projeto intregador sprint1

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 TECNOLOGIA EM GESTÃO DE TI 
 TIAGO DE SOUZA SILVA - RA 209372023
 Projeto Integrador - IT Management
SPRINT1
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GUARULHOS-SP 
2025
TIAGO DE SOUZA SILVA
PROJETO INTEGRADOR - IT MANAGEMENT
TISN E AGILE
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia de Gestão de TI do Centro Universitário ENIAC para a disciplina Projeto Integrador - IT Management
.
Prof. LUCIO LUZETTI CRIADO
GUARULHOS-SP
 2025
INTRODUÇÃO
O projeto irá implantar um sistema automatizado de agendamento de visitas técnicas para uma empresa de assistência técnica de equipamentos para cozinha industrial Agile. 
O foco está na simplicidade e acessibilidade, permitindo que qualquer pessoa possa utilizá-lo sem dificuldades. O projeto será estruturado com base em Gestão de TI o oferecido pela empresa TSIN, que utilizará metodologias ágeis e técnicas analíticas para otimizar a eficiência operacional e garantir conformidade conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLA). Atualmente, o agendamento de não é totalmente automático. É muito burocrático e demorado
NEGOCIAÇÃO E FORMALIZAÇÃO 
A TISN Soluções de TI estabelecerá um contrato de SLA que garantirá:
· Disponibilidade: 99,9% de uptime para os serviços na nuvem.
· Tempo de resposta: Atendimento de chamados imediato
· Tempo de resolução: Correção de falhas em até 24 horas.
· Backup e segurança: Políticas de proteção e recuperação de dados.
· Monitoramento contínuo: Relatórios quinzenais sobre desempenho.
DESENVOLVIMENTO 
Metodologia e Planejamento
O projeto será conduzido com a metodologia Scrum, usando uma ferramenta de gerenciamento de projeto Trello onde será organizando o trabalho em Sprints quinzenais e garantindo um ciclo de desenvolvimento dinâmico e iterativo.
Principais reuniões:
· Sprint Planning: Planejamento detalhado das atividades.
· Daily Scrum: Monitoramento das tarefas diárias.
· Sprint Review: Avaliação dos resultados.
· Sprint Retrospective: Reflexão sobre melhorias.
Serão utilizados gráficos de Gantt para acompanhamento visual das atividades e gráficos de Pert para análise do caminho crítico, garantindo a conclusão dentro dos prazos.
Cronograma e Responsáveis:
	Atividade
	Responsável
	Prazo
	Levantamento de requisitos
	Gerente de TI / TISN
	1 mês
	Planejamento da implantação
	Equipe de TI / TISN
	2 semanas
	Configuração do sistema
	Especialista em Cloud
	1 semanas
	Backup e testes iniciais
	Técnico Freelancer
	1 semana
	Migração de dados
	Equipe de TI / TISN
	2 dias
	Validação e ajustes
	Gerente de TI / TISN
	1 dias
	Treinamento da equipe
	Equipe de TI
	1 dia
Lembrando que isso é um escopo, será feito um levantamento de todos os sistemas existente no mercado que poderão atender com eficiência sua necessidade.
Então o projeto irá seguir essa linha e irá ter índices de KPIs que serão passados por cliente durante os teste.
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