratégicos. Essas habilidades são altamente 
valorizadas em áreas como gestão de operações, melhoria contínua, consultoria e gestão 
de projetos. 
 
Fonte: SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 
8. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Após entender um pouco mais sobre o Mapeamento de Processos, fica evidente a 
ampla gama de oportunidades disponíveis para os profissionais das áreas de 
Qualidade e Produção. No entanto, o sucesso no setor produtivo só será alcançado 
se houver um alto nível de qualidade aliado ao menor custo possível, atendendo aos 
principais requisitos produtivos. 
Assim, com base nesse contexto, imagine que você é o profissional de qualidade 
responsável pelo setor produtivo de montagem de mesas. Sua missão é melhorar o 
prazo de entrega dos produtos, pois a empresa tem reclamações de atrasos nas 
entregas. Para resolver esse problema, você decidiu acompanhar de perto o processo 
produtivo. 
Para isso, é possível visualizar o processo bruto por meio do laboratório virtual disponível 
no seu Studeo. Por meio do laboratório, você visualizará algumas alterações realizadas 
após um mapeamento de processo com base no Lean Manufacturing realizado pelo setor 
de engenharia. Portanto, você possui disponível para acesso à Dinâmica Lean 
Manufacturing e você deverá realizar o experimento duas vezes. 
 
No experimento, você passará por 4 rodadas e em cada uma terá melhorias realizadas. 
Nesse sentido, com base nas suas simulações e seus resultados, responda: 
 
a) Descreva as diferenças observadas entre cada rodada, realizando a comparação com os 
desperdícios de produção apresentadas no Lean Manufacturing. 
b) Realize o experimento duas vezes e tire print dos resultados finais, em seguida descreva 
a diferença entre elas, considerando: Produção; Lucro/prejuízo e Tempo. 
c) Por meio da simulação apresentada, o problema de atrasos na entrega foram resolvidos? 
Como você explicaria isso. 
d) Ao final do experimento, o que você observou e aprendeu? 
e) Por fim, descreva a importância do Mapeamento de Processos para ganhos produtivos e 
de qualidade nas empresas e quais benefícios podem ser adquiridos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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