Correção da Avaliaçã1 GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

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Correção da Avaliação: GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO
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1ª) Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas sobre os benefícios da gestão do conhecimento nas organizações. Depois, indique a
alternativa com a sequência correta.
( ) Aumenta a base de clientes por meio de sistemas de informação adequados.
( ) Promove a retenção do conhecimento dentro da organização.
( ) Torna a empresa mais criativa, inovadora e produtiva.
a) V, V, F.
b) F, V, V.
c) F, F, V.
d) F, V, F.
e) V, F, F.
2ª) Sobre os sistemas de conhecimento especializado, preencha as lacunas com as palavras ausentes e depois assinale a alternativa que indica as corretas. Esse tipo de sistema pode ser utilizado como _______________ para os funcionários, contendo ________________ especializado para dirimir dúvidas e reduzir custos por agilizar o _____________ ao cliente.
a) roteiro – manual – suporte
b) conhecimento – roteiro – produto
c) tecnologia – manual – processo
d) suporte – diagnóstico – direcionamento
e) suporte – conhecimento – atendimento
3ª) Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas sobre as sociedades de colaboração. Depois, indique a alternativa com a sequência correta.
( ) São formadas por pessoas com interesses semelhantes para discutir a evolução do objeto de pesquisa e outros assuntos de interesse do grupo.
( ) São exemplos de sociedade de colaboração: Airbnb (hospedagem), Blablacar (transporte), Mercado Livre (objetos) e Wikipedia (informações).
( ) O modelo de sociedade compartilhada aplicado no contexto governamental não é uma realidade. Ele está iniciando no ambiente organizacional.
a) V, F, F.
b) F, V, V.
c) F, F, V.
d) V, V, F.
e) F, V, F.
4ª) Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas sobre os motivadores para as organizações adotarem uma cultura de inovação. Depois,
indique a alternativa correta.
( ) Flexibilidade e aceitação de riscos.
( ) Clima de cooperação entre os funcionários.
( ) Ambiente estável que proporcione segurança.
a) V, V, F.
b) F, V, F.
c) F, V, V.
d) F, F, V.
e) V, F, F.
5ª) Sobre o Big Data, preencha as lacunas com as palavras ausentes e depois assinale a alternativa que indica as corretas. O Big Data é considerado uma das tecnologias mais recentes para a gestão de ________ e _____________, combinando ___________ e ferramentas para a utilização e o gerenciamento de grandes conjuntos de dados.
a) dados – informações – processos
b) pessoas – documentos – máquinas
c) dados – documentos – informações
d) conhecimento – tecnologia – processos
e) dados – pessoas – análises
6ª) Assinale a alternativa verdadeira sobre os conceitos da Sociedade do Conhecimento.
a) A sociedade do conhecimento e da informação são semelhantes em todos os aspectos, diferenciando-se apenas pela sua origem acadêmica, sendo uma descrita por Daniel Bells e a outra, por Manuel Castells.
b) Os pilares da sociedade do conhecimento são as redes sociais e a internet, em que há trocas de informações on-line entre clientes, profissionais das redes e outros envolvidos.
c) A força de trabalho da sociedade do conhecimento ainda está fortemente enraizada no modelo industrial, dando ênfase às tarefas e à visão de processos.
d) A sociedade do conhecimento vai além da sociedade da informação, pois considera fatores como culturas e novas formas de cooperação democrática, que contribuem para o entendimento mútuo.
e) A sociedade do conhecimento inclui e exclui os participantes que não têm condições de contribuir para a melhoria das operações.
7ª) Sobre as tecnologias da informação e comunicação (TIC), assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Depois, indique a alternativa correta.
( ) Podem ser definidas como meios eletrônicos utilizados para captura, processamento, armazenamento e disseminação de informações em uma
organização.
( ) Tratam-se de sistemas avançados utilizados para a comunicação entre os departamentos (intranet) e o ambiente externo (internet).
( ) O EDI (Electronic Data Interchange) ou intercâmbio eletrônico de dados é considerado uma TIC que facilita a comunicação entre organizações.
a) V, V, F.
b) F, F, V.
c) V, F, F.
d) F, V, V.
e) V, F, V.
8ª) Sobre o nível de maturidade de uma organização, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Depois, indique a alternativa correta.
( ) O modelo de maturidade considera o tempo de vida de uma organização como principal fator de análise.
( ) A maturidade de uma organização aplicada à gestão do conhecimento pode ser medida por meio das práticas de gestão internalizadas pela equipe.
( ) A estrutura de uma organização impacta a análise do nível de maturidade para a gestão do conhecimento.
a) V, V, F.
b) F, F, V.
c) V, F, F.
d) F, V, V.
e) V, F, V.
9ª) Sobre a espiral do conhecimento, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas e depois indique a alternativa correta.
( ) A conversão de tácito para tácito pode ocorrer por meio de interações sociais internas e externas à organização.
( ) As metáforas e analogias são importantes quando se desenha o processo de externalização.
( ) O processo de internalização é o mais simples, pois as pessoas têm acesso aos documentos e precisam aprender a usá-los nas suas tarefas.
a) F, F, V.
b) V, F, V.
c) V, F, F.
d) F, V, F.
e) V, V, F.
10ª) Assinale a alternativa que indica quais das afirmativas a seguir são verdadeiras sobre as características da sociedade da informação.
I. As TIC (tecnologias da informação e comunicação) potencializam e agregam valor à informação nas organizações.
II. Fatores como o tempo e a distância entre as partes (fonte e receptor) envolvidas na comunicação da informação são significativos e quantificáveis.
III. O conceito de aldeia global caracteriza as sociedades da informação.
IV. A informação é fundamental, mas não pode ser comercializada nesse modelo de sociedade, por não ser considerada um produto.
a) I, II e III estão corretas.
b) II e III estão corretas.
c) I e IV estão corretas.
d) I e III estão corretas.
e) II, III e IV estão corretas.
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