Ações Mediadoras Do gerente de enfermagem

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questões
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quantas vezes quiser.
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A
B
C
D
E
1 Marcar para revisão
O gestor é o profissional que deve estar
continuamente atento aos sinais de conflito.
Existem causas para que os conflitos ocorram,
marque a opção que não corresponde a uma
causa de conflito.
Diferentes metas.
Falhas de comunicação.
Comportamento tranquilo.
Desrespeito ao próximo.
Diferença de personalidade.
Questão 1 de 10
Corretas �9�
Incorretas �1�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio
Ações Mediadoras Do
Gerente De Enfermagem
Sair
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Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Os conflitos ocorrem devido às
expectativas profissionais mal definidas no
ambiente de trabalho, o gestor deve
conhecer sua equipe e proporcionar um
ambiente de trabalho agradável, além de
uma rotina bem definida.
2 Marcar para revisão
�FEPESE � 2023� São atribuições e condutas
adequadas do enfermeiro auditor:
1. Identificar as falhas e punir os responsáveis.
2. Avaliar os serviços de assistência à saúde em
qualquer nível onde exista a presença de
profissionais de enfermagem.
3. Organizar, dirigir, planejar, coordenar e
avaliar, prestar consultoria e emissão de
parecer sobre os serviços de Auditoria de
Enfermagem.
4. Atuar na elaboração, execução e avaliação
dos planos assistenciais de saúde.
5. Atuar na elaboração de medidas de
prevenção e controle sistemático de danos que
possam ser causados aos pacientes durante a
assistência de enfermagem.
Assinale a alternativa que indica todas as
afirmativas corretas.
A
B
C
D
E
São corretas apenas as afirmativas 2 e
4.
São corretas apenas as afirmativas 1,
3 e 5.
São corretas apenas as afirmativas 1,
2, 3 e 4.
São corretas apenas as afirmativas 2,
3, 4 e 5.
São corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e
5.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O auditor tem como objetivo principal
avaliar a qualidade da assistência prestada
e minimizar os riscos, além disso avalia os
processos de trabalho propondo
readequações ou elaboração de protocolos
sempre que necessário.
3 Marcar para revisão
�FCC � 2014� As auditorias são os instrumentos
de medida da qualidade do cuidado de
enfermagem. As mais utilizadas em controle de
qualidade originam-se no modelo de
A
B
C
D
E
Donabedian e incluem auditorias de Resultados,
de Processos e de Estrutura. As colunas abaixo
estão descritas de acordo com o indicador
avaliado e o tipo de auditoria correspondente.
Coluna 1: indicador avaliado 
I. Taxa de queda de paciente.
II. Tempo de espera no pronto-atendimento.
III. Técnica de passagem de sonda vesical,
conforme protocolo de enfermagem instituído.
Coluna 2: tipo de auditoria
( ) Auditoria de Processo
( ) Auditoria de Resultado
( ) Auditoria de Estrutura
A sequência numérica correta da Coluna 2: tipo
de auditoria, correspondente a Coluna 1:
indicador avaliado, é:
III, II e I, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e I, apenas.
III, I e II, apenas.
I, III e II, apenas.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
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Gabarito Comentado
A
B
C
D
E
Na autoria a estrutura diz respeito à
avaliação da infraestrutura, tendo como
indicadores por exemplo a sinalização,
espaço para sala de espera, acessibilidade,
entre outros. Os processos têm relação
com a dinâmica do cuidado, como a
realização de procedimentos conforme
protocolos e rotinas da instituição. Os
resultados indicam o resultado da
assistência prestada.
4 Marcar para revisão
O serviço de enfermagem segue as diretrizes
provenientes da teoria geral da administração.
Qual a teoria que também pode ser conhecida
como organização racional do trabalho?
Teoria clássica.
Teoria burocrática.
Administração científica.
Teoria das relações humanas.
Teoria Contingencial.
Resposta correta
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A
B
C
D
E
Gabarito Comentado
A teoria da administração científica
também é conhecida como organização
racional do trabalho, pois busca organizar
o trabalho de forma racional, exigindo
processo sistematizado e padronizado.
5 Marcar para revisão
Sabe-se que o conflito quando não for bem
gerenciado poderá gerar maiores danos para a
instituição. O conflito intrapessoal é o ocorrido
como?
Divergência entre duas pessoas.
Divergência entre duas ou mais
pessoas.
Divergência entre grupos.
Ocorrido com o próprio indivíduo.
Ocorrido com o indivíduo e o gestor.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
A
B
C
Existem três tipos de conflitos e o conflito
intrapessoal é aquele que ocorre com o
próprio indivíduo, geralmente decorrente
de estresse, tensão, frustrações entre
outros sentimentos que podem ser gerados
decorrente do processo de trabalho.
6 Marcar para revisão
�INSTITUTO AOCP � 2015� Uma das tarefas do
profissional de enfermagem é o registro, no
prontuário do paciente, de todas as
observações e assistência prestada ao paciente
– ato conhecido como anotação de
enfermagem. Sobre a anotação de
enfermagem, é correto afirmar que:
Recomenda-se que o registro das
informações seja organizado de modo
a reproduzir a ordem cronológica dos
fatos.
Os dados devem ser sempre
registrados a lápis para que haja
possibilidade de alterá-los no decorrer
do plantão.
Por ser um importante instrumento de
comunicação para a equipe, as
informações devem ser rebuscadas e
detalhadas ao extremo, ainda que
dêem margem a interpretações
dúbias.
D
E
É dispensada a aposição do número
de inscrição do Conselho Regional de
Enfermagem do técnico que realiza a
anotação, sendo este dado obrigatório
apenas ao enfermeiro.
Deve-se sempre finalizar a anotação
com o termo geral: segue em
observação.
Resposta correta
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Gabarito Comentado
Para a auditoria, o registro de enfermagem
no prontuário do paciente é ferramenta
fundamental, portanto estes devem ser
realizados de maneira a evitar falhas ou
ausência de informações.
7 Marcar para revisão
�CESPE / CEBRASPE � 2016� Tendo em vista
que no processo de trabalho de gerenciamento
e de assistência de enfermagem decidir é uma
das principais ações de um líder, assinale a
opção correta.
A
B
C
D
E
A decisão tomada com base em
evidências é um processo ainda pouco
adotado pelos enfermeiros devido à
baixa produção científica na área.
Pensar criticamente é um processo
mais complexo do que apenas
resolver problemas ou tomar decisões,
pois envolve raciocínio e avaliação em
nível superior e apresenta um
componente cognitivo e afetivo.
Na tomada de decisões, uma das
etapas do processo de solução de
problemas, devem ser desprezadas
habilidades como intuição, insight e
empatia, por serem desnecessárias a
esse processo.
A solução de problemas e o raciocínio
crítico são requisitos secundários na
atividade de liderança, que tem como
principal requisito a tomada de
decisão.
Os atos de decidir, resolver problemas
e pensar de forma crítica são
habilidades inatas, razão pela qual
nem todos os enfermeiros conseguem
desenvolvê-las.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
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Gabarito Comentado
A
B
C
O Pensamento crítico deve ser uma
qualidade do gestor, o objetivo do
pensamento crítico é formar sua própria
opinião diante de situações, análise de
fatos, experiências ou comentários.
8 Marcar para revisão
�FUNIVERSA � 2011� Assinale a alternativa
correta acerca do processo de tomada de
decisão na administração da assistência e do
serviço de enfermagem.
A técnica heurística desolução de
problemas é um exemplo de técnica
de tomada de decisão programada
tradicional.
As etapas do processo de decisão
compreendem, nesta ordem, a
percepção do problema, a coleta e a
análise dos dados, a procura de
soluções alternativas, a escolha ou
decisão, a redefinição do problema e a
avaliação.
A fase de procura de soluções
alternativas exige criatividade e o uso
de estratégias de decisão. A política
da instituição, a subjetividade, a
personalidade, ou os processos
afetivos pouco influenciam essa etapa
nos serviços de enfermagem das
organizações de saúde atuais.
D
E
Exige habilidades que podem ser
aprendidas e praticadas e envolve um
processo cognitivo complexo de
análise dos assuntos e escolha entre
diferentes linhas de ação.
Os círculos de controle de qualidade
tiveram seu início nos Estados Unidos
e são aplicados em grupos grandes de
trabalhadores, que realizam tarefas
distintas com o objetivo de trocar
experiências e encontrar alternativas,
de maneira a ajudar nas tomadas de
decisão de diferentes setores.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
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Gabarito Comentado
O gestor deve possuir habilidades para que
o processo de tomada de decisão ocorra
de forma assertiva. As habilidades são
divididas em cognitivas, comportamentais
e hábitos da mente.
9 Marcar para revisão
Uma mediação de conflitos é o que se espera
dos profissionais envolvidos no processo
gerencial. Marque a opção que corresponde à
forma como não se deve agir para na mediação.
A
B
C
D
E
Procurar soluções.
Manter clima calmo.
Agir criticamente.
Analisar a situação.
Ouvir ambos os lados.
Resposta correta
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alternativa correta. Confira o
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Gabarito Comentado
As críticas devem ser construtivas, o fato
de criticar sem que haja um cuidado com
as acusações ou o uso de frases diretas,
poderá ocasionar mais conflitos ou invés
de soluções.
10 Marcar para revisão
�FGV� 2021� Sobre o processo de auditoria em
saúde, analise as afirmativas a seguir e assinale
�V) para a verdadeira e �F) para a falsa.
( ) A auditoria prospectiva tem caráter
preventivo, procurando detectar situações de
alarme para evitar problemas.
( ) É denominada auditoria operacional aquela
voltada especificamente para a análise de
A
B
C
D
E
relatórios e documentos.
( ) Uma das funções do auditor é aplicar
sanções diante de uma não conformidade
recorrente.
As afirmativas são, na ordem apresentada,
respectivamente.
V � F � V.
F � V � F.
V � V � V.
F � F � F.
V � F � F.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A auditoria prospectiva é aquela realizada
antes da internação, com o objetivo de
avaliar um procedimento antes da sua
execução para minimizar a ocorrência de
falhas. A auditoria operacional é o
momento da coleta e análise de dados. O
auditor não tem a função de punição e sim
corretiva, o processo de auditoria também
pode ser entendido como um processo
educativo.