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NORMAS DA ABNT PARA A ELABORAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS 1 SUMÁRIO Guia para apresentação do trabalho acadêmico....... .....................................2 Guia para padronização de Citações................. ............................................11 Guia para elaboração de Referências................ ............................................16 2 Guia para apresentação do trabalho acadêmico: de acordo com NBR 14724/2011 Guia para apresentação do trabalho acadêmico As orientações abaixo são de acordo com NBR 14724/2011 da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. 1 FORMATAÇÃO Especifica os princípios gerais para formatação de trabalhos acadêmicos. 1.1 Papel Branco ou reciclado formato A4 (21cm x 29,7cm), digitados na cor preta com exceção das ilustrações. Recomenda-se que os elementos textuais e pós-textuais sejam digitados no anverso e verso da folha. O tamanho do caractere recomendado na digitação é o 12; para citações de mais de três linhas, notas de rodapé, paginação e legendas das ilustrações e tabelas recomenda-se tamanho 10. 1.2 Margem As margens devem obedecer às seguintes dimensões: ANVERSO: Esquerda e superior: 3 cm e Direita e inferior: 2 cm VERSO: Direita e superior: 3 cm e Esquerda e inferior: 2 cm Sugere-se iniciar os parágrafos a 2,5 cm a partir da margem esquerda. Para citações com mais de três linhas usar 4 cm de recuo da margem esquerda e justificado. 1.3 Espaçamento Todo texto deve ser digitado com espaço 1,5. As citações (NBR 10520/2002) de mais de três linhas, as notas de rodapé, as referências, as legendas das ilustrações e tabelas, a natureza (tipo do trabalho, o objetivo, o 3 nome da instituição a que é submetido e a área de concentração) devem ser digitados em espaço simples. As referências ao final do trabalho devem ser separadas entre si por um espaço simples em branco. Os títulos das subseções devem ser separados do texto que os precede ou que sucede por um espaço entre as linhas de 1,5. Na folha de rosto e na folha de aprovação, a natureza do trabalho, o objetivo, o nome da instituição a que é submetida e a área de concentração devem ser alinhados do meio da mancha gráfica para a margem direita. Exemplo: Espaçamento 1.4 Notas As notas devem ser digitadas dentro das margens, ficando separadas do texto por um espaço simples de entrelinhas e por um filete de 5 cm, a partir da margem esquerda. 1.5 Paginação Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas sequencialmente, mas não numeradas. A numeração é colocada, a partir da primeira folha da parte textual, em algarismos arábicos, no canto direito da folha, a 2 cm da borda superior, ficando o último algarismo a 2 cm da borda direita da folha. No caso do trabalho ser constituído de mais de um volume, deve ser mantida uma única sequência de numeração das folhas ou páginas, do primeiro ao último volume. Havendo apêndice e anexo, as suas folhas ou páginas devem ser numeradas de maneira contínua e sua paginação deve dar seguimento à do texto principal. 1.6 Numeração progressiva Para evidenciar a sistematização do conteúdo do trabalho, recomenda-se o uso da numeração progressiva para as seções do texto. Os títulos das seções primárias, por serem as principais divisões de um texto, devem iniciar em folha distinta. O indicativo numérico de uma seção precede seu título, alinhado à esquerda, separadas por um espaço de caractere. 4 Destacam-se gradativamente os títulos das seções, utilizando os recursos de negrito, itálico ou grifo caixa alta, e outros, conforme a NBR6024/03, no sumário e de forma idêntica, no texto. Exemplo: 1 SEÇÃO PRIMÁRIA 1.1 Seção secundária Na numeração das seções de um trabalho devem ser utilizados algarismos arábicos sem subdividir demasiadamente as seções, não ultrapassando a subdivisão quinária. Os títulos sem indicativo numérico, como lista de ilustrações, sumário, agradecimento(s), resumo, abstract, referências e outras, devem ser centralizados. 1.7 Alíneas NBR 6024/2003 É indicada por uma letra minúscula e seguida de parênteses. A disposição gráfica das alíneas obedece às seguintes regras: a) o trecho final do texto correspondente, anterior às alíneas, termina em dois pontos; b) as alíneas são ordenadas alfabeticamente; c) as letras indicativas das alíneas são reentradas em relação à margem esquerda; d) o texto da alínea começa por letra minúscula e termina em ponto e vírgula, exceto a última que termina em ponto; e, nos casos em que se seguem subalíneas, estas terminam em vírgula; e) a segunda e as seguintes linhas do texto da alínea começam sob a primeira letra do texto da própria alínea. 1.8 Subalíneas As subalíneas devem começar por um hífen, colocado sob a primeira letra do texto da alínea correspondente, dele separadas por um espaço. As linhas seguintes do texto da subalíneas começam sob a primeira letra do próprio texto. 1.9 Ilustrações 5 Qualquer que seja seu tipo (desenhos, esquemas, fluxogramas, Fotografias, gráficos, mapas, organogramas, plantas, quadros, retratos e outros) sua identificação aparece na parte superior, precedida da palavra designativa seguida de seu número de ordem de ocorrência no texto, em algarismos arábicos, travessão e do respectivo título. Após a ilustração, na parte inferior, indicar a fonte consultada (elemento obrigatório, mesmo que seja produção do próprio autor), legenda, notas e outras informações necessárias à sua compreensão (se houver). A ilustração deve ser citada no texto e inserida o mais próximo possível do trecho a que se refere. 1.10 Tabelas As tabelas devem ser citadas no texto, inseridas o mais próximo possível do trecho a que se referem e padronizadas conforme o IBGE (1993). 2 ESTRUTURA E ELEMENTOS PRINCIPAIS A estrutura de teses, dissertações ou de um trabalho acadêmico compreende: elementos pré-textuais, elementos textuais e elementos pós- textuais. Modelo de Estrutura Modelo de formatação e margens 2.1 Elementos pré-textuais Os elementos pré-textuais se apresentam na seguinte ordem: Capa Falsa folha de rosto Folha de rosto Folha de aprovação Dedicatória Agradecimento(s) Epígrafe Resumo na língua vernácula (NBR 6028/2003) Resumo em língua estrangeira Lista de ilustrações 6 Lista de tabelas Lista de abreviatura e siglas Lista de símbolos Sumário (NBR 6027/2003) 2.1.1 Capa (elemento obrigatório ) Onde as informações são transcritas na seguinte ordem: Nome da instituição; Nome do autor; Título do trabalho; Subtítulo se houver (centralizado no meio da folha); Número de volumes (se houver mais de um, deve constar em cada especificação do respectivo volume); Local (cidade) da instituição onde deve ser apresentado; => Nota : No caso de cidades homônimas recomenda-se o acréscimo da sigla da unidade da federação Ano de depósito (da entrega). Exemplo: Capa 2.1.2 Falsa folha de rosto (elemento opcional) É uma folha intermediária entre a capa e a folha de rosto. Pode conter apenas o título principal ou se apresentar em branco. Exemplo: Falsa folha de rosto 2.1.3 Folha de rosto (elemento obrigatório) A página contém os mesmos elementos da capa e mais a natureza (tese, dissertação, trabalho de conclusão de curso e outros) e objetivo (aprovação em disciplina, grau pretendido e outros); nome da instituição a que é submetida; área de concentração; nome do orientador e se houver, do co- orientador. Que entram na seqüência após número de volumes. Exemplo: Folha de rosto 7 2.1.4 Folha de aprovação (elemento obrigatório) A folha de aprovação, colocada logo após a folha de rosto, é constituída pelo: - nomedo autor do trabalho; título do trabalho e subtítulo (se houver); - natureza/objetivo nome da instituição a que é submetida, área de concentração, data de aprovação e assinaturas dos membros da banca. É essencial à aprovação do trabalho. Exemplo: Folha de aprovação 2.1.5 Dedicatória(s) e epígrafe (elemento opcional) Espaço opcional, que contém o oferecimento do trabalho a determinada pessoa ou pessoas, ou fazer citações de pensamentos filosóficos que retratam o espírito de seu trabalho ou de sua filosofia de vida (epígrafe). Exemplo: Dedicatória Exemplo: Epígrafe 2.1.6 Agradecimentos Folha opcional, contendo manifestações de reconhecimento a pessoa(s) e ou instituição(ões) que realmente contribuiu(íram) com o autor, devendo ser expresso(s) de maneira simples e sóbria. Coloca-se no espaço superior da folha a palavra Agradecimentos. Exemplo: Agradecimentos 2.1.7 Resumo (elemento obrigatório) Constituído de uma seqüência de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não ultrapassando 500 palavras, seguido, logo abaixo, das palavras-chave. Quanto à extensão de outros tipos de trabalho, pode ter as seguintes dimensões: notas prévias e comunicações: até 100 palavras, artigos de periódicos e trabalhos apresentados em eventos: até 250 palavras teses, dissertações e relatórios: até 500 palavras. Exemplo: Resumo 8 2.1.8 Resumo em língua estrangeira (elemento obriga tório) Mesmas características do resumo em língua vernácula, digitado em folha separada. Exemplo: Abstract 2.1.9 Lista de ilustrações Estes elementos são opcionais (desenhos, esquemas, fluxogramas, plantas, fotografias, gráficos, mapas e outros); tabelas; de abreviaturas e siglas; de símbolos. Recomenda-se que sejam feitas listas separadas para cada tipo, numerando-as com algarismos arábicos, seguidas do título e da página onde se encontram. As listas de abreviaturas e siglas devem ser apresentadas em ordem alfabética, seguidas das palavras ou expressões correspondentes. Exemplo: Lista de Abreviaturas e Siglas Exemplo: Lista de Tabelas Exemplo: Lista de Figuras 2.1.10 Sumário (elemento obrigatório) Enumeração das principais divisões, seções e outras partes do trabalho, na mesma ordem e grafia em que a matéria nele se sucede. Não deve ser confundido com índice. Exemplo: Sumário 3 ELEMENTOS TEXTUAIS/TEXTO O corpo do trabalho é constituído de três partes fundamentais: introdução, desenvolvimento e conclusão ou considerações finais. 3.1 Introdução Parte inicial do texto, na qual devem constar a delimitação do assunto tratado, objetivos da pesquisa e outros elementos necessários para situar o tema do trabalho. 9 Recomenda-se que seja redigida no final, quando o autor já adquiriu maior domínio sobre o tema e maior clareza dos objetivos. 3.2 Desenvolvimento Parte principal do texto, que contém a exposição ordenada e pormenorizada do assunto. Divide-se em seções e subseções, que variam em função da abordagem do tema e do método. 3.3 Conclusão ou considerações finais Parte final do texto, na qual se apresentam conclusões correspondentes aos objetivos ou hipóteses. Tem por finalidade recapitular sinteticamente os resultados da pesquisa elaborada. O autor manifestará seu ponto de vista sobre os resultados obtidos, bem como o seu alcance, sugerindo novas abordagens a serem consideradas em trabalhos semelhantes. 4 ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS Nesta parte, são colocados os elementos na seguinte ordem: - Referências (obrigatório) (NBR 6023/2002) - Glossário (opcional) - Apêndice(s) (opcional) - Anexo(s) (opcional) - Índice(s) (opcional) (NBR 6034/2004) 4.1 Referências Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de documentos, de forma a permitir sua identificação individual, indicar todos os trabalhos citados no texto, inclusive os eletrônicos. O termo Referência bibliográfica pode ser utilizado quando os documentos citados se restringirem aos documentos convencionais, sem a inclusão dos eletrônicos. 10 4.2 Glossário Termos essencialmente técnicos empregados no trabalho. Organizados alfabeticamente e traz a definição das palavras de uso restrito, pouco conhecidas ou obscuras. 4.3 Apêndice(s) O apêndice é um documento autônomo elaborado pelo próprio autor para completar sua argumentação, sem prejuízo da unidade do trabalho. São identificados por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelos respectivos títulos. Quando esgotadas as 23 letras do alfabeto elas serão dobradas. Exemplo: APÊNDICE A – Modelo de folha de aprovação APÊNDICE B – Modelo de lista de ilustrações 4.4 Anexo(s) O anexo é um documento não elaborado pelo autor, que serve de fundamentação, comprovação ou ilustração. São identificados através de letras maiúsculas consecutivas e respectivos títulos. Exemplo: ANEXO A – Representação gráfica de... ANEXO B – Representação gráfica de... 4.5 Índice(s) É a relação detalhada dos assuntos, nomes de pessoas, nomes geográficos e outros, em ordem alfabética. Não são obrigatórios nas dissertações e teses. Ordenados alfabeticamente, remetendo para a página, os índices mais comuns são: de nomes (pessoas ou entidades), de assuntos e de títulos. 11 Guia para padronização de Citações: de acordo com NBR 10520/2002 São Carlos, 2010 Guia para padronização de Citações As orientações abaixo são de acordo com a NBR 10520/2002 da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. 1. DEFINIÇÃO Segundo a norma NBR 10520 da ABNT, citação é a menção, no corpo do texto, de uma informação extraída de outra fonte. Tudo o que é citado no texto, precisa ser referenciado, em decorrência dos Direitos Autorais. 2. SISTEMAS DE CHAMADA Existem duas formas de padronizar as citações no texto: o Sistema Alfabético e o Sistema Numérico. O autor deve escolher um desses dois sistemas para utilização no trabalho. Essa decisão irá determinar também a ordem das Referências no final do trabalho. 2.1 Sistema Alfabético As citações são feitas pelo sobrenome do autor e relacionadas nas Referências no final do trabalho em ordem alfabética. Esse sistema também é denominado Autor-Data. 2.2 Sistema Numérico As citações são numeradas em algarismos arábicos, em ordem crescente, independente do sobrenome do autor, e as referências são ordenadas numericamente. Não se inicia nova numeração a cada página. 12 3. ORIENTAÇÕES GERAIS 1. Quando o autor da citação estiver inserido no texto, deverá ser grafado em letras minúsculas (caixa baixa) e, quando estiver inserido entre parênteses, todo em letra maiúsculas. Exemplo: Na análise de Ferreira (2003, p. 21)... ou (MOURA; FERNANDES, 1998, p. 109). 2. As citações com o mesmo autor e mesma data de publicação, devem ser diferenciadas por letras minúsculas, em ordem alfabética, após a data e sem espaço. Exemplo: (SOUZA, 1998a). (SOUZA, 1998b). 3. Citações de autores diferentes com o mesmo sobrenome devem ser diferenciados com as iniciais dos prenomes e, se ainda existir coincidência, colocam-se os prenomes por extenso. Exemplo : (CASTRO, A., 1970), (CASTRO, V., 1970). ou (CASTRO, Elisete, 1970), (CASTRO, Evandro, 1970). 4. As citações indiretas de diversos documentos da mesma autoria, publicados em anos diferentes e mencionados simultaneamente, têm as suas datas separadas por vírgula. Exemplo: (GALLARDI, 1988, 1992, 1995). ou (CRUZ; CORREA; COSTA, 1998, 1999, 2001). 13 5. As citações indiretas de diversos documentos de vários autores, mencionados simultaneamente, devem ser separados por ponto e vírgula, em ordem alfabética. Exemplo: (FONSECA, 1998; GIMENEZ, 1999; SILVA, 2001). 6. Nas citações onde a autoria for de uma instituição, utiliza-se onome da instituição por extenso. Exemplo: (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002, p. 2). 7. Nas citações de autoria desconhecida, indicar a primeira palavra do título em letra maiúscula, seguida de reticências, data do documento e paginação. Exemplo: (O HORIZONTE..., 2000, p. 34). 8. Para citações com mais de três autores, indica-se somente o primeiro e a expressão et al., que pode ser substituída pela palavra e colaboradores ou e outros. Exemplo: Gonzáles e colaboradores (1991) ou (GONZALES et al., 1991). 4 NOTAS DE RODAPÉ São indicações, observações ou adições ao texto feitas pelo autor, tradutor ou editor e são utilizadas para complementar ou esclarecer informações. 14 Exemplo: No texto Essa “modernidade” tem como um de seus pilares, no plano das representações sociais, a difusão de um ethos empresarial para a sociedade¹. No rodapé _____________ 1 A expressão “ethos empresarial” foi utilizada em 1994, por E. Ottone, secretário da Cepal, em consonância com a concepção difundida pelos organismos internacionais de financiamento. 5 EXPRESSÕES LATINAS Atualmente recomenda-se evitar o uso excessivo das expressões latinas, devendo as mesmas serem substituídas pela tradução correspondente. As expressões mais conhecidas são: id. ibid. - idem ibidem - mesmo autor e na mesma obra op. cit. - opus citatum - na obra citada apud - citado por sic - assim está escrito loc. cit. - loco citato - no lugar citado passim - em diversas passagens Das expressões latinas citadas acima apud é a única que pode ser utilizada no texto. As demais devem ser usadas em nota de rodapé. 6 TIPOS DE CITAÇÕES Existem vários tipos de citações, conforme relação abaixo. 6.1 Citação direta inserida no texto Toda citação literal até três linhas deve ser transcrita diretamente no texto, mantendo a grafia, o idioma e a pontuação originais, entre aspas e inseridas no parágrafo. Nas citações diretas a indicação das páginas é obrigatória. Exemplo: 15 Segundo Silva (1999, p. 73) “o Brasil também acompanhou esse processo, com o atraso inevitável.” 6.2 Citação direta destacada no texto Trechos longos de citação literal com mais de 3 linhas devem ser destacados do corpo do texto, iniciando em parágrafo distinto, com 1 espaço anterior e posterior entre citação e o texto e sem aspas, com letra menor do que a utilizada no texto. Exemplo: Neste particular Oliveira Neto (1997, p. 516) registrou que: pode-se expressar a importância do cooperativismo na agricultura brasileira através da participação das cooperativas no cenário produtivo nacional, em que grande parte da produção de soja, milho, leite, suínos, entre outros, é feita por cooperativas. Isso demonstra que... 6.3 Citação indireta São reproduções das idéias do autor consultado sem que haja transcrição literal, mantendo o sentido do texto original, não necessitando de aspas. Indispensável a indicação da fonte nas referências no final do trabalho. Exemplo : Fergunson (1992) relata a existência de pacientes que não permitem aplicação de flúor pelo tempo de 4 min e, nesses casos, um tempo menor é certamente melhor que nenhum tratamento. 6.4 Citação de citação Citação direta ou indireta de um texto em que não se teve acesso ao original. Tal procedimento deve ser evitado ao máximo. 16 Exemplo: No texto: Slack¹, citado por Alves (2001, p. 37), destaca que “.......”. ou Slack¹ apud Alves (2001, p. 37), destaca que “......”. Em nota de Rodapé: __________ ¹ SLACK, N. Administração da produção . 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002. Deve-se fazer a referência de Alves, ou seja, da obra consultada, nas Referências no final do trabalho e em nota de rodapé coloca-se a referência do documento ao qual não se teve acesso. 17 Guia para elaboração de Referências: de acordo com NBR 6023/2002 São Carlos, 2010 Guia para elaboração de Referências As orientações abaixo são de acordo com a NBR 6023/2002 da Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. Atualmente, a normalização de documentos é necessária como forma de garantir à Comunidade Científica o entendimento e a análise de um texto, como também a sua imediata recuperação. 1 DEFINIÇÃO Segundo a norma NBR 6023 da ABNT, referência é o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento, que permite sua identificação individual. 2 ORIENTAÇÕES GERAIS As orientações abaixo podem ser utilizadas para padronização na elaboração das Referências. 1. Seguir uma margem única à esquerda, digitadas em espaço simples e separadas entre si por espaço duplo; 2. Documentos com até 3 autores, indicar os três separados por; (ponto e vírgula). Não utilizar e, and ou &; 3. Documentos com mais de 3 autores, indicar somente o primeiro e a expressão et al.; 4. Manter um único padrão no destaque: Negrito (mais usado), Itálico ou Sublinhado; 5. Utilizar letras maiúsculas no início do título da obra, em nomes próprios e títulos de periódicos. O subtítulo é sempre com letra minúscula e sem destaque; 6. Padronizar as abreviaturas dos prenomes dos autores e títulos de periódicos (manter padrão: ou todos por extenso ou todos abreviados); 18 7. Campo para notas, utilizado no final da referência para informações complementares; 8. Palavras abreviadas possuem ponto; 9. Toda referência termina com ponto final. 3 EXEMPLOS DE REFERÊNCIAS Livro utilizado no todo . Modelo: SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título. Edição. Local: Editora, data. Volume ou total de páginas. (Série ou Coleção). Exemplo: CASCUDO, L.C. Mouros, franceses e judeus : três presenças no Brasil. 3. ed. São Paulo: Global, 2001. 111 p. (Coleção História, 16). Capítulo de livro – O autor do livro e do capítulo são a mesma pessoa . Modelo: SOBRENOME, Nome. Título do capítulo. In: ______. Título do livro: subtítulo. Local: Editora, data. páginas inicial-final do capítulo. Exemplo: NASCIMENTO, Arlindo Moraes do. Formação e suspensão do vínculo de emprego. In: ______. Iniciação ao direito do trabalho . 32. ed. São Paulo: LTR, 2006. p. 151-162. Capítulo de livro - autor do capítulo é diferente d o autor do livro . Modelo: SOBRENOME, Nome. Título do capítulo: subtítulo. In: SOBRENOME, Nome. Título do livro. Local: Editora, data. Páginas inicial-final do capítulo. Exemplo: 19 SILVA, D. B. Eco-turismo. In: McKERCHER, B. Turismo de natureza : planejamento e sustentabilidade. Tradução de Beth Honorato. São Paulo: Contexto, 2002. p.71-84. (Turismo Contexto). Norma Técnica . Modelo: AUTORIA INSTITUCIONAL. Título . Local: Editora, data. Total de páginas. Exemplo: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002. 7 p. Órgãos governamentais/publicações oficiais . Quando a autoria do documento for de órgãos governamentais da administração (Ministérios, Secretarias e outros) entrar pelo nome geográfico (país, estado ou município), todo em letra maiúscula, considerando a subordinação hierárquica, quando houver. Modelo: PAÍS, ESTADO OU MUNICÍPIO. Entidade Governamental (seguida da subordinação hierárquica se houver). Título . Local, data. Total de páginas. Exemplos: BRASIL. Ministério da Justiça. Secretaria de Direito Econômico (SDE). Relatório de atividades . Brasília, 1993. 28 p. SÃO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Diretrizes para a política ambiental do Estado de São Paulo . São Paulo, 2008. 35 p. 20 Publicações anônimas . Quando a publicação não apresenta indicação de autoria nem qualquer outro responsável pela organização da obra, a entrada é feitapelo Título, sendo a primeira palavra totalmente em letras maiúsculas. Modelo: TÍTULO. Local: Editora, data. Total de páginas. Exemplo: DIAGNÓSTICO do setor editorial brasileiro. São Paulo: Câmara Brasileira do Livro, 1993. 64 p. Dissertações e Teses . Modelo: SOBRENOME, Nome. Título da tese ou dissertação : subtítulo. Data de defesa. Total de páginas ou folhas. Dissertação ou Tese (Mestrado ou Doutorado em área de concentração) - Departamento ou Centro, Instituição, Local, data de publicação. Exemplo: SILVEIRA, D. B. Falas e imagens : a escola de educação infantil na perspectiva das crianças. 2005. 173 f. Tese (Doutorado em Educação) – Centro de Educação e Ciências Humanas, Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2006. Trabalho apresentado em congressos, simpósios, jorn adas, etc . Modelo: SOBRENOME, Nome; SOBRENOME, Nome. Título do trabalho. In: TÍTULO DO EVENTO, nº., data, Local de realização. Anais... ou Resumos... ou Proceedings... Local de publicação: Editora, data. páginas inicial-final do trabalho. 21 Exemplo: BRAYNER, A. R. A.; MEDEIROS, C. B. Incorporação do tempo em SGB orientado à objetos. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE BANCO DE DADOS, 9., 1994, São Paulo. Anais... São Paulo: USP, 1994. p. 16-29. Atenção: Para trabalhos consultados em meio eletrônico, seguir o modelo acima, acrescido das informações sobre a disponibilidade e o acesso: Disponível em: . Acesso em: data. Trabalhos acadêmicos e apostilas . Modelo: SOBRENOME, Nome. Título: subtítulo. Local: Departamento, data. Número de páginas. Trabalho de Conclusão de Curso ou Trabalho de Graduação ou Relatório de Estágio ou Apostila. RIZZO, S. R. Qualidade em serviços : um estudo de caso. São Carlos: UFSCar/DEP, 1999. 111 p. Trabalho de Conclusão de Curso. Publicações periódicas (revistas gerais, técnico-ci entíficas e jornais) . Modelo: SOBRENOME, Nome. Título do artigo. Título do periódico , Local, volume, número, páginas inicial-final do artigo, data. Exemplo: MASIERO, P.C. et al. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo. Ci. Inf ., Brasília, v. 30, n. 3, p. 23-27, set./dez. 2001. Atenção: Para artigos consultados em meio eletrônico, seguir o modelo acima, acrescido das informações sobre a disponibilidade e o acesso: Disponível em: . Acesso em: data. 22 Sites da Internet . Modelo: SOBRENOME, Nome ou AUTORIA INSTITUCIONAL ou entrada pelo TÍTULO (se não houver autoria). Título. Disponível em: . Acesso em: data. Exemplo: BALTAZAR, A. P. E-futuros : projetando para um mundo digital. Disponível em: . Acesso em: 09 abr. 2007. Nota da norma : Não se recomenda referenciar material de curta duração na rede. As mensagens que circulam por intermédio de correio eletrônico devem ser referenciadas somente quando forem a única fonte sobre o assunto. Não é recomendável seu uso como fonte científica ou técnica de pesquisa por serem de caráter informal, interpessoal e efêmero. Informações retiradas de textos da Internet deverão ter sua confiabilidade verificada e conter as informações necessárias para serem facilmente localizadas.