Atividade Prática - STVAP2sem

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Serviços de Turismo e Viagens - GUI
Data: 12/12/2024
Aluno (a): Adriano César Seabra
Atividade Prática e de Pesquisa
NOTA:
INSTRUÇÕES:
· Esta Avaliação contém 5 (cinco) questões, totalizando 10 (dez) pontos;
· Baixe o arquivo disponível com a Atividade de Pesquisa;
· Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: 
· Nome / Data de entrega.
· As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
· Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
· Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
· Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.
1) Quais são as características dos serviços turísticos?
Os serviços turísticos possuem várias características distintas que os diferenciam de produtos tangíveis. Algumas das principais características são:
Intangibilidade: Os serviços turísticos não podem ser vistos, tocados ou experimentados fisicamente antes da compra. Por exemplo, um turista não pode "ver" a experiência de uma viagem antes de realizá-la.
Inseparabilidade: A produção e o consumo dos serviços turísticos ocorrem simultaneamente. Por exemplo, um passeio guiado é produzido e consumido ao mesmo tempo em que o guia interage com os turistas.
Variabilidade: A qualidade dos serviços turísticos pode variar significativamente dependendo de quem os fornece, quando, onde e como são fornecidos. A experiência de um cliente pode ser diferente da de outro, mesmo que ambos adquiram o mesmo serviço.
Perecibilidade: Os serviços turísticos não podem ser armazenados ou estocados para venda futura. Por exemplo, se um quarto de hotel não for ocupado em uma noite, a receita potencial é perdida para sempre.
Heterogeneidade: Cada experiência turística é única e pode variar de acordo com as expectativas e percepções individuais dos turistas, além de fatores como clima, humor, e interação com outros turistas e prestadores de serviço.
Participação do cliente: Os clientes frequentemente desempenham um papel ativo na criação e entrega dos serviços turísticos, influenciando a qualidade e a satisfação final.
Essas características implicam desafios específicos para a gestão e marketing de serviços turísticos, exigindo estratégias adaptadas para garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
2) Asinale se com V(verdadeira) e F (Falso) para a afirmativa abaixo: O termo “operadora” pode ser utilizado para qualquer agência que organize viagens unindo dois ou mais serviços
Não, o termo "operadora" não se refere a qualquer agência de viagens que organize viagens unindo dois ou mais serviços: 
Uma operadora de turismo é uma empresa que cria pacotes de viagens completos, negociando diretamente com fornecedores de serviços.
As agências de viagens atuam como intermediárias, vendendo esses pacotes e outros serviços diretamente aos consumidores.
As operadoras de turismo fazem parcerias com hotéis, companhias aéreas e outros parceiros para entregar ao cliente um pacote completo.
3) Quais as principais funções de uma agência de viagens?
As Agências de viagens são Empreendimento que tem como atividade a venda comissionada ou intermediação remunerada na comercialização de passagens, passeios, pacotes, viagens e excursões, nas modalidades aérea, aquaviária, terrestre, ferroviária e conjugadas (passagens aéreas, pacotes turísticos, hospedagem, entre outros) diretamente ao cliente final (pessoa jurídica e/ou física).
4) Porque é importante planejar o turismo e quais as formas de planejamento?
O planejamento do turismo é importante porque permite definir o futuro da atividade, evitando que o seu desenvolvimento aconteça de forma espontânea. O planejamento também ajuda a minimizar os impactos negativos do turismo e a potencializar os efeitos positivos. 
O planejamento turístico deve ser multidisciplinar e contínuo, pois o planejador deve considerar o ambiente interno e externo da localidade. O ambiente interno é composto pela oferta turística, pela organização social e política, e pela relação da comunidade com o turismo. O ambiente externo é composto por ações que podem influenciar o turismo, como a política, a economia, o mercado turístico e as tendências para o setor. 
Algumas etapas do planejamento turístico são: 
· Elaborar o diagnóstico, conhecendo a localidade e o seu entorno
· Analisar a demanda e a oferta turística existente
· Fazer levantamento de dados e realizar o inventário
· Elaborar o prognóstico, elaborando cenários futuros
· Estabelecer objetivos e metas
· Definir as estratégias
· Elaborar e implantar o plano
· Acompanhar os resultados
5) Agências de viagens maioristas (conhecidas no mercado nacional como agências atacadistas) elaboram os programas de viagens (pacotes) para as agências minoristas. Imagine-se um responsável pelo departamento de roteiros nacionais e elabore um roteiro no Brasil com permancência de 5 dias e 4 pernoites. Use sua imaginação e criatividade, levando em consideração de que você será o Guia de Turismo responsável em acompanhar esse roteiro.
Roteiro de 5 Dias pelo Nordeste Brasileiro: Descobrindo as Belezas do Ceará e Rio Grande do Norte
Dia 1: Chegada em Fortaleza, Ceará
Manhã: Chegada ao Aeroporto de Fortaleza. Recepção do grupo e traslado para o hotel na Praia de Iracema.
Tarde: Almoço em restaurante local com culinária típica nordestina. Após o almoço, passeio pela cidade com visita ao Mercado Central, Catedral Metropolitana e Centro Dragão do Mar de Arte e Cultura.
Noite: Jantar em restaurante à beira-mar e tempo livre para explorar a vida noturna de Fortaleza.
Dia 2: Fortaleza - Canoa Quebrada
Manhã: Café da manhã no hotel e saída para Canoa Quebrada, famosa por suas falésias coloridas e praias paradisíacas.
Tarde: Almoço em barraca de praia e tarde livre para aproveitar o mar, realizar passeios de buggy ou parapente.
Noite: Retorno ao hotel em Fortaleza. Jantar em restaurante típico com apresentação de música ao vivo.
Dia 3: Fortaleza - Jericoacoara
Manhã: Partida cedo para Jericoacoara, uma das praias mais belas do mundo. Parada em Jijoca para troca de veículo para jardineira (transporte típico da região).
Tarde: Check-in na pousada em Jericoacoara e almoço. Passeio até a Pedra Furada, um dos cartões-postais da região.
Noite: Jantar em restaurante local e tempo livre para curtir a vila de Jericoacoara.
Dia 4: Jericoacoara - Natal, Rio Grande do Norte
Manhã: Café da manhã e tempo livre para relaxar na praia ou caminhar pelas dunas.
Tarde: Almoço e partida para Natal. Chegada à noite, check-in no hotel na Praia de Ponta Negra.
Noite: Jantar em restaurante com vista para o Morro do Careca, seguido de passeio pela Feirinha de Artesanato.
Dia 5: Natal - Genipabu e Encerramento
Manhã: Visita às Dunas de Genipabu com emocionante passeio de buggy e possibilidade de fazer esquibunda.
Tarde: Almoço em restaurante local com pratos típicos potiguares. Tempo livre para compras de lembranças.
Noite: Traslado para o aeroporto de Natal para embarque de retorno.
Observações:
O roteiro inclui transporte, hospedagem, refeições mencionadas e ingressos para atrações.
Os participantes devem trazer roupas leves, protetor solar, chapéu e calçados confortáveis.
Este itinerário está sujeito a alterações conforme condições climáticas e disponibilidade de serviços.
Serviços de Turismo e Viagens - GUI
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