TESTES 1 A 5 - TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS PARA LÍDERES

Prévia do material em texto

Processos Decisórios nas Organizações
Pergunta 1
20 / 20 pts
Um sistema de informações é uma coleção de muitos conjuntos de dados que garante a conclusão bem-sucedida de um objetivo de negócio. Os sistemas de informação não são um modelo independente do setor de TI. Em vez disso, um aspecto crucial de sua implementação bem-sucedida é sua integração com dados e processos de negócios.
Diante disso, nos sistemas de informação, podemos afirmar que a informação:
Correto!
  
Tem significados se for entregue à pessoa adequada.
 
  
Tem significado igual aos dados, mesmo que assistemático.
 
  
Tem desconexão com a geração de conhecimento.
 
  
Tem que ser mantida de forma não contextualizada.
 
  
Tem o mesmo significado que dados.
 
A alternativa está correta, pois a informação, para ter valor e significado, tem de ser individualizada, sendo proveniente de dados brutos tratados (selecionados e organizados), o que lhe confere sentido e significado.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Os gestores necessitam conhecer diferentes métodos, ferramentas e hipóteses de utilização para assimilar as possíveis informações e os conhecimentos relevantes para a tomada de decisão, impedindo que etapas decisórias sejam demasiadamente grandes ou que alguma delas seja pulada, diminuindo a probabilidade de acerto nas alternativas escolhidas. 
A partir do exposto, associe tais conceitos às suas características.
1. Inteligência competitiva.
2. Desenvolvimento de alternativas.
3. Gestão do conhecimento.
4. Emoção e intuição.
(   ) Procura utilizar as informações internas e externas para auxiliar na tomada de decisão, ganhando vantagem sobre os concorrentes.
(   ) Considera, além das informações existentes para o processo decisório, as experiências e os sentimentos do agente responsável por tomar a decisão.
(   ) Para avançar no mercado com a nova inovação, o gestor estuda diferentes possibilidades para alocação do produto com base nos concorrentes próximos.
(   ) Responsável por assimilar, reter, compartilhar e distribuir o saber gerado pela organização entre os diferentes setores, facilitando a tomada de decisão.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
3, 1, 2, 4.
 
  
1, 2, 3, 4.
 
  
2, 1, 4, 3.
 
  
4, 2, 3, 1.
 
Correto!
  
1, 4, 2, 3.
 
A alternativa está correta, pois apresenta a sequência da maneira adequada. Procura utilizar as informações internas e externas para auxiliar na tomada de decisão, ganhando vantagem sobre os concorrentes = inteligência competitiva. Para avançar no mercado com a nova inovação, o gestor estuda diferentes possibilidades para alocação do produto com base nos concorrentes próximos = desenvolvimento de alternativas. Responsável por assimilar, reter, compartilhar e distribuir o saber gerado pela organização entre os diferentes setores, facilitando a tomada de decisão = gestão do conhecimento. Considera, além das informações existentes para o processo decisório, as experiências e os sentimentos do agente responsável por tomar a decisão = emoção e intuição.
 
Pergunta 3
20 / 20 pts
Leia o trecho a seguir.
“Os estudos acerca da inteligência competitiva são muito antigos e confundem-se com a origem da humanidade. Essa inteligência teve ênfase, porém, somente na década de 1970, com os estudos e o desenvolvimento de consultoria do Gartner Group, usando a expressão Business Intelligence (BI). Em virtude da alta competitividade no âmbito empresarial, essa teoria agrega qualidade e gestão aos recursos financeiros e mercadológicos”.
LUCCA, G. Os Sistemas de Apoio à Decisão. Maringá: VG Educacional, [2021]. p. 1.
Com relação aos cinco Vs que auxiliam no entendimento do conceito de Big Data, podemos afirmar que são eles:
  
Veemência, variedade, velocidade, veracidade e valor.
 
Correto!
  
Volume, variedade, velocidade, veracidade e valor.
 
  
Volume, variedade, veracidade, vertente e valor.
 
  
Volume, variedade, veracidade, vitalidade e valor.
 
  
Veemência, variedade, velocidade, variabilidade, e valor.
 
A alternativa está correta, pois existem cinco Vs que auxiliam no entendimento do conceito de Big Data: volume (quantidade de dados), variedade (diversidade de fonte de dados), velocidade (processamento rápido dos dados), veracidade (evitar informações fakes) e valor (custo-benefício da situação). 
 
Pergunta 4
0 / 20 pts
Leia o trecho a seguir.
“Diariamente milhares de decisões são tomadas dentro de uma organização, seja pelos seus administradores, seja por seus funcionários. Decisões essas que vão desde o mais trivial até escolhas que poderão afetar todo o andamento da organização, seu papel no mercado global, sua sobrevivência, expansão ou estagnação”.
BERTONCINI, C. et al. Processo decisório: a tomada de decisão. Revista FAEF, Garça, v. 5, n. 3, 2013. p. 3. Disponível em: http://faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QjxDDqGcS5r3dHL_2013-5-3-12-8-34.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 27 abr. 2022.
A respeito do modelo racional de tomada de decisões, podemos afirmar que:
  
O tomador de decisão tem uma racionalidade definida.
 
Resposta correta
  
O tomador de decisão tem informações perfeitas.
 
  
O tomador de decisão tem uma racionalidade que se restringe a experiências.
 
  
O tomador de decisão escolherá a primeira alternativa aceitável.
 
Você respondeu
  
O tomador de decisão tem informações incompletas.
 
A alternativa está incorreta, pois como foi abordado na leitura Processo decisório: a tomada de decisão da lição 2, está relacionada com o modelo de decisão comportamental, e não racional, já que o tomador de decisão racional tem informações perfeitas, relevantes e acuradas. O tomador de decisão racional tem uma lista exaustiva de alternativas para escolher e tem, sempre em mente, os melhores interesses da organização.
 
Pergunta 5
20 / 20 pts
Leia o trecho a seguir.
“A decisão é uma das atividades na qual todos nós estamos envolvidos diariamente e, muitas vezes, não nos damos conta de sua importância. O nosso mundo mudou bastante com o passar do tempo e tornou-se mais complexo. Em consequência, o nosso processo de tomada de decisão também mudou bastante e também tornou-se mais complexo. Hoje existem mais fatores que influenciam nesse processo de tomada de decisão do que na antiguidade”. 
BISPO, C. A. F.; CAZARINI, E. W. A evolução do processo decisório. In: ENCONTRO NACIONAL DA ENGENHARIA DA PRODUÇÃO, 18., [s. l.], 1998. Anais [...]. São José dos Campos: Abepro, 1998. p. 1. Disponível em: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART094.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 27 abr. 2022.
A respeito dos fatores de influência do processo decisório, podemos afirmar que:
  
O processo de compreensão do problema independe das diferenças entre pessoas.
 
  
A cultura dos decisores é um fator indiferente no processo de decisão.
 
  
Todos os decisores possuem a mesma compreensão do problema.
 
  
O processo de decisão independe da quantidade de informações.
 
Correto!
  
A quantidade de informações pode definir o nível de compreensão da situação.
 
A alternativa está correta, pois um dos fatores de influência do processo decisório é a quantidade de informações a respeito do problema; trata-se de um fator de extrema importância para o processo decisório. Quanto mais informações de qualidade conseguirmos levantar, evidentemente, melhor será a compreensão e solução do problema. 
Ferramentas de Apoio à Decisão 
Pergunta 1
20 / 20 pts
Com a análise do Diagrama de causa e Efeito e a quantificação das ocorrências dos aspectos identificados, se chegou ao seguinte gráfico:
Ciente de que nesse momento não é possível agir sobre todos os aspectos identificados e com o intuito de identificar os aspectos mais relevantes, você e sua equipe optaram pela ferramenta do Diagrama de Pareto, obtido por meio da construção do quadro apresentado a seguir:
 
Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os aspectos que representam 80% dos problemas da dimensão escolhida para a ação são:
  
Baixa qualidade – Faltade peças – Faltas ao trabalho
 
  
Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento.
 
  
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças.
 
  
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento.
 
Correto!
  
Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material.
 
A alternativa está correta, pois como pode ser observado no quadro e no gráfico, os aspectos que juntos representam 80% de todos os registros de reclamações e problemas são na ordem: Faltas ao trabalho - Baixa qualidade - Furtos de material
 
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Você, como líder de um processo decisório, em reunião com a sua equipe com o objetivo de mapear, plenamente, os aspectos mais relevantes da situação-problema, escolheu a metodologia do diagrama causa e efeito.
A partir de entrevistas, relatórios, e observações coletadas dos Sistemas de Gestão da Orion Distribuidora, identificaram-se os pontos sensíveis, que passarão a ser considerados os critérios da análise para o modelo adotado. São eles:
· Falta de Peças
· Fluxo do Processo
· Conflitos Pessoais
· Baixa Qualidade
· Acabamento
· Demora no Atendimento
· Controle de Qualidade
· Faltas ao Trabalho
· Falta de Equipamento
· Furtos de Material
 
De acordo com as definições apresentadas, qual das alternativas a seguir representa a ordem correta das correlações dos aspectos identificados por você e sua equipe de trabalho com as dimensões da metodologia do Diagrama de Causa e Efeito?
Considere, para sua resposta, a sequência representada na imagem a seguir:
  
1. Controle de qualidade; 2. Acabamento; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Fluxo do processo; 6. Demora no atendimento.
 
Correto!
  
1. Fluxo do processo; 2. Falta de peças; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Controle de qualidade; 6. Faltas ao trabalho.
 
  
1. Furto de material; 2. Demora no atendimento; 3.Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Acabamento; 6. Baixa qualidade.
 
  
1. Demora no atendimento; 2. Furto de material; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao trabalho; 6. Controle de qualidade.
 
  
1. Falta de peças; 2. Fluxo do processo; 3. Conflitos pessoais; 4. Falta de equipamento; 5. Faltas ao trabalho; 6. Controle de qualidade.
 
A resposta está correta, pois a representação a seguir mostra a alocação correta dos pontos identificados como mais relevantes pela equipe de trabalho:
 
 
 
Pergunta 3
0 / 20 pts
Na atualidade, o processo decisório é envolto de certa complexidade, dado o elevado nível de interligação entre os agentes, as organizações e o mercado mundial. Para que as decisões corretas sejam maximizadas, ao longo do tempo foram criadas ferramentas para explorar as alternativas, mapear o cenário em que a organização se encontra e, assim, criar alternativas plausíveis para o gestor tomar a decisão. 
A partir do exposto, a seguir, associe as ferramentas ou os métodos aplicados ao processo decisório às suas respectivas características.
1. Folha de verificação.
2. Diagrama de causa e efeito.
3. Matriz Eisenhower.
4. 5W2H.
(  ) Considera os trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo, dentre outros fatores.
(   ) Separação nos quadrantes para a priorização das situações por meio do que é impreterível e importante e dos que não se enquadram nessas classes.
(   ) Por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, pode-se mapear os cenários possíveis para a tomada de decisão.
(   ) Ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem ocorrendo.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
1, 2, 3, 4.
 
Você respondeu
  
4, 2, 3, 1.
 
  
2, 1, 4, 3.
 
  
3, 1, 2, 4.
 
Resposta correta
  
2, 3, 4, 1.
 
A alternativa está incorreta, a sequência correta é a alternativa está incorreta, pois a sequência correta é 2, 3, 4, 1. Como abordado na leitura “Ferramentas de exploração preliminar em apoio ao processo decisório”, a ferramenta para criar planilha, estruturando o problema ou a oportunidade, sua descrição e a frequência com que vem ocorrendo é a folha de verificação. O diagrama de causa e efeito, por sua vez, considera os trabalhadores e as máquinas da organização, mapeando a metodologia de trabalho, os ambientes interno e externo e outros fatores. A matriz de Eisenhower faz a separação, nos quadrantes, para a priorização das situações. Ela separa o que é impreterível e importante de coisas que não se enquadram nessas classes. Por fim, o 5W2H atua por meio de diferentes perguntas que devem ser respondidas, mapeando os cenários possíveis para a tomada de decisão.
 
Pergunta 4
20 / 20 pts
A matriz de Eisenhower é uma das ferramentas favoritas dos gestores de projetos. Ela é uma matriz poderosa e pode tanto ser aliada à fase de planejamento quanto ser usada durante todo o desenvolvimento de um projeto. É indicada a sua utilização, pois ela possibilita aumentar a produtividade e garantir que todos os membros da equipe estejam indo na mesma direção. 
Ao utilizar a matriz de Eisenhower, devemos pensar nas tarefas que:
Correto!
  
Exigem uma resposta imediata ou impedem a realização de outras tarefas.
 
  
Exigem uma resposta lenta ou impedem a realização de outras tarefas.
 
  
Exigem uma resposta pausada ou impedem a realização de outras tarefas.
 
  
Exigem uma resposta imediata ou ajudam a realizar outras tarefas.
 
  
Exigem uma resposta prolongada ou impedem a realização de outras tarefas.
 
A alternativa está correta, pois considerando a matriz de Eisenhower, as tarefas importantes e urgentes, geralmente, estão no topo da lista de tarefas, mesmo sem qualquer sistema de priorização. Nessa perspectiva, é importante pensar nas tarefas que são urgentes, que exigem uma resposta imediata ou que impedem a realização de outras tarefas.
 
Pergunta 5
0 / 20 pts
Você e sua equipe possuem, agora, o desafio de escolher a melhor empresa para assumir a manutenção. Três empresas atenderam aos requisitos mínimos estabelecidos pelo edital e apresentaram as seguintes informações:
 
No edital de seleção da empresa que assumirá a terceirização da manutenção da Orion, foram estabelecidos por você e por sua equipe de trabalho os critérios e os pesos de cada critério. Dessa forma, chegamos ao quadro abaixo:
 
Baseado nas informações apresentadas pelas empresas concorrentes e pelos critérios e seus respectivos pesos que foram definidos, utilizando a metodologia da Matriz de Decisão abaixo, qual deverá ser a empresa que melhor deverá atender as necessidades da Oriron?
Resposta correta
  
Empresa Equipe Serviços
 
  
Empresa Equipe Serviços ou Xmanutenção.
 
  
Empresa Service
 
  
Empresa Service ou Xmanutenção.
 
Você respondeu
  
Empresa Xmanutenção
 
A alternativa está incorreta. A alternativa correta é "Empresa Equipe Serviços", pois, de acordo com a leitura “Ferramentas de apoio à tomada de decisões” a partir dos dados fornecidos pelas empresas concorrentes e montando a Matriz de Decisão, pode-se concluir que a melhor alternativa para a Orion é a terceirização com a Equipe Serviços, por apresentar a maior média ponderada.
Design Thinking 
Pergunta 1
20 / 20 pts
Sobre o Design Thinking (DT), analise as afirmações abaixo:
I – O DT possui maior ênfase no atingimento das metas internas da organização do que na satisfação de clientes e stakeholders.
II – Tem como etapa inicial a prototipagem, devido à necessidade de rápida resposta exigida pelo mercado.
III – Busca trazer uma abordagem humanística para a gestão de negócios.
IV – Busca trazer soluções inovadoras para problemas de mercado.
Está correto o que se afirma em:
  
I, II, III e IV.
 
  
II, III e IV.
 
  
I, II e IV.
 
  
I, III e IV.
 
Correto!
  
III e IV.
 
A resposta está correta, pois no design thinking, o processo do projeto é centrado nos seres humanos, entendendo suas necessidades, no início, e, em seguida, incluindo-os durante todo o processo de desenvolvimento e teste.Por isso, o DT, a princípio, não tem como prioridade as metas internas, mas, sim, o cliente, o usuário, já que, se ele não comprar, não adianta nada a empresa projetar metas internas. 
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
O design thinking vem sendo utilizado frequentemente em situações que exigem a construção de contextos de inovação organizacional. No entanto as ideias criativas de design não aparecem “do nada”. Para criar ideias inovadoras, é necessário definir as circunstâncias para que isso ocorra ou dar ao cérebro o material certo para trabalhar. 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de criatividade que representa a organização de pensamento por meio de uma cognição imagética.
  
Brainstorming.
Correto!
  
Mapa mental.
 
  
Buss session.
  
Brainwhiting.
  
5W2H.
 
A alternativa está correta, pois um mapa mental é uma perspectiva em primeira pessoa de uma área. Esse tipo de mapa subconsciente mostra a uma pessoa como um lugar parece e como interagir com ele, sendo, assim, uma ferramenta de organização de pensamentos e ideias por meio da cognição imagética. É um diagrama voltado à gestão de informações e à solução de dilemas e dificuldades.
 
Pergunta 3
20 / 20 pts
Alguns autores indicam que a abordagem do Design Thinking (DT) envolve três etapas. Outros, ainda, indicam quatro etapas. Considerando esta última classificação, assinale, após as etapas mencionadas a seguir, a alternativa que traz a sequência correta das etapas do DT.
(A) Testes/implementação.
(B) Imersão.
(C) Ideação.
(D) Prototipagem.
  
D, B, C e A.
 
  
A, B, C e D.
 
  
A, D, B e C.
 
Correto!
  
B, C, D e A.
 
  
A, B, D e C.
 
A alternativa está correta pois, o processo de quatro etapas do DT é baseado na sequência: Imersão > Ideação > Prototipagem > Testes. A primeira etapa do processo é obter uma compreensão empática do problema que você está tentando resolver, por isso a imersão. Durante a etapa "definir'', juntam-se as informações criadas e reunidas durante a etapa de “empatia”. Durante a terceira etapa do processo, os designers estão prontos para começar a gerar ideias, processo este conhecido como ideação. Na sequência, vem a prototipagem, em que a equipe de design produzirá uma série de versões baratas e dimensionadas do produto ou características específicas encontradas dentro do produto, para que possa investigar as soluções problemáticas geradas na etapa anterior. E, na sequência, estão os testes. 
 
Pergunta 4
0 / 20 pts
Sobre o Design Thinking analise, as afirmações abaixo:
I. Pode ser visto como uma ferramenta de inovação para empreendedores.
II. Trata-se de uma abordagem que visa a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa.
III. Deve ser usado somente no contexto de empresas que possuem uma forte cultura de inovação.
IV. Tem a figura da empatia como sendo um de seus alicerces.
Está correto o que se afirma em:
  
II, III e IV.
 
  
I, III e IV.
 
Você respondeu
  
I, II, III e IV.
 
Resposta correta
  
I, II e IV.
 
  
II e III.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “Empatia com equipes multidisciplinares”, na fase de ideação do processo de design thinking, o DT não deve ser usado somente no contexto de empresas que têm uma forte cultura de inovação. Toda e qualquer empresa pode adotar a abordagem do DT. Existem, inclusive, correntes que defendem que as empresas com baixa cultura de inovação são as que mais precisam desse tipo de abordagem para a geração de ideias e solução de problemas, o que invalida a alternativa.
 
Pergunta 5
20 / 20 pts
Uma boa sessão de ideação é um trabalho duro que precisa de um processo bem facilitado, exercícios cuidadosamente projetados e ferramentas adequadas (especialmente quando uma equipe remota está envolvida) para gerar ideias inovadoras e viáveis. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta apenas técnicas de ideação.
Correto!
  
Brainstorming / ideias malucas / cocriação.
  
Brainstorming / ideias malucas / blue print.
  
Clusterização / jornada do usuário / blue print.
  
Brainstorming / jornada do usuário / cenários futuros. 
  
Mapa de experiências / mapa mental / cenários futuros.
A resposta correta é brainstorming / ideias malucas / cocriação, que são utilizadas depois da técnica de imersão, de forma a gerar ideias e encontrar soluções para solucionar os problemas do usuário. Ideação é o processo pelo qual você gera novas ideias ou soluções utilizando técnicas como mapeamento da mente. A ideação também é o terceiro passo do processo design thinking, em que ideias são geradas, analisadas e priorizadas para inspirar a inovação de novas soluções. 
Ética, Compliance e Governança Corporativa
Pergunta 1
20 / 20 pts
No Brasil, a compliance surgiu na década de 1990, na gestão de Collor, quando houve uma abertura da economia nacional para o mercado mundial. Com isso, os órgãos reguladores aumentaram sua preocupação com a implementação de novas regras para adequar o mercado interno às regras internacionais (BLOK, 2020). Entretanto, no âmbito mundial, desde a década de 1970, os eventos de fraude, corrupção, ilícitos e denúncias já vinham influenciando o mundo dos negócios, em especial devido ao impacto da imagem da empresa em seus investidores frente ao mercado. 
BLOK, M. Compliance e Governança Corporativa. 3. ed. Rio de Janeiro: Freitas Bastos, 2020.
Considerando o conceito de compliance, assinale a alternativa a seguir que melhor representa os possíveis custos da inexistência de sistemas de compliance.
  
Danos ambientais, perda de negócios, paralisação da operação e subornos.
 
  
Subornos, multas e processos judiciais e sanções aos indivíduos (processos e multas).
 
  
Danos à reputação, investimento em novos negócios e multas e processos judiciais.
 
  
Danos ambientais, investimento em novos negócios e paralisação da operação.
 
Correto!
  
Danos à reputação das empresas, perda de negócios e multas e processos judiciais.
 
A resposta está correta, pois o custo da compliance está relacionado ao não atendimento de requisitos legais, que leva à perda ou paralisação de negócios, danos à reputação da empresa e multas, bem como processos judiciais, que são consequências de processos que não foram projetados para garantir que as atividades e práticas da empresa atendam aos requisitos legais.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Leia o excerto a seguir.
“Pressupõe-se que a governança deva garantir que os recursos sejam empregados de forma eficiente e eficaz na missão, nos objetivos e nas metas da organização, os quais devem garantir os interesses dos acionistas e proprietários e maximizar os resultados econômicos da organização, objetivos esses que também fazem parte do conceito de controladoria”.
ARRUDA, G. S. de; MADRUGA, S. R.; FREITAS JR., N. I. de. A governança corporativa e a teoria da agência em consonância com a controladoria. Revista de Administração da UFSM, Santa Maria, v. 1, n. 1, p. 71-84, jan./abr. 2008. p. 73. Disponível em: https://pdfs.semanticscholar.org/3a8c/afa7ddb306f522dc4e844fca117f8900a2c9.pdf?_ga=2.157928634.1241422654.1639674488-638946492.1639674488Links to an external site.. Acesso em: 3 maio 2022. 
Assim, considerando o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A governança corporativa busca supervisionar, efetivamente, a gestão de uma empresa para manter a integridade. 
PORQUE
II. A governança corporativa pode, dentre outros benefícios, promover boas relações com as partes interessadas, incluindo acionistas e funcionários.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
Correto!
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
A resposta está correta, a asserção I é uma proposição verdadeira, pois uma boa governança corporativa é sobre supervisionarefetivamente a gestão de uma empresa para manter a integridade, alcançar procedimentos mais abertos e rigorosos, além de garantir o cumprimento legal. A asserção II é uma proposição verdadeira e justifica a I, visto que, ao manter a integridade da empresa e cumprir com os requisitos legais, a empresa pode ter uma boa relação com as partes interessadas, incluindo acionistas e funcionários.
 
Pergunta 3
20 / 20 pts
Uma boa governança corporativa é um fator-chave para sustentar a integridade e eficiência de uma empresa. A má governança corporativa pode enfraquecer o potencial de uma organização. Assim, aquela que aplica os princípios fundamentais da boa governança corporativa, geralmente, supera outras empresas e, por isso, consegue atrair investidores, cujo apoio pode ajudar a financiar um crescimento adicional.
Nesse contexto, podemos afirmar que são iniciativas e princípios da governança corporativa:
  
Parcialidade, transparência, prestação de contas e conformidade.
 
Correto!
  
Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa.
 
  
Transparência, equidade, prestação de contas e processo gerencial.
 
  
Responsabilidade social, transparência, disparidade e processo gerencial.
 
  
Transparência, disparidade, prestação de contas e processo gerencial.
 
A resposta está correta pois, a transparência visa informar os stakeholders sobre as atividades da empresa, o que se planeja fazer no futuro e os riscos envolvidos em suas estratégias de negócios. A equidade se refere ao tratamento igualitário, por exemplo, todos os acionistas devem receber igual consideração pelas participações que possuem. A prestação de contas se refere à obrigação e responsabilidade de dar uma explicação ou razão para as ações e condutas da empresa. O Conselho de Administração deve prestar contas aos acionistas pela forma como a empresa tem cumprido com suas responsabilidades. Responsabilidade, portanto, significa que o Conselho de Administração tem autoridade para agir em nome da empresa. Por conseguinte, deve aceitar total responsabilidade pelos poderes que lhe são dados e pela autoridade que exerce. 
 
Pergunta 4
0 / 20 pts
Imagine o seguinte caso: João é o CEO da organização Cid's. É ele quem define o planejamento estratégico de acordo com os planos de Crislaine e seus demais pares. Em relação ao processo decisório, Rafael pertence aos agentes responsáveis por garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Já em relação às contas da organização, Alícia é a agente responsável pela aprovação de cada uma delas, mesmo atuando em outra empresa. 
Assim, considerando o exposto sobre o sistema de governança corporativa na organização Cid’s, analise as afirmativas a seguir.
I. João pertence ao conselho de administração.
II. Crislaine é uma das sócias da organização.
III. Rafael pertence ao órgão de fiscalização e controle.
IV. Alícia é uma agente que trabalha como auditora independente.
Está correto o que se afirma em:
  
III e IV, apenas.
 
  
I e II, apenas.
 
Resposta correta
  
II e IV, apenas.
 
Você respondeu
  
I, II e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
A resposta está incorreta. De acordo com a leitura Os pilares da governança, as afirmativas II e IV estão corretas. As funções dos trabalhadores na organização são: João é da diretoria, já que ele define o planejamento estratégico, em conjunto com a Crislaine, que é a sócia da organização. Rafael é do conselho de administração, já que ele visa garantir a eficiência da gestão, de acordo com o planejamento dos acionistas. Alícia, por sua vez, é uma auditora independente, pois é responsável pela aprovação de cada uma das contas, mesmo atuando em outra empresa. 
 
Pergunta 5
20 / 20 pts
Leia o trecho na sequência.
“Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas. As boas práticas de governança corporativa convertem princípios básicos em recomendações objetivas, alinhando interesses com a finalidade de preservar e otimizar o valor econômico de longo prazo da organização, facilitando seu acesso a recursos e contribuindo para a qualidade da gestão da organização, sua longevidade e o bem comum”.
IBGC - INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA. Código das melhores práticas de governança corporativa. 5. ed. São Paulo: IBGC, 2015. p. 20. Disponível em: https://conhecimento.ibgc.org.br/Lists/Publicacoes/Attachments/21138/Publicacao-IBGCCodigo-CodigodasMelhoresPraticasdeGC-5aEdicao.pdfLinks to an external site.. Acesso em: 3 maio 2022. 
Assim, considerando o exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. No contexto da governança corporativa, a teoria da agência visa entender as relações entre agentes e diretores.
 
PORQUE
II. Os diferentes interesses dos diretores e agentes podem resultar em fonte de conflito.
A seguir, assinale a alternativa correta. 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 
Correto!
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
A resposta está correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois o agente representa o acionista em determinada transação comercial, e se espera que o diretor represente os melhores interesses do acionista, sem levar em conta o interesse próprio. A asserção II é uma proposição verdadeira e justifica a I, visto que o problema da agência é um conflito de interesses inerente a qualquer relação, em que se espera que uma das partes atue no melhor interesse de outra. Os executivos corporativos têm o dever moral e financeiro de agir no melhor interesse das partes que servem, especificamente os acionistas.
 Desenvolvimento de Competências de Liderança 
Pergunta 1
20 / 20 pts
Considerando o estudo que Howard Gardner desenvolveu, podemos dizer que nossas inteligências nada mais são do que diferentes trilhas de aprendizagem e tomada de decisão. Estão presentes em todos nós, embora cada um tenha mais predisposição para determinadas inteligências do que para outras. Por isso, as facilidades e limitações variam de pessoa para pessoa durante o exercício da mesma atividade ou na maneira de decidir sobre a mesma situação.
A partir disso, é possível afirmar que as inteligências emocional e social também são conhecidas como:
  
Cinestésica e interpessoal.
 
  
Linguísticas.
 
  
Interpessoal e espacial.
 
Correto!
  
Interpessoais.
 
  
Musical e lógico-matemática.
 
A resposta está correta, pois a definição informal de inteligência interpessoal é ser empático, ter a capacidade de se comunicar e entender os outros. Gardner acredita que a inteligência interpessoal é semelhante às inteligências emocional e social. O quão bem você é capaz de interagir com alguém e ouvi-lo reflete sua inteligência interpessoal. Além disso, suas habilidades sociais são o resultado desse tipo de inteligência.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
O estilo de liderança individualista acaba sendo caracterizado por uma gestão que indica necessidades de admiração e centralidade dos seus membros na dinâmica da organização. Nesse contexto, a liderança individualista se constitui de indivíduos que parecem não levar em consideração os limites da realidade.
A respeito do estilo individualista de liderança, entende-se que:
I. incentiva a idolatria dos chefes;
II. os gestores se consideram substituíveis;
III. os gestores preferem trabalhar de forma coletiva.
É correto o que se afirma em:
  
I, II e III.
 
  
III, apenas
 
Correto!
  
 I, apenas.
  
I e III, apenas.
 
  
II, apenas.
 
A resposta correta é apenas a afirmativa I, uma vez que o padrão individualista tem dificuldadede reconhecimento do outro e, por isso, os componentes desse tipo de cultura determinam relações socioprofissionais focadas no próprio ego. Assim, nesse tipo de liderança, os gestores preferem trabalhar de forma individual e se consideram insubstituíveis. 
.
 
Pergunta 3
20 / 20 pts
Knickerbocker (1948) refuta a ideia de que a liderança é um conjunto de “atributos mágicos” ligados a uma pessoa, assim como defendem teorias que justificam a admiração de um indivíduo pelo outro ou da mesma forma como uma criança admira a figura paterna. 
KNICKERBOCKER, I. Liderança: uma conceituação e algumas implicações. Journal of Social Issues, [s. l.], v. 4, n. 3, p. 23-40, 1948. Disponível em: https://www.scielo.br/j/rae/a/GLjGQqxyWqTYSgrxFRKr3yw/?lang=ptLinks to an external site.. Acesso em: 10 maio 2022.
Para o autor, esse tipo de abordagem não se sustenta porque, nela:
I. todo líder deveria ser mais inteligente, amadurecido e culto do que as demais pessoas no grupo;
II. indivíduos mais dotados em relação ao grupo em que se enquadram seriam estatisticamente líderes em potencial;
III. líderes seriam uma entidade que pode ser considerada à parte de sua relação funcional com seus seguidores.
É correto o que se afirma em:
  
II e III, apenas.
 
  
II, apenas
 
  
I e II, apenas.
 
  
I e III, apenas
 
Correto!
  
I, II e III.
 
Todas as afirmativas estão corretas. Segundo o autor, para considerar que todo líder detém um conjunto de características mágicas, seria necessário pensar, por consequência, que essas características, incondicionalmente, fariam das pessoas líderes apenas por detê-las, sem nenhuma relação com os vínculos sociais com os demais membros do grupo. Isso, no entanto, anula o princípio elementar da liderança como um fenômeno social.
 
Pergunta 4
0 / 20 pts
Diante de um ambiente cada vez mais complexo, as organizações precisam de agentes dinâmicos, principalmente nos cargos estratégicos de liderança, permitindo-lhes manter a competitividade ao longo do tempo. Contudo, para esse processo ocorrer, é necessário que os líderes tenham diferentes características, desde pontos sobre inteligência, passando por perfis de gestão, até sua personalidade. 
Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. O ambiente empresarial está cada vez mais complexo, o que exige a criação de estruturas organizacionais mais eficazes. 
II. Os agentes perceptivos são aqueles que priorizam o controle para estruturar todo o ambiente organizacional ao longo do tempo.
III. A inteligência emocional é um campo que permite ao líder considerar os sentimentos para a tomada de decisão por parte dos agentes de sua equipe.
IV. A personalidade dos agentes é analisada de maneira única, de acordo com cada situação, dado que a decisão pode ser modificada devido ao ambiente.
Está correto o que se afirma em:
  
I e II, apenas.
 
Você respondeu
  
I, III e IV, apenas.
 
Resposta correta
  
I e III, apenas.
 
  
II e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “Liderança: uma Conceituação e algumas Implicações”, as afirmativas I e III estão corretas. Um ambiente de maior controle, com uma empresa estruturada e organizada por meio de uma visão de mundo semelhante, tem relação com um traço de personalidade julgadora por parte do líder. Já no quesito personalidade, as características de cada um, no momento de tomar um tipo de decisão, dizem respeito a algo típico dos traços de situação.
 
Pergunta 5
0 / 20 pts
Os líderes são peças fundamentais para que a organização consiga desempenhar com excelência suas atividades cotidianas, permitindo o aumento da competitividade como consequência de uma equipe focada e motivada. Contudo, para que esse processo ocorra, os líderes precisam ser estimulados e, logicamente, estimularem um ambiente organizacional de alta performance.
Sendo assim, a partir do exposto e dos estudos a respeito do assunto, associe os conceitos e/ou princípios listados a seguir às suas respectivas características. 
1. Inteligência competitiva.
2. Perfil realizador.
3. Perfil normativo.
4. Perfil individualista.
(  ) Incentiva a competitividade em sua organização para a equipe cumprir novos desafios e aceitar oportunidades.
( ) Considera que, em diferentes ocorrências, sejam ativados aspectos distintos da personalidade.
( ) Os indivíduos têm comportamentos caracterizados pelo envolvimento parcial com a empresa.
( ) Fornecimento de informações para possibilitar a construção e análise de cenários relevantes para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
  
2, 1, 3, 4.
 
  
4, 3, 2, 1.
 
Resposta correta
  
2, 4, 3, 1.
 
  
1, 3, 2, 4.
 
Você respondeu
  
4, 3, 1, 2.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “PROART - Protocolo de Avaliação dos Riscos Psicossociais no Trabalho”, a sequência é 2, 4, 3, 1. O perfil realizador incentiva a competitividade em sua organização, para que a equipe possa cumprir novos desafios e aceitar oportunidades. O estilo de gestão normativo se baseia no controle de normas e regras. Por sua vez, o estilo de gestão individualista implica em comportamentos voltados para a preocupação com o próprio bem-estar. A inteligência competitiva envolve o fornecimento de informações para possibilitar a construção e análise de cenários relevantes para a organização. 
 
Gestão de Carreira e Pessoas
Pergunta 1
20 / 20 pts
Um jovem acaba de se formar em Administração e está procurando um emprego. No entanto, o mundo enfrenta uma grave crise em função de um vírus, fazendo com que a oferta, no mercado de trabalho, seja maior do que a demanda. 
No cenário descrito, assinale a alternativa a seguir que apresenta a provável característica do primeiro emprego do indivíduo.
  
Mal remunerado, com um processo seletivo fácil.
 
  
Equilibrado, com uma remuneração e um processo seletivo justos.
 
Correto!
  
Mal remunerado, com um processo seletivo difícil.
 
  
Bem remunerado, com um processo seletivo fácil.
 
  
Bem remunerado, com um processo seletivo difícil.
 
A resposta está correta, pois, quando existem mais candidatos do que vagas em aberto, as empresas tendem a oferecer menores remunerações. Além disso, as relações trabalhistas ainda tendem a ser mais frágeis, prejudicando o trabalhador. O processo seletivo tende a ter mais candidatos do que vagas, o que, geralmente, torna o processo mais rigoroso e difícil.
 
Pergunta 2
20 / 20 pts
Leia o excerto a seguir.
“A área de gestão de pessoas, com a RP devidamente preenchida e assinada, com todas as aprovações necessárias, dá início ao processo de recrutamento de pessoal, iniciando pelas fontes que serão utilizadas para comunicar candidatos em potencial para se inscreverem”.
RECRUTAMENTO e seleção de pessoas. Maringá: VG Educacional, [2021]. p. 3.
A respeito do recrutamento interno, podemos afirmar que:
  
Deve ser iniciado quando não há talentos dentro da empresa
 
  
Deve suprir uma necessidade da empresa fora de seu quadro de efetivos.
 
  
Depende da captação de recursos humanos fora da organização.
 
  
Devem ser divulgadas as vagas em aberto externamente à empresa.
 
Correto!
  
Depende dos recursos humanos próprios da empresa.
 
O recrutamento interno ocorre entre os membros da própria organização, em que as vagas em aberto são divulgadas internamente, por meio de fontes de comunicação que possibilitem esclarecer aos interessados as informações necessárias para o cargo, comunicando aos possíveis candidatos os critérios que devem cumprir ao comparecer no setor de recrutamento. 
 
Pergunta 3
0 / 20 pts
Leia o trecho na sequência.
“A gestão de pessoas é um termo atual e muito difundido, dentro do contexto organizacional. Você já parou para pensar como surgiu a gestão de pessoas? Isso nos reporta ao início da história da Administração. Voltemos para meados da década de 1920, quando estudiosos da área começaram a pensar em mais do que simplesmente máquinas, sim, começaram a pensar como as pessoas, o trabalhador da fábrica, poderiam impactar de forma direta no resultadoorganizacional”.
A GESTÃO de pessoas e seus principais conceitos. Maringá: VG Educacional, [2021]. p. 2.
Com relação às fases que envolvem a evolução da área de Gestão de Pessoas no Brasil, assinale a alternativa correta.
  
Na fase contábil, surge a ideia de chefe de pessoal.r outplacement.
 
Você respondeu
  
Na fase tecnicista, surge a função de chefe de pessoal.
 
  
Na fase de estratégia, dá-se início à nomenclatura “recursos humanos”.
 
Resposta correta
  
Na fase legal, o foco continuava nas questões contábeis
 
  
Na fase administrativa, iniciam os programas de planejamento
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “A Gestão de Pessoas e seus Principais Conceitos”, na fase contábil, tinha-se como foco os custos da organização. Na fase legal, surge o chefe de pessoal, sendo que o foco ainda continua nas questões contábeis, mas de forma ampliada. 
 
Pergunta 4
20 / 20 pts
Com a incorporação da gestão de pessoas como elemento essencial para as organizações, os colaboradores passaram a ser vistos como elementos ativos que a organização possui para otimizar a produção, necessitando de incentivos para a manutenção da motivação e aumento de sua produtividade ao longo do tempo. Assim, considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir sobre a gestão de pessoas.
I. A liderança tem caminhado em uma perspectiva de maior verticalização e concentração do gerenciamento por parte do líder/gestor estratégico.
II. A provisão de talentos para a organização ocorre na medida em que são buscados novos colaboradores para suprir vagas existentes na empresa.
III. Um dos objetivos do gerenciamento de carreiras pela organização é que seus esforços sejam reconhecidos pelos colaboradores.
IV. O desenvolvimento de competências permite a realização do trabalho com efetividade, principalmente, nos cargos estratégicos.
A seguir, assinale a alternativa correta.
  
I, II e III, apenas.
 
  
I, III e IV, apenas.
 
  
II, III e IV, apenas.
 
  
I, II e IV, apenas.
 
Correto!
  
III e IV, apenas.
 
A resposta está correta pois, as organizações, para conseguirem manter seus colaboradores talentos por um longo período, necessitam de um bom desenvolvimento do plano de carreira para que o reconhecimento dos esforços da organização ocorra. Especificamente nos cargos estratégicos, o desenvolvimento das competências é fundamental para cumprir com as responsabilidades e os direcionamentos estratégicos da organização.
 
Pergunta 5
0 / 20 pts
A gestão de pessoas envolve um subconjunto de gestão de recursos humanos, sendo o ato de organizar funcionários e construir equipes para otimizar o desempenho dos negócios. Uma gestão de pessoas bem-sucedida envolve contratar e treinar os funcionários certos, orientar e capacitar cada funcionário para atingir seu potencial máximo, comunicando-se efetivamente entre todas as equipes e direcionando todos os membros da equipe para um objetivo comum.
Com relação às diferenças de atribuições em cada nível de gestão, assinale a alternativa a seguir referente à atribuição de seleção no nível estratégico.
  
Planejamento de necessidades de pessoal.
 
  
Formulação de plano de recrutamento de pessoal no mercado.
 
Resposta correta
  
Contratação de pessoas para o longo prazo.
 
  
Busca de novos mercados para recrutamento de pessoal.
 
Você respondeu
  
Validação de critérios de seleção e planos de recrutamento.
 
A resposta está incorreta, pois, de acordo com a leitura “A Gestão de Pessoas e seus Principais Conceitos”, a atribuição de seleção no nível estratégico define características do pessoal da empresa, a longo prazo, e adequa os sistemas interno e externo às previsões sobre o futuro da organização. As demais alternativas correspondem à atribuição de seleção nos níveis tático e operacional. Assim, o nível tático envolve a validação dos critérios de seleção, a formulação de plano de recrutamento de pessoal no mercado e a busca de novos mercados para o recrutamento de pessoal. Já o nível operacional corresponde ao planejamento de necessidades de pessoal e à aplicação de planos de recrutamento.
image3.png
image4.png
image5.png
image6.png
image7.png
image1.wmf
image8.png
image9.png
image10.png
image2.wmf
Processos Decisórios nas 
Organizações
 
 
Pergunta 1
 
20
 
/ 20
 
pts
 
Um sistema de informações é uma coleção de muitos conjuntos de dados 
que garante a conclusão bem
-
sucedida de um objetivo de negócio. Os 
sistemas de informação não são um modelo independente do s
etor de TI. 
Em vez disso, um aspecto crucial de sua implementação bem
-
sucedida é 
sua integração com dados e processos de negócios.
 
Diante disso, nos sistemas de informação, podemos afirmar que a 
informação:
 
Correto!
 
 
 
Tem significados se for entregue à pessoa adequada
.
 
 
 
 
 
Tem significado igual aos dados, mesmo que assistemático.
 
 
 
 
 
Tem desconexão com a geração de conhecimento.
 
 
 
 
 
Tem que ser mantida de forma não contextualizada.
 
 
 
 
 
Tem o mesmo significado que dados.
 
 
 
A alternativa está correta, pois
 
a informação, para ter valor e significado, tem 
de ser individualiza
da, sendo proveniente de dados brutos tratados 
(selecionados e organizados), o que lhe confere sentido e significado.
 
 
 
Pergunta 2
 
20
 
/ 20
 
pts
 
Os gestores necessitam conhecer diferentes métodos, ferramentas e 
hipóteses de utilização para assimilar as possí
veis informações e os 
conhecimentos relevantes para a tomada de decisão, impedindo que 
etapas decisórias sejam demasiadamente grandes ou que alguma delas 
Processos Decisórios nas 
Organizações 
 
Pergunta 1 
20 / 20 pts 
Um sistema de informações é uma coleção de muitos conjuntos de dados 
que garante a conclusão bem-sucedida de um objetivo de negócio. Os 
sistemas de informação não são um modelo independente do setor de TI. 
Em vez disso, um aspecto crucial de sua implementação bem-sucedida é 
sua integração com dados e processos de negócios. 
Diante disso, nos sistemas de informação, podemos afirmar que a 
informação: 
Correto! 
 
Tem significados se for entregue à pessoa adequada. 
 
 
Tem significado igual aos dados, mesmo que assistemático. 
 
 
Tem desconexão com a geração de conhecimento. 
 
 
Tem que ser mantida de forma não contextualizada. 
 
 
Tem o mesmo significado que dados. 
 
A alternativa está correta, pois a informação, para ter valor e significado, tem 
de ser individualizada, sendo proveniente de dados brutos tratados 
(selecionados e organizados), o que lhe confere sentido e significado. 
 
Pergunta 2 
20 / 20 pts 
Os gestores necessitam conhecer diferentes métodos, ferramentas e 
hipóteses de utilização para assimilar as possíveis informações e os 
conhecimentos relevantes para a tomada de decisão, impedindo que 
etapas decisórias sejam demasiadamente grandes ou que alguma delas