Direitos do Consumidor - Vícios e Defeitos

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Prova- (107): Direitos do Consumidor - Vícios e Defeitos
1. O que caracteriza um vício do produto?
a) Um defeito que compromete a segurança do produto.
b) A falta de um item essencial para o uso adequado do produto.
c) A não conformidade do produto com a expectativa do consumidor.
d) A impossibilidade de reparar o produto.
e) Um problema que ocorre após o uso do produto por longo tempo.
2. Em relação aos defeitos de produtos, o fornecedor é responsável:
a) Somente se o defeito for comprovado em processo judicial.
b) Apenas se o defeito for grave e visível.
c) Se o defeito comprometer a segurança ou o funcionamento adequado do produto.
d) Exclusivamente quando o produto for adquirido diretamente do fabricante.
e) Apenas se o defeito for reclamado dentro de 30 dias.
3. Caso o produto comprado tenha um vício oculto, o consumidor pode:
a) Trocar o produto ou exigir o reparo sem custos adicionais.
b) Pedir a troca apenas se o defeito for muito grave.
c) Solicitar a devolução do dinheiro pago, mas não o reparo.
d) Não poder reclamar após o prazo de garantia.
e) Receber uma solução apenas se o vício for percebido dentro de 90 dias.
4. A diferença entre vício e defeito é que o vício:
a) Torna o produto impróprio para uso.
b) Pode ser reparado facilmente.
c) Impede que o produto funcione corretamente, mas não compromete a segurança.
d) Sempre é um erro de fabricação.
e) Não pode ser corrigido de forma alguma.
5. Se um produto apresenta vício, o consumidor pode exigir:
a) Somente o reparo do produto, sem qualquer outra opção.
b) A devolução do valor pago ou a troca por outro produto.
c) Que o fornecedor repare o defeito sem custos, mas não pode exigir a troca.
d) O desconto no preço do produto.
e) Nenhuma das opções acima.
6. O prazo para reclamação de vícios aparentes é de:
a) 30 dias para produtos não duráveis.
b) 60 dias para produtos duráveis.
c) 90 dias para produtos não duráveis.
d) 90 dias para produtos duráveis.
e) Não há prazo estabelecido.
7. Se o defeito for grave e comprometer a segurança do consumidor, o fornecedor deve:
a) Aguardar a decisão do consumidor sobre o que fazer.
b) Substituir ou reparar o produto imediatamente.
c) Oferecer um desconto no preço do produto.
d) Solicitar que o consumidor continue usando o produto até que o defeito seja consertado.
e) Não tomar nenhuma providência, pois o consumidor não tem direito a reembolso.
8. O vício do produto é:
a) Sempre grave e irreparável.
b) Uma falha do produto que pode ser corrigida sem custos.
c) Um defeito que afeta o uso do produto, mas não sua segurança.
d) Não afeta a utilização do produto.
e) Considerado irrelevante para as compras online.
9. Se o produto não tiver um funcionamento adequado devido a defeito ou vício, o consumidor pode exigir:
a) A devolução do valor pago ou a troca por um novo produto.
b) Somente um reparo temporário.
c) Um valor inferior ao que foi pago.
d) Uma versão melhor do mesmo produto.
e) A devolução do dinheiro sem a troca do produto.
10. Caso o fornecedor se recuse a reparar o defeito dentro do prazo legal, o consumidor pode:
a) Processar o fornecedor sem possibilidade de acordo.
b) Solicitar a troca do produto ou o reembolso total.
c) Apenas aguardar a substituição sem nenhuma ação.
d) Não pode reclamar se o defeito for pequeno.
e) Aceitar o defeito sem tomar nenhuma medida.
Gabarito e Justificativas:
1. b) Vício é a falta de um item essencial ou a não conformidade com as expectativas do consumidor.
2. c) O fornecedor é responsável se o defeito comprometer a segurança ou o funcionamento adequado do produto.
3. a) O consumidor pode exigir a troca ou o reparo sem custos adicionais, se o vício for oculto.
4. c) O vício impede o produto de funcionar corretamente, mas não necessariamente compromete a segurança.
5. b) O consumidor pode exigir a devolução do valor pago ou a troca do produto.
6. d) O prazo para reclamar de vícios aparentes em produtos duráveis é de 90 dias.
7. b) Se o defeito for grave, o fornecedor deve substituir ou reparar o produto imediatamente.
8. c) O vício afeta o uso do produto, mas não sua segurança.
9. a) O consumidor pode exigir a devolução ou troca do produto caso o defeito impeça seu funcionamento adequado.
10. b) O consumidor pode exigir a troca ou o reembolso se o fornecedor não reparar o defeito dentro do prazo.