Comunicação-103

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Tema 105: Comunicação e Responsabilidade Social Empresarial 
A responsabilidade social empresarial (RSE) refere-se ao compromisso das empresas 
em atuar de maneira ética, contribuindo para o bem-estar social e ambiental, além de 
buscar lucro. A comunicação desempenha um papel essencial na RSE, pois é através 
dela que as empresas podem demonstrar suas ações e engajamento com as causas 
sociais. Uma comunicação eficaz pode fortalecer a imagem da empresa, aumentar a 
confiança do consumidor e gerar um impacto positivo na sociedade. 
As empresas que praticam a responsabilidade social se comunicam com seus 
stakeholders (clientes, fornecedores, colaboradores e a comunidade) de maneira 
transparente, mostrando suas iniciativas para resolver problemas sociais e ambientais. 
Isso pode incluir ações como programas de educação, doações para causas sociais, 
redução de emissões de carbono e o incentivo ao consumo responsável. No entanto, é 
importante que a comunicação seja honesta, pois ações falsas ou mal executadas podem 
prejudicar a reputação da empresa, conhecida como "marketing de causa", quando é 
percebido como uma tentativa de manipulação. 
Além disso, a RSE é uma maneira de as empresas se diferenciarem no mercado, 
especialmente em um momento em que os consumidores estão cada vez mais 
conscientes do impacto de suas escolhas de compra. Muitos consumidores preferem 
comprar de empresas que demonstram responsabilidade social, pois acreditam que essas 
organizações têm um compromisso com a melhoria do mundo, além de se preocupar 
com os lucros.A comunicação sobre a responsabilidade social não deve ser apenas uma 
estratégia de marketing, mas sim uma prática genuína. As empresas devem garantir que 
as suas ações correspondam às mensagens que transmitem. A transparência é crucial 
para evitar que as iniciativas sejam vistas como superficiais ou apenas para criar uma 
imagem positiva. Além disso, é importante que as empresas se envolvam de maneira 
contínua, com projetos de longo prazo, e não apenas com campanhas pontuais. 
Portanto, a comunicação na responsabilidade social empresarial é uma ferramenta 
estratégica importante, mas que deve ser usada de maneira ética e autêntica para gerar 
impactos reais e positivos na sociedade. 
Questões de múltipla escolha: 
1. O que caracteriza a responsabilidade social empresarial (RSE)? 
o ( ) O foco exclusivo no lucro da empresa. 
o (x) O compromisso com o bem-estar social e ambiental, além do lucro. 
o ( ) O desenvolvimento de produtos apenas para consumidores de alta 
renda. 
2. Por que a comunicação é importante na RSE? 
o ( ) Para esconder as falhas das ações sociais. 
o (x) Para mostrar as ações das empresas e fortalecer a confiança do 
consumidor. 
o ( ) Para diminuir os custos das iniciativas sociais. 
3. O que pode prejudicar a imagem da empresa em relação à RSE? 
o ( ) A falta de transparência e o uso de ações de marketing falsas. 
o ( ) O investimento em ações sociais genuínas. 
o (x) A comunicação honesta sobre os resultados das iniciativas sociais.