CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Canais de Distribuição
“O Grupo Boticário recebeu seu novo Centro de Distribuição em Campina Grande do Sul, Região Metropolitana de Curitiba. Instalado no condomínio logístico Mega Curitiba, ele é administrado pela Capital Realty e tem mais de 20 mil metros quadrados.
O novo CD será base de operação do e-commerce e dedicado às principais marcas do grupo – O Boticário, Eudora, Quem Disse Berenice?, Beauty Box, Vult e Beleza na Web.
O CD vai abastecer as compras de produtos adquiridos por e-commerce nas regiões Sul, Sudeste (exceto SP), Centro-Oeste (para a marca O Boticário) e para todo o Brasil (exceto SP) para Eudora e Quem Disse, Berenice?.
De acordo com Rodrigo Demeterco, presidente da Capital Realty, a decisão do Grupo Boticário em se instalar em Campina Grande do Sul é estratégica e melhorará as operações da empresa. “O Mega Curitiba, além de estar em uma localização privilegiada na BR-116, oferece instalações modernas e eficientes, o que auxilia a operação da empresa. Nosso empreendimento conta com sistema de sprinklers, pé-direito de 12,5 metros livres, capacidade de piso de 6 ton/m², pátio de manobras para caminhões, posto de combustível, loja de conveniência, restaurante, entre outros diferenciais”, explica.
Disponível: https://www.logweb.com.br/grupo-boticario-inaugura-novo-centro-de-distribuicao-no-parana/ Acesso em: 05 jan. 2021 (adaptado)
Existem muitas variáveis que impactam diretamente nos canais de distribuição, que influenciam os processos logísticos diretamente.
Com base no artigo acima, avalie as informações a seguir:
I. A empresa considerou as características geográficas, principalmente considerando a proximidade dos pontos de distribuição e venda do produto.
II. A empresa considerou as características econômicas, deixando as características geográficas em segundo plano. 
III. A empresa considerou as características culturais. 
IV. A empresa optou por locais relativamente longe dos principais pontos de venda. 
V. A empresa considerou variáveis como custo com aluguéis de galpões e preços de imóveis em regiões mais densas. 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	I e V apenas.
	
	B
	I, III e V apenas.
	
	C
	II, III e IV apenas.
	
	D
	II, IV e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
Justificativa:
I – Não é estratégia do O Boticário estar próximo às regiões de consumo. Os centros de distribuição estão divididos em quatro grandes regiões, mas nenhum deles está localizado em uma capital. (consultar apostila).
III – Levando em consideração características da cultura das localidades em que o produto será distribuído (entre regiões do país ou internacionalmente).
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 1 Ambiente de Distribuição
	
	E
	III, IV e V apenas.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
A empresa LogiFácil (nome fictício) estava com a capacidade de quase 100% de ocupação do seu pequeno galpão localizado em uma rodovia estratégica e de fácil acesso para escoamento de carga.
Pensando em aumentar o faturamento e fazer um novo investimento, o empresário buscou um galpão maior para alugar. Na busca por uma nova localização, o empresário decidiu por um local diferente para buscar oportunidade de novos clientes em outras regiões. 
Dentre os lugares visitados, um deles chamou a atenção pelo custo benefício: ele encontrou um galpão de porte médio sem muita estrutura, mas que daria para organizar com pouco investimento, localizado em uma vizinhança residencial e um pouco afastado da rodovia principal.
Após fechar o negócio e iniciar a operação, ele descobriu que as ruas eram estreitas e que caminhões maiores tinham dificuldade de manobra. Além disso, começou a receber reclamação dos vizinhos pelo barulho feito após as 18h e antes das 8h da manhã.
Nesse caso houve falha na análise de algumas variáveis que influenciam diretamente na estratégia de localização do armazém.
Com base na estória acima, analise as opções que o empresário deveria ter considerado para uma decisão mais assertiva e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Escolher um local para instalar um centro de distribuição não é tão complicado, e neste exemplo o prejuízo poderia ter sido muito maior.
	
	B
	Para a escolha do local, é primordial a análise do modal de transporte, fluxo de trânsito nas proximidades e a condição do terreno.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b.
a) Escolher um local para instalar um centro de distribuição é complexo e pode acarretar grandes prejuízos.
c) A matriz de decisão deve ser utilizada por mais de um avaliador (essa é a recomendação). As variáveis do processo podem ser inseridas nessa matriz.
d) A definição da infraestrutura é a variável primordial junto com a escolha do local. Os recursos disponíveis também devem ser considerados, mas como atividade secundária.
e) As características culturais na distribuição não têm aderência com o fato de ter liberação de trabalho no período noturno.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 2 Estratégias de localização para CDs.
	
	C
	Para evitar subjetividade na análise, o empresário poderia utilizar uma matriz de decisão (não é aconselhável mais do que um avaliador neste caso, para não confundir a análise).
	
	D
	Mais importante do que a escolha do local, é analisar os recursos disponíveis como mão de obra e restrições e riscos da atividade.
	
	E
	Escolher um local com base em características culturais que não se importassem com barulho no período noturno.
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
“Principais desafios da Logística 4.0 no Brasil
O Brasil é um dos países com maiores desafios logísticos, afinal, temos:
• Um país com dimensões continentais;
• Dependência quase que total do modal rodoviário;
• Déficit na taxa de investimento destinada ao setor;
• Frota antiga;
• Relutância a mudanças;
• Falta de integração com outros setores e
• Tecnologias ultrapassadas.
Além, é claro, da alta burocratização em todas as etapas e processos logísticos.”
Fonte: https://maplink.global/blog/logistica-4-0-brasil/ Disponível 24 jun 2021 (adaptado)
Atualmente se tem comentado muito sobre as tendências na logística e distribuição, e a Logística 4.0 é somente uma delas.
De acordo com a definição acima, identifique as afirmativas corretas:
I) Logística sustentável é uma tendência, como a redução da emissão de carbono e de resíduos.
II) Cadeia de abastecimento circular é similar à cadeia de suprimentos linear, como característica a produção, consumo e descarte ambientalmente insustentável.
III) Por meio de tecnologia de inteligência artificial nas compras on-line, é possível reconhecer os padrões de consumo de um cliente fiel e permitir ao sistema definir o processo de entrega antes da finalização da compra. Esse processo é nomeado Same day delivery (full).
IV) A Logística Lean consiste na entrega de um produto no mesmo dia em que foi efetuada sua compra. Esse modelo tem atraído cada vez mais consumidores.
V) Entrega de encomendas, medicamentos e refeições já podem ser feitas de forma muito rápida em centros urbanos através da entrega por drones. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III apenas.
	
	B
	I e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b
II – Cadeia de abastecimento circular tem como objetivo o reaproveitamento de matéria para produção para depois seguir a ordem de utilizar, reutilizar, refazer e reciclar, num círculo virtuoso. É diferente à cadeia de suprimentos linear II.
III – O processo correto é anticipatory shipping (entrega antecipada).
IV – A Logística Lean busca a união de esforços com o objetivo de eliminar os desperdícios, aumentar a produtividade com agregação de valor ao cliente e reduzir o custo logístico. A entrega do produto no mesmo dia é chamada de Same day delivery.
Fundamentação teórica Aula 6 – Tema 5 Tendências na distribuição
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	III e IV apenas.
	
	E
	IV e V apenas.
Questão 4/10 - Canaisde Distribuição
O tempo de ciclo de pedido pode variar em função de possíveis problemas nos processos logísticos de distribuição.
Leia as asserções a seguir:
I- O ciclo do pedido pode variar de acordo com a empresa e o produto a ser produzido e/ou entregue.
Porque
II- Pode ocorrer alguma demora em alguns dos processos como: recebimento do pedido, fabricação ou verificação de disponibilidade, separação (picking) e entrega, que é a parte final da distribuição física.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. Para definir o prazo de entrega, deve ser considerado os tempos de todos os processos envolvidos (neste caso, se ocorrer atraso em um dos processos, consequentemente afetará o ciclo do pedido).
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na distribuição.
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
“O Pix já está atuando com muito sucesso no setor de eletrodomésticos e eletrônicos, apresentando crescimento nas vendas e resultados surpreendentes. Esse é o caso do e-commerce das marcas do grupo Whirlpool, parceira da Spin Pay e da VTEX.
Em março, essa parceria resultou em ótimas vendas durante a Semana do Consumidor, um momento importante para incentivar as compras e o pagamento com o Pix. Com o planejamento de estratégias, a campanha trouxe números significativos para a Whirlpool, como um faturamento 3,6 vezes maior.”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/case-pix-parceria-spin-pay-vtex-e-whirlpool/ 20 Jul 2021 (adaptado)
De acordo com o artigo acima, o comércio eletrônico vem crescendo vertiginosamente. Para atender essa nova tendência de mercado, algumas atividades específicas são realizadas simultaneamente no processo de atendimento do pedido ‘online’.
De acordo com o contexto acima e com o material disponibilizado para estudo, assinale a alternativa correta que identifica as etapas necessárias para a concretização do processamento do pedido:
Nota: 10.0
	
	A
	Deve ser considerado as etapas: recebimento do pedido, fabricação e/ou verificação de disponibilidade, separação e entrega.
	
	B
	As etapas fundamentais desse processo são: roteirização, documentação, registros, identificação da embalagem e do modal e relatório para acompanhamento e pós-venda.
	
	C
	Ter bem definida a logística reversa de pós venda.
	
	D
	Certificar-se de que o cliente vai pagar, verificar disponibilidade de estoque, organizar remessa, garantir a segurança, reabastecer, planejar a produção interna, uso de contratantes, contatar os clientes e receber devoluções
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta d.
a) São as etapas do ciclo de pedido.
b) São as atividades fundamentais para manter o nível de serviço.
c) Logística reversa é apenas uma das etapas necessárias para o processo de atendimento do pedido.
e) Os processos descritos referem-se ao recebimento de materiais.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na distribuição.
	
	E
	As etapas desse processo são: recebimento, conferência, documentação, armazenagem e controle de estoque.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
“A roteirização é basicamente um procedimento que informa a melhor rota para chegar a um destino. Na área logística, o destino pode ser tanto para a entrega de mercadorias quanto para uma coleta.
Esse processo de roteirização acontece através de um software logístico, o roteirizador. Esta solução entrega de forma inteligente o melhor caminho para os veículos seguirem viagem com base em diversos fatores.”
Disponível: https://www.hivecloud.com.br/post/10-vantagens-da-roteirizacao-para-a-entrega-de-mercadorias/ Acesso em: 03 jun. 2021 (adaptado)
De acordo com Partyka e Hall (citados por Novaes, 2004, p. 289), um problema de roteirização é definido por três fatores fundamentais, respectivamente.
Após analisar a definição acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Características geográficas, econômicas e culturais.
	
	B
	Decisões, objetivo principal e restrições.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Correto alternativa b.
Abaixo, detalhes de cada fator, caso o aluno tenha alguma dúvida da resposta
• Decisões: referem-se à alocação de um grupo de clientes que devem ser visitados, a um conjunto de veículos e respectivos motoristas e a programação e sequenciamento das visitas.
• Objetivo principal: proporcionar um alto nível de serviço aos clientes, mantando os custos operacionais e de capital tão baixos quanto for possível.
• Restrições: completar as rotas utilizando os recursos disponíveis e cumprindo os requisitos assumidos com os clientes; respeitar o tempo de jornada de trabalho dos motoristas; atender as restrições de trânsito, como velocidade máxima permitida, horário para carga e descarga, tamanho máximo de veículos nas vias públicas etc.
Justificativa:
a) Essas características são referentes ao ambiente de distribuição.
c) São características para a escolha de um local de instalação de um Centro de Distribuição
d) São restrições e alguns riscos que devem ser considerados no processo de localização de um CD.
e) São considerados os trade-off na distribuição.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 4 Roteirização de veículos
	
	C
	Modais, trânsito e condições de terreno.
	
	D
	Relevo geográfico da área, limitação do tráfego de veículos e limitação de altura dos veículos.
	
	E
	Nível de serviço logístico, nível de estoque e localização de centros de distribuição.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
Métodos de distribuição têm sido criados com o objetivo de otimizar os processos logísticos.
Leia as asserções a seguir:
I- Cross-docking, traduzindo: “atravessando docas”, é um método de distribuição logística em que o empresário não precisa estocar os produtos no seu centro de distribuição (CD).
Porque
II- O material chega por uma doca, descarrega os produtos e algumas vezes até pode ser considerado o material ficar no estoque por um curto período de tempo. Ele é um dos sistemas mais flexíveis, porque não há necessidade de sincronismo entre o recebimento de cargas e processo de expedição.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Comentário:
A assertiva I é verdadeira e a assertiva II contraria a ideia, pois o cross-docking é uma operação que não necessita da armazenagem do produto, porém precisa de um sincronismo quase que perfeito entre as áreas envolvidas: fornecedores, recebimento de cargas, processos de picking, expedição de cargas e transporte.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 4 Operando a expedição com cross-docking.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
O desafio dos administradores nas empresas é maximizar o lucro, minimizar custos e captar o maior número de clientes e mantê-los satisfeitos. O trade-off é utilizado como uma ferramenta de análise para tomada de decisões mais eficazes.
Leia as asserções a seguir:
I- Trade-off é uma expressão que define uma situação de “ganha-ganha” entre duas características, em harmonia entre si e é muito importante para a tomada de decisão.
Porque
II- A logística de distribuição é considerada uma das etapas mais onerosas doprocesso. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Alternativa correta d.
Justificativa: Trade-off seria algo como equilíbrio alcançado entre duas características desejáveis, mas incompatíveis entre si, não obtendo 100% de ganho, ganhando de um lado e perdendo do outro.
Fundamentação teórica Aula 4, Tema 3 Trade-off
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
Analise a figura abaixo:
Fonte: shutterstock.ID 1086485351
O termo picking no processo logístico significa separação de pedidos, ou seja, fazer a coleta dos itens nos armazéns, por meio de operações manuais, semiautomáticas ou automáticas.
Existem diferentes tipos de picking utilizados em armazéns logísticos.
Analise a imagem acima e identifique o tipo de picking utilizado por este armazém:
Nota: 10.0
	
	A
	Picking informatizado.
	
	B
	Pick to light.
	
	C
	Voice picking.
	
	D
	Picking por onda.
	
	E
	Picking automatizado.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta e. A retirada do produto da prateleira é realizada por robôs.
a) No picking informatizado, os operadores atuam com leitores de código de barras ou etiquetas de RDIF para coletar e registrar os itens dos pedidos.
b) Pick to light refere-se a uma forma de separação em que o operador é orientado por intermédio de luzes que mostram qual item deve ser retirado.
c) Voice picking, a orientação de qual item deve ser retirado de uma prateleira, ocorre por meio de um comando de voz.
d) Picking por onda, cada operador é responsável por atender um pedido por vez, realizando a coleta dos produtos do pedido. Neste processo, há o acúmulo de pedidos a serem separados por turno.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 2 Conceito e modelos de picking
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
“O setor logístico vem crescendo e se adaptando às inovações tecnológicas como nunca visto antes, logo discutir sobre as tendências para o mercado logístico de 2021 se faz necessário para melhorias contínuas e adaptações. Engana-se quem pensa que a pandemia abalou esta importante área do mercado. Pelo contrário, o ramo cresceu muito, acompanhou os avanços da Indústria 4.0 e está prometendo grandes mudanças para 2021.
O ano de 2020 tirou muitas teorias do papel e as pôs em prática para evolução e inovação do setor. Soluções que as startups trouxeram recentemente para o mercado vêm sendo adquiridas por grandes empresas no mundo inteiro, transformando a cadeia logística no âmbito global.
A quarentena e reclusão no mundo foram importantes e decisivos, pois as compras virtuais e as exigências do consumidor tiveram um grande salto. Devido à necessidade de entrega em casa de forma rápida e segura, as empresas precisaram se adaptar e acompanharam essas mudanças. Logo, o lead time de entrega (tempo de fabricação e entrega) dos fabricantes e distribuidores precisou ser ajustado para que cada produto vendido chegasse com segurança até seu destino final.”
Disponível: https://trackage.com.br/blog/tendencias-para-o-mercado-logistico-de-2021/ Acesso em 23 dez.2020 (adaptado).
De acordo com o artigo acima, as empresas tiveram que adaptar o setor logístico para atender as novas exigências do mercado. Com o objetivo de implantar contínuas melhorias nos processos e adaptações, identifique abaixo qual processo é o ideal para aplicação em uma empresa:
Nota: 10.0
	
	A
	TMA (Tempo médio de Atendimento)
	
	B
	SLA (Service Level Agreement)
	
	C
	Lean Manufacturing e Kaizen
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa c, o processo Lean Manufacturing junto com o Kaizen,
Justificativa:
a) TMA é um indicador de entrega de carga
b) Acordo de Nível de Serviço, é um acordo que contratantes e contratados celebram em relação a serviços que serão prestados.
d) OTIF significa medir se todo o ciclo do pedido está sendo atendido no tempo combinado e se o mesmo está completo
e) KPI significa indicador chave de desempenho, muito importante nas atividades de monitoramento e avaliação das empresas.
	
	D
	OTIF (On Time Full)
	
	E
	KPI (Key Performance Indicator)
image1.wmf
image3.png
image2.wmf