Portfólio - Imersão Profissional, Desafios Contemporâneos

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Portfólio 
Imersão Profissional: Desafios Contemporâneos 
 
Identificação 
Curso Marketing Digital 
Acadêmico/Grupo 
Turma 
Tutor Externo 
Semestre 2024/1 
 
 
Fichamento 
Acadêmico Escarlati Paranhos Da Silva Oliveira 
Autor (Completo) 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa e Manuel 
AuYong-Oliveira 
Título 
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos 
estudantes e de empresa contratadora 
Ano 2022 
Palavras-chave Hard Skills, Soft Skills, Recrutamento, Habilidades 
Objeto de Estudo 
O objetivo foi mostrar a importância das Hards Skills e Soft Skills no 
recrutamento nas empresas. E como as Soft Skills estão tendo relevância 
hoje em dia na avaliação dos entrevistados, não são só avaliados as 
habilidades e competências, mas sim também as características pessoais e 
interpessoais (Soft Skills). 
Metodologia 
Para investigar a importância das Hards Skills e Soft Skills usaram 
pesquisas, entrevista com uma técnica de recursos humanos de uma 
empresa portuguesa e também comunicação com os alunos. 
Principais Resultados 
Concluíram o resultado com 82 respostas. Sendo que 84,1% tinham 
conhecimento sobre Hards Skills e Soft Skills e uma porcentagem de 
15,9% não tinham conhecimento sobre os conceitos. E 70,7% considera 
que Soft Skills tem um papel importante no recrutamento dos candidatos. 
 
 
 
 
 
 
Inserir 2 autores (mais 
citados no decorrer do 
artigo) 
Nahla et al, Bughin J. 
Referência Completa 
do artigo conforme 
ABNT 
Bughin, J.; Hazan, E.; Lund S.; Dahlström P. (2018). Skill shift: Automation 
and the future of the workforce. https://mck.co/2NuZYNk. 
 
Chin, S. T. S. (2021). Soft Skills as Part of the Competitive Advantage 
Framework. Journal of Management Information and Decision Sciences, 
24(1S). https://bit.ly/3byxAMd. 
 
Deming, D.J. (2017) The growing importance of social skills in the labor 
market, The Quarterly Journal of Economics, 132(4), 1593-1640. 
 
DGEEC/MEC; PORDATA. (2021). Alunos matriculados no ensino superior: 
total e por sexo - Portugal. Pordata. https://bit.ly/3a048hr. 
 
Frankiewicz, B., & Chamorro-Premuzic, T. (2020). digital-transformation-is- 
about-talent-not-technology @ hbr.org. Harvard Business Review Home. 
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology. 
 
Herstad, S.J., Sandven, T. and Ebersberger, B. (2015) Recruitment, 
knowledge integration and modes of innovation, Research Policy, 
44(1), 138- 153. 
 
Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences – Comparing values, 
behaviors, institutions, and organizations across nations. 2nd edition. 
Sage. 
 
Kačamakovic, M. K., & Lokaj, A. S. (2021). Requirements of 
organization for soft skills as an influencing factor of their success. 
Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 10(1), 295–303. 
https://doi.org/10.36941/ajis-2021- 0025. 
 
Klaus, P. (2010). Communication breakdown. California Job Journal, 
28, 1-9. 
 
Kohnová, L., & Papula, J. (2019). Recruitment preferences in the 
skills of job seekers: Knowledge management perspective. 
Proceedings of the International Conference on Intellectual Capital, 
Knowledge Management and Organisational Learning, ICICKM, 
2019-December, 209–217. https://doi.org/10.34190/IKM.19.502. 
 
Lai, M. and Lee, G. (2007) Relationships of organizational culture 
toward knowledge activities, Business Process Management, 13(2), 
306-322. 
 
Lau, Y. (2021). Soft Skills Are Essential To The Future Of Work. 
https://bit.ly/3HVfHmL. 
https://mck.co/2NuZYNk
https://bit.ly/3byxAMd
https://bit.ly/3a048hr
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology
https://doi.org/10.34190/IKM.19.502
https://bit.ly/3HVfHmL
 
 
 
 
 
 
 
LinkedIn Talent Solutions. (2019). Global Talent Trends employee 
relationship is evolving. https://bit.ly/2IxXeRd. 
 
Muchskills (2021). 3 reasons why soft skills are the skills of the 
future. https://bit.ly/3OhO7T3. 
 
Nahla, H., Medromi, H., Haddout, A., Benhadou, M., Larteb, Y., & 
Chafik, N. (2016). Evolution of soft and hard skills by level of decision 
in the organizations. International Journal of Library & Information 
Science, 5(2), 30– 41. 
 
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a 
criação de uma nova empresa (M. J. García Méndez (ed.)) 
[Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de 
Aveiro. 
 
Sato, S., Kang, T. A., Daigo, E., Matsuoka, H., & Harada, M. (2021). 
Graduate employability and higher education’s contributions to 
human resource development in sport business before and after 
COVID-19. Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism 
Education, 28(October 2020), 100306. 
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306. 
 
Solomon, C.M., Schell, M.S. (2009). Managing across cultures – The 
seven keys to doing business with a global mindset. McGraw-Hill. 
 
Staffan, N. (2010) Enhancing Individual Employability: The 
Perspective of Engineering Graduates Education & Training, 52(6/7), 
540-551. Storey J. (2007). Human Resource Management: A Critical 
text (3rd Edition). London: Thomson Learning. 
 
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências 
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra. Watts, M and R. K. 
 
Watts. (2008). Developing Soft Skills in Students. The International Journal 
of Learning: Annual Review, 15(12), 1-10. 
 
 
Fichamento 
Acadêmico Maria Eduarda Duarte de Andrade 
Autor (Completo) 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa e Manuel 
AuYong-Oliveira 
Título 
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos 
estudantes e de empresa contratadora 
Ano 2022 
https://bit.ly/2IxXeRd
https://bit.ly/3OhO7T3
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave Soft skills, Hard skills, Competências, Habilidades, Recrutamento 
Objeto de Estudo 
O objetivo da pesquisa foi avaliar a perspectiva dos estudantes em relação 
às Softs Skills e Hard Skills no mercado de trabalho, buscando 
compreender suas competências que consideram importantes para o futuro 
profissional. 
Metodologia 
A pesquisa adotou uma abordagem mista, combinando elementos 
qualitativos e quantitativos para investigar a importância das Softs e Hard 
Skills na perspectiva dos estudantes e profissionais. Foi aplicado também 
um questionário para avaliar suas percepções por meio de uma escala de 
concordância. E também foi realizada uma entrevista com uma técnica de 
recursos humanos de uma instituição financeira portuguesa. 
Principais Resultados 
Neste presente estudo obteve um total de 82 resposta para o questionário 
aplicado, no qual a maior parte (84,1%) tem conhecimento sobre o que são 
Soft e Hard Skills, entretanto há um percentual considerável de estudantes 
(15,9%) que não tinham conhecimento dos conceitos. 
E quando questionados sobre qual das duas habilidades serão mais 
relevantes para o futuro, a maioria considera que serão as Soft Skills 
(70,7%) a ter um papel mais determinante na seleção de um 
candidato, enquanto apenas 29,3% pressupõe que serão as Hard 
Skills. 
Inserir 2 autores (mais 
citados no decorrer do 
artigo) 
Ribeiro, E. M. de P. e Travassos V. 
Referência Completa 
do artigo conforme 
ABNT 
Bughin, J.; Hazan, E.; Lund S.; Dahlström P. (2018). Skill shift: Automation 
and the future of the workforce. https://mck.co/2NuZYNk. 
 
Chin, S. T. S. (2021). Soft Skills as Part of the Competitive Advantage 
Framework. Journal of Management Information and Decision Sciences, 
24(1S). https://bit.ly/3byxAMd. 
 
Deming, D.J. (2017) The growing importance of social skills in the labor 
market, The Quarterly Journal of Economics, 132(4), 1593-1640. 
 
DGEEC/MEC; PORDATA. (2021). Alunos matriculados no ensino superior: 
total e por sexo - Portugal. Pordata. https://bit.ly/3a048hr. 
 
Frankiewicz, B., & Chamorro-Premuzic, T. (2020). digital-transformation-is- 
about-talent-not-technology @ hbr.org. Harvard Business Review Home. 
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology.Herstad, S.J., Sandven, T. and Ebersberger, B. (2015) Recruitment, 
knowledge integration and modes of innovation, Research Policy, 
44(1), 138- 153. 
 
Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences – Comparing values, 
behaviors, institutions, and organizations across nations. 2nd edition. 
https://mck.co/2NuZYNk
https://bit.ly/3byxAMd
https://bit.ly/3a048hr
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology
 
 
 
 
 
 
Sage. 
 
Kačamakovic, M. K., & Lokaj, A. S. (2021). Requirements of 
organization for soft skills as an influencing factor of their success. 
Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 10(1), 295–303. 
https://doi.org/10.36941/ajis-2021- 0025. 
 
Klaus, P. (2010). Communication breakdown. California Job Journal, 
28, 1-9. 
 
Kohnová, L., & Papula, J. (2019). Recruitment preferences in the 
skills of job seekers: Knowledge management perspective. 
Proceedings of the International Conference on Intellectual Capital, 
Knowledge Management and Organisational Learning, ICICKM, 
2019-December, 209–217. https://doi.org/10.34190/IKM.19.502. 
 
Lai, M. and Lee, G. (2007) Relationships of organizational culture 
toward knowledge activities, Business Process Management, 13(2), 
306-322. 
 
Lau, Y. (2021). Soft Skills Are Essential To The Future Of Work. 
https://bit.ly/3HVfHmL. 
 
LinkedIn Talent Solutions. (2019). Global Talent Trends employee 
relationship is evolving. https://bit.ly/2IxXeRd. 
 
Muchskills (2021). 3 reasons why soft skills are the skills of the 
future. https://bit.ly/3OhO7T3. 
 
Nahla, H., Medromi, H., Haddout, A., Benhadou, M., Larteb, Y., & 
Chafik, N. (2016). Evolution of soft and hard skills by level of decision 
in the organizations. International Journal of Library & Information 
Science, 5(2), 30– 41. 
 
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a 
criação de uma nova empresa (M. J. García Méndez (ed.)) 
[Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de 
Aveiro. 
 
Sato, S., Kang, T. A., Daigo, E., Matsuoka, H., & Harada, M. (2021). 
Graduate employability and higher education’s contributions to 
human resource development in sport business before and after 
COVID-19. Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism 
Education, 28(October 2020), 100306. 
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306. 
 
Solomon, C.M., Schell, M.S. (2009). Managing across cultures – The 
seven keys to doing business with a global mindset. McGraw-Hill. 
 
https://doi.org/10.34190/IKM.19.502
https://bit.ly/3HVfHmL
https://bit.ly/2IxXeRd
https://bit.ly/3OhO7T3
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306
 
 
 
 
 
 
Staffan, N. (2010) Enhancing Individual Employability: The 
Perspective of Engineering Graduates Education & Training, 52(6/7), 
540-551. Storey J. (2007). Human Resource Management: A Critical 
text (3rd Edition). London: Thomson Learning. 
 
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências 
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra. Watts, M and R. K. 
 
Watts. (2008). Developing Soft Skills in Students. The International 
Journal of Learning: Annual Review, 15(12), 1-10. 
 
 
Fichamento 
Acadêmico Maria Fernanda da Silva Porto 
Autor (Completo) 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa e Manuel 
AuYong-Oliveira 
Título 
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos 
estudantes e de empresa contratadora 
Ano 2022 
Palavras-chave 
Competências, Desenvolvimento, Habilidades, Recrutamento, Soft skills, 
Hard skills 
Objeto de Estudo 
O artigo explora em como as empresas buscam entender e desenvolver as 
competências e habilidades necessárias para seus funcionários, visando 
tanto as habilidades técnicas de Hard, quanto as interpessoais de Soft. Na 
qual, o objetivo é melhorar o jeito em como escolhem quem contratar. 
Metodologia 
A metodologia da pesquisa é mista, na qual foi realizada para analisar as 
perspectivas dos estudantes e de uma empresa contratadora. Então, foi 
feita uma análise em bases de dados e focando nos principais conceitos de 
Hard Skills, e Soft Skills, onde aborda a importância de ambas no mercado 
atual. 
Principais Resultados 
Os resultados mostram que foi realizado um estudo baseado nos 
estudantes, na qual aponta que de 82 alunos que foram entrevistados, 84,1 
% tem o conhecimento do que são Hard e Soft Skills, e o restante que seria 
de 15,9% não possuem o conhecimento e nem noção desse do que se 
trata. Sendo assim, são realizadas várias pesquisas para obter o 
conhecimento dos estudantes referente ao assunto que foi abordado. 
Inserir 2 autores (mais 
citados no decorrer do 
artigo) 
Ribeiro, e Travassos. 
Referência Completa 
do artigo conforme 
ABNT 
Bughin, J.; Hazan, E.; Lund S.; Dahlström P. (2018). Skill shift: Automation 
and the future of the workforce. https://mck.co/2NuZYNk. 
 
Chin, S. T. S. (2021). Soft Skills as Part of the Competitive Advantage 
https://mck.co/2NuZYNk
 
 
 
 
 
 
Framework. Journal of Management Information and Decision Sciences, 
24(1S). https://bit.ly/3byxAMd. 
 
Deming, D.J. (2017) The growing importance of social skills in the labor 
market, The Quarterly Journal of Economics, 132(4), 1593-1640. 
 
DGEEC/MEC; PORDATA. (2021). Alunos matriculados no ensino superior: 
total e por sexo - Portugal. Pordata. https://bit.ly/3a048hr. 
 
Frankiewicz, B., & Chamorro-Premuzic, T. (2020). digital-transformation-is- 
about-talent-not-technology @ hbr.org. Harvard Business Review Home. 
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology. 
 
Herstad, S.J., Sandven, T. and Ebersberger, B. (2015) Recruitment, 
knowledge integration and modes of innovation, Research Policy, 
44(1), 138- 153. 
 
Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences – Comparing values, 
behaviors, institutions, and organizations across nations. 2nd edition. 
Sage. 
 
Kačamakovic, M. K., & Lokaj, A. S. (2021). Requirements of 
organization for soft skills as an influencing factor of their success. 
Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 10(1), 295–303. 
https://doi.org/10.36941/ajis-2021- 0025. 
 
Klaus, P. (2010). Communication breakdown. California Job Journal, 
28, 1-9. 
 
Kohnová, L., & Papula, J. (2019). Recruitment preferences in the 
skills of job seekers: Knowledge management perspective. 
Proceedings of the International Conference on Intellectual Capital, 
Knowledge Management and Organisational Learning, ICICKM, 
2019-December, 209–217. https://doi.org/10.34190/IKM.19.502. 
 
Lai, M. and Lee, G. (2007) Relationships of organizational culture 
toward knowledge activities, Business Process Management, 13(2), 
306-322. 
 
Lau, Y. (2021). Soft Skills Are Essential To The Future Of Work. 
https://bit.ly/3HVfHmL. 
 
LinkedIn Talent Solutions. (2019). Global Talent Trends employee 
relationship is evolving. https://bit.ly/2IxXeRd. 
 
Muchskills (2021). 3 reasons why soft skills are the skills of the 
future. https://bit.ly/3OhO7T3. 
 
Nahla, H., Medromi, H., Haddout, A., Benhadou, M., Larteb, Y., & 
https://bit.ly/3byxAMd
https://bit.ly/3a048hr
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology
https://doi.org/10.34190/IKM.19.502
https://bit.ly/3HVfHmL
https://bit.ly/2IxXeRd
https://bit.ly/3OhO7T3
 
 
 
 
 
 
Chafik, N. (2016). Evolution of soft and hard skills by level of decision 
in the organizations. International Journal of Library & Information 
Science, 5(2), 30– 41. 
 
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a 
criação de uma nova empresa (M. J. García Méndez (ed.)) 
[Mestrado em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de 
Aveiro. 
 
Sato, S., Kang, T. A., Daigo, E., Matsuoka, H., & Harada, M. (2021). 
Graduate employability and higher education’s contributions to 
human resource development in sport business before and after 
COVID-19. Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism 
Education, 28(October 2020), 100306. 
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306. 
 
Solomon,C.M., Schell, M.S. (2009). Managing across cultures – The 
seven keys to doing business with a global mindset. McGraw-Hill. 
 
Staffan, N. (2010) Enhancing Individual Employability: The 
Perspective of Engineering Graduates Education & Training, 52(6/7), 
540-551. Storey J. (2007). Human Resource Management: A Critical 
text (3rd Edition). London: Thomson Learning. 
 
Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências 
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra. Watts, M and R. K. 
 
Watts. (2008). Developing Soft Skills in Students. The International Journal 
of Learning: Annual Review, 15(12), 1-10. 
 
 
Fichamento 
Acadêmico Matheus Rocha de Oliveira 
Autor (Completo) 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa e Manuel 
AuYong-Oliveira 
Título 
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos 
estudantes e de empresa contratadora 
Ano 2022 
Palavras-chave Desenvolvimento, Soft e Hard Skills, Recursos humanos, Competências 
Objeto de Estudo 
O objetivo desse estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills 
é avaliar a perspectiva dos estudantes e de um profissional de 
recursos humanos em relação a essas habilidades. Investigando 
tanto as habilidades interpessoais (soft skills) quanto as técnicas 
(hard skills), o estudo explora a importância atribuída a essas 
competências no contexto acadêmico e profissional. A pesquisa foi 
conduzida por meio de inquéritos com estudantes do ensino superior 
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306
 
 
 
 
 
 
e uma entrevista com uma técnica de recursos humanos de uma 
instituição financeira portuguesa. Os resultados sugerem que, no 
passado, as empresas focavam muito nas capacidades técnicas, 
negligenciando competências pessoais e interpessoais, o que gerava 
problemas relacionados à socialização e liderança. 
Metodologia 
Ao analisar o artigo, percebo que o autor aborda uma abordagem 
mista, integrando métodos quantitativos e qualitativos. Essa escolha 
metodológica visa proporcionar uma compreensão abrangente das 
soft e hard skills, explorando as perspectivas tanto dos estudantes 
quanto das empresas contratadoras. 
Principais Resultados 
Importância das Soft Skills: 
• As habilidades interpessoais (soft skills) são altamente valorizadas 
pelas empresas contratadoras. 
• Os estudantes reconhecem a relevância das soft skills para o 
sucesso profissional. 
Equilíbrio entre Soft e Hard Skills: 
• O estudo destaca a necessidade de equilibrar habilidades técnicas 
(hard skills) com habilidades sociais e emocionais. 
• Empresas estão cada vez mais buscando candidatos com 
competências em ambos os aspectos. 
Desafios na Formação Acadêmica: 
• Os estudantes relatam que a formação acadêmica muitas vezes 
prioriza as hard skills em detrimento das soft skills. 
• Isso pode resultar em dificuldades de adaptação ao ambiente de 
trabalho. 
Percepção das Empresas: 
• As empresas contratadoras reconhecem a importância das soft 
skills para a produtividade e o trabalho em equipe. 
• Elas buscam candidatos com habilidades de comunicação, 
liderança e resolução de conflitos. 
Recomendações: 
• O estudo sugere que instituições de ensino devem integrar o 
desenvolvimento de soft skills em seus currículos. 
• As empresas devem considerar uma abordagem holística ao 
recrutamento, valorizando tanto as soft skills quanto as hard skills. 
Inserir 2 autores (mais 
citados no decorrer do 
artigo) 
Ana Reis, Manuel Au-Yong-Oliveira. 
Referência Completa 
do artigo conforme 
ABNT 
Bughin, J.; Hazan, E.; Lund S.; Dahlström P. (2018). Skill shift: Automation 
and the future of the workforce. https://mck.co/2NuZYNk. 
 
Chin, S. T. S. (2021). Soft Skills as Part of the Competitive Advantage 
Framework. Journal of Management Information and Decision Sciences, 
24(1S). https://bit.ly/3byxAMd. 
 
Deming, D.J. (2017) The growing importance of social skills in the labor 
https://mck.co/2NuZYNk
https://bit.ly/3byxAMd
 
 
 
 
 
 
market, The Quarterly Journal of Economics, 132(4), 1593-1640. 
 
DGEEC/MEC; PORDATA. (2021). Alunos matriculados no ensino superior: 
total e por sexo - Portugal. Pordata. https://bit.ly/3a048hr. 
 
Frankiewicz, B., & Chamorro-Premuzic, T. (2020). digital-transformation-is- 
about-talent-not-technology @ hbr.org. Harvard Business Review Home. 
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology. 
 
Herstad, S.J., Sandven, T. and Ebersberger, B. (2015) Recruitment, 
knowledge integration and modes of innovation, Research Policy, 
44(1), 138- 153. 
 
Hofstede, G. (2001). Culture’s consequences – Comparing values, 
behaviors, institutions, and organizations across nations. 2nd edition. 
Sage. 
 
Kačamakovic, M. K., & Lokaj, A. S. (2021). Requirements of 
organization for soft skills as an influencing factor of their success. 
Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 10(1), 295–303. 
https://doi.org/10.36941/ajis-2021- 0025. 
 
Klaus, P. (2010). Communication breakdown. California Job Journal, 
28, 1-9. 
 
Kohnová, L., & Papula, J. (2019). Recruitment preferences in the 
skills of job seekers: Knowledge management perspective. 
Proceedings of the International Conference on Intellectual Capital, 
Knowledge Management and Organisational Learning, ICICKM, 
2019-December, 209–217. https://doi.org/10.34190/IKM.19.502. 
 
Lai, M. and Lee, G. (2007) Relationships of organizational culture 
toward knowledge activities, Business Process Management, 13(2), 
306-322. 
 
Lau, Y. (2021). Soft Skills Are Essential To The Future Of Work. 
https://bit.ly/3HVfHmL. 
 
LinkedIn Talent Solutions. (2019). Global Talent Trends employee 
relationship is evolving. https://bit.ly/2IxXeRd. 
 
Muchskills (2021). 3 reasons why soft skills are the skills of the future. 
https://bit.ly/3OhO7T3. 
 
Nahla, H., Medromi, H., Haddout, A., Benhadou, M., Larteb, Y., & 
Chafik, N. (2016). Evolution of soft and hard skills by level of decision 
in the organizations. International Journal of Library & Information 
Science, 5(2), 30– 41. 
 
https://bit.ly/3a048hr
https://hbr.org/2020/05/digital-transformation-is-about-talent-not-technology
https://doi.org/10.34190/IKM.19.502
https://bit.ly/3HVfHmL
https://bit.ly/2IxXeRd
https://bit.ly/3OhO7T3
 
 
 
 
 
 
Ribeiro, E. M. de P. (2017). Soft skills no mundo laboral atual: a 
criação de uma nova empresa (M. J. García Méndez (ed.)) [Mestrado 
em Línguas e Relações Empresariais]. Universidade de Aveiro. 
 
Sato, S., Kang, T. A., Daigo, E., Matsuoka, H., & Harada, M. (2021). 
Graduate employability and higher education’s contributions to human 
resource development in sport business before and after COVID-19. 
Journal of Hospitality, Leisure, Sport and Tourism Education, 
28(October 2020), 100306. 
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306. 
 
Solomon, C.M., Schell, M.S. (2009). Managing across cultures – The 
seven keys to doing business with a global mindset. McGraw-Hill. 
 
Staffan, N. (2010) Enhancing Individual Employability: The 
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Fichamento 
Acadêmico Yasmin Freitas Queiroz Arruda 
Autor (Completo) 
Ana Reis, André Medeiros, Cicero Eduardo Walter, Luís Costa e Manuel 
AuYong-Oliveira 
Título 
Um estudo de metodologia mista sobre soft e hard skills: a perspectiva dos 
estudantes e de empresa contratadora 
Ano 2022 
Palavras-chave Recrutamento, Habilidades, Hard e Soft Skills, Desenvolvimento 
Objeto de Estudo 
Metodologia 
Principais Resultados 
Inserir 2 autores (mais 
citados no decorrer do 
artigo) 
Bughin J. e Travassos V. 
Referência Completado artigo conforme 
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Travassos, V. (2019). A importância das soft skills nas competências 
profissionais. Instituto Politécnico de Coimbra. Watts, M and R. K. 
 
Watts. (2008). Developing Soft Skills in Students. The International Journal of 
Learning: Annual Review, 15(12), 1-10. 
 
 
Roteiro Da Entrevista 
Escarlati Paranhos Da Silva Oliveira 
Pergunta Resposta 
1. Você contrataria 
alguém apenas 
pelas Hard Skills? 
Por que? 
Não, pois acredito que as soft skills são mais valiosas e devem 
ser levado em consideração em uma contratação. É fácil para 
uma empresa ofertar oportunidades para adquirir conhecimento 
teórico, o mesmo não ocorre com as soft skill. 
2. Quais são as 
principais 
qualidades que a 
sua empresa busca 
em um candidato 
ideal? 
Ética profissional, comprometimento, proatividade, empatia, 
trabalho em equipe, comunicação objetiva, pensamento criativo, 
confiabilidade. 
https://doi.org/10.1016/j.jhlste.2021.100306
 
 
 
 
 
 
3. As Soft Skills são 
tão importantes 
quanto as Hard 
Skills no momento 
de recrutamento e 
seleção na sua 
equipe? 
Sim. 
4. Acredita que as soft 
skills são mais 
importantes do que 
as hard skills? 
Com toda certeza. Prezamos mais pelas habilidades inatas da 
pessoa aos conhecimentos teóricos adquiridos. 
5. Qual conhecimento 
é mais valorizado: 
Língua estrangeira 
ou Microsoft 
Office? 
Língua estrangeiras. 
 
 
Roteiro Da Entrevista 
Maria Eduarda Duarte de Andrade 
Pergunta Resposta 
1. Você contrataria 
alguém apenas 
pelas Hard Skills? 
Por que? 
Depende, se for uma nova experiência para o candidato eu 
gostaria de contratá-lo justamente para que ele possa 
desenvolver essas habilidades dentro da minha empresa. Pois 
se nunca teve outras experiências dificilmente desenvolveria. 
Agora sendo alguém já experiente em outros trabalhos, porém 
sem qualificações nas Softs Skills, eu não contrataria, pois 
considero essencial para trabalhar em equipe. 
2. Quais são as 
principais 
qualidades que a 
sua empresa busca 
em um candidato 
ideal? 
Pontualidade, organização e saber trabalhar em grupo. 
3. As Soft Skills são 
tão importantes 
quanto as Hard 
Skills no momento 
de recrutamento e 
seleção na sua 
equipe? 
Sim! Com certeza, pois de nada adianta ter todo o 
conhecimento agregado e não saber resolver um conflito 
quando necessário, não saber trabalhar em conjunto, ter 
empatia... São pequenos detalhes que fazem o trabalho fluírem 
de maneira mais fluida. Podemos as vezes perder um cliente 
por falha de comunicação. Então no meu ponto de vista sim, as 
Soft Skills são tão essenciais quanto as Hard Skills. 
 
 
 
 
 
 
4. Acredita que as 
Soft Skills são mais 
importantes do que 
as Hard Skills? 
Difícil pergunta! Até arriscaria dizer que sim, mas não querendo 
dizer que as Hard Skills não devem ser tão qualificadas, até 
porque dependendo da área é obrigatório as devidas 
formações. Mas sim no sentido de que esse lado humano 
deveria ser mais explorado dentro das empresas e isso eu exijo 
dos meus candidatos! Pois acho que as Soft Skills são muito 
importantes na rotina de trabalho, saber lidar com todo tipo de 
cliente, entender como resolver problemas, saber como 
abordar assuntos delicados, liderar grupos e gestão de 
equipes, ética... 
5. Qual conhecimento 
é mais valorizado: 
Língua estrangeira 
ou Microsoft 
Office? 
Na minha empresa valorizo mais o conhecimento no Microsoft 
Office, pois é extremamente fundamental. Utilizamos todos os 
dias para emitir documentações e nos organizar com as 
planilhas! A linguagem estrangeira não é utilizada com 
frequência por isso não exijo no momento da entrevista para o 
recrutamento e seleção. 
 
 
Roteiro Da Entrevista 
Maria Fernanda da Silva Porto 
Pergunta Resposta 
1. Você contrataria 
alguém apenas 
pelas Hard Skills? 
Por que? 
Não, até porque o Soft skills são essenciais para o trabalho em 
equipe e comunicação. Sem contar que, liderança é importante 
para o trabalho e requer habilidades interpessoais além das 
habilidades técnicas. Ou seja, muitos funcionários são 
contratados pelas suas habilidades técnicas, e dispensados 
pelos seus comportamentos... 
2. Quais são as 
principais 
qualidades que a 
sua empresa busca 
em um candidato 
ideal? 
Comunicação: Capacidade de falar e ouvir bem. 
Resolução de problemas:Encontrar soluções eficazes. 
Proatividade: Tomar iniciativa. 
Atitude positiva: Enfrentar desafios com otimismo. 
Essas são as 4 principais qualidades na qual um candidato faria 
parte da minha empresa, porém vai além disso, pois gestão de 
tempo, trabalho em equipe e integridade são tão importantes, 
quanto as outras que citei acima. 
3. As Soft Skills são 
tão importantes 
quanto as Hard 
Skills no momento 
de recrutamento e 
seleção na sua 
equipe? 
Sim, as soft skills são tão importantes quanto as hard skills no 
momento de recrutamento e seleção na minha equipe, pois elas 
garantem que o candidato possa realizar as tarefas técnicas 
necessárias, mas também colaborar efetivamente, como se 
adaptar a mudanças, e resolver problemas de maneira criativa e 
contribuindo positivamente para a cultura da empresa., ou seja 
um equilíbrio entre hard skills e soft skills é essencial para o 
sucesso individual e da equipe. 
 
 
 
 
 
 
4. Acredita que as soft 
skills são mais 
importantes do que 
as hard skills? 
Não, pois ambas são necessárias e importantes para um 
sucesso dentro da empresa. As hard skills são essenciais para a 
realização de tarefas específicas do cargo, enquanto as soft 
skills são essenciais para a comunicação, e adaptação ao 
ambiente de trabalho. Então, considero que ter um equilíbrio 
entre elas é crucial para uma equipe eficaz. 
5. Qual conhecimento 
é mais valorizado: 
Língua estrangeira 
ou Microsoft 
Office? 
Acredito que não tenha um que seja mais valorizado, pois isso 
depende mais das necessidades específicas de uma empresa. 
Embora, o conhecimento de línguas é algo diferencial e mais 
complexo, visando que o Microsoft é mais específico, ou seja, 
depende da função. 
 
 
Roteiro Da Entrevista 
Matheus Rocha de Oliveira 
Pergunta Resposta 
1. Você contrataria 
alguém apenas 
pelas Hard Skills? 
Por que? 
Não, contratar alguém exclusivamente com base nelas pode ser 
arriscado. Porque tem a limitação do desempenho, e ai entra a 
adaptação ao ambiente de trabalho e sempre ocorre mudanças 
no mercado. 
2. Quais são as 
principais 
qualidades que a 
sua empresa busca 
em um candidato 
ideal? 
O candidato precisa ter liderança e autonomia, uma adaptação 
ao serviço e flexibilidade, ter uma atitude ética e profissional 
(Soft Skills), e também ter habilidades técnicas (Hard Skills). 
3. As Soft Skills são 
tão importantes 
quanto as Hard 
Skills no momento 
de recrutamento e 
seleção na sua 
equipe? 
Sim, tanto as Soft Skills quanto as Hard Skills são relevantes no 
processo de recrutamento e seleção da minha equipe. 
4. Acredita que as soft 
skills são mais 
importantes do que 
as hard skills? 
Acredito que ambas são importantes, mas as soft skills podem 
ser mais valiosas em termos de crescimento pessoal e 
profissional. 
5. Qual conhecimento 
é mais valorizado: 
Língua estrangeira 
ou Microsoft 
Office? 
Se você busca oportunidades internacionais ou trabalha em 
áreas que exigem comunicação global, a língua estrangeira é 
crucial. Mas como na minha empresa é mais voltada para 
escritório e tarefas administrativas, o Microsoft Office se torna 
fundamental. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Roteiro Da Entrevista 
Yasmin Freitas Queiroz Arruda 
Pergunta Resposta 
1. Você contrataria 
alguém apenas 
pelas Hard Skills? 
Por que? 
Não contratamos um candidato apenas pelas Hard Skill, porque 
por mais que seja essencial para garantir que o mesmo realize 
as tarefas, não é o único fator importante para o sucesso no 
ambiente de trabalho. 
2. Quais são as 
principais 
qualidades que a 
sua empresa busca 
em um candidato 
ideal? 
As qualidades que mais buscamos em um candidato são muitas, 
mas dentre elas as principais são competência técnica, trabalho 
em equipe e adaptabilidade. 
3. As Soft Skills são 
tão importantes 
quanto as Hard 
Skills no momento 
de recrutamento e 
seleção na sua 
equipe? 
Sim, pra nós as soft skills são tão importantes quanto às hard 
skills no momento da recrutacâo e seleção, pois influencia 
diretamente na interação e no desempenho da equipe. 
4. Acredita que as soft 
skills são mais 
importantes do que 
as hard skills? 
Não mais importante mas igualmente cruciais, pois ambas as 
habilidades desempenham papéis complementares e essenciais 
e no contexto profissionais. As Hard Skills são fundamentais 
para as tarefas específicas do trabalho, são competência 
técnicas necessárias para execução de atividades específicas. 
5. Qual conhecimento 
é mais valorizado: 
Língua estrangeira 
ou Microsoft 
Office? 
Na nossa empresa como fazemos campanhas internacionais 
também eu considero que ambos sejam tão importantes quanto, 
pois além do inglês, o Microsoft Office também é algo que 
utilizamos diariamente dentro do escritório. 
 
 
Texto 
 
O valor das habilidades 
 
• Com os estudos em base no assunto foi perceptível o quanto as Soft Skills são tão 
importantes quanto as Hard Skills. 
• Atualmente os candidatos que apresentam maiores desenvolvimentos em Soft Skills 
são mais valorizados. 
• Entendemos que um candidato que possui apenas qualificações em Hard Skills não 
são suficientes para um excelente trabalho em equipe. 
 
No decorrer desta disciplina nos aprofundamos nos conceitos de Hard Skills e Soft Skills, 
 
 
 
 
 
 
que nada mais são do que as habilidades e competências das quais são desenvolvidas no 
decorrer da nossa trajetória profissional. Entender o conceito dessas expressões é 
fundamental para avaliar a qualificação de um candidato para uma vaga ou mesmo para 
mensurar a importância de um colaborador. 
 
As Hard Skills são as nossas habilidades técnicas, se tratando de conhecimentos 
adquiridos em cursos, graduações, especializações, treinamentos, entre outros. Essas 
habilidades são mais fáceis de serem mensuradas, já que podem ser identificadas no 
currículo e também por meio de certificados e diplomas. São exemplos de Hard Skills: 
domínio de uma língua estrangeira, gestão de projetos, gestão de pessoas, operação de 
máquina, domínio de Excel, contabilidade, programação, entre muitas outras… 
 
As Soft Skills por outro lado, são as nossas habilidades comportamentais, relacionadas a 
como lidamos com as pessoas e as nossas emoções no ambiente de trabalho. São 
habilidades que não são facilmente mensuradas, muito menos ensinadas dentro de uma 
sala de aula, já que estão mais ligadas à capacidade natural das pessoas e se tratarem do 
resultado de tudo o que o indivíduo vivenciou em seu meio psicossocial. Alguns exemplos 
das Soft Skills mais requisitadas são: comunicação interpessoal, liderança, confiança, 
criatividade, organização, pro atividade, resolução de conflitos, resiliência, entre outros. 
 
Assim como em vários outros mercados, as Soft Skills tem sido cada vez mais 
valorizadas no ambiente do Marketing Digital. Há muitas habilidades comportamentais que 
são essenciais para trabalhar nessa área, como por exemplo a empatia, pois o marketing 
gira em torno de pessoas. Pessoas com desejos, medos e necessidades, e ter a 
capacidade de se colocar no lugar do outro é fundamental para quem deseja crescer nesta 
área, saber ouvir e buscar entender o que o cliente deseja para entregar o resultado 
desejado. A comunicação também é uma das habilidades primordiais para se trabalhar no 
marketing, pois haverá comunicação entre você e sua equipe, entre você e outros 
departamentos da empresa, entre você e o cliente, entre outras empresas que se 
relacionam com a sua... Outra habilidade necessária para todo profissional de marketing é 
a criatividade, precisamos sempre pensar de maneira inovadora, gerar ideias originais e 
encontrar soluções criativas para criação de campanhas atraentes. 
 
Os entrevistados mostram que há muito interesse nas habilidades interpessoais dos 
candidatos entrevistados para o recrutamento da equipe, e não levam em consideração 
apenas a formação de cada um. Pois dentro de uma equipe algumas Soft Skills acabam 
sendo fundamentais para o funcionamento e o crescimento da empresa,como ética, 
comprometimento, trabalho em equipe, organização, pensamento criativo... Mas também 
não deixar de analisar suas qualificações técnicas para que sejam realizadas as devidas 
tarefas dentro do ambiente de trabalho. 
 
Concluímos que investir nas Hard e Soft Skills são muito importantes para o nosso 
crescimento e futuro profissional, temos sempre que nos manter abertos a saber ouvir, 
sermos curiosos e colaborativos, sermos abertos a ouvir críticas e feedbacks, aprender a 
ter inteligência emocional, levar em prática o ''lifelong learning'', para que possamos sempre 
estar desenvolvendo cada vez mais nossas habilidades e nos colocando em evidência no 
mercado de trabalho.