Avaliação I - Individual Piscologia

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:1018961)
Para enfrentar os desafios contemporâneos, o psicólogo organizacional e do trabalho tem sido 
chamado a adotar conceitos mais amplos e dinâmicos sobre as organizações, entendendo os 
significados e sentidos atribuídos ao trabalho e ao emprego, além de considerar as ocupações e 
profissões, e as relações entre as organizações e o ambiente, que se torna cada vez mais global. 
Assim, é necessário que ele analise, de forma estratégica, as políticas organizacionais e as políticas 
públicas de trabalho e emprego. Em outras palavras, deve integrar diferentes níveis de análise, 
adotando uma abordagem mais abrangente, que inclui variáveis macroeconômicas e sociológicas para 
explicar as tendências comportamentais no trabalho, tanto individuais quanto coletivas. Esse processo 
envolve, por exemplo, a consideração de políticas trabalhistas, geração de emprego, saúde no trabalho 
e controle da qualidade das condições de trabalho, para compreender o comportamento dos indivíduos 
no ambiente profissional. Por outro lado, também pode partir de construtos psicossociais, como 
comprometimento, motivação, envolvimento, significado e satisfação no trabalho, para entender 
como os indivíduos reagem à implementação de políticas públicas ou organizacionais.
Fonte: adaptado de: BORGES, L. O.; OLIVEIRA, A. C. F.; MORAIS, L. T. W. A. O exercício do 
papel profissional na Psicologia Organizacional e do Trabalho. Revista Psicologia Organizações e 
Trabalho, v. 5, n. 2, p. 101-139, 2005. Disponível em: https://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?
pid=S1984-66572005000200005&script=sci_arttext. Acesso em: 18 fev. 2025.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O trabalho desenvolvido deve se distanciar de outras áreas profissionais para evitar a interferência
ou influência nas práticas realizadas.
PORQUE
II. O profissional deve abordar o comportamento humano de forma objetiva e sistemática, utilizando
observação qualitativa e medição quantitativa, com foco no bem-estar do funcionário e no
desenvolvimento da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são falsas.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
01/04/2025, 14:49 Avaliação I - Individual
about:blank 1/7
Psicologia e 
Comportamento 
Organizacional 
Habilidades sociais não estão vinculadas às características pessoais de cada indivíduo, mas ao seu 
comportamento e à maneira como reage diante de situações específicas, considerando seu contexto 
cultural e outras variáveis. Essas habilidades estão associadas a diversos conceitos, como a qualidade 
de vida, que melhora à medida que o indivíduo desenvolve relações interpessoais mais satisfatórias, 
promovendo realizações pessoais e profissionais. Também estão ligadas ao comportamento social, 
que é influenciado pelo contexto social, incluindo valores, normas e cultura. Além disso, envolvem as 
inteligências interpessoal e intrapessoal, sendo a primeira relacionada à capacidade de entender e lidar 
com as outras pessoas, e a segunda à compreensão de si mesmo e das próprias motivações, o que 
favorece relações profissionais baseadas no autoconhecimento. Destaca-se ainda a importância da 
inteligência emocional, que auxilia no reconhecimento de sentimentos próprios e alheios, no manejo 
de limitações e no fortalecimento das interações interpessoais.
Fonte: adaptado de: OLIVEIRA, C. M.; OLIVEIRA, V. L. L. Relações interpessoais: um enfoque no 
assistente social da divisão de serviço social do complexo hospitalar monsenhor Walfredo Gurgel-
Chmwg em Natal/RN. Revista Colóquio-Administração e Ciência, v. 2, n. 1, 2021. Disponível em: 
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6232106. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando as informações apresentadas e como essas habilidades podem ser utilizadas para 
favorecer um ambiente organizacional favorável, analise as afirmativas a seguir:
I. As interações frente às adversidades devem ser guiadas por um posicionamento estático.
II. A constante prática de livre comunicação e transparência, sendo realizada nas interações diárias.
III. O desenvolvimento de uma visão que induza a homogeneidade dos indivíduos visando à redução 
de conflitos.
IV. A identificação do meio e das suas necessidades, somada à percepção dos próprios valores e a uma 
perspectiva integrada.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C II e IV, apenas.
D I, apenas.
E I, II, III e IV.
O comportamento humano tem sido amplamente discutido no contexto corporativo. Embora as 
empresas enxerguem as pessoas como recursos dotados de habilidades e características específicas 
para a realização de atividades empresariais, é fundamental considerar que cada indivíduo possui 
particularidades em sua personalidade, as quais demandam acompanhamento contínuo para que seu 
potencial seja plenamente desenvolvido.
Dessa forma, o comportamento humano é, em grande parte, influenciado pelo ambiente em que está 
inserido. Um determinado comportamento tende a ser mais adotado quando as pessoas são 
recompensadas, e essas recompensas são mais eficazes quando ocorrem imediatamente após a ação 
realizada.
2
3
01/04/2025, 14:49 Avaliação I - Individual
about:blank 2/7
Fonte: CONCEIÇÃO, M.; COSTA, R. O comportamento humano nas organizações: o papel do gestor 
como fator de motivação. RECIMA21 - Revista Científica Multidisciplinar, [s.l.], v. 1, n. 2, p. 
194–202, 2020. Disponível em: https://recima21.com.br/index.php/recima21/article/view/28. Acesso 
em: 5 mar. 2025.
Com base no exposto, assinale a alternativa que expressa corretamente como as empresas podem 
equilibrar a competitividade no mercado com a promoção do bem-estar e desenvolvimento dos 
colaboradores:
A Priorizar a automação de processos em detrimento do desenvolvimento humano, reduzindo a
necessidade de interação entre colaboradores.
B Implementar políticas de competitividade interna que incentivem a rivalidade entre os
colaboradores, aumentando a produtividade individual.
C Concentrar investimentos em tecnologias avançadas, deixando o desenvolvimento pessoal dos
colaboradores em segundo plano.
D Adotar modelos de gestão hierárquicos rígidos, limitando a comunicação aberta e a participação
dos colaboradores nas decisões.
E Implementar programas de capacitação contínua, alinhados às necessidades dos colaboradores e
aos objetivos organizacionais.
O aprimoramento da competência interpessoal pode acontecer de maneira informal no dia a dia, por 
meio da inteligência emocional e da capacidade de resiliência. Quanto mais detalhada for a percepção 
que o indivíduo tem de si mesmo, mais eficaz será sua habilidade de lidar com situações 
interpessoais, o que envolve flexibilidade perceptiva e comportamental para ver os diferentes aspectos 
de uma situação e agir de forma diferenciada. Além disso, diversas ferramentas essenciais para a 
gestão da organização só produzirão resultados satisfatórios se o gestor e seus liderados tiverem suas 
competências interpessoais bem desenvolvidas. O desenvolvimento e a manutenção de boas relações 
interpessoais no trabalho dependem do investimento em programas de treinamento que abordem 
habilidades sociais importantes, como saber se impor de maneira assertiva, demonstrar empatia e 
estar disponível para ouvir as demandas trazidas pelos trabalhadores no ambiente de trabalho.
Fonte: SAMPAIO, L. A. S. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Considerações sobre a 
importância da competência interpessoal no repertório comportamental de gestores organizacionais. 
Revista LABOR, Fortaleza, v. 1, n. 22, p. 65-83, jan. 2025.Disponível em: 
https://repositorio.ufc.br/handle/riufc/51502. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a competência interpessoal pode favorecer as relações dos indivíduos 
no contexto organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. Influência e liderança efetiva: permitem que um profissional exerça influência coercitiva sobre os 
outros. Isso é especialmente importante para líderes, pois assim eles conseguem extrair resultados 
produtivos.
II. Resolução de conflitos: o profissional é capaz de lidar de forma construtiva com conflitos, 
buscando soluções amigáveis e evitando escaladas desnecessárias. Isso contribui para um ambiente de 
trabalho mais harmonioso e produtivo.
III. Relacionamentos profissionais sólidos: facilita o estabelecimento de conexões profissionais 
autênticas e genuínas. Isso pode levar a oportunidades de networking, colaborações futuras e até 
mesmo ao crescimento na carreira.
IV. Sucesso na comunicação: melhora a habilidade de acatar ideias, ouvir passivamente e atender as 
necessidades dos outros. Isso contribui para uma comunicação unilateral eficiente, melhorando a 
eficácia das interações no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I e IV, apenas.
4
01/04/2025, 14:49 Avaliação I - Individual
about:blank 3/7
C II e III, apenas.
D II, III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
A subjetividade do indivíduo desempenha um papel crucial na aquisição de conhecimento e no 
comportamento individual, o que pode impactar diretamente no desempenho e nos resultados das 
organizações. Compreender como os colaboradores agem e reagem diante dos desafios e na 
construção de suas relações é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo, 
contribuindo para o sucesso empresarial e a obtenção de vantagem competitiva. A análise do 
comportamento organizacional como um elemento único e interligado com as ações individuais pode 
fornecer insights valiosos para o desenvolvimento de estratégias eficazes de gestão de pessoas e de 
processos nas organizações.
Fonte: VARGAS, D. M.; MÂNICA, J. Aprendizagem como eixo central para análise do 
comportamento humano nas organizações. Boletim Técnico do Senac, [s.l.], v. 44, n. 1, 2018. 
Disponível em: https://www.bts.senac.br/bts/article/view/662. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e como a compreensão do comportamento individual dos colaboradores pode 
impactar a performance e o sucesso de uma organização, assinale a alternativa correta:
A A identificação das motivações, necessidades e habilidades de cada pessoa, permite a criação de
estratégias de gestão mais eficazes e personalizadas.
B A subjetividade dos colaboradores pode ser substituída por sistemas automatizados de gestão, que
garantem maior eficiência e precisão nos processos organizacionais.
C A motivação dos colaboradores pode ser plenamente alcançada por meio de recompensas
financeiras, sem a necessidade de considerar fatores emocionais ou psicológicos.
D As organizações devem tratar todos os colaboradores da mesma forma, homogeneizando as
diferenças individuais.
E A análise do comportamento humano nas organizações deve priorizar a conformidade, limitando
a expressão de ideias e iniciativas individuais.
De acordo com Marks (2008), existem diversos problemas que podem ocorrer em processos, como 
ineficiência operacional, falta de qualidade, comunicação deficiente, falhas no fluxo de informações e 
falta de flexibilidade. Esses problemas podem ser identificados por meio de análises detalhadas, 
avaliação de resultados insatisfatórios ou falta de alinhamento.
Fonte: MARKS, S. Estrutura e processos organizacionais. Ijuí: Editora Unijuí, 2008. 144 p.
Com base nas informações apresentadas, assinale a alternativa que expressa a abordagem mais 
adequada para lidar com problemas em processos:
A Ignorar completamente o problema e esperar que ele desapareça por si só.
B
Identificar atrasos devido a gargalos, falta de recursos adequados ou comunicação ineficiente,
através de monitoramento de tempo, medição de desempenho e comunicação aberta com as partes
envolvidas. 
5
Revisar Conteúdo do Livro
6
01/04/2025, 14:49 Avaliação I - Individual
about:blank 4/7
C Implementar soluções e posteriormente identificar a causa raiz do problema, evitando maiores
situações reacionárias.
D Apontar rapidamente um único culpado sem uma análise completa do processo.
E Iniciar mudanças drásticas sem o envolvimento e a participação adequada dos colaboradores
afetados, pois podem influenciar nos resultados buscando mitigar a atribuição de culpabilização.
De acordo com Capelli e Leite (2008), a transparência organizacional é essencial para construir 
confiança e responsabilidade nas organizações. Envolve divulgar informações relevantes e 
compreensíveis, promover a prestação de contas e manter canais abertos de comunicação. As 
organizações precisam definir e implementar mecanismos que demonstrem transparência em seus 
processos de negócio. A demanda por transparência está aumentando globalmente, e as organizações 
devem se adaptar e implementar práticas efetivas para manter a confiança dos stakeholders. 
Fonte: CAPPELLI, C.; LEITE, J. Transparência de processos organizacionais. II Simpósio 
Internacional de Transparência nos Negócios, Niterói, RJ, Brasil, 2008. Disponível em: 
https://www.researchgate.net/publication/242668813. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e a importância da transparência organizacional na construção da confiança 
com stakeholders, analise as afirmativas a seguir:
I. A implementação deve ser feita com um número reduzido de canais de comunicação, considerando 
a disseminação de informações através de poucas fontes.
II. A transparência permite que os stakeholders compreendam melhor as atividades e o desempenho 
da organização, o que os capacita a tomar decisões informadas.
III. A confiança fortalecida pode levar a relacionamentos mais sólidos e duradouros com os 
stakeholders, além de melhorar a reputação e a imagem da organização no mercado.
IV. A organização quando é transparente em seus processos, decisões e divulgação de informações, 
demonstra integridade, responsabilidade e honestidade. Isso proporciona aos stakeholders a confiança 
de que a organização está agindo de forma ética e responsável.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV, apenas.
B I e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D III e IV, apenas.
E I, II e III, apenas.
Os programas de Desenvolvimento Interpessoal (DI) são exemplos de aprimoramento das 
competências interpessoais, envolvendo a capacidade de gerenciar relações de forma eficaz, levando 
em conta as necessidades individuais e situacionais. São abordados temas como a percepção de si 
mesmo e do outro nas interações, a identificação e solução de conflitos interpessoais, o 
aprimoramento da flexibilidade perceptiva para enxergar diferentes perspectivas de uma mesma 
situação, promovendo empatia e a exploração de alternativas comportamentais. O programa também 
incentiva a prática de feedback para aumentar a autoconsciência sobre os próprios pontos de vista e 
suas limitações decorrentes do processo de desqualificação.
7
8
01/04/2025, 14:49 Avaliação I - Individual
about:blank 5/7
Fonte: SILVEIRA, L. Script e cultura organizacional, aprendizagem e desenvolvimento. Revista 
Brasileira de Análise Transacional, [s.l.], ano XXII, 2013. Disponível em: 
https://www.zoehdesenvolvimento.com.br/site/wp-content/uploads/2019/10/Artigo-Script-e-Cultura-
Organizacional-Aprendizagem-e-Mudança-REBAT-2013.pdf. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e as competências desenvolvidas nesses programas, assinale a alternativa 
correta:
A O foco das temáticas é garantir que os participantes se tornem altamente assertivos e busquem em
primeiro plano soluções baseadas no comando superior.
B O foco nos conflitos interpessoais abordados nas temáticas implica que os colaboradores devem
evitar expressar emoções ou frustrações durante as interações no ambiente de trabalho.C O desenvolvimento das temáticas promove a adaptação e evolução contínua e melhora as relações
entre empresa e colaboradores, ampliando resultados, diminuindo atritos em apontamentos.
D A flexibilidade perceptiva promovida nas temáticas tende a enfraquecer a empatia, já que os
colaboradores acabam se tornando excessivamente críticos em relação aos outros.
E O objetivo das temáticas é promover uma uniformização de comportamentos, de modo que todos
os colaboradores ajam da mesma maneira em situações interpessoais.
O psicólogo organizacional deve estar comprometido com o desenvolvimento contínuo, atuando em 
projetos com início, meio e fim, que permitam a mensuração de resultados e o acompanhamento da 
gestão do conhecimento, baseada em saber, habilidade e atitude. Sua atuação é essencial para 
acompanhar as transformações do contexto organizacional e o desenvolvimento da empresa. O 
processo inicial deve envolver um levantamento das necessidades da organização, identificando áreas 
que necessitam de intervenção, o que possibilita a criação de projetos específicos para cada situação. 
Além disso, o psicólogo precisa estar preparado para discutir tanto os fundamentos científicos de sua 
prática quanto os valores que orientam as diferentes abordagens do trabalho.
Fonte: MESQUITA NETO, R.; DIAS, V. A.; NUNES, R. V. Psicologia organizacional: um relato de 
experiência de dois estagiários de psicologia. Revista Científica Eletrônica de Psicologia, [s.l.], v. 
625, p. 1806, 2025. Disponível em: 
https://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/dj1q4BZh9B9Sed9_2013-5-13-15-15-
52.pdf. Acesso em: 5 mar. 2025.
Considerando o exposto e o papel da psicologia científica na psicologia organizacional, analise as 
afirmativas a seguir:
I. Os estudos científicos para a prática profissional se alinham com melhores e mais testados métodos 
de atuação.
II. O psicólogo organizacional deve alinhar as práticas de gestão às necessidades organizacionais e 
coletivas dos funcionários.
III. O levantamento das necessidades da organização deve ser feito para identificar áreas que exigem 
intervenção, permitindo o desenvolvimento de projetos específicos.
IV. A psicologia organizacional deve lidar de forma direta com os problemas emocionais do 
funcionário e para isso deve se amparar em estudos acadêmicos da psicologia clínica.
É correto o que se afirma em:
A II e IV, apenas.
B I, apenas.
C I, II e III, apenas.
D I, II, III e IV.
9
01/04/2025, 14:49 Avaliação I - Individual
about:blank 6/7
E III e IV, apenas.
A motivação para o trabalho é um tema de grande relevância nos estudos de psicologia e gestão 
organizacional, pois está diretamente relacionada com a produtividade tanto a nível individual quanto 
organizacional. A motivação humana é um processo psicológico que impulsiona os indivíduos a 
agirem de forma persistente em direção a determinados objetivos ou comportamentos. É importante 
destacar que a motivação para o trabalho difere do comportamento do trabalhador, sendo as 
necessidades individuais determinantes para a motivação. A motivação é um dos fatores que 
influenciam o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho, e esse comportamento está 
diretamente relacionado com o comprometimento organizacional.
Fonte: adaptado de: ZONATTO, V.; SILVA, A.; GONÇALVES, M. Influência da motivação para o 
trabalho no comprometimento organizacional. Revista de Administração IMED, Passo Fundo, v. 8, 
n. 1, p. 169-190, jan./jun. 2018. Disponível em: 
https://seer.atitus.edu.br/index.php/raimed/article/view/2180/0. Acesso em: 18 fev. 2025.
Considerando o exposto e como as necessidades individuais dos colaboradores pode influenciar a 
motivação no trabalho e o nível de comprometimento organizacional, analise as afirmativas a seguir:
I. Identificando os fatores motivacionais mais eficazes para cada pessoa permite alinhar as estratégias 
de motivação às necessidades individuais, promovendo maior engajamento e produtividade.
II. Reconhecendo e atendendo às necessidades dos colaboradores, a organização pode promover um 
maior engajamento e comprometimento por parte dos funcionários.
III. Personalizando as estratégias de motivação com base nas necessidades individuais pode contribuir 
para um ambiente de trabalho mais satisfatório e produtivo.
IV. Desmistificando as necessidades individuais dos colaboradores e apoiando-se em fatores externos 
que possam influenciar a cultura organizacional.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D I e II, apenas.
E IV, apenas.
10
Imprimir
01/04/2025, 14:49 Avaliação I - Individual
about:blank 7/7