Responsabilidade do Fornecedor e Direitos do Consumidor

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Prova - 46: Responsabilidade do Fornecedor e Direitos do Consumidor
Introdução:
Os consumidores têm diversos direitos garantidos por lei, e os fornecedores têm a responsabilidade de cumprir com suas obrigações de forma transparente e justa. Essa prova verifica o seu entendimento sobre a responsabilidade dos fornecedores e os direitos fundamentais dos consumidores.
Questões:
1. Quando um produto apresenta defeito e o fornecedor não consegue reparar, o consumidor pode:
a) Exigir apenas um desconto no valor do produto.
b) Exigir a troca ou o reembolso integral do valor pago.
c) Aceitar um produto similar, mas com características diferentes.
d) Solicitar o reparo do produto sem custos adicionais.
e) Exigir apenas o reembolso parcial.
2. O que caracteriza uma venda abusiva de produtos ou serviços?
a) A venda de produtos sem garantia.
b) O fornecimento de produtos de qualidade inferior com a promessa de qualidade superior.
c) A venda com preços promocionais em determinadas épocas do ano.
d) A venda de produtos com prazos de validade curtos.
e) A venda de produtos apenas por telefone.
3. Se um fornecedor não entregar o produto dentro do prazo acordado, o consumidor pode:
a) Solicitar a entrega imediata ou o reembolso do valor pago.
b) Esperar mais 10 dias para verificar se o produto será entregue.
c) Aceitar o atraso, desde que o produto seja entregue eventualmente.
d) Pedir um desconto na próxima compra.
e) Nenhuma das alternativas.
4. Em uma compra realizada online, o consumidor tem direito de desistir do contrato em até quantos dias após o recebimento do produto?
a) 10 dias.
b) 14 dias.
c) 7 dias.
d) 30 dias.
e) 15 dias.
5. A cláusula que impõe penalidades ao consumidor por atraso no pagamento é:
a) Sempre permitida, independentemente das condições.
b) Permitida, desde que esteja clara no contrato.
c) Proibida, se for desproporcional.
d) Permitida apenas para consumidores que pagam em parcelas.
e) Proibida, independentemente das condições.
6. Qual é a responsabilidade do fornecedor no caso de um produto com defeito que cause danos ao consumidor?
a) O fornecedor é responsável apenas pelo reembolso do produto.
b) O fornecedor não é responsável se o defeito for de fabricação.
c) O fornecedor é responsável por danos causados à saúde ou segurança do consumidor.
d) O fornecedor não é responsável se o produto tiver sido utilizado corretamente.
e) O fornecedor não é responsável se o produto for adquirido em promoção.
7. O direito à informação no momento da compra inclui:
a) O preço total do produto e as condições de pagamento.
b) O prazo de validade de produtos alimentícios, apenas.
c) O tempo de uso do produto, apenas.
d) O preço com desconto, mas não as condições de pagamento.
e) Apenas o prazo de entrega do produto.
8. Quando o produto adquirido não corresponde ao que foi anunciado, o consumidor pode:
a) Solicitar a troca ou reparação, mas não o reembolso.
b) Exigir a devolução do valor pago ou a troca do produto.
c) Aceitar o produto, se o preço for reduzido.
d) Aceitar o produto, mesmo que seja danificado.
e) Solicitar uma compensação financeira.
9. Em relação à publicidade enganosa, o consumidor pode:
a) Solicitar a devolução do valor pago, caso a oferta não seja cumprida.
b) Aceitar a oferta, mesmo que não tenha sido cumprida.
c) Reclamar apenas se o produto não tiver qualidade.
d) Exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso integral do valor pago.
e) Aceitar o produto, desde que o preço seja justo.
10. Se um fornecedor não fornecer informações claras sobre o produto, o consumidor pode:
a) Exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso do valor pago.
b) Aceitar o produto, mesmo sem informações detalhadas.
c) Solicitar apenas um desconto no valor pago.
d) Rejeitar o produto, mas sem o direito de reembolso.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.
Gabarito e Justificativas:
1. b) O consumidor pode exigir a troca do produto ou o reembolso integral, caso o defeito não seja reparado.
2. b) A venda de produtos de qualidade inferior com a promessa de qualidade superior é considerada venda abusiva.
3. a) O consumidor tem o direito de solicitar a entrega imediata ou o reembolso do valor pago se o prazo não for cumprido.
4. c) O consumidor tem direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme a legislação de compras online.
5. c) As cláusulas penais são proibidas se forem desproporcionais, visando proteger o consumidor.
6. c) O fornecedor é responsável por danos causados à saúde ou segurança do consumidor.
7. a) O consumidor tem direito à informação clara, incluindo o preço total e as condições de pagamento.
8. b) O consumidor pode exigir a troca do produto ou a devolução do valor pago, se não corresponder ao anunciado.
9. d) O consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso integral em caso de publicidade enganosa.
10. a) O consumidor tem direito ao cumprimento da oferta ou ao reembolso se as informações não forem fornecidas de forma clara.