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Avaliação DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL
UNIDADE 01
Pergunta 1 
Os estudiosos organizacionais descrevem a relação entre ambiente e estrutura e constatam que a eficácia organizacional depende da capacidade de alcançar o grau de diferenciação e integração estrutural exigido pelo ambiente. Isto significa que:
Opções de pergunta 1:
	a. 
	A. Tanto os Ambientes complexos e dinâmicos, quanto os Ambientes estáveis podem comportar um modelo estrutural que muda continuamente (de orgânico a mecanicista).
	b. 
	B. Ambientes complexos e dinâmicos impõem menor necessidade de diferenciação e um modelo mecanicista de estrutura organizacional.
	c. 
	C. Ambientes complexos e dinâmicos dispensam a integração departamentamental e estruturas organizacionais organicistas 
	d. 
	D. Ambientes estáveis impõem maior necessidade de diferenciação e de integração (departamentos) e um modelo orgânico de estrutura organizacional.
	e. 
	E. Ambientes complexos e dinâmicos impõem maior necessidade de diferenciação e de integração (departamentos) e um modelo orgânico de estrutura organizacional.
Pergunta 2 
 Um dos modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo. Seu modelo de três estágios de mudança é conhecido como Descongelar – Mudar – Recongelar usando a analogia de alterar a forma de um bloco de gelo. 
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/como-lidar-com-mudancas. Acesso em: 16 abr. 2021.
Em relação ao processo de mudança organizacional,  avalie as afirmações a seguir:
I. No estágio do descongelamento as velhas ideias são deixadas de lado. 
II. A mudança  é a experimentação de novas ideias e novas práticas.
III. As mudanças são provocadas pelo ambiente, sendo todas parcialmente previsíveis.
IV. O recongelamento indica que o novo padrão foi aprendido e que já foi incorporado à prática. 
É correto o que se afirma em:
Opções de pergunta 2:
	A. 
	
	I e II, apenas.
	B. 
	
	I, II, III e IV.
	C. 
	
	I, II e IV, apenas.
	D. 
	
	II e III, apenas.
	E. 
	
	II,III e IV, apenas.
Pergunta 3 
Leia atentamente as afirmações a seguir e procure identificar a relação existente entre elas:
I. “A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais”
e assim
II. “podemos, através do estudo desses grupos, traçar uma boa estratégia para uma adequada manutenção do relacionamento com cliente, funcionários e comunidade.”
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Opções de pergunta 3:
	
	A. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	
	B. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	C. as duas afirmações são falsas.
	
	D. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	E. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
Pergunta 4 
Leia as afirmações a seguir e procure identificar a relação existente entre elas:
“Diversidade Cultural significa incluir pessoas diferentes, reconhecer, valorizar e procurar transformar tais diferenças em fonte de competitividade.”
PORQUE
“A competitividade entre organizações pode ser maximizada pela eliminação da diversidade cultural dos funcionários.”
Agora escolha a alternativa correta:
Opções de pergunta 4:
	
	A. as duas afirmações são verdadeiras.
	
	B. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	C. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D. as duas afirmações são falsas.
Pergunta 5 
 
Leia atentamente as afirmações a seguir e procure identificar a relação existente entre elas:
I. “O contexto de mudanças, enfrentadas pelas organizações, envolve poucos desafios em termos de desenvolvimento tecnológico e organizacional e de pesquisas”.
PORQUE
II. “O ambiente das organizações está mais dinâmico, diversificado e competitivo; além de estar sujeito a transformações econômicas, políticas, culturais e sociais, que resultam em aumento das incertezas organizacionais.”
Opções de pergunta 5:
	
	A. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	
	B. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	C. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	D. as duas afirmações são falsas.
	
	E. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
Avaliação DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL
UNIDADE 02
Pergunta 1 
 
Atualmente liderar é basicamente relacionamento. O líder precisa ter competência técnica, mas tem que concentrar seus esforços no desenvolvimento de sua competência comportamental, pois seu dia a dia será repleto de necessidades de inter-relação e comunicação constantes. Assim,  nova liderança, está apoiada na capacidade para entender, responder e antecipar mudanças, bem como: 
Avalie as afirmações a seguir:
 I. ouvir e respeitar as ideias das pessoas
II. estimular a criatividade e o conhecimento
III. conciliar pontos concorrentes
IV. delegar e comunicar
É correto o que se afirma em:
Opções de pergunta 1:
	
	A. I, III e IV
	
	B. I e II
	
	C. III e IV
	
	D. I, II e IV
	
	E. I, II, III e IV
Pergunta 2 
Em relação à “Liderança” podemos afirmar:
I. “É ser capaz de influenciar pessoas ou grupos para a realização de um dado objetivo, numa determinada situação.”
E
II. “É exercida pelo líder, através do processo de comunicação, no sentido de dirigir o desempenho, os esforços e as habilidades das pessoas para obter resultados esperados pela organização.”
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Opções de pergunta 2:
	
	A. A afirmação I é falsa e a II é verdadeira
	
	B. A afirmação I é verdadeira e a II é falsa
	
	C. As afirmações I e II são falsas
	
	D. As afirmações I e II são verdadeiras e a II justifica a I
	
	E. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I
Pergunta 3 
“[...]A prática de relações saudáveis e duradouras deve ser utilizada constantemente por aqueles que atuam como líderes, buscando sempre equilibrar a legalidade e a legitimidade, conferidas pela maneira como se influencia a equipe.” 
Considerando essa afirmação escolha a alternativa correta:
Opções de pergunta 3:
	
	A. A liderança nas organizações independe da qualidade das relações. Amizades e bons relacionamentos devem ser alcançados fora dos ambientes organizacionais.
	
	B. Poder e Liderança são dois conceitos que todas as pessoas compreendem perfeitamente e sempre optam por seguir quem tem o poder, mesmo que não tenha um perfil de liderança, e isto garante relações saudáveis e duradouras.
	
	C. As relações saudáveis e duradouras, nas organizações, ferem a legalidade do papel do líder.
	
	D. A Liderança só acontece se o Líder exercer o seu "poder", caso contrário, não existirá liderança; e ao exercer o seu poder possibilita relações saudáveis e duradouras.
	
	E. A prática da Liderança e, portanto, as ações do líder, estão em íntimo equilíbrio com relações saudáveis e duradouras nas organizações.
Pergunta 4 
Em relação ao “Papel do Líder” podemos afirmar:
I.  “Envolve a criação de oportunidades para substituir os funcionários que não tenham os mesmos objetivos que a empresa.”
E
II .  “Se caracteriza, especialmente, por facilitar os trabalhos, criando trajetórias e influenciando a equipe para obtenção dos resultados esperados.”
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Opções de pergunta 4:
	
	A. As afirmações I e II são falsas
	
	B. A afirmação I é falsa e a II é verdadeira
	
	C. As afirmações I e II são verdadeiras e a II justifica a I
	
	D. As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I
	
	E. A afirmação I é verdadeira e a II é falsa
Pergunta 5 
Quando o assunto é “Comunicação” dizemos:
I. “A comunicação é um processo que envolve os seguintes componentes: emissor, mensagem, canal, receptor e feedback. Envolve ainda os conceitos de intensão, ruído e interpretação”.
portanto
II.“Basta que a maioria desses elementos esteja presente para que a comunicação ocorra de forma clara e compreensível.”
Agora escolha a alternativa correta:
Opções de pergunta 5:
	
	A. as duas afirmações são verdadeiras.
	
	B. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	C. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	D. as duas afirmações são falsas.
Avaliação DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL
UNIDADE 03
Pergunta 1 
Assinale a única afirmativa correta:
Vários autores, como sociólogos, psicólogos, designers, arquitetos, engenheiros, administradores, especialistas em marketing, publicitários, neurocientistas etc. têm pesquisado sobre a criatividade, sendo que grande parte destes estudos aborda os aspectos teóricos e práticos da criatividade. Todos concordam que a criatividade está fundamentada em quatro dimensões:
Opções de pergunta 1:
	
	Nenhuma das anteriores
	
	A. Pessoa, processo, análise e proposição.
	
	B. Percepção, processo, análise e proposição.
	
	C. Percepção, necessidade, análise e proposição.
	
	D. Pessoa, processo, ambiente e produto
Pergunta 2 
 
O conhecimento organizacional pode ser entendido como sendo a capacidade que uma empresa tem de criar conhecimento e incluir esse conhecimento em seus produtos e serviços.
I. O conhecimento organizacional de uma maneira geral, é a informação que é utilizada e compartilhada para que seja alcançados os objetivos da empresa.
 
                                                        PORQUE
II. É necessário que a empresa implemente um modelo de gestão que possibilite o compartilhamento do conhecimento entre seus funcionários e gestores para a obtenção de melhores resultados e para que esse conhecimento adquirido não se perca. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Opções de pergunta 2:
	
	A. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	B. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	C. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	D. As asserções I e II são proposições falsas.
	
	E. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 3 
O conhecimento organizacional – ou conhecimento corporativo – está assumindo importância crescente para o comportamento organizacional, na Administração e na estratégia organizacional, apesar da organização não poder criar conhecimento por si mesma, sem a iniciativa dos indivíduos e da interação que ocorre dentro dos grupos. A influência do conhecimento no contexto organizacional pode ser entendida ao correlacionar duas variáveis: o valor do conhecimento agregado ao negócio e a dificuldade de reposição de pessoas; dessa correlação surgem os processos de informatização, robotização, terceirização e parceria ou sociedade, sintetizadas no quadro abaixo.
Os termos que completam corretamente o quadro são representados por
Opções de pergunta 3:
	
	A. 1= Terceirização; 2=Parceria; 3=Robotização; 4= Informatização.
	
	B. 1=Informatização; 2=Parceria;  3=Robotização;  4= Terceirização.
	
	C. 1= Parceria; 2= Informatização; 3= Terceirização; 4= Robotização.
	
	D. 1=Informatização; 2= Robotização;  3=Parceria;  4= Terceirização.
	
	E. 1= Terceirização; 2= Robotização; 3= Parceria; 4= Informatização.
Pergunta 4 
Assinale a única afirmativa correta:
O processo criativo pode ser sistematizado em cinco etapas principais:
Opções de pergunta 4:
	
	A. Brainstorming, geração de ideias, filtro, revisão e criação.
	
	B. Brainstorming, geração de ideias, processo, análise e proposição.
	
	C. Nenhuma das anteriores
	
	D. Definição do problema, geração de ideias, iluminação, elaboração e avaliação.
	
	E. Definição do problema, processo, análise, validação e proposição.
Pergunta 5 
A Inteligência humana tem sido definida e estudada de diferentes formas. Em sua forma mais familiar, a inteligência denota as habilidades individuais para aprender e raciocinar, indicando que diferentes indivíduos têm diferentes aptidões, capacidades e habilidades cognitivas. 
Disponível em: https://www.revide.com.br/blog/jose-aparecido-da/inteligencia-social-e-emocional/. Acesso em: 30 abr. 2021.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a seguir:
I. A Inteligência Social  é adquirida pelas experiências do dia a dia, compreendendo diferentes personalidades e aprendendo com o sucesso e os fracassos. 
II. A inteligência emocional permite maior equilíbrio interior, causando reflexos na inteligência social, na medida em que facilita as relações interpessoais. 
III. A capacidade de uma pessoa de reconhecer seus próprios sentimentos refere-se à inteligência emocional.
IV. O profissional que trabalha focado na inteligência emocional  está sempre visando o bem comum, e não apenas seus interesses próprios. 
É correto o que se afirma APENAS em:
Opções de pergunta 5:
	
	A. II,III e IV.
	
	B. I,II e IV.
	
	C. II e IV.
	
	D. I, II e III.
	
	E. I e III.
Avaliação DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONAL
UNIDADE 04- AVALIAÇÃO FINAL
Pergunta 1 
 As mudanças bruscas e constantes que estamos vivendo nos fizeram repensar sobre os conceitos de liderança e mostraram que a habilidade de se transformar em um líder é o ponto chave para o desenvolvimento e crescimento organizacional. Segundo o autor de O Monge e o Executivo, James Hunter, a definição de liderança é a: “Habilidade de influenciar pessoas para que trabalhem com entusiasmo por objetivos identificados como voltados para o bem comum”. 
Disponível em: https://www.roberthalf.com.br/blog/carreira/os-desafios-da-lideranca-nos-dias-atuais. Acesso em: 16 abr. 2021.
Sendo assim, o processo de liderança deve estabelecer
Opções de pergunta 1:
	
	A. a cultura do poder.
	
	B. a manutenção dos processos de toda a empresa.
	
	C. relações apenas com os fornecedores.
	
	D. relações de influência entre pessoas.
	
	E. aumento da produtividade como objetivo principal.
Pergunta 2 
Analise a imagem abaixo:
“O modelo sistêmico mais tradicionalmente usado pelas empresas estrutura, geralmente, os processos de Gestão de Pessoas (ou Recursos Humanos, como também são denominados) por meio de subsistemas. Esses subsistemas são, também, conhecidos como Subsistemas de ARH (ou Subsistemas de Administração de Recursos Humanos) ...”
Isto nos permite afirmar:
Opções de pergunta 2:
	
	A. Processos de Aplicar Pessoas – processos usados para acompanhar as atividades e verificar resultados. Incluem Banco de Dados e Sistema de Informações Gerenciais.
	
	B. Processos de Recompensar Pessoas – são os processos que visam criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para os colaboradores, como Administração do Clima, Higiene e Segurança do Trabalho, Qualidade de Vida e Relações Sindicais.
	
	C. Processos de Aplicar Pessoas – definem o que as pessoas vão fazer na empresa, desenham e acompanham as atividades que elas vão desempenhar.
	
	D. Processos de Desenvolver Pessoas – processos que têm como objetivo estimular as pessoas e buscar satisfazer as necessidades individuais. Incluem remuneração, recompensas, benefícios e serviços sociais.
	
	E. Processos de Aplicar Pessoas – também chamados de processos de provisão ou suprimento de pessoas. São as ações que incluem novas pessoas na empresa.
Pergunta 3
Nada se faz sozinho nesta vida. Nada mesmo. Muito menos, algo bem-feito. Uma pessoa pode ser muito competente em algo, mas certamente não em tudo. Um trabalho em equipe é muito importante para que o resultado seja melhor, mais eficaz, mais criativo e mais rápido. Isso só é possível quando nos valemos dos talentos de cada membro, ou seja, a diversidade de perfis em muito contribui para a realização de um trabalho de excelência.
JOST, Rossana Cristine Floriano. Desenvolvimento Pessoal e Organizacional.
Analise os seguintes itens em relação aos principais tipos de equipes: 
I. As equipes solucionadoras de problemas abrangem grupos de diferentesdepartamentos que se reúnem algumas horas por semana para discutir formas de melhorar a qualidade e eficiência do trabalho.
II. As equipes auto gerenciadas são caracterizadas por usarem a tecnologia da informática para reunir seus membros, fisicamente dispersos e permitir que eles atinjam um objetivo comum.
III. As equipes de funcionalidade cruzada são compostas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa que se reúnem para cumprir uma tarefa. 
Está correto o que se afirma APENAS em:
Opções de pergunta 3:
	
	A. II e III.
	
	B. II.
	
	C. III.
	
	D. I e III.
	
	E. I e II.
Pergunta 4 
“Conflitos fazem parte da realidade de qualquer pessoa e de qualquer negócio, ou seja, são inerentes a nós e ao ambiente de trabalho. No entanto, é importante que os conflitos sejam administrados de forma saudável para que não causem prejuízos às pessoas envolvidas tampouco à organização. Conflitos disfuncionais causam desgaste nas equipes e pulverizam a energia que poderia ser canalizada à produtividade. É fundamental ter a capacidade de lidar com uma situação de conflito, o que envolve negociação, em seus muitos estilos, como modo de resgatar maior harmonia e cooperação coletiva na empresa.” (livro-texto)
Em relação a Conflitos Disfuncionais, avalie as afirmações a seguir.
I.     Não devemos ter medo do conflito, porém devemos reconhecer que existe um modo destrutivo e um modo construtivo de proceder em tais momentos. Tornar o conflito saudável ou não dependerá da forma como o encaramos.
II.   Uma pessoa que encara o conflito de maneira positiva procura extrair o melhor dessa situação – aprendizagem e enriquecimento pessoal – sobretudo porque se permite considerar opiniões e visões diferentes das suas.
III.  Conflitos são sempre negativos, independentemente da forma como os encaramos, sejam eles funcionais (dependem da função) ou disfuncionais (não dependem da função).
É correto o que se afirma em
Opções de pergunta 4:
	
	A. II e III, apenas.
	
	B. III, apenas.
	
	C. l, apenas.
	
	D. I, II e III.
	
	E. I e II, apenas.
Pergunta 5 
 
 Salvo
Analise a imagem abaixo, que representa o Processo de Comunicação e identifique a alternativa que preenche corretamente os quadros:
Opções de pergunta 5:
	
	A. 1-Receptor, 2-Emissor, 3-Decodificação, 4-Codificação, 5-Ruído
	
	B. 1- Decodificação, 2-Receptor, 3-Codificação, 4-Ruído, 5- Emissor
	
	C. 1- Codificação, 2- Decodificação, 3-Receptor, 4-Emissor, 5-Ruído
	
	D. 1-Emissor, 2-Receptor, 3-Codificação, 4-Decodificação, 5-Ruído
	
	E. 1- Codificação, 2- Decodificação, 3-Emissor 4-Receptor, 5-Ruído
Pergunta 6 
Os estudiosos organizacionais descrevem a relação entre ambiente e estrutura e constatam que a eficácia organizacional depende da capacidade de alcançar o grau de diferenciação e integração estrutural exigido pelo ambiente. Isto significa que:
Opções de pergunta 6:
	
	A. Tanto os Ambientes complexos e dinâmicos, quanto os Ambientes estáveis podem comportar um modelo estrutural que muda continuamente (de orgânico a mecanicista).
	
	B. Ambientes complexos e dinâmicos dispensam a integração departamentamental e estruturas organizacionais organicistas 
	
	C. Ambientes complexos e dinâmicos impõem menor necessidade de diferenciação e um modelo mecanicista de estrutura organizacional.
	
	D. Ambientes estáveis impõem maior necessidade de diferenciação e de integração (departamentos) e um modelo orgânico de estrutura organizacional.
	
	E. Ambientes complexos e dinâmicos impõem maior necessidade de diferenciação e de integração (departamentos) e um modelo orgânico de estrutura organizacional.
Pergunta 7 
Leia a frase:
“[...]erro na escolha do meio de comunicação/mídia; informações desorganizadas, extensas demais ou incompletas; distorção da mensagem; utilização de signos desconhecidos; desatenção e dispersão, dentre outros [...]” 
A frase acima é relativa ao conceito de:
Opções de pergunta 7:
	
	A. Feedback.
	
	B. Emissor/Receptor 
	
	C. Mensagem.
	
	D. Canal 
	
	E. Ruído 
Pergunta 8 
É fundamental estudarmos sobre comunicação porque essa habilidade desempenha um papel crucial em todas as esferas da vida, seja pessoal ou profissional. Compreender os princípios e as técnicas da comunicação eficaz nos permite construir relacionamentos mais saudáveis, resolver conflitos de maneira construtiva, transmitir ideias com clareza e persuasão, além de facilitar o trabalho em equipe e a colaboração. Investir no estudo da comunicação não só aprimora nossas habilidades interpessoais, mas também contribui para o sucesso e o bem-estar em diversos aspectos de nossa vida.
Considerando o contexto apresentado e a importância da comunicação em nossas vidas, analise as asserções que seguem. 
A capacidade de ouvir ativamente é tão importante quanto a habilidade de expressar ideias de forma clara e convincente durante a comunicação.
I. A capacidade de ouvir ativamente é tão importante quanto a habilidade de expressar ideias de forma clara e convincente durante a comunicação
II. Comunicar-se efetivamente é pouco relevante para o sucesso pessoal e profissional.
III. A comunicação é uma habilidade que não pode ser aprimorada por meio de estudo e prática.
IV. O uso de jargões e linguagem técnica complexa sempre melhora a clareza da comunicação em todas as situações.
V. A comunicação eficaz é essencial para o sucesso em todas as áreas da vida, incluindo relacionamentos pessoais, profissionais e acadêmicos.
Estão corretas:
Opções de pergunta 8:
	
	A. I e IV
	
	B. I, IV e V
	
	C. I e V
	
	D. II, III e IV
	
	E. I, II e III
Pergunta 9 
Analise as afirmações:
 “Em 1996, a Caixa Econômica Federal iniciou o programa Crescer com a Caixa, que tinha como objetivo inserir novos elementos na cultura da empresa. Por meio dele, o banco buscou ampliar a atuação dos colaboradores, proporcionando o desenvolvimento profissional. Na época, o programa tinha três grandes pilares: a atuação dos gestores como líderes educadores, a corresponsabilidade do empregado pelo seu desenvolvimento e o foco da gestão em resultados sustentáveis. Cinco anos mais tarde, em 2001, o Crescer com a Caixa foi reformulado e tornou-se a Universidade Corporativa Caixa.”(http://fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/cases-de-sucesso/caixa-promove-educacao-corporativa-para-seus-colaboradores)
E
“A aprendizagem organizacional é a capacidade das organizações de criar, obter e transferir conhecimentos. É a maneira pela qual as organizações tratam o seu conhecimento, criado e desenvolvido de forma a desenvolver competências, na busca da eficiência e da eficácia organizacional. Envolve, ainda, a capacidade de utilizar adequadamente esse conhecimento, modificando comportamentos e adequando a organização ao seu ambiente de negócios.”
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Opções de pergunta 9:
	
	A. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	B. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	
	C. as duas afirmações são falsas.
	
	D. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda explica a primeira.
	
	E. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Pergunta 10 
Criatividade e inovação são diferentes: enquanto a criatividade representa o processo de criação de ideias, a inovação é a materialização destas ideias. 
Em relação à Criatividade avalie as afirmações a seguir. 
I.	A criatividade tem sido requerida para a sobrevivência das empresas, para “fazer diferente”, gerar ideias e criar novos modelos de negócios. 
II.	A criatividade é o processo de se tornar sensível a problemas, deficiências, buscar soluções, formular hipóteses, testar e comunicar os resultados. 
III.	A inovação é o processo de se tornar sensível a problemas, deficiências, buscar soluções, formular hipóteses, testar e comunicar os resultados. 
É correto o que se afirma em
Opções de pergunta 10:
	
	A. l, apenas. 
	
	B. I e II, apenas.
	
	C. II e III, apenas.
	
	D. I, II e III.
	
	E. III, apenas.
 
Pergunta11 
Alguns pilares das mudanças que permitem a construção e a expansão de uma empresa, como impulsionadores de aspectos como flexibilidade, inovação, integração, entre outros podemos identificar como: (assinale a alternativa correta)
Opções de pergunta 11:
	
	A. elementos de aceitação das mudanças
	
	B. causas de sucesso das mudanças
	
	C. fatores críticos de sucesso das mudanças
	
	D. princípios de integração organizacional
	
	E. coeficientes de sucesso organizacional
Pergunta 12 
Na imagem abaixo, temos um dos subsistemas de ARH, descritos por Chiavenato (2016) e as políticas respectivas de cada área:
Ao analisarmos a imagem podemos concluir:
Opções de pergunta 12:
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	A. A política de provisão de recursos humanos exige que o subsistema de pesquisa de mercado de RH informe o tipo de pesquisa e onde irá recrutar.
	
	B. A política de provisão de recursos humanos exige que o subsistema de integração informe os planos e mecanismos de integração de novos participantes no ambiente interno da organização.
	
	C. A política de recrutamento exige que o subsistema de pesquisa de mercado de RH informe o tipo de pesquisa e onde irá recrutar.
	
	D. Planos e mecanismos de integração de novos participantes no ambiente interno da organização definem como a área de integração deve agir para que o subsistema de provisão atenda seus objetivos.
Pergunta 13 
Quando o assunto é “Comunicação” dizemos:
I. “A comunicação é um processo que envolve os seguintes componentes: emissor, mensagem, canal, receptor e feedback. Envolve ainda os conceitos de intensão, ruído e interpretação”.
portanto
II. “Basta que a maioria desses elementos esteja presente para que a comunicação ocorra de forma clara e compreensível.”
Agora escolha a alternativa correta:
Opções de pergunta 13:
	
	A. as duas afirmações são falsas.
	
	B. as duas afirmações são verdadeiras.
	
	C. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	D. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Pergunta 14 
A palavra ética, do grego, significa “aquilo que pertence ao caráter”. Nos dias atuais ele deve ser entendida como sendo um conjunto de princípios que norteiam a conduta dos indivíduos em uma sociedade. Nas organizações, a ética está diretamente relacionada com o relacionamento interpessoal e o comportamento dos funcionários de uma organização. Mas não se limita a isso uma vez que ela também está relacionada com: 
Analise as afirmações a seguir, classificando-as como (V) verdadeiras ou (F) falsas:
 
(   ) demais entidades que a empresa esteja envolvida
(   ) clientes
(   ) fornecedores
(   ) parceiros
(   ) concorrentes
A sequência correta, de cima para baixo, é:
Opções de pergunta 14:
	
	A. V, V, F, V, V
	
	B. V, V, V, V, V
	
	C. F, V, V, V, V
	
	D. F, V, V, V, F
	
	E. V, V, F, F, F
Pergunta 15 
Assinale a única afirmativa correta:
São muitos os conceitos de negociação, os quais permitem diversas abordagens e, portanto, possibilitam negociações do tipo “ganha-ganha” ou “ganha-perde”. Leia os conceitos e avalie se suas abordagens estão corretas:
Opções de pergunta 15:
	
	A. "Negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias e necessidades" – Este conceito é uma negociação do tipo "ninguém ganha ou perde" porque trata da possibilidade de que as duas pessoas sejam enganadas para se sentirem bem.
	
	B. "Negociação é um campo de conhecimento e empenho que visa à conquista de pessoas de quem se deseja alguma coisa" – Este conceito é uma negociação do tipo "ganha-perde" porque trata da possibilidade de que uma pessoa ganhe algo e a outra perca.
	
	C. Nenhuma das anteriores.
	
	D. "Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta" – Este conceito é uma negociação do tipo "perde-perde" porque trata da possibilidade de que as duas pessoas (bilateral) percam algo.
	
	E. "A negociação pode afetar profundamente qualquer tipo de relacionamento humano e produzir benefícios duradouros para todos os participantes" – Este conceito é uma negociação do tipo "ninguém ganha ou perde" porque trata da possibilidade de que as duas pessoas foquem nas questões humanas.
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