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10 de 18 SILENCIO Muitos mediadores quando iniciam sua experiência com a autocomposição têm dificuldade de compreender que frequentemente as partes têm de ponderar antes de responder e, para tanto, geralmente, se em silêncio. Alguns mediadores, desconfortáveis com silêncio, muitas vezes apresentam novas perguntas ou complementam a pergunta anterior. De fato, nesses casos mediador deve considerar silêncio como seu aliado no aprofundamento das respostas das partes. SESSÕES PRIVADAS OU INDIVIDUAIS As sessões privadas (ou sessões individuais), como já falamos em outras oportunidades, são encontros realizados entre os mediadores e cada uma das partes sem que esteja presente a outra parte. Em regra, os advogados devem participar da sessão individual com seus respectivos clientes e enquanto estiverem fora da sala de mediação devem permanecer ao lado de seus constituintes. A INVERSÃO DE PAPÉIS Consiste em técnica voltada a estimular a empatia entre as partes por intermédio de orientação para que cada uma perceba contexto também sob a ótica da outra parte. Recomenda-se enfaticamente que esta técnica seja usada prioritariamente em sessões privadas e que ao se aplicar a técnica mediador indique: i) que se trata de uma técnica de mediação e ii) que esta técnica também será utilizada com a outra parte. Assim, mediador terá mais facilidade para manter sua imparcialidade e, sobretudo, as partes também verão como um autocompositor imparcial "Sr. João R. B. Batista, senhor apesar de ser dono de oficina mecânica também é consumidor. Nesse sentido, eu you aplicar uma técnica de mediação que é a inversão de papéis, e faço isso apenas porque gostaria de ver ambos se entendendo bem e percebendo de forma clara como cada um viu e viveu essa situação. Naturalmente, quando tiver com a Sra. Taís you aplicar essa inversão de papéis com ela também. voltando à pergunta, como você gostaria de ser tratado, como consumidor, no que se refere a orçamentos?" GERAÇÃO DE OPÇÕES/PERGUNTAS ORIENTADAS A GERAÇÃO DE OPÇÕES Uma das ferramentas mais eficientes para superação de eventuais impasses consiste na geração de opções. O papel do mediador não é apresentar soluções e sim estimular as partes para pensarem em novas opções para composição da disputa. Isso porque espera-se que a mediação tenha um papel educativo e se a parte aprender a buscar opções sozinha em futuras controvérsias ela tenderá a, em futuros conflitos, conseguir encontrar algumas novas soluções. "Na sua opinião, que poderia funcionar?" "O que você pode fazer para ajudar a resolver esta questão?"