COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta 
administração, e está sempre alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a 
visibilidade da organização na mídia, melhor relacionamento com os públicos de 
interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida 
profunda na comunicação interna, entre outros objetivos) e, obrigatoriamente, deve 
envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma 
Política de Comunicação não serve apenas para a comunicação, mas permeia todos 
os setores de uma organização. 
 
Disponível em: https://goo.gl/p5mAzh. 
 
 
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto 
acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras têm se dedicado com afinco 
de maneira sistemática e competente quanto à definição de diretrizes gerais e 
específicas de comunicação. 
( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada 
ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo 
com a necessidade da empresa. 
( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas 
um indicativo de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, 
mas um compromisso de mudança. 
( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas 
brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que 
servem de referência para outras. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
V; F; V; V. 
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=60163
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=60163
 
b. 
F; V; V; F. 
 
c. 
F; F; F; V. 
 
d. 
V; V; V; V. 
 
e. 
V; F; V; F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
F; V; V; F. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, 
pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou 
produto, pertença à categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui 
uma identidade e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de 
informação: os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a 
experiência pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que 
precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação em ambos os 
casos. 
 
Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que 
corresponda a conceitos sobre IMAGEM: 
I. Representa o que a empresa realmente é. 
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos. 
III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma 
organização. 
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou 
organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
II e IV, apenas. 
 
b. 
I, II e III, apenas. 
 
c. 
II, III e IV, apenas. 
 
d. 
I e II, apenas. 
 
e. 
I, II, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
II, III e IV, apenas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação 
institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders 
(todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, 
imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre 
outros, e a sociedade em geral. Com essa visão abrangente da Comunicação 
Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é realizada apenas pelos 
profissionais de comunicação de uma organização, mas por todos aqueles que a 
integram. 
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do 
gestor na comunicação empresarial: 
 
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e 
estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento. 
 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas 
comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais 
importante. 
 
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus 
colaboradores, pois essa postura pode interferir na hierarquia organizacional. 
 
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita 
conversa, isso pode gerar fofoca e afetar negativamente o clima organizacional 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II, III e IV. 
 
b. 
I e II apenas. 
 
c. 
II e IV, apenas. 
 
d. 
I, III e IV, apenas. 
 
e. 
II e III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I e II apenas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Nas edições anteriores do Manual de redação da Presidência da República os 
documentos Ofício, Memorando e Aviso foram explicitados separadamente, mas 
com “o objetivo de uniformizá-los, deve-se adotar nomenclatura e diagramação 
únicas, que sigam o que chamamos de padrão ofício”. A distinção básica anterior 
entre os três era: 
 
a. 
Aviso, ofício e memorando. 
 
b. 
Cabeçalho, ofício e memorando. 
 
c. 
Registro, ofício e memorando. 
 
d. 
Aviso, identificação e memorando. 
 
e. 
Aviso, ofício e portfólio. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Aviso, ofício e memorando. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O padrão ofício hoje se divide em: 
1. Cabeçalho 
2. Identificação do expediente 
3. ??? 
4. Endereçamento 
5. Assunto 
6. Texto do documento 
7. Fechos para comunicações 
8. Identificação do signatário 
9. Numeração das páginas 
10. Formatação e apresentação 
 
A que se refere o item 3? 
 
a. 
Local e data do documento. 
 
b. 
Origem do documento. 
 
c. 
Partes do documento. 
 
d. 
Nomes dos participantes. 
 
e. 
Assinatura. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Local e data do documento. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Sobre o ________________ do padrão ofício, deve seguir a seguinte padronização de 
estrutura: 
 
I – Nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos, o 
expediente deve conter a seguinte estrutura: a) introdução: em que é apresentado 
o objetivo da comunicação. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, tenho o 
prazer de, cumpre-me informar que. Prefira empregar a forma direta: Informo, 
Solicito, Comunico; 
b) Desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de 
uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que 
confere maior clareza à exposição; e 
c) Conclusão: em que é afirmada a posição sobre o assunto. 
 
O espaço vazio pode ser completado com: 
 
a. 
Assunto do Texto. 
 
b. 
Assunto padrão. 
 
c. 
Texto original. 
 
d. 
Texto do documento. 
 
e. 
Documento Oficial. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Texto do documento. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A realização de um planejamento empresarial, em qualquer área, é fundamental 
para uma alta performance organizacional. Como vimos, a empresa que usa o 
planejamento como conduta e prática de suas atividades estará praticando uma 
administração estratégica. Pimenta (2010, p. 141), fala sobre a importância do 
planejamento para o desempenho empresarial. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o planejamento da 
comunicação: 
I- Com objetivos bem definidos possibilita o que deve ser executado e elaborarparâmetros que permitam medir resultados e avaliar atuações com clareza e justiça. 
II- É fundamental afastar das etapas iniciais as pessoas que irão colocar o plano em 
prática, pois elas tendem a ser mais resistentes às ideias. 
III- Altera desempenhos, melhora comportamentos e performances, desde que os 
objetivos e metas estejam claros. 
IV- Se o planejamento for bem feito é provável que o resultado seja positivo. Caso 
contrário, não adianta dedicação, pois se o que precisa ser cumprido não está bem 
definido, projetado, onde e para que se aplica? 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I e III, apenas. 
 
b. 
I, II, III e IV. 
 
c. 
I, III e IV, apenas. 
 
d. 
II, III e IV, apenas. 
 
e. 
II e III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, III e IV, apenas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa vigente foi assinado em Lisboa em 16 
de Dezembro de 1990 por alguns países de Língua Portuguesa, sendo eles: Angola, 
Brasil, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, Portugal e São Tomé e Príncipe. O 
acordo entrou em vigor em: 
 
a. 
1º de julho de 2009. 
 
b. 
10 de setembro de 2009. 
 
c. 
1º de janeiro de 2019. 
 
d. 
19 de setembro de 2011. 
 
e. 
1º de janeiro de 2009. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
1º de janeiro de 2009. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Para que a comunicação empresarial alcance o resultado desejado, é preciso que 
haja um bom planejamento, com etapas de seu desenvolvimento a serem 
colocadas em prática e para que os resultados alcançados possam ser controlados. 
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e 
integrar toda a empresa. 
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o plano integrado de 
Comunicação Empresarial. 
 
I- O plano integrado de comunicação empresarial ajuda a criar e manter uma 
imagem institucional positiva. 
II- É necessário que o plano integrado de comunicação empresarial esteja 
associado a uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes da 
organização. 
III- Para que o plano integrado de comunicação empresarial tenha êxito, é preciso 
que ele seja aceito, percebido e entendido por todos da organização. 
IV- A implantação de um plano integrado de comunicação empresarial é muito 
difícil e custosa para a organização, por isso ele pode ser substituído por ações 
práticas do dia a dia. 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II e III, apenas. 
 
b. 
I, II e IV, apenas. 
 
c. 
I e III, apenas. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
II, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III, apenas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem 
dúvidas do que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui 
os modelos de redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência 
da República” em sua terceira edição publicada em 2018. 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo: 
 
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige 
comunicações oficiais e atos normativos. 
 
ASSERÇÃO II - Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; 
coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma 
padrão da língua portuguesa. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
e. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
Terminar revisão 
Questão 1 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
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Texto da questão 
Sobre o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, analise as afirmativas a seguir: 
I- Foi assinado em Lisboa em 16 de Dezembro de 1990 
II- Foi assinado por Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, 
Portugal e São Tomé e Príncipe. 
III- Ao longo dos anos vários decretos foram estabelecidos até que se chegasse ao 
acordo final. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
I está incorreta. 
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1948970
 
b. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
c. 
Nenhuma alternativa está correta. 
 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
e. 
II e III estão incorretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 2 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira: 
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras 
maiúsculas; 
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como 
No; 
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do 
setor que expede o documento, da menor para a maior hierarquia, separados por 
barra (/); e 
d) alinhamento: à margem esquerda da página. 
Exemplo: 
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT” 
 
O conceito acima é de qual item do padrão ofício? 
 
a. 
Fechos para comunicações. 
 
b. 
Texto do documento. 
 
c. 
Formatação e apresentação. 
 
d. 
Cabeçalho. 
 
e. 
Identificação do expediente. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Identificação do expediente. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise o padrão abaixo: 
 
a) nome: nome da autoridade que as expede, grafado em letras maiúsculas, sem 
negrito. Não se usa linha acima do nome do signatário; 
b) cargo: cargo da autoridade que expede o documento, redigido apenas com as 
iniciais maiúsculas. As preposições que liguem as palavras do cargo devem ser 
grafadas em minúsculas; e 
c) alinhamento: a identificação do signatário deve ser centralizada na página. 
 
O modelo descrito acima corresponde a que item do Ofício padrão? 
 
a. 
Endereçamento. 
 
b. 
Identificação do Signatário. 
 
c. 
Assunto. 
 
d. 
Fechos para comunicações. 
 
e. 
Texto do documento. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Identificação do Signatário. 
Questão 4 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por 
maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os 
players envolvidos direta ou indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e 
empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores. 
Disponível em: 
http://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/comunicacao-o-desafio-no-
mundo-dos-negocios/ 
Quando falamos nessas relações que envolvem comunicação que acontece 
interna e externamente à comunicação, podemos nos aproximar do conceito 
de comunicação empresarial. Sobre esse termo, localize as afirmativas que 
expressam a verdade: 
I - Comunicação empresarial é aquela que acontece ao cliente interno ou 
funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects e 
sociedade em geral. 
II - Uma atividade multidisciplinar que envolve relações-públicas, jornalismo, 
assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e 
marketing. 
III - Comunicação empresarial é aquela existente entre a organização (empresas 
privadas, empresas públicas,instituições, etc.) 
IV - Comunicação empresarial e organizacional tecnicamente tem conceitos 
diferentes, mas, na prática, são usadas como sinônimos e acontece entre empresas 
públicas e privadas e também as ONGs 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, III e IV, apenas. 
 
b. 
I, II e III, apenas. 
 
c. 
I, II, III e IV. 
 
d. 
I e III, apenas. 
 
e. 
IV apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV. 
Questão 5 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento 
dos consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem 
perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam 
sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores 
patrimônios de uma instituição. 
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como 
suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda 
organização, que é a construção da imagem institucional da empresa. 
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação 
positiva: 
 
a. 
Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação 
positiva nos dias atuais, pois com a internet elas não conseguem mais se defender 
dos comentários negativos. 
 
b. 
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos 
mais importantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de 
preços baixos. 
 
c. 
Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um 
grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
 
d. 
Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de 
uma gestão estratégica da comunicação empresarial. 
 
e. 
Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas 
brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que 
servem de referência para outras. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um 
grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
Questão 6 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o 
texto, saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente utilizados foram 
regulados pela Portaria no 1, de 1937, do Ministério da Justiça. 
 
O modelo estabelece quantos padrões? 
 
a. 
Doze padrões. 
 
b. 
Quinze padrões. 
 
c. 
Cinco padrões. 
 
d. 
Vinte padrões. 
 
e. 
Sete padrões. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Quinze padrões. 
Questão 7 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador 
(executivo-chefe) pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, 
primeiramente, reconhecer a importância da comunicação no exercício da 
liderança. 
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a 
alternativa que corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador 
de empresas deve ter em relação à comunicação: 
 I. Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma 
direção. 
 II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que 
pensa o colaborador. 
 III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação. 
 IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I e III, apenas. 
 
b. 
I, III e IV, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, II e IV, apenas. 
 
e. 
I, II, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, III e IV, apenas. 
Questão 8 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um mundo dinâmico e globalizado em que as empresas buscam melhorar sua 
performance continuamente em termos de competitividade, é fundamental contar 
com uma comunicação eficiente dentro das organizações. Nesse sentido, a 
comunicação organizacional é mais eficiente quando passa pelo planejamento 
organizacional e acarreta uma série de vantagens. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a algumas dessas vantagens: 
 
I- Mais produtividade. 
II- Maior ocorrência de imprevistos e mal-entendidos que possam prejudicar o 
negócio. 
III- Mais lucros, menos perdas financeiras por informações erradas. 
IV- Menos comprometimento. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
II, III e IV, apenas. 
 
b. 
I, II, III e IV. 
 
c. 
I e III, apenas. 
 
d. 
I, II e III, apenas. 
 
e. 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I e III, apenas. 
Questão 9 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo a Professora Dra. Enilde Faulstich, (2008), “O Acordo é uma simplificação, 
aliviando as palavras de acentos e consoantes que não se leem. Não mexe com a 
língua falada, porque a ortografia é apenas um código, sobre o qual os governos 
podem legislar” 
Analise a fala da professora e escolha a alternativa que melhor reproduz sua 
opinião: 
 
a. 
O acordo tem o objetivo de simplificar a língua portuguesa e mexe com o sentido 
da língua falada. 
 
b. 
O acordo visa separar países que falam a Língua Portuguesa. 
 
c. 
O acordo cria mais opções de uso da língua portuguesa. 
 
d. 
O acordo criou mais acentos e consoantes na Língua Portuguesa. 
 
e. 
O acordo muda o código, a ortografia da Língua. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
O acordo tem o objetivo de simplificar a língua portuguesa e mexe com o sentido 
da língua falada. 
Questão 10 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os 
valores das organizações” (BUENO, 2009, p. 6). 
Sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que 
corresponde ao conceito correto de Comunicação Empresarial: 
a) Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. 
Tem como objetivo principal coordenar, orientar e atualizar esse fluxo, para que as 
informações sejam distribuídas por todos os setores e departamentos da 
organização. 
b) Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou 
diretoria aos auxiliares. O principal objetivo é realizar a integração entre todos os 
trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos. 
c) Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como 
divulgar produtos e estimular suas vendas ao seu público-alvo por meio dos 
veículos de comunicação. 
d) Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos 
planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação 
permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. 
e) Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e 
compreendemos para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e 
sentimentos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
a. 
Opção A. 
 
b. 
Opção B. 
 
c. 
Opção D. 
 
d. 
Opção E. 
 
e. 
Opção C. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Opção D. 
Terminar revisão 
Questão 1 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A realização de um planejamento empresarial, em qualquer área, é fundamental 
para uma alta performance organizacional. Como vimos, a empresa que usa o 
planejamento como conduta e prática de suas atividades estará praticandouma 
administração estratégica. Pimenta (2010, p. 141), fala sobre a importância do 
planejamento para o desempenho empresarial. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o planejamento da 
comunicação: 
I- Com objetivos bem definidos possibilita o que deve ser executado e elaborar 
parâmetros que permitam medir resultados e avaliar atuações com clareza e justiça. 
II- É fundamental afastar das etapas iniciais as pessoas que irão colocar o plano em 
prática, pois elas tendem a ser mais resistentes às ideias. 
III- Altera desempenhos, melhora comportamentos e performances, desde que os 
objetivos e metas estejam claros. 
IV- Se o planejamento for bem feito é provável que o resultado seja positivo. Caso 
contrário, não adianta dedicação, pois se o que precisa ser cumprido não está bem 
definido, projetado, onde e para que se aplica? 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
II, III e IV, apenas. 
 
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1948970
b. 
I, III e IV, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I e III, apenas. 
 
e. 
I, II, III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, III e IV, apenas. 
Questão 2 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
O fecho das comunicações oficiais objetiva, além da finalidade óbvia de arrematar o 
texto, saudar o destinatário. Os modelos para fecho anteriormente utilizados foram 
regulados pela Portaria no 1, de 1937, do Ministério da Justiça. 
 
O modelo estabelece quantos padrões? 
 
a. 
Doze padrões. 
 
b. 
Quinze padrões. 
 
c. 
Sete padrões. 
 
d. 
Vinte padrões. 
 
e. 
Cinco padrões. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Quinze padrões. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que a comunicação empresarial alcance o resultado desejado, é preciso que 
haja um bom planejamento, com etapas de seu desenvolvimento a serem 
colocadas em prática e para que os resultados alcançados possam ser controlados. 
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e 
integrar toda a empresa. 
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o plano integrado de 
Comunicação Empresarial. 
 
I- O plano integrado de comunicação empresarial ajuda a criar e manter uma 
imagem institucional positiva. 
II- É necessário que o plano integrado de comunicação empresarial esteja 
associado a uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes da 
organização. 
III- Para que o plano integrado de comunicação empresarial tenha êxito, é preciso 
que ele seja aceito, percebido e entendido por todos da organização. 
IV- A implantação de um plano integrado de comunicação empresarial é muito 
difícil e custosa para a organização, por isso ele pode ser substituído por ações 
práticas do dia a dia. 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II e IV, apenas. 
 
b. 
I, II e III, apenas. 
 
c. 
II, III e IV, apenas. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I e III, apenas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II e III, apenas. 
Questão 4 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação 
institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders 
(todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, 
imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre 
outros, e a sociedade em geral. Com essa visão abrangente da Comunicação 
Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é realizada apenas pelos 
profissionais de comunicação de uma organização, mas por todos aqueles que a 
integram. 
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do 
gestor na comunicação empresarial: 
 
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e 
estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento. 
 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas 
comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais 
importante. 
 
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus 
colaboradores, pois essa postura pode interferir na hierarquia organizacional. 
 
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita 
conversa, isso pode gerar fofoca e afetar negativamente o clima organizacional 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II, III e IV. 
 
b. 
I e II apenas. 
 
c. 
II e IV, apenas. 
 
d. 
I, III e IV, apenas. 
 
e. 
II e III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I e II apenas. 
Questão 5 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os 
valores das organizações” (BUENO, 2009, p. 6). 
Sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que 
corresponde ao conceito correto de Comunicação Empresarial: 
a) Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. 
Tem como objetivo principal coordenar, orientar e atualizar esse fluxo, para que as 
informações sejam distribuídas por todos os setores e departamentos da 
organização. 
b) Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou 
diretoria aos auxiliares. O principal objetivo é realizar a integração entre todos os 
trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos. 
c) Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como 
divulgar produtos e estimular suas vendas ao seu público-alvo por meio dos 
veículos de comunicação. 
d) Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos 
planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação 
permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. 
e) Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e 
compreendemos para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e 
sentimentos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
a. 
Opção A. 
 
b. 
Opção D. 
 
c. 
Opção B. 
 
d. 
Opção E. 
 
e. 
Opção C. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Opção D. 
Questão 6 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
O padrão ofício hoje se divide em: 
1. Cabeçalho 
2. Identificação do expediente 
3. ??? 
4. Endereçamento 
5. Assunto 
6. Texto do documento 
7. Fechos para comunicações 
8. Identificação do signatário 
9. Numeração das páginas 
10. Formatação e apresentação 
 
A que se refere o item 3? 
 
a. 
Origem do documento. 
 
b. 
Partes do documento. 
 
c. 
Local e data do documento. 
 
d. 
Nomes dos participantes. 
 
e. 
Assinatura. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Local e data do documento. 
Questão 7 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento 
dos consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem 
perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam 
sobre o assunto, os autores reforçaram o conceito que a marca é um dos maiores 
patrimônios de uma instituição. 
É fundamental que as políticas e planos de comunicação empresarial, assim como 
suas estratégias e ações, sejam pautadas no que deve ser o objetivo central de toda 
organização, que é a construção da imagem institucional da empresa. 
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação 
positiva: 
 
a. 
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidade não podem ser os aspectos 
mais importantes para as organizações, poisos consumidores só querem saber de 
preços baixos. 
 
b. 
Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de 
uma gestão estratégica da comunicação empresarial. 
 
c. 
Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um 
grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
 
d. 
Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas 
brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que 
servem de referência para outras. 
 
e. 
Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação 
positiva nos dias atuais, pois com a internet elas não conseguem mais se defender 
dos comentários negativos. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um 
grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar. 
Questão 8 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa vigente foi assinado em Lisboa em 16 
de Dezembro de 1990 por alguns países de Língua Portuguesa, sendo eles: Angola, 
Brasil, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, Portugal e São Tomé e Príncipe. O 
acordo entrou em vigor em: 
 
a. 
1º de janeiro de 2019. 
 
b. 
1º de julho de 2009. 
 
c. 
19 de setembro de 2011. 
 
d. 
10 de setembro de 2009. 
 
e. 
1º de janeiro de 2009. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
1º de janeiro de 2009. 
Questão 9 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise o padrão abaixo: 
 
a) nome: nome da autoridade que as expede, grafado em letras maiúsculas, sem 
negrito. Não se usa linha acima do nome do signatário; 
b) cargo: cargo da autoridade que expede o documento, redigido apenas com as 
iniciais maiúsculas. As preposições que liguem as palavras do cargo devem ser 
grafadas em minúsculas; e 
c) alinhamento: a identificação do signatário deve ser centralizada na página. 
 
O modelo descrito acima corresponde a que item do Ofício padrão? 
 
a. 
Texto do documento. 
 
b. 
Endereçamento. 
 
c. 
Assunto. 
 
d. 
Identificação do Signatário. 
 
e. 
Fechos para comunicações. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Identificação do Signatário. 
Questão 10 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, analise as afirmativas a seguir: 
I- Foi assinado em Lisboa em 16 de Dezembro de 1990 
II- Foi assinado por Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, 
Portugal e São Tomé e Príncipe. 
III- Ao longo dos anos vários decretos foram estabelecidos até que se chegasse ao 
acordo final. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
c. 
II e III estão incorretas. 
 
d. 
I está incorreta. 
 
e. 
Nenhuma alternativa está correta. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Terminar revisão 
Questão 1 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo a Professora Dra. Enilde Faulstich, (2008), “O Acordo é uma simplificação, 
aliviando as palavras de acentos e consoantes que não se leem. Não mexe com a 
língua falada, porque a ortografia é apenas um código, sobre o qual os governos 
podem legislar” 
Analise a fala da professora e escolha a alternativa que melhor reproduz sua 
opinião: 
 
a. 
O acordo tem o objetivo de simplificar a língua portuguesa e mexe com o sentido 
da língua falada. 
 
b. 
O acordo criou mais acentos e consoantes na Língua Portuguesa. 
 
c. 
O acordo cria mais opções de uso da língua portuguesa. 
 
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1948970
d. 
O acordo visa separar países que falam a Língua Portuguesa. 
 
e. 
O acordo muda o código, a ortografia da Língua. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
O acordo tem o objetivo de simplificar a língua portuguesa e mexe com o sentido 
da língua falada. 
Questão 2 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira: 
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras 
maiúsculas; 
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como 
No; 
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do 
setor que expede o documento, da menor para a maior hierarquia, separados por 
barra (/); e 
d) alinhamento: à margem esquerda da página. 
Exemplo: 
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT” 
 
O conceito acima é de qual item do padrão ofício? 
 
a. 
Formatação e apresentação. 
 
b. 
Identificação do expediente. 
 
c. 
Fechos para comunicações. 
 
d. 
Texto do documento. 
 
e. 
Cabeçalho. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Identificação do expediente. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador 
(executivo-chefe) pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, 
primeiramente, reconhecer a importância da comunicação no exercício da 
liderança. 
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a 
alternativa que corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador 
de empresas deve ter em relação à comunicação: 
 I. Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma 
direção. 
 II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que 
pensa o colaborador. 
 III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação. 
 IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II, III e IV. 
 
b. 
I e III, apenas. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I, III e IV, apenas. 
 
e. 
I, II e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, III e IV, apenas. 
Questão 4 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um mundo dinâmico e globalizado em que as empresas buscam melhorar sua 
performance continuamente em termos de competitividade, é fundamental contar 
com uma comunicação eficiente dentro das organizações. Nesse sentido, a 
comunicação organizacional é mais eficiente quando passa pelo planejamento 
organizacional e acarreta uma série de vantagens. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a algumas dessas vantagens: 
 
I- Mais produtividade. 
II- Maior ocorrência de imprevistos e mal-entendidos que possam prejudicar o 
negócio. 
III- Mais lucros, menos perdas financeiras por informações erradas. 
IV- Menos comprometimento. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II, III e IV. 
 
b. 
I, II e IV, apenas. 
 
c. 
I, II e III, apenas. 
 
d. 
I e III, apenas. 
 
e. 
II, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I e III, apenas. 
Questão 5 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por 
maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os 
players envolvidos direta ou indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e 
empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores. 
Disponível em: 
http://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/comunicacao-o-desafio-no-
mundo-dos-negocios/ 
Quando falamos nessas relações que envolvem comunicação que acontece 
interna e externamente à comunicação, podemos nos aproximar do conceito 
de comunicação empresarial.Sobre esse termo, localize as afirmativas que 
expressam a verdade: 
I - Comunicação empresarial é aquela que acontece ao cliente interno ou 
funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects e 
sociedade em geral. 
II - Uma atividade multidisciplinar que envolve relações-públicas, jornalismo, 
assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e 
marketing. 
III - Comunicação empresarial é aquela existente entre a organização (empresas 
privadas, empresas públicas, instituições, etc.) 
IV - Comunicação empresarial e organizacional tecnicamente tem conceitos 
diferentes, mas, na prática, são usadas como sinônimos e acontece entre empresas 
públicas e privadas e também as ONGs 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II e III, apenas. 
 
b. 
IV apenas. 
 
c. 
I e III, apenas. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV. 
Questão 6 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem 
dúvidas do que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui 
os modelos de redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência 
da República” em sua terceira edição publicada em 2018. 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo: 
 
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige 
comunicações oficiais e atos normativos. 
 
ASSERÇÃO II - Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; 
coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma 
padrão da língua portuguesa. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
Questão 7 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nas edições anteriores do Manual de redação da Presidência da República os 
documentos Ofício, Memorando e Aviso foram explicitados separadamente, mas 
com “o objetivo de uniformizá-los, deve-se adotar nomenclatura e diagramação 
únicas, que sigam o que chamamos de padrão ofício”. A distinção básica anterior 
entre os três era: 
 
a. 
Registro, ofício e memorando. 
 
b. 
Aviso, ofício e memorando. 
 
c. 
Aviso, identificação e memorando. 
 
d. 
Cabeçalho, ofício e memorando. 
 
e. 
Aviso, ofício e portfólio. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Aviso, ofício e memorando. 
Questão 8 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos maiores patrimônios de uma organização é constituído pelo seu nome, 
pela marca de seus produtos e pela imagem que projeta. Uma empresa ou 
produto, pertença à categoria de bens de consumo ou a de bens duráveis, possui 
uma identidade e uma imagem. Os atributos são provenientes de três fontes de 
informação: os meios de comunicação de massa, as relações interpessoais e a 
experiência pessoal. Existem diferenças entre identidade e imagem corporativa que 
precisamos conhecer para saber como usaremos a comunicação em ambos os 
casos. 
 
Sendo assim analise a veracidade das assertivas e a seguir assinale a alternativa que 
corresponda a conceitos sobre IMAGEM: 
I. Representa o que a empresa realmente é. 
II. É como empresa é percebida pelos diversos públicos. 
III. É formada por um conjunto de significados que uma pessoa associa a uma 
organização. 
IV. Aquilo que os consumidores pensam sobre uma determinada empresa ou 
organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II, III e IV. 
 
b. 
II, III e IV, apenas. 
 
c. 
I, II e III, apenas. 
 
d. 
I e II, apenas. 
 
e. 
II e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
II, III e IV, apenas. 
Questão 9 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o ________________ do padrão ofício, deve seguir a seguinte padronização de 
estrutura: 
 
I – Nos casos em que não seja usado para encaminhamento de documentos, o 
expediente deve conter a seguinte estrutura: a) introdução: em que é apresentado 
o objetivo da comunicação. Evite o uso das formas: Tenho a honra de, tenho o 
prazer de, cumpre-me informar que. Prefira empregar a forma direta: Informo, 
Solicito, Comunico; 
b) Desenvolvimento: em que o assunto é detalhado; se o texto contiver mais de 
uma ideia sobre o assunto, elas devem ser tratadas em parágrafos distintos, o que 
confere maior clareza à exposição; e 
c) Conclusão: em que é afirmada a posição sobre o assunto. 
 
O espaço vazio pode ser completado com: 
 
a. 
Assunto padrão. 
 
b. 
Texto do documento. 
 
c. 
Assunto do Texto. 
 
d. 
Texto original. 
 
e. 
Documento Oficial. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Texto do documento. 
Questão 10 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta 
administração, e está sempre alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a 
visibilidade da organização na mídia, melhor relacionamento com os públicos de 
interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida 
profunda na comunicação interna, entre outros objetivos) e, obrigatoriamente, deve 
envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma 
Política de Comunicação não serve apenas para a comunicação, mas permeia todos 
os setores de uma organização. 
 
Disponível em: https://goo.gl/p5mAzh. 
 
 
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto 
acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
 
( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras têm se dedicado com afinco 
de maneira sistemática e competente quanto à definição de diretrizes gerais e 
específicas de comunicação. 
( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada 
ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo 
com a necessidade da empresa. 
( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas 
um indicativo de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, 
mas um compromisso de mudança. 
( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas 
brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e que 
servem de referência para outras. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
V; F; V; F. 
 
b. 
V; F; V; V. 
 
c. 
V; V; V; V. 
 
d. 
F; V; V; F. 
 
e. 
F; F; F; V. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
F; V; V; F. 
Terminar revisão 
Questão 1 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um dos maiores desafios dentro das organizações, além da busca constante por 
maiores índices de lucratividade, é o de melhorar a comunicação entre todos os 
players envolvidos direta ou indiretamente com o negócio, seja na relação patrão e 
empregado, colaboradores e clientes, compradores e fornecedores. 
Disponível em: 
http://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/comunicacao-o-desafio-no-
mundo-dos-negocios/ 
Quando falamos nessas relações que envolvem comunicação que acontece 
interna e externamente à comunicação,podemos nos aproximar do conceito 
https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=1948970
de comunicação empresarial. Sobre esse termo, localize as afirmativas que 
expressam a verdade: 
I - Comunicação empresarial é aquela que acontece ao cliente interno ou 
funcionário da organização, fornecedores, distribuidores, clientes, prospects e 
sociedade em geral. 
II - Uma atividade multidisciplinar que envolve relações-públicas, jornalismo, 
assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e 
marketing. 
III - Comunicação empresarial é aquela existente entre a organização (empresas 
privadas, empresas públicas, instituições, etc.) 
IV - Comunicação empresarial e organizacional tecnicamente tem conceitos 
diferentes, mas, na prática, são usadas como sinônimos e acontece entre empresas 
públicas e privadas e também as ONGs 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I e III, apenas. 
 
b. 
I, II e III, apenas. 
 
c. 
IV apenas. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
I, III e IV, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
I, II, III e IV. 
Questão 2 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa, analise as afirmativas a seguir: 
I- Foi assinado em Lisboa em 16 de Dezembro de 1990 
II- Foi assinado por Angola, Brasil, Cabo Verde, Guiné-Bissau, Moçambique, 
Portugal e São Tomé e Príncipe. 
III- Ao longo dos anos vários decretos foram estabelecidos até que se chegasse ao 
acordo final. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
II e III estão incorretas. 
 
c. 
I está incorreta. 
 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
e. 
Nenhuma alternativa está correta. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 3 
Não respondido 
Vale 0,05 ponto(s). 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A comunicação é o espelho da cultura empresarial e reflete, necessariamente, os 
valores das organizações” (BUENO, 2009, p. 6). 
Sobre o contexto da comunicação nas empresas, assinale a alternativa que 
corresponde ao conceito correto de Comunicação Empresarial: 
a) Refere-se ao fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa. 
Tem como objetivo principal coordenar, orientar e atualizar esse fluxo, para que as 
informações sejam distribuídas por todos os setores e departamentos da 
organização. 
b) Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou 
diretoria aos auxiliares. O principal objetivo é realizar a integração entre todos os 
trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos. 
c) Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma organização, como 
divulgar produtos e estimular suas vendas ao seu público-alvo por meio dos 
veículos de comunicação. 
d) Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos 
planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação 
permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse. 
e) Capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e 
compreendemos para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e 
sentimentos. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
a. 
Opção A. 
 
b. 
Opção E. 
 
c. 
Opção D. 
 
d. 
Opção C. 
 
e. 
Opção B. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Opção D. 
Questão 4 
Não respondido 
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Texto da questão 
A Comunicação Empresarial integra e articula as chamadas comunicação 
institucional e mercadológica, incorporando ações voltadas para seus stakeholders 
(todos os públicos de interesse): funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, 
imprensa, sindicatos, associações, governos, entidades e grupos organizados, entre 
outros, e a sociedade em geral. Com essa visão abrangente da Comunicação 
Empresarial parte-se do pressuposto de que ela não é realizada apenas pelos 
profissionais de comunicação de uma organização, mas por todos aqueles que a 
integram. 
 
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que diz respeito ao papel do 
gestor na comunicação empresarial: 
 
I- Nas empresas modernas os gestores têm visão estratégica da comunicação e 
estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento. 
 
II- Um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo. Mas 
comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais 
importante. 
 
III- O gestor deve tomar cuidado ao abrir-se para as ideias e opiniões de seus 
colaboradores, pois essa postura pode interferir na hierarquia organizacional. 
 
IV- A falta de comunicação pode ser positiva. Se o gestor incentivar muita 
conversa, isso pode gerar fofoca e afetar negativamente o clima organizacional 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, III e IV, apenas. 
 
b. 
I, II, III e IV. 
 
c. 
II e III, apenas. 
 
d. 
I e II apenas. 
 
e. 
II e IV, apenas. 
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A resposta correta é: 
I e II apenas. 
Questão 5 
Não respondido 
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Texto da questão 
Quando pensamos em documentos e comunicação empresarial sempre surgem 
dúvidas do que e como formatar tais documentos, pensando nisso, separamos aqui 
os modelos de redações oficiais expressas no “Manual de redação da Presidência 
da República” em sua terceira edição publicada em 2018. 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo: 
 
ASSERÇÃO I - A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige 
comunicações oficiais e atos normativos. 
 
ASSERÇÃO II - Ela se caracteriza por: clareza e precisão; objetividade; concisão; 
coesão e coerência; impessoalidade; formalidade e padronização; e uso da norma 
padrão da língua portuguesa. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
a. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
c. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
d. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
e. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
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A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II exemplifica a I. 
Questão 6 
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Texto da questão 
Analise o padrão abaixo: 
 
a) nome: nome da autoridade que as expede, grafado em letras maiúsculas, sem 
negrito. Não se usa linha acima do nome do signatário; 
b) cargo: cargo da autoridade que expede o documento, redigido apenas com as 
iniciais maiúsculas. As preposições que liguem as palavras do cargo devem ser 
grafadas em minúsculas; e 
c) alinhamento: a identificação do signatário deve ser centralizada na página. 
 
O modelo descrito acima corresponde a que item do Ofício padrão? 
 
a. 
Endereçamento. 
 
b. 
Identificação do Signatário. 
 
c. 
Assunto. 
 
d. 
Fechos para comunicações. 
 
e. 
Texto do documento. 
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A resposta correta é: 
Identificação do Signatário. 
Questão 7 
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Texto da questão 
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador 
(executivo-chefe) pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário, 
primeiramente, reconhecer a importância da comunicação no exercício da 
liderança. 
A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e assinale a 
alternativa que corresponda a habilidades importantes que o Gestor/Administrador 
de empresas deve ter em relação à comunicação: 
 I. Tercapacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma 
direção. 
 II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que 
pensa o colaborador. 
 III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação. 
 IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I, II e IV, apenas. 
 
b. 
I, III e IV, apenas. 
 
c. 
I, II, III e IV. 
 
d. 
I e III, apenas. 
 
e. 
II e III, apenas. 
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A resposta correta é: 
I, III e IV, apenas. 
Questão 8 
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Texto da questão 
Segundo a Professora Dra. Enilde Faulstich, (2008), “O Acordo é uma simplificação, 
aliviando as palavras de acentos e consoantes que não se leem. Não mexe com a 
língua falada, porque a ortografia é apenas um código, sobre o qual os governos 
podem legislar” 
Analise a fala da professora e escolha a alternativa que melhor reproduz sua 
opinião: 
 
a. 
O acordo visa separar países que falam a Língua Portuguesa. 
 
b. 
O acordo criou mais acentos e consoantes na Língua Portuguesa. 
 
c. 
O acordo muda o código, a ortografia da Língua. 
 
d. 
O acordo tem o objetivo de simplificar a língua portuguesa e mexe com o sentido 
da língua falada. 
 
e. 
O acordo cria mais opções de uso da língua portuguesa. 
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A resposta correta é: 
O acordo tem o objetivo de simplificar a língua portuguesa e mexe com o sentido 
da língua falada. 
Questão 9 
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Texto da questão 
“Os documentos oficiais devem ser identificados da seguinte maneira: 
a) nome do documento: tipo de expediente por extenso, com todas as letras 
maiúsculas; 
b) indicação de numeração: abreviatura da palavra “número”, padronizada como 
No; 
c) informações do documento: número, ano (com quatro dígitos) e siglas usuais do 
setor que expede o documento, da menor para a maior hierarquia, separados por 
barra (/); e 
d) alinhamento: à margem esquerda da página. 
Exemplo: 
OFÍCIO No 652/2018/SAA/SE/MT” 
 
O conceito acima é de qual item do padrão ofício? 
 
a. 
Formatação e apresentação. 
 
b. 
Cabeçalho. 
 
c. 
Fechos para comunicações. 
 
d. 
Identificação do expediente. 
 
e. 
Texto do documento. 
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A resposta correta é: 
Identificação do expediente. 
Questão 10 
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Texto da questão 
A realização de um planejamento empresarial, em qualquer área, é fundamental 
para uma alta performance organizacional. Como vimos, a empresa que usa o 
planejamento como conduta e prática de suas atividades estará praticando uma 
administração estratégica. Pimenta (2010, p. 141), fala sobre a importância do 
planejamento para o desempenho empresarial. 
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o planejamento da 
comunicação: 
I- Com objetivos bem definidos possibilita o que deve ser executado e elaborar 
parâmetros que permitam medir resultados e avaliar atuações com clareza e justiça. 
II- É fundamental afastar das etapas iniciais as pessoas que irão colocar o plano em 
prática, pois elas tendem a ser mais resistentes às ideias. 
III- Altera desempenhos, melhora comportamentos e performances, desde que os 
objetivos e metas estejam claros. 
IV- Se o planejamento for bem feito é provável que o resultado seja positivo. Caso 
contrário, não adianta dedicação, pois se o que precisa ser cumprido não está bem 
definido, projetado, onde e para que se aplica? 
 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
I e III, apenas. 
 
b. 
I, III e IV, apenas. 
 
c. 
II, III e IV, apenas. 
 
d. 
I, II, III e IV. 
 
e. 
II e III, apenas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, III e IV, apenas. 
Terminar revisão 
 
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