Direitos do Consumidor - Responsabilidade do Fornecedor

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Prova- (104): Direitos do Consumidor - Responsabilidade do Fornecedor
1. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade do fornecedor sobre os produtos é:
a) Limitada ao prazo de garantia.
b) Irrelevante em caso de defeitos visíveis.
c) Objetiva, ou seja, independe de culpa.
d) Exclusiva em casos de acidentes.
e) Dependente de um contrato de seguro.
2. O fornecedor é responsável pelos danos causados ao consumidor, mesmo que:
a) Não tenha agido com dolo ou culpa.
b) Tenha sido o consumidor o causador do acidente.
c) O produto tenha sido utilizado de maneira inadequada.
d) O fornecedor tenha alertado sobre o defeito do produto.
e) O produto tenha sido modificado pelo consumidor.
3. Se um produto apresenta um defeito que causa danos à saúde do consumidor, o fornecedor:
a) Só deve ser responsabilizado se houver comprovada culpa.
b) Não é responsável, pois o produto é seguro.
c) Deve ser responsabilizado objetivamente, independentemente da culpa.
d) Pode transferir a responsabilidade para o fabricante.
e) Não tem responsabilidade, se o produto estiver dentro do prazo de validade.
4. A responsabilidade do fornecedor de serviços é:
a) Limitada às condições acordadas entre as partes.
b) Imediatamente anulada caso o consumidor não pague.
c) Subjetiva, dependendo da culpa do fornecedor.
d) Objetiva, em caso de defeito ou vício do serviço prestado.
e) Apenas sobre os produtos e não sobre os serviços.
5. Se o consumidor sofrer um dano devido a um vício do produto, ele pode exigir:
a) Apenas o reparo do vício, sem compensação adicional.
b) O reparo, troca do produto ou devolução do valor pago.
c) Apenas um desconto no preço pago.
d) Apenas um novo produto da mesma marca.
e) Nenhuma compensação, já que o vício não é grave.
6. Qual das seguintes situações não isenta o fornecedor de responsabilidade?
a) O consumidor não seguiu as instruções de uso.
b) O produto foi utilizado de maneira imprópria.
c) O fornecedor demonstrou que não cometeu erro.
d) O produto foi manipulado por terceiros.
e) O produto foi utilizado após o vencimento da garantia.
7. Quando um produto apresenta defeito que compromete a segurança do consumidor, o fornecedor deve:
a) Informar o consumidor sobre o risco e solicitar que não use mais o produto.
b) Substituir o produto imediatamente.
c) Pedir desculpas e oferecer um desconto.
d) Solicitar que o consumidor continue utilizando o produto, mas com precauções.
e) Nenhuma ação é necessária, pois o produto está dentro do prazo de validade.
8. O fornecedor pode ser responsabilizado por danos causados por produtos com defeito, mesmo que tenha:
a) Seguido todos os processos de produção adequados.
b) Tomado precauções para evitar defeitos.
c) Comprovado que o defeito foi causado por terceiros.
d) Alerta o consumidor sobre os riscos do produto.
e) Não tenha culpa direta no defeito do produto.
9. Se um produto é vendido com um defeito que só é percebido após algum tempo de uso, o consumidor pode:
a) Solicitar o reparo ou troca do produto em até 90 dias para produtos duráveis.
b) Solicitar a devolução do valor pago, mas não pode pedir outro produto.
c) Aguardar até que o defeito se manifeste por completo.
d) Não tem o direito de reclamar, pois o produto foi usado.
e) Trocar o produto apenas se o defeito for grave.
10. O que é responsabilidade objetiva do fornecedor?
a) Responsabilidade que depende da culpa do fornecedor.
b) Responsabilidade que não depende da culpa, mas do defeito do produto.
c) Responsabilidade que depende do valor do produto.
d) Responsabilidade que depende da intenção do consumidor.
e) Responsabilidade que é determinada por uma convenção contratual.
Gabarito e Justificativas:
1. c) A responsabilidade do fornecedor é objetiva, ou seja, ele deve responder pelos danos causados independentemente de culpa.
2. a) O fornecedor é responsável pelos danos causados ao consumidor, mesmo sem dolo ou culpa, desde que o produto ou serviço seja defeituoso.
3. c) O fornecedor deve ser responsabilizado objetivamente, independentemente de culpa, quando o produto causa danos à saúde do consumidor.
4. d) A responsabilidade do fornecedor de serviços é objetiva em caso de defeito ou vício no serviço prestado.
5. b) O consumidor pode exigir o reparo, a troca ou a devolução do valor pago caso o produto tenha defeito.
6. e) O fornecedor não pode ser isento de responsabilidade apenas porque o produto foi utilizado após o vencimento da garantia, caso o defeito tenha ocorrido antes.
7. b) O fornecedor deve substituir o produto imediatamente caso ele apresente defeito que comprometa a segurança do consumidor.
8. e) O fornecedor pode ser responsabilizado pelos danos causados, mesmo que não tenha culpa direta no defeito do produto.
9. a) O consumidor pode solicitar o reparo ou troca do produto dentro do prazo de 90 dias para produtos duráveis.
10. b) A responsabilidade objetiva do fornecedor é aquela que não depende da culpa, mas do defeito do produto.