mercad Livre

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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
 LOGÍSTICA
 Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM VII
 MERCADO LIVRE
 
Maria Eliene Santos Silva – RA 2337058
Ruth da Silva – RA 2337766
Thayna Santos de Oliveira – RA 2341175
 Cabreúva– São Paulo
2024
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .................... ........................................................….............….. 4
2. GESTÃO DE CUSTOS E TRIBUTOS NOS P ROCESSOS LOGÍSTICOS…… 5
2.2 Custo De Embalagens…................................................................…...……….. 5
2.2 Custo De Tributos……………….................................................…….....……. 5
2.3 Levantamento e Controle de Estoques Full...................................................... 6
2.4 Sistema de operadores Logísticos....................………………………...…....….. 7
2.5 Centro de Distribuição......................………………………………………...….. 7
2.6 Praticas Tributárias Responsáveis..........................................................................8
3. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA…......………………………….........….... .8
3.1 Barreira a entrada de novos concorrentes.....................………………......……. 11
3.2 Poder de barganha dos consumidores …………………...................…………. 11
3.3 Poder de barganha dos fornecedores……….............................…….………..... 12
3.4 Ameaças de produtos substitutos.........................................................................12
3.5 Quadro de Modelo de negociação (modelo Canvas)...........................................12
3.6 Proposta de valor..................................................................................................13
3.7 Análise SWOT......................................................................................................13
4. LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO.…………....................…………14
4.1 Tenha Uma Plataforma Eficiente....………….………. ………………..............15
4.2 Tenha um bom canal de comunicação com os seus clientes…..............…...…..15
4.3 O mercado Livre em números .……………………………….…….....……….16
4.4 Ecossistema Mercado Livre: O valor de pensar em soluções....………...……..17
DISCUSSÃO ...........................................................................…. 19
CONCLUSÃO............................................................................................20
REFERÊNCIAS ..........................................................................................…......21
1. INTRODUÇÃO
Tudo começou na Universidade de Stanford, em 1999, quando Marcos Galperin,
aluno do MBA da universidade, se uniu a uma equipe de empreendedores, entre eles
Stelleo Tolda, em busca do sonho de revolucionar o e-commerce na América latina.
Nascendo em 1999, na Argentina, e atualmente, operando em 18 países. O marketplace
– MercadoLivre.com – é o maior da América Latina, reunindo milhões de vendedores e
compradores a partir de 60 milhões de oferta de produtos, automóveis e serviços em
tempo real. A versão brasileira do site surgiria ainda em 1999, com Stelleo Tolda na
presidência do Mercado Livre no Brasil.
O site registra seis mil buscas e nove vendas por segundo, sendo que 90%
dos produtos vendidos são novos. Esses números impactam diretamente a economia
brasileira, onde mais de 111 mil pessoas vivem de renda única ou principal,
proveniente do Mercado Livre. No país temos 15.480 vendedores com faturamento
que permite sustentar 98.648 postos de trabalho. Esses números representam uma
fatia de 0,12% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro.
Nos últimos tempos, a pandemia, que obrigou a população do mundo inteiro
a fazer mais compras pela internet em função das medidas de isolamento,
transformou o e-commerce do Mercado livre, que já era uma das empresas mais
valiosas da América latina, em um titã regional.
Do início da crise da Covid-19, até agora, o valor de mercado da companhia,
listada desde 2007 na bolsa americana Nasdaq, saltou de US$ 27 bilhões (R$145
bilhões) para quase US$ 77 bilhões (R$415 bilhões), uma alta de 185%. 
DADOS CADSATRAIS DA EMPRESA 
https://jclecommerce.com/produtos/consultoria-mercado-livre/
CNPJ
03.361.252/0001-34
Razão Social
MERCADOLIVRECOM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
Nome Fantasia
Não Disponível
Data Abertura
18/08/1999
Natureza Jurídica
Sociedade Empresária Limitada (206-2)
Situção
ATIVA desde 03/11/2005
Situação Especial
Não Disponível
Tipo Unidade
MATRIZ
Opção pelo Simples
NÃO OPTANTE
Enquadramento de Porte
Sem Enquadramento
Capital Social
R$ 10.000.000,00
Opção pelo MEI
Não
2. GESTÃO DE CUSTOS E TRIBUTOS NOS PROCESSOS
LOGÍSTICO
Os custos logísticos são pontos importantes que precisam ser levados em
consideração pelos gestores que estejam em busca de otimizar processos e melhorar
os resultados. Garantir eficiência nesse processo é fundamental para atingir esses
objetivos com sucesso e cumprir as metas estabelecidas.
Para isso, é essencial conhecer bem o funcionamento do negócio, como o
mercado de atuação e seus possíveis cenário e expectativas. Existem diferentes
custos logísticos que têm influência direta sobre o desempenho de uma gestão,
como veremos nos próximos tópicos
2.1. Custo de embalagens
A escolha da embalagem é um ponto-chave, pois, além de servir para
guardar o produto ela também tem a função de impressionar o cliente. Além disso,
contribui para uma armazenagem segura e adequada de todos os itens, evitando,
assim defeitos e/ou acidentes com a mercadoria e garantir sua devida conservação.
O Mercado Livre conta com muitas opções de embalagens para seus vendedores no
site, a mais usada é o envelope Plástico com medida de 20x32cm que tem o valor de
R$0,50.
2.2. Custo de Tributos
Um planejamento tributário bem estruturado é essencial para que a empresa
consiga cumprir com todas as obrigações fiscais exigidas pela complexa legislação
brasileira e sua conhecida alta carga de impostos.
Ter domínio sobre essa questão ajuda o gestor a ter conhecimento sobre as
devidas isenções e, principalmente, a garantir o pagamento de todos os impostos
devidos, a fim de evitar problemas com a receita federal.
Entre os principais custos tributários estão:
• Imposto de Renda Pessoas Jurídicas (IRPJ): é um imposto federal, com cálculo
baseado no lucro presumido, real, ou arbitrado da empresa. A cobrança varia de
acordo com o regime de sociedade de cada caso.
• Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins): sua
contribuição vai de 3 a 7,6% e o cálculo tem como base o faturamento da empresa;
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• Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI): com variação nas alíquotas, esse
imposto tem incidência sobre todo tipo de mercadoria produzida;
• Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadoria e Serviços de
Transporte Interestadual e intermunicipal (ICMS): é um tributo estadual, portanto,
as alíquotas variam de acordo com a região em que a empresa se encontra. O ICMS
tem relação com a circulação de mercadorias e serviços e entrada e saída de cargas,
fornecimento e transporte, entre outros trabalhos;
• Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN): é um imposto cobrado
pelos municípios de prestadores de serviços, sejam empresas, sejam profissionais
autônomos e/ou liberais que atuem nessa área;
• Contribuição para os Programas de Integração e Formação do patrimônio do
Servidor Público (PIS/PASEP): é pago todo mês e tem o cálculo baseado no
faturamento da empresa, em seu total, no período analisado. A variação da alíquota
fica entre 0,65% e 1,65%.
2.3. Levantamento e Controle de Estoques Full
O Mercado Livre Full faz parte dos demais serviços complementares do
Mercado Envios. É um serviço de logística ideal para os pequenos e médios
empreendedores que buscam otimizar suas operações economizando tempo, dinheiro e
tendo a garantia de um serviço de qualidade.
O fulfillment é um termo que, dentro do e-commerce, refere-se a todo o processo
de logística utilizado pelas lojas virtuais para o envio dos seus pedidos. Esta prática de
terceirizaros serviços de entrega está cada vez mais popular dentro do e-commerce,
pois diminuem custos, agilizam as entregas e ainda ajudam a conquistar a fidelização
dos clientes. O fulfillment do mercado envios possui centros de distribuição já
preparados para receber, armazenar e fazer o despacho dos seus pedidos com toda a
garantia que o Mercado livre oferece. Além disso, o Full também fica responsável por
toda a gestão logística das suas operações, o que ocorre da seguinte forma:
 Você separa e envia os seus principais produtos para o Full.
 O Mercado Livre, então, recebe e organiza todo o estoque.
 Após a venda, ele prepara o pedido (empacotando e etiquetando) e leva até o seu
consumidor.
 O pós-venda também fica por conta do Mercado Livre.
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2.4. Sistema de Operadores Logísticos
O Mercado Envios é o programa responsável por todo este ciclo, viabilizando a
entrega de mais de 7 milhões de produtos por mês. Ele contempla todo o processo
logístico:
 Coleta os produtos;
 Armazena e embala;
 Faz a entrega com transportadoras parceiras;
 E oferece subsídios para anunciar frete grátis, aumentando a visibilidade para seus
vendedores.
Tudo só é possível graças a um tripé fundamental que o Mercado Livre investe a
fim de coletar, armazenar, embalar e transportar os produtos de seus vendedores,
conforme verá a seguir.
2.5. Centro de distribuição
É nos centros de distribuição que a “mágica” acontece, e facilita o entendimento
de como funciona toda a logística do Mercado Livre.
Estes locais são responsáveis por garantir toda a infraestrutura de armazenagem
e categorização das mercadorias dos vendedores.
Segundo dados do portal ‘Mercado e Consumo’, o Mercado Livre já conta com:
 12 centros de distribuição (CDs) com estratégia de fulfillment;
 1 Receiving Center;
 17 Cross Dockings;
 100+ Services Centers;
 E 3 mil Agências.
O fulfillment é a modalidade que contempla todos os aspectos da logística para
os vendedores, até mesmo o atendimento pós-venda.
Receiving Center, como o próprio nome sugere, é o local responsável por receber todos
os produtos dos vendedores, e distribuir para os CDs de fulfillment.
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De modo similar, Cross Docking é o método de receber a encomenda e destinála
ao transporte o mais rápido possível, de modo a otimizar tempo e não ocupar espaço
com a armazenagem.
Os Service Centers, por sua vez, são locais em que os pacotes são recebidos e
enviados aos consumidores por meio de automóveis menores, como por exemplo, vans.
No Brasil, o Mercado livre está em expansão e inaugurou diversos centros de
distribuição nos últimos meses, incluindo em Belo Horizonte (MG), Guarulhos, Barueri,
Franco da Rocha e Araçariguama, todos em São Paulo.
O objetivo é garantir a entrega mais segura no menor tempo possível,
contribuindo para a satisfação total do cliente.
2.6. Práticas Tributárias Responsáveis
O tributo do Mercado livre é de 0,65% ou 1,65% em relação ao faturamento da
empresa; 2,1% sobre as importações; 1% sobre a folha de pagamento. A receita líquida
do negócio de ecommerce aumentou 23,0% em dólares na comparação anual, para US$
1,4 bilhão, impulsionada pela força do seu marketplace, expansão da publicidade digital
e pelos 41 milhões de compradores únicos no trimestre.
Os consumidores se mantêm ativos, gerando crescimento na quantidade de itens
por comprador em relação ao trimestre passado. Já a receita líquida de fintech cresceu
112,5% em dólares, chegando a US$ 1,2 bilhão, ano contra ano — superando a marca
de US$ 1 bilhão pela primeira vez, com o aumento da relevância dos serviços
financeiros no ecossistema. No segundo trimestre o Mercado Pago ultrapassou 38milhões de usuários ativos, alta de 26,3%, com crescimento em todos os mercados da região, sobretudo nos serviços de pagamento via código QR, transferências dentro do
ecossistema e usuários de crédito.
 3.ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Um dos principais objetivos estratégicos dentro de uma empresa é a ligação
entre o discurso estratégico e a situação do ambiente externo (oportunidades e ameaças)
com a capacidade do ambiente interno da organização (pontos positivos e negativos).
Segundo Porter (1999) desenvolver estratégia é desenvolver modos de como uma)
lOMoARcPSD|2758658empresa garantirá sua competitividade, ressaltando quais serão seus objetivos, quais
serão as políticas necessárias para que a empresa consiga atingir seu objetivo.
Nesta perspectiva, se faz necessário a empresa da atualidade adotar uma gestão
flexível, sujeita às mudanças e adaptações. Neste ambiente, a função estratégica é
promover a visão do futuro da organização para conseguir atingir seus objetivos.
Contudo, é imprescindível que as pessoas que fazem parte desta organização estejam
aptas a aprenderem sobre o mercado, a empresa, sua profissão, adquirindo assim
capacidade de se auto gerenciarem, sendo assim, também responsáveis pelo
desenvolvimento da empresa.
Para Porter (1999) “o sucesso do planejamento estratégico acontece por meio
das cinco forças competitivas”. Para o autor estas forças são imprescindíveis para a
empresa desempenhar uma estratégia competitiva, São elas:
 Rivalidade entre as concorrentes:
Esta força é considerada a mais óbvia, mais significativa Segundo Ghemawat
(2000), a intensidade de rivalidade é a mais óbvia das cinco forças em um setor. Quanto
maior for a rivalidade entre as empresas, maior será a possibilidade de ocorrência de
guerras de preços, disputas publicitárias, investimentos em qualidade, promoções, etc.
 Barreiras à entrada de concorrente:
Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a
ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua
entrada, além do poder de reação das organizações já constituídas. (Serra, Torres &
Torres, 2004). Ghemawat (2000) ressalta que a entrada de novos concorrentes no
ambiente industrial terá efeito imediato, pois diminui a procura do produto dos
concorrentes instalados, aumentando o nível de rivalidade entre elas.
 Poder de barganha dos consumidores:
O poder de barganha dos consumidores realiza-se pela capacidade de troca dos
consumidores com a empresa que fornece o bem ou serviço, tendo a ver com o poder de
decisão dos compradores sobre os atributos dos produtos. Geralmente é esse poder que
força a pressão de preços mais baixos, exigindo melhor qualidade dos produtos. Isso faz
com que haja estimulação para o aumento de concorrência.
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 Poder de barganha dos fornecedores:
Essa força ocorre de maneira contrária a anterior, pois o poder de barganha agora
é de quem fornece os produtos/serviços. Onde os fornecedores usam estratégias de
barganha como o aumento de preços e /ou redução da quantidade de fornecimento de
produtos.
 Ameaça de produtos ou bens substitutos:
Os produtos substitutos devem ser considerados sob o ponto de vista do cliente,
e não sob o ponto de vista da indústria, pois atualmente as indústrias estão sob pressão
de serviços bem como produtos substitutos, diminuindo assim a renda da indústria.
O Mercado Livre possui suas forças de competitividade bem estabelecidas onde
serão explicitas abaixo:
 Grau de rivalidade entre concorrentes:
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OLX: Com a proposta de “promover o desapego”, a OLX é um dos maiores sites
de vendas online para itens usados. Permitindo comercializar todo tipo de produto desde
IPhones usados até imóveis, o site é um dos mais acessados no Brasil, apesar de ser
originalmente americano.
ENJOEI: É uma loja virtual com foco na venda de usados, Enjoei trabalha em
uma escala diferente da olx, enquanto a gigante do e-commerce trabalha com todo tipo
de produtos e bens, a Enjoei se foca nas áreas de pequenos eletrônicos, roupas e itens de
decoração, entre outros.
AMAZON: Ideal para autores e lojas virtuais que ainda não estão com seus sites
online. A gigante do e-commerce possui uma plataforma própria onde pode colocar seus
produtos à venda, sejam eles itens físicos ou infoprodutos, especialmente ebooks de
qualquer tipo. Por enquanto, é possívelapenas vender livros físicos, digitais (ebooks),
quadrinhos e revistas no Brasil, enquanto nos Estados Unidos a variedade é mais ampla.
3.1. Barreira à entrada de novos concorrentes
As barreiras à entrada constituem o conjunto de fatores que dificultam o início
de atuação de uma empresa num determinado segmento ou mercado. As
principais barreiras à entrada são: - financeiras (custos iniciais elevados); e técnicas
(bens/serviços que requerem demasiados conhecimentos específicos);
3.2. Poder de barganha dos consumidores
Esta força é definida pela intenção que os clientes possuem em relação aos
produtos ou serviços da empresa avaliada. Na maioria dos casos, esta força é situada
pelo preço praticado. É de extrema relevância analisar quais clientes representam o
maior percentual de faturamento da empresa. Quanto menor a concentração de
faturamento em determinados clientes, menor será o poder de barganha deste. Uma vez
estabelecidas e analisadas as ‘5 Forças’, deve-se cruzar os dados e definir qual será o
posicionamento mais estratégico a ser adotado. Apesar de ser concebido há trinta anos,
o seu conceito ainda é muito atual, apenas a sua forma de análise que foi modernizada
com a aplicação de Price Intelligence. Se qualquer uma das 5 Forças de Porter sofrer
alguma alteração, é preciso refazer a análise.
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3.3. Poder de barganha dos fornecedores
Saber qual é a relação da empresa com os fornecedores é crucial para analisar
esta força. É preciso saber que tipo de negociação é feita: flexível ou rígida, dependendo
da exclusividade de produtos e/ou marcas. As ferramentas online geram argumentos
para o embasamento desta força, pois evidenciam os valores praticados pela
concorrência, exibem possíveis novos fornecedores e ressaltam marcas e produtos
menos explorados pelo mercado.
3.4. Ameaças de produtos substitutos
O Mercado Livre é uma plataforma altamente competitiva. Os melhores
vendedores entendem a importância de acompanhar as tendências e aplicar métodos de
benchmarking para estar sempre um passo à frente.
Para realizar benchmarking no Mercado Livre, além de utilizar ferramentas que
nos auxiliam, a primeira coisa que devemos fazer é entender o que analisar e como
analisar. Nesse marketplace, existem três grupos principais que merecem atenção: os
concorrentes do vendedor, as lojas oficiais e os anúncios.
3.5. Quadro de Modelo de negócio (modelo canvas)
O Modelo de Negócio do Mercado Livre é do tipo Marketplace por
disponibilizar produtos de diversos vendedores em um único ambiente virtual. Também
podemos considerar que o Mercado Livre adota o modelo de Plataforma Multilateral ao
atender dois grupos distintos de clientes que geram valor quando interagem entre si,
normalmente um produtor (vendedor) e outro consumidor (cliente).
Os números de 2016 demonstram que seu modelo de negócio segue robusto e
conta com a força de sua diversificação de ofertas de serviços, incluindo meios de
pagamento e frete para facilitar a vida de vendedores e compradores:
3.6. Proposta de valor
Conforme afirmam Churchill e Peter (2000) há diversos fatores que podem
influenciar o processo de compra do consumidor, dentre eles, podemos destacar o
aspecto de novidade do produto, a complexidade, qualidade percebida, a aparência do
produto.
3.7. Analise SWOT
A análise SWOT é uma ferramenta que analise pontos fortes e fracos, seguidos
da análise oportunidades e ameaças do negócio. Ela permite organizar um plano de ação
que reduz riscos e aumenta chances de sucesso dentro da organização, além de
incentivar a analisar diversas perspectivas de forma simples, objetiva e propositiva.
· Treinamento especializado para
4. LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO
Muitos donos de e-commerce consideram a logística a etapa mais complexa de
todo o processo. Principalmente porque ela, diferente de todas as outras etapas que são
virtuais, é uma etapa física. De nada adianta você ter um site bem elaborado, com um
design elegante e um layout agradável, se na hora que o cliente encomendar o produto
ele não chegar ou tiver algum problema durante o envio.
Cada vez mais as pessoas se sentem confortáveis em consumir produtos e
serviços que são ofertados online, seja pela comodidade de comprar no conforto do
sofá, pela variedade de produtos ou pelos preços mais baixos. Porém, como o e-
commerce vem crescendo e amadurecendo rapidamente, o público também está em
busca de entregas mais eficientes, rápidas e baratas.
Por isso, para que a logística do seu comércio eletrônico funcione, você precisa:
1. Fazer uma boa seleção de fornecedores;
2. Fazer o recebimento e a conferência dos materiais;
3. Ter um bom armazenamento;
4. Ter um bom controle do estoque;
5. Fazer a preparação dos pedidos (picking & packing);
6. Ter uma boa comunicação com Correios ou transportadoras;
7. Ter uma embalagem de qualidade;
8. Checar e ter sempre em dia a sua documentação e nota fiscal;
9. Fazer o rastreamento dos pedidos enviados;
10. Ter um bom serviço de pós-venda;
11. Qualificar a sua logística reversa (trocas e devoluções).
4.1. Tenha Uma Plataforma Eficiente
Com os e-commerces investindo cada vez mais em plataformas tecnológicas,
hoje em dia, as empresas conseguem voltar sua atenção completamente para a gestão do
negócio, mesmo tendo o alto volume de dados e informações que envolvem as vendas
online.
Para que você possa ter bons resultados e fidelizar os seus clientes, escolher uma
boa plataforma de e-commerce é fundamental para que você possa visualizar os passos
que você terá que dar durante as etapas. Outro ponto importante, é assegurar que o
sistema de gestão do seu e-commerce seja integrado com o sistema de operação
logística, para que ele consiga fazer a integração do seu estoque físico com o virtual,
facilitando assim o processo. Além disso, também vale a pena usar uma plataforma de
gestão empresaria l (EPI) para ter todas as informações bem organizadas e alinhadas.
Como o processo de logística para comércio eletrônico exige tempo e dinheiro,
alguns proprietários optam pela terceirização desse setor.
4.2. Tenha um bom canal de comunicação com os seus clientes
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Quanto mais informações você fornecer ao seu cliente, menos problemas você
deve enfrentar. Sabemos que imprevistos acontecem e é por isso que você deve estar
preparado para eles. Tenha uma equipe bem treinada para atender o seu cliente, fazer o
rastreamento do produto, entrar em contato com os fornecedores e operadores
logísticos, caso ocorra alguma emergência.
4.3. O Mercado Livre em números
Em 2017, o Mercado Livre superou a marca de 211 milhões de usuários
registrados na América Latina e obteve uma receita líquida de 1,4 bilhões de
dólares graças à consolidação do ecossistema nos países onde atuou. Além disso, a
empresa contou com 10 milhões de vendedores e 34 milhões de compradores ativos.
No marketplace, em 2017, registrou 6.000 buscas por segundo e nove compras
por segundo. E fechou o ano com mais de 3.000 lojas oficiais de marcas de
categorias das mais diversas.
Somente no Brasil, o “MercadoLivre.com” é o 5º site mais acessado da
Internet, com 52 milhões de visitantes únicos por mês. É o maior site de comércio
eletrônico do Brasil e ocupa posição de destaque no ranking dos 10 sites de maior
audiência no país, segundo estudo da Com Score de janeiro de 2018.
4.4. Ecossistema Mercado Livre: O valor de pensar em soluções
O Mercado livre oferece um conjunto de soluções para potencializar a
capacidade de comprar e vender pela Internet, aumentar a diversidade de produtos
disponibilizar e impulsionar o desenvolvimento de uma comunidade
empreendedora. Tudo isso vai muito além do marketplace.
A empresa se antecipa às necessidades dos usuários latino americanos com
uma proposta com soluções de comércio eletrônico complementares, embasadas em
análises de experiência de uso do nosso conjunto de serviços e busca de inovação constante.
 17 
DISCURSÃO
Este trabalho teve o objetivo de, através de pesquisas nas redes e computadores,
levantar dados do Sistema de GestãoLogística do Mercado Livre e através deles
realizar uma análise com base nas disciplinas: Gestão de Custos e Tributos nos
Processos Logísticos, Administração Estratégica, Logística no Comércio Eletrônico.
Verificando como a empresa aplica os conceitos das disciplinas em sua estrutura,
possibilitando ainda, ao aluno, empregar os conhecimentos teóricos adquiridos. Destaco
como ponto positivo o fato do Mercado Livre ser uma empresa líder no mercado
brasileiro, inclusive com ações na bolsa de valores, possibilitando a obtenção de dados
logísticos e estruturais da empresa via Web.
Assim foi possível poder aplicar os conceitos aprendidos através dos livros
textos, mesmo que de modo superficial, tendo em vista não ser possível uma visita
técnica no local, o que seria de grande valia, porém foi possível comparar o que se
aprendeu com os procedimentos do dia a dia da empresa. Por outro lado, devido ao
porte da empresa, fica igualmente difícil, analisar e propor melhorias devido à
complexidade da sua estrutura, tanto logística como de Administração.
Ao fim deste projeto, foi identificada de modo prático, que o Mercado Livre
utiliza todas as ferramentas para manter uma boa gestão, buscando sempre melhorias, a
empresa está, sem dúvida, à frente de seus principais concorrentes de mercado. No
âmbito geral foi muito interessante o fato de poder aplicar os conhecimentos adquiridos,
analisando e interpretando dados Logísticos, verificando a importância destes conceitos para que um gestor possa formular novas estratégias para a sua empresa.
CONCLUSÃO
Este estudo trata-se de um Projeto referente à pesquisa realizada no período do
Curso de graduação tecnologia em logística da Universidade Paulista UNIP, realizada na
cidade de Marilia. A empresa estudada nesse período foi o Mercado Livre. Nesta
jornada foram detalhadas as seguintes disciplinas: Gestão de Custos e Tributos nos
Processos Logísticos, Administração Estratégica, Logística no Comércio Eletrônico.
Este estudo trata-se de um Projeto referente à pesquisa realizada no período do
Curso de graduação tecnologia em logística da Universidade Paulista UNIP, realizada na
cidade de Marilia. A empresa estudada nesse período foi o Mercado Livre. Nesta
jornada foram detalhadas as seguintes disciplinas: Gestão de Custos e Tributos nos
Processos Logísticos, Administração Estratégica, Logística no Comércio Eletrônico.
O Mercado Livre é uma empresa de tecnologia que tem como objetivo
democratizar o comércio eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os serviços
necessários para que pessoas e empresas possam comprar, pagar, vender, enviar,
anunciar e gerir seus negócios na internet para que um gestor possa formular novas estratégias para a sua empresa.
19 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHURCHILL JR, Gilbert A; PETER, J. Paul; Marketing: Criando valor para os
clientes, 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2000.
PORTER, M. E.. Cluster e Competitividade. H.S.M .Management, São
Paulo,1999.
GHEMAWAT, P.; COLLIS, D. J. A Estratégia e o cenário dos negócios: texto e
casos. Porto Alegre: Bookman, 2000. 380 p.
Com pandemia, Mercado Livre cresce 185% e ser torna titã regional - Ecommerce
Brasil (ecommercebrasil.com.br)
Como funciona e quanto custa o Mercado Envios Full? - Flexsas
https://www.poder360.com.br/economia/mercado-livre.
https://www.bnamericas.com/pt/noticias/mercado-livre-registra-receita-liquidae-
resultado-operacional-recordes-no-segundo-trimestre
Automação além de performance: conheça a estratégia do Mercado Livre para
lidar com uma operação complexa e datas de alta demanda (thinkwithgoogle.com)
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/shopee-mercado-livremarketplaces
https://awakebrasil.com.br/10-melhores-alternativas-ao-mercado-livre/
https://academia.nubimetrics.com/br/como-fazer-uma-analise-da-concorrenciano-
mercado
https://analistamodelosdenegocios.com.br/modelo-de-negocio-mercado-livre/
https://www.mercadolivre.com.br/institucional/nos-comunicamos/noticia/tudosobre-
o-mercado-livre/
20democratizar o comércio eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os serviços
necessários para que pessoas e empresas possam comprar, pagar, vender, enviar,
anunciar e gerir seus negócios na internet
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHURCHILL JR, Gilbert A; PETER, J. Paul; Marketing: Criando valor para os
clientes, 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2000.
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GHEMAWAT, P.; COLLIS, D. J. A Estratégia e o cenário dos negócios: texto e
casos. Porto Alegre: Bookman, 2000. 380 p.
Com pandemia, Mercado Livre cresce 185% e ser torna titã regional - Ecommerce
Brasil (ecommercebrasil.com.br)
Como funciona e quanto custa o Mercado Envios Full? - Flexsas
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Automação além de performance: conheça a estratégia do Mercado Livre para
lidar com uma operação complexa e datas de alta demanda (thinkwithgoogle.com)
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/shopee-mercado-livremarketplaces
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mercado
https://analistamodelosdenegocios.com.br/modelo-de-negocio-mercado-livre/
https://www.mercadolivre.com.br/institucional/nos-comunicamos/noticia/tudosobre-
o-mercado-livre/https://jclecommerce.com/produtos/consultoria-mercado-livre/
image4.emf
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