Direitos do Consumidor e Práticas Comerciais

Prévia do material em texto

Prova - 34: Direitos do Consumidor e Práticas Comerciais
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor visa proteger os interesses do consumidor nas relações de consumo, garantindo direitos em situações de compra, venda, serviços e até mesmo em ofertas comerciais. Este exame trata dos principais aspectos do CDC, com foco nos direitos do consumidor, obrigações dos fornecedores e práticas comerciais regulamentadas.
Questões:
1. Se um produto adquirido apresenta defeito de fabricação, o fornecedor deve:
a) Aceitar o produto de volta somente se o consumidor tiver comprovante de pagamento.
b) Oferecer uma garantia vitalícia sem a necessidade de troca.
c) Trocar ou reparar o produto, sem custo para o consumidor.
d) Devolver o produto sem oferecer um novo.
e) Reembolsar o valor integral pago, independentemente do defeito.
2. O Código de Defesa do Consumidor proíbe práticas comerciais que:
a) Não ofereçam garantias claras.
b) Coloque o consumidor em desvantagem devido a informações incorretas.
c) Permitam que os consumidores devolvam produtos após 90 dias.
d) Sejam realizadas apenas por comerciantes de grande porte.
e) Não apresentem descontos em produtos.
3. O consumidor tem direito à reparação de danos materiais e morais caso:
a) O produto esteja com defeito, mas não cause danos diretos.
b) O fornecedor ofereça uma solução alternativa insatisfatória.
c) O fornecedor não respeite o prazo de entrega combinado.
d) O produto cause danos à saúde ou segurança do consumidor.
e) O serviço prestado não atingir a qualidade prometida, sem prejuízo.
4. Quando o fornecedor omite informações sobre o produto, ele está violando:
a) O direito do consumidor à liberdade de escolha.
b) O direito à informação adequada e clara.
c) O direito à garantia do produto.
d) O direito à privacidade do consumidor.
e) O direito ao acesso aos serviços.
5. Qual é o prazo para o consumidor exigir reparo ou substituição de um produto durável com defeito?
a) 30 dias.
b) 60 dias.
c) 90 dias.
d) 120 dias.
e) 180 dias.
6. A cláusula que estabelece que o fornecedor não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado do produto é:
a) Válida, se o consumidor aceitar explicitamente.
b) Nula, pois coloca o consumidor em desvantagem.
c) Válida, mas somente para produtos de alto valor.
d) Nula, se o fornecedor não explicar claramente as condições.
e) Aceita apenas quando o consumidor não verificar as instruções.
7. Quando o fornecedor não respeita o prazo de entrega do produto, o consumidor pode:
a) Esperar pacientemente mais tempo sem tomar nenhuma atitude.
b) Pedir o cancelamento do contrato e o reembolso.
c) Solicitar apenas um desconto, sem a devolução do produto.
d) Não fazer nada, pois o fornecedor está no direito de decidir o prazo.
e) Trocar o produto por um item diferente, sem custo adicional.
8. O prazo para o consumidor reclamar de um defeito visível em um produto não durável é de:
a) 15 dias.
b) 30 dias.
c) 45 dias.
d) 60 dias.
e) 90 dias.
9. O direito de arrependimento nas compras online pode ser exercido:
a) Após o uso do produto, sem prazo específico.
b) Somente se o produto apresentar defeito.
c) Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
d) Apenas se o consumidor mudar de ideia antes do envio.
e) Dentro de 30 dias, independentemente do estado do produto.
10. O fornecedor pode ser responsabilizado por danos causados ao consumidor:
a) Somente se ficar provada a culpa do fornecedor.
b) Caso o produto apresente defeito, independentemente de culpa.
c) Apenas em contratos com cláusulas de responsabilidade.
d) Caso o consumidor tenha contratado serviços sem exigir contrato.
e) Somente se o fornecedor não prestar o serviço conforme o contrato.
Gabarito e JustificProva - 34: Direitos do Consumidor e Práticas Comerciais
Introdução:
O Código de Defesa do Consumidor visa proteger os interesses do consumidor nas relações de consumo, garantindo direitos em situações de compra, venda, serviços e até mesmo em ofertas comerciais. Este exame trata dos principais aspectos do CDC, com foco nos direitos do consumidor, obrigações dos fornecedores e práticas comerciais regulamentadas.
Questões:
1. Se um produto adquirido apresenta defeito de fabricação, o fornecedor deve:
a) Aceitar o produto de volta somente se o consumidor tiver comprovante de pagamento.
b) Oferecer uma garantia vitalícia sem a necessidade de troca.
c) Trocar ou reparar o produto, sem custo para o consumidor.
d) Devolver o produto sem oferecer um novo.
e) Reembolsar o valor integral pago, independentemente do defeito.
2. O Código de Defesa do Consumidor proíbe práticas comerciais que:
a) Não ofereçam garantias claras.
b) Coloque o consumidor em desvantagem devido a informações incorretas.
c) Permitam que os consumidores devolvam produtos após 90 dias.
d) Sejam realizadas apenas por comerciantes de grande porte.
e) Não apresentem descontos em produtos.
3. O consumidor tem direito à reparação de danos materiais e morais caso:
a) O produto esteja com defeito, mas não cause danos diretos.
b) O fornecedor ofereça uma solução alternativa insatisfatória.
c) O fornecedor não respeite o prazo de entrega combinado.
d) O produto cause danos à saúde ou segurança do consumidor.
e) O serviço prestado não atingir a qualidade prometida, sem prejuízo.
4. Quando o fornecedor omite informações sobre o produto, ele está violando:
a) O direito do consumidor à liberdade de escolha.
b) O direito à informação adequada e clara.
c) O direito à garantia do produto.
d) O direito à privacidade do consumidor.
e) O direito ao acesso aos serviços.
5. Qual é o prazo para o consumidor exigir reparo ou substituição de um produto durável com defeito?
a) 30 dias.
b) 60 dias.
c) 90 dias.
d) 120 dias.
e) 180 dias.
6. A cláusula que estabelece que o fornecedor não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado do produto é:
a) Válida, se o consumidor aceitar explicitamente.
b) Nula, pois coloca o consumidor em desvantagem.
c) Válida, mas somente para produtos de alto valor.
d) Nula, se o fornecedor não explicar claramente as condições.
e) Aceita apenas quando o consumidor não verificar as instruções.
7. Quando o fornecedor não respeita o prazo de entrega do produto, o consumidor pode:
a) Esperar pacientemente mais tempo sem tomar nenhuma atitude.
b) Pedir o cancelamento do contrato e o reembolso.
c) Solicitar apenas um desconto, sem a devolução do produto.
d) Não fazer nada, pois o fornecedor está no direito de decidir o prazo.
e) Trocar o produto por um item diferente, sem custo adicional.
8. O prazo para o consumidor reclamar de um defeito visível em um produto não durável é de:
a) 15 dias.
b) 30 dias.
c) 45 dias.
d) 60 dias.
e) 90 dias.
9. O direito de arrependimento nas compras online pode ser exercido:
a) Após o uso do produto, sem prazo específico.
b) Somente se o produto apresentar defeito.
c) Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
d) Apenas se o consumidor mudar de ideia antes do envio.
e) Dentro de 30 dias, independentemente do estado do produto.
10. O fornecedor pode ser responsabilizado por danos causados ao consumidor:
a) Somente se ficar provada a culpa do fornecedor.
b) Caso o produto apresente defeito, independentemente de culpa.
c) Apenas em contratos com cláusulas de responsabilidade.
d) Caso o consumidor tenha contratado serviços sem exigir contrato.
e) Somente se o fornecedor não prestar o serviço conforme o contrato.
Gabarito e Justificativas:
c) O fornecedor deve trocar ou reparar o produto com defeito, sem custo para o consumidor.
b) A prática comercial que coloca o consumidor em desvantagem devido a informações incorretas é proibida.
d) O consumidor tem direito a reparação por danos à saúde ou segurança causados pelo produto.
b) O fornecedor deve fornecer informações claras e adequadas sobre o produto.
c) O prazo para reclamar de defeito em produto durável é de 90 dias.
b) A cláusula que limita a responsabilidade do fornecedor por danos é nula, pois coloca o consumidor em desvantagem.
b) O consumidor pode cancelar o contrato e pedir reembolsoem caso de descumprimento do prazo de entrega.
b) O prazo para reclamar de defeito visível em produto não durável é de 30 dias.
c) O direito de arrependimento nas compras online é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
b) O fornecedor pode ser responsabilizado por danos causados ao consumidor independentemente de culpa.ativas:
1. c) O fornecedor deve trocar ou reparar o produto com defeito, sem custo para o consumidor.
2. b) A prática comercial que coloca o consumidor em desvantagem devido a informações incorretas é proibida.
3. d) O consumidor tem direito a reparação por danos à saúde ou segurança causados pelo produto.
4. b) O fornecedor deve fornecer informações claras e adequadas sobre o produto.
5. c) O prazo para reclamar de defeito em produto durável é de 90 dias.
6. b) A cláusula que limita a responsabilidade do fornecedor por danos é nula, pois coloca o consumidor em desvantagem.
7. b) O consumidor pode cancelar o contrato e pedir reembolso em caso de descumprimento do prazo de entrega.
8. b) O prazo para reclamar de defeito visível em produto não durável é de 30 dias.
9. c) O direito de arrependimento nas compras online é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
10. b) O fornecedor pode ser responsabilizado por danos causados ao consumidor independentemente de culpa.