Responsabilidade do Fornecedor e Direitos do Consumidor

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Prova - 66: Responsabilidade do Fornecedor e Direitos do Consumidor
Introdução:
O CDC estabelece uma série de direitos que visam garantir a proteção do consumidor em suas relações de consumo. Além disso, ele regula a responsabilidade do fornecedor por vícios e defeitos nos produtos e serviços, protegendo a segurança e os interesses do consumidor.
Questões:
1. O que deve fazer o fornecedor se o produto adquirido pelo consumidor apresentar um vício oculto?
a) Ignorar o problema, pois o consumidor deve pagar pelo conserto.
b) Consertar o produto ou substituí-lo sem custo adicional para o consumidor.
c) Devolver o valor pago, sem necessidade de substituir o produto.
d) Solicitar um custo adicional para reparar o defeito.
e) Informar ao consumidor que o problema será resolvido após 30 dias.
2. Caso o consumidor compre um produto que não atenda às especificações do anúncio, o que ele pode exigir?
a) O consumidor pode exigir um desconto no valor do produto.
b) O consumidor pode exigir o cumprimento das condições descritas ou o reembolso do valor pago.
c) O consumidor deve aceitar o produto como está.
d) O consumidor pode apenas exigir um vale-compra.
e) O consumidor pode pedir uma reparação, mas sem reembolso.
3. O que é considerado um vício de qualidade em um produto?
a) Quando o produto apresenta um defeito de fabricação visível imediatamente.
b) Quando o produto não atende às expectativas do consumidor, mas funciona normalmente.
c) Quando o produto apresenta defeito após algum tempo de uso, prejudicando sua funcionalidade.
d) Quando o produto não possui garantia de funcionamento.
e) Quando o produto é inadequado para o seu uso, mas não apresenta defeitos.
4. Quando o consumidor adquire um produto com defeito aparente, ele tem o direito de:
a) Trocar o produto por um igual ou reembolso do valor pago.
b) Solicitar um desconto no valor do produto.
c) Pedir a troca apenas com custo adicional.
d) Aceitar o defeito, desde que o preço seja reduzido.
e) Solicitar um reparo sem custo adicional.
5. O fornecedor é responsável por danos causados por produtos defeituosos a terceiros?
a) Não, a responsabilidade é exclusiva do consumidor.
b) Sim, a responsabilidade é do fornecedor quando o defeito do produto comprometer a segurança.
c) Não, a responsabilidade é do consumidor que usou o produto.
d) Sim, mas somente quando o produto for de alto valor.
e) Não, se o produto for utilizado conforme as instruções do fabricante.
6. O que ocorre se um fornecedor não cumprir a promessa de entrega no prazo acordado?
a) O consumidor deve aceitar o atraso sem exigir compensações.
b) O fornecedor pode solicitar um prazo maior sem consequências.
c) O consumidor pode pedir a entrega imediata ou o reembolso do valor pago.
d) O consumidor deve aguardar pacientemente até que o fornecedor entregue o produto.
e) O fornecedor pode sugerir um prazo de entrega futuro sem que o consumidor tenha direito a reembolso.
 
7. Qual é o prazo para o consumidor reclamar de vício oculto em um produto?
a) 30 dias para produtos duráveis e 90 dias para produtos não duráveis.
b) 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis.
c) 60 dias para todos os tipos de produtos.
d) 7 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis.
e) 180 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis.
8. Caso o fornecedor ofereça um produto com um preço significativamente inferior ao habitual, mas a qualidade do produto não corresponde às expectativas, o consumidor pode:
a) Requerer a devolução do valor pago ou a troca por outro produto sem custo adicional.
b) Solicitar um desconto no preço, mas não tem direito à troca.
c) Aceitar o produto com o preço baixo, mesmo com qualidade inferior.
d) Solicitar um reembolso, mas com redução no valor pago.
e) Aceitar o produto e exigir uma compensação financeira pelo preço inferior.
9. O que o consumidor pode fazer em caso de cláusula contratual que limite seus direitos de maneira desproporcional?
a) Aceitar a cláusula, pois ela faz parte do contrato.
b) Reclamar no Procon, pois cláusulas abusivas são ilegais e podem ser revistas.
c) Pedir uma renegociação do contrato, mas não pode exigir mudanças.
d) Solicitar ao fornecedor que reescreva o contrato com mais benefícios para o consumidor.
e) Ignorar a cláusula e seguir com o contrato como está.
10. Se o consumidor adquirir um produto com defeito e não for possível reparar o vício, o fornecedor deve:
a) Oferecer um produto novo ou reembolsar o valor pago.
b) Consertar o produto e oferecer um desconto para o consumidor.
c) Trocar o produto, mas com custo adicional para o consumidor.
d) Devolver uma parte do valor pago, sem trocar o produto.
e) Informar ao consumidor que o problema será resolvido em até 30 dias, mas não precisa devolver o valor pago.
Gabarito e Justificativas:
1. b) O fornecedor deve consertar ou substituir o produto sem custos adicionais para o consumidor em caso de vício oculto.
2. b) O consumidor pode exigir o cumprimento das condições anunciadas ou reembolso do valor pago.
3. c) Vício de qualidade é quando o produto apresenta defeito após certo tempo de uso, prejudicando sua funcionalidade.
4. a) Se o produto apresentar defeito aparente, o consumidor pode solicitar a troca ou o reembolso do valor pago.
5. b) O fornecedor é responsável pelos danos causados a terceiros por produtos defeituosos que comprometam a segurança.
6. c) O consumidor pode pedir a entrega imediata ou o reembolso do valor pago caso o fornecedor não cumpra o prazo de entrega.
7. b) O prazo para reclamar de vício oculto é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis.
8. a) O consumidor tem direito à devolução do valor pago ou à troca do produto sem custos adicionais em caso de discrepância entre o preço e a qualidade.
9. b) O consumidor pode reclamar de cláusulas abusivas, que são ilegais e podem ser revistas.
10. a) Se o produto não puder ser reparado, o fornecedor deve oferecer um produto novo ou reembolsar o valor pago.