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23 Certo: Descentralização pode ganhar diferentes conotações. 
Ela pode se referir à descentralização de uma atividade ou de 
autoridade para tomar decisões. 
24 Certo: A delegação restringe-se a um nível hierárquico, já que 
ela ocorre de um superior para um subordinado direto. Já a 
descentralização pode atravessar vários níveis hierárquicos. 
25 Certo: É possível a ocorrência de delegação de autoridade em 
qualquer tipo de estrutura, inclusive centralizadas. 
26 Certo: No caso, verifica-se que o colaborador recebeu as no- 
vas atribuições diretamente do seu superior hierárquico (restrito a 
um nível hierárquico) e não tem cargo compatível para as referi- 
das atribuições, razão pela qual age em nome de seu gerente e não 
em nome próprio. Ademais, pode deixar de desenvolver as ativi- 
das a qualquer momento (caráter temporário). 
27 Errado: A sinergia (entropia negativa) retrata a boa relação 
existente entre as partes que compõem a organização, levando à 
geração de energia ou efeito multiplicador. As relaçãos de 
autoridade e responsabilidade que une superiores e subordinados 
em uma organização é retratada pela cadeia de comando e não 
pela sinergia. 
28 Certo: A autoridade (capacidade de dar ordens e exigir o cum- 
primento deles) é descendente, ou seja, de cima para baixo. Já a 
responsabilidade (dever de cumprir ordens e executar o trabalho) 
é ascendente, ou seja, de baixo para cima. Considerando que o ní- 
vel mais alto de uma organização é o de DIREÇÃO, o intermediá- 
rio é a GERÊNCIA e o mais baixo o SUPERIVISIONAL ou 
OPERACIONAL, há de se reconhecer que um gerente tem autori- 
dade sobre os seus subordinados e responsabilidade em relação ao 
diretor. 
29 Certo: A amplitude administrativa, de fato, refere-se ao 
númeor de subordinados que um chefe consegue controlar e 
supervisionar pessoalmente. Ela pode ser aberta ou fechada: 
 
Amplitude aberta (ampla ou 
abrangente) 
Amplitude fechada (estreita, 
restrita ou reduzida) 
• Muitos subordinados 
por chefia; 
• Poucos subordinados 
por chefia; 
• Estrutura baixa e com 
poucos níveis 
hierárquicos 
(horizontalizada); 
• Estrutura alta e com 
muitos níveis 
hierárquicos 
(verticalizada); 
• Tendência à 
desenctralização; 
• Tendência à 
centralização; 
• Mairo autonomia. • Maior rigor no 
controle. 
30 Errado: No caso, verifica-se que a amplitude adequada ao 
caso deveria ser a aberta e não a reduzida. Isso se deve aos 
seguintes motivos: o trabalho desempenhado é rotineiro e os 
funcionários são altamente treinados, o que reduz drasticamente a 
necessidade de controle, o que permite que muitos subordinados 
se reportem a um único chefe. 
31 Errado: Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma 
organização, menor será a amplitude de controle. 
32 Certo: A amplitude de controle é definida a partir da 
quantidade de subordinados por chefia. Quando há muitos 
subordinados por chefia temos a amplitude aberta; quando há 
poucos subordinados por chefia temos a amplitude fechada. No 
caso, de fato a amplitude de controle é maior quando o número de 
escalões (níveis hierárquicos) é menor (poucos níveis 
hierárquicos); e quando há muitos chefes (muitos níveis 
hierárquicos) a amplitude é reduzida. 
33 Certo: Uma estrutura alta (muitos níveis hierárquicos) tem 
uma amplitude fechada ou reduzida. 
35 Certo: A departamentalização é a divisão horizontal da 
organização. Ela pode ser conceituada como a diferenciação e 
agrupamento de pessoas, atividades e recurso em departamentos, 
de acordo com critérios objetivos de homogeneidade. 
36 Errado: A divisão da carga total de trabalho em tarefas que 
possam ser realizadas de modo lógico é exemplo de divisão do 
trabalho e não departamentalização. 
37 Errado: A divisão vertical da organização corresponde à 
hierarquica, ao passo que a divisão horizontal recebe o nome de 
departamentalização. 
38 Certo: Entre as características básicas de uma estrutura linear, 
podemos citar a centralização, a existência de chefias generalistas, 
a estabilidade e a constâncias nas relaçãos. 
39 Errado: A estrutura simples e centralizada em torno de uma 
autoridade máxima é a linear, e não a funcional. 
40 Errado: A principal característica da estrutura funcional é o 
alto grau de especialização em todos os níveis da organização. 
Ademais, quando as organizações possuem grande variedade de 
produtos ou serviços, a estrutura mais recomendada seria a 
divisional por produtos ou serviços. 
41 Errado: A unidade de comando, princípio típico de 
organizações lineares, impõe que cada subordinado se reporte de 
forma única e exclusiva a apenas um chefe. A estrutura funcional 
nega a unidade de comando ao possibilitar a múltipla 
subordinação, tendo em vista a autoridade funcional (orientada 
pelo conhecimento). 
42 Errado: A estrutura organizada de forma simples e 
centralizada é a linear e não a funcional. 
43 Errado: O processo decisório tende a ficar mais lento, uma 
vez que as consultas realizadas ao staff demandam tempo. 
44 Errado: O staff não exerce autoridade de linha, mas sim 
funcional. Além disso, há de se ter em conta que as orientações do 
staff não vinculam as decisões da autoridade de linha. 
45 Errado: De fato, o staff não interefe nas decisões das unidades 
para as quais pretam serviços, uma vez que funcionam como 
assessoria ou consultoria especializada. Desse modo, pode-se 
concluir que o staff não exerce autoridade de linha (autoridade 
linear hierárquica), mas apenas autoridade funcional especializada 
(orientação, assessoria e consultoria). 
46 Certo: Por ter grande ênfase na especialização, os especialistas 
tendem a ter uma visão restrita das metas, o que reduz a 
cooperação intradepartamental. 
47 Errado: A organização do trabalho e dos funcionários em 
áreas de especialização distintas caracteriza a departamentalização