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Volta Redonda 
2024 
 
 
 
 
FRÂNEY FERNANDES DA SILVA LACERDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUPERIOR TECNOLOGIA EM SISTEMAS PARA INTERNET 
PORTFÓLIO – RELATÓRIO DE AULA PRÁTICA – PROJETO 
DE SOFTWARE 
 
 
Volta Redonda 
2024 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PORTFÓLIO – RELATÓRIO DE AULA PRÁTICA – PROJETO 
DE SOFTWARE 
 
 
Produção textual individual, apresentado à UNOPAR – 
Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial à 
aprovação no terceiro semestre do curso de Superior 
Tecnologia em Sistemas Para Internet. 
 
 
 
FRÂNEY FERNANDES DA SILVA LACERDA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 3 
1.1 O Scrum define três papéis principais: .................................................................. 3 
1.2 O Scrum também inclui eventos-chave que estruturam o trabalho da equipe: .... 4 
2 FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS - TRELLO .............................. 4 
3 DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 5 
3.1 Métodos ............................................................................................................... 7 
3.2 Priorizar as funcionalidades de acordo com o valor do negócio .......................... 9 
3.3 Resultados ......................................................................................................... 11 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 14 
5 REFERÊNCIAS .................................................................................................. 15 
 
 3 
1 INTRODUÇÃO 
 
Scrum é uma metodologia ágil de gerenciamento de projetos amplamente 
utilizada no desenvolvimento de software e em muitas outras áreas. Ele se concentra 
no fornecimento de produtos de alta qualidade de forma iterativa e incremental, 
adaptando-se às mudanças frequentes nos requisitos do projeto e no ambiente em 
que o projeto está localizado. 
Scrum é baseado no conceito de equipes multifuncionais auto-organizadas 
trabalhando em ciclos de trabalho chamados sprints. Um sprint é um período definido 
(geralmente de 2 a 4 semanas) durante o qual uma equipe se compromete com um 
conjunto de recursos ou incremento de produto. 
 
1.1 O Scrum define três papéis principais: 
Product Owner (PO): É responsável por representar os interesses dos 
stakeholders e garantir que o produto atenda às necessidades do cliente. O PO é 
encarregado de manter e priorizar o backlog do produto, uma lista de todas as 
funcionalidades desejadas do produto, e trabalha em estreita colaboração com a 
equipe de desenvolvimento. 
Scrum Master: É o guardião do processo Scrum, garantindo que a equipe 
entenda e siga os princípios e práticas do Scrum. O Scrum Master remove 
impedimentos que possam atrapalhar o progresso da equipe e facilita reuniões e 
eventos do Scrum. 
Equipe de Desenvolvimento: São os profissionais responsáveis por transformar 
os itens do backlog do produto em incrementos potencialmente entregáveis de 
produto ao final de cada sprint. A equipe é auto-organizável, multifuncional e 
responsável por estimar o esforço necessário para completar as tarefas do backlog. 
 
 
 
 4 
1.2 O Scrum também inclui eventos-chave que estruturam o trabalho da equipe: 
Reunião de Planejamento do Sprint: A equipe e o Product Owner colaboram 
para definir os objetivos do sprint e selecionar as tarefas do backlog que serão 
incluídas no sprint. 
Daily Scrum: Uma reunião diária de curta duração em que a equipe compartilha 
o progresso, discute impedimentos e planeja o trabalho para o próximo dia. 
Revisão do Sprint: No final de cada sprint, a equipe demonstra o incremento de 
produto concluído e recebe feedback dos stakeholders. 
Retrospectiva do Sprint: A equipe reflete sobre o sprint concluído, identifica o 
que funcionou bem e o que pode ser melhorado, e define ações para implementar 
melhorias no próximo sprint. 
O Scrum promove transparência, inspeção e adaptação, permitindo que as 
equipes entreguem valor de forma rápida e contínua, enquanto se adaptam às 
mudanças de requisitos e prioridades do cliente. É uma abordagem flexível e 
colaborativa que incentiva a melhoria contínua e a entrega de produtos de alta 
qualidade. 
 
 
 
2 FERRAMENTA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS - TRELLO 
 
O Trello foi lançado ao público em 2011 e rapidamente ganhou popularidade 
devido à sua simplicidade e flexibilidade. Os usuários podem criar quadros para 
diferentes projetos, adicionar listas de tarefas e cartões individuais para representar 
itens de trabalho. Eles podem mover esses cartões entre diferentes listas para indicar 
seu progresso, de "A Fazer" para "Em Andamento" e finalmente "Concluído", por 
exemplo. 
Além disso, o Trello permite que os usuários personalizem seus quadros com 
etiquetas coloridas, prazos, checklists, anexos de arquivos e muito mais, tornando-o 
uma ferramenta versátil para uma variedade de casos de uso, desde gerenciamento 
de projetos profissionais até planejamento pessoal. 
 5 
 
Em 2014, a equipe por trás do Trello fundou a Trello, Inc. como uma empresa 
independente, separada da Fog Creek Software. Em 2017, o Trello foi adquirido pela 
Atlassian, uma empresa de software australiana conhecida por suas ferramentas de 
colaboração como Jira e Confluence. Desde então, o Trello continua a crescer e 
evoluir, mantendo seu compromisso com a simplicidade, usabilidade e eficácia no 
gerenciamento de projetos. 
 
 
3 DESENVOLVIMENTO 
 
 Desenvolveremos software para gerenciamento da Startup Bem Crescer com 
base nas seguintes solicitações do cliente: 
Catálogo de Produtos: 
• Um extenso catálogo de produtos pediátricos, incluindo itens como 
alimentos infantis, roupas, brinquedos, produtos de cuidados pessoais e 
muito mais. 
• Descrições detalhadas de cada produto, incluindo ingredientes, 
tamanhos disponíveis, faixa etária recomendada e instruções de uso. 
Filtros e Recomendações Personalizadas: 
• Recursos de filtragem avançada para ajudar os clientes a encontrar 
produtos específicos com base na idade da criança, necessidades de 
saúde, preferências alimentares e outras preferências. 
• Recomendações personalizadas com base no histórico de compras e 
comportamento de navegação do cliente. 
Lista de Compras e Carrinho de Compras: 
• Capacidade de os clientes criarem listas de compras para produtos 
frequentemente comprados ou para eventos específicos, como 
aniversários ou feriados. 
• Carrinho de compras intuitivo e fácil de usar, com opções de adicionar, 
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remover e editar itens. 
Acompanhamento de Crescimento e Desenvolvimento: 
• Ferramentas para os pais acompanharem o crescimento e 
desenvolvimento de seus filhos, incluindo gráficos de crescimento, 
marcos de desenvolvimento e dicas de cuidados infantis. 
Ofertas Especiais e Promoções: 
• Notificações de ofertas especiais, descontos e promoções exclusivas 
para clientes do aplicativo. 
• Cupons de desconto personalizados com base no histórico de compras 
e preferências do cliente. 
Programa de Fidelidade: 
• Programa de fidelidade integrado para recompensar clientes frequentes 
com pontos, descontos ou brindes especiais. 
• Acompanhamento automático de pontos e status do programa de 
fidelidade. 
Avaliações e Comentários de Produtos: 
• Sistema de avaliações e comentários para os clientes compartilharem 
suas experiências com os produtos. 
• Classificações de produtos baseadas em avaliações de clientes para 
orientar as decisões de compra. 
Suporte ao Cliente: 
• Canal de comunicação direta com a equipe de atendimento ao cliente 
para dúvidas, problemas ou assistência geral. 
• Chat ao vivo para suporte imediato e personalizado. 
Segurança e Privacidade: 
• Medidasrobustas de segurança para proteger as informações pessoais 
e de pagamento dos clientes. 
• Conformidade com regulamentos de privacidade de dados, como GDPR 
e COPPA, para garantir a segurança e privacidade das crianças. 
 7 
3.1 Métodos 
 
Como backlog, no do desenvolvimento de software, minha lista priorizada de 
todas as funcionalidades, requisitos, melhorias e correções que precisam ser 
implementadas em um produto. Servirá como um guia para a equipe de 
desenvolvimento, ajudando a manter o foco nas tarefas mais importantes e garantindo 
que o produto atenda às necessidades e expectativas. 
 
Desenvolvimento Inicial: 
• Configuração do ambiente de desenvolvimento. 
• Criação do esqueleto do aplicativo com estrutura de navegabilidade 
básica. 
• Implementação do sistema de autenticação de usuários. 
Catálogo de Produtos: 
• Modelagem de dados para armazenar informações de produtos. 
• Desenvolvimento da funcionalidade de pesquisa de produtos. 
• Criação de páginas de detalhes do produto com descrições e imagens. 
Lista de Compras: 
• Criação de modelos de dados para gerenciamento de listas de compras. 
• Implementação da funcionalidade de adicionar/remover itens da lista de 
compras. 
• Integração com o carrinho de compras para facilitar a finalização da 
compra. 
Perfil do Cliente: 
• Criação de modelos de dados para armazenar informações do cliente. 
• Desenvolvimento da funcionalidade de registro e login de usuários. 
• Implementação da página de perfil do cliente com opções de edição. 
Acompanhamento de Crescimento e Desenvolvimento: 
 8 
• Projeto de modelos de dados para registro de dados de crescimento e 
desenvolvimento infantil. 
• Desenvolvimento de gráficos de crescimento e marcos de 
desenvolvimento. 
• Integração com o perfil do cliente para armazenar e exibir informações 
relevantes. 
Promoções e Ofertas Especiais: 
• Implementação de um sistema para gerenciar e exibir ofertas especiais 
e promoções. 
• Configuração de notificações para informar os clientes sobre novas 
promoções. 
• Desenvolvimento de páginas dedicadas para promoções e descontos. 
Avaliações e Comentários: 
• Criação de modelos de dados para armazenar avaliações e comentários 
de produtos. 
• Desenvolvimento da funcionalidade de adicionar avaliações e 
comentários. 
• Integração com o catálogo de produtos para exibir avaliações nas 
páginas de produtos. 
Programa de Fidelidade: 
• Projeto de um programa de fidelidade para recompensar clientes 
frequentes. 
• Implementação de um sistema de pontos e recompensas. 
 
Suporte ao Cliente: 
• Configuração de um sistema de suporte ao cliente com chat ao vivo e 
tickets de suporte. 
• Desenvolvimento de uma interface de administração para a equipe de 
suporte. 
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• Integração com o perfil do cliente para acesso rápido ao histórico de 
suporte. 
Segurança e Privacidade: 
• Implementação de medidas de segurança para proteger dados sensíveis 
dos clientes. 
• Revisão e implementação de conformidade com regulamentos de 
privacidade de dados. 
• Testes de segurança e auditorias regulares para garantir a integridade 
dos dados. 
 
 
3.2 Priorizar as funcionalidades de acordo com o valor do negócio 
 
As funcionalidades do backlog foram priorizadas de acordo com seu valor de 
negócio, considerando o impacto que cada uma terá no sucesso do produto e na 
satisfação dos clientes. Aqui está a priorização das funcionalidades: 
 
Agendamento Online: 
Essencial para facilitar o acesso dos clientes aos serviços da clínica e garantir 
uma experiência de agendamento conveniente e eficiente. Alta prioridade devido à 
sua importância fundamental para o funcionamento da clínica. 
 
Perfil do Cliente: 
Fundamental para personalizar a experiência do cliente, fornecer 
recomendações personalizadas e garantir um atendimento mais eficaz. Prioridade alta 
para melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar a fidelidade. 
 
Lista de Compras e Carrinho de Compras: 
Importante para facilitar a compra de produtos pediátricos pelos clientes, 
incentivando vendas adicionais e aumentando a receita da startup. Prioridade média 
para melhorar a experiência de compra e impulsionar as vendas. 
 
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Catálogo de Produtos: 
Essencial para apresentar os produtos pediátricos disponíveis, informar os 
clientes sobre as opções e facilitar a navegação e pesquisa. Alta prioridade para 
fornecer informações completas e precisas sobre os produtos. 
 
Acompanhamento de Crescimento e Desenvolvimento: 
Importante para fornecer valor adicional aos clientes, ajudando-os a monitorar 
o crescimento e desenvolvimento de seus filhos. Prioridade média para melhorar o 
engajamento dos clientes e diferenciar o produto no mercado. 
 
Promoções e Ofertas Especiais: 
Importante para atrair clientes e incentivar compras adicionais, especialmente 
durante promoções sazonais e eventos especiais. Prioridade média para aumentar as 
vendas e promover a fidelidade do cliente. 
 
Avaliações e Comentários: 
Importante para construir confiança e credibilidade entre os clientes, 
fornecendo feedback valioso sobre os produtos e serviços oferecidos. Prioridade 
média para melhorar a reputação da marca e influenciar as decisões de compra dos 
clientes. 
 
Programa de Fidelidade: 
Importante para incentivar a repetição de negócios e recompensar os clientes 
fiéis, aumentando a retenção e a satisfação do cliente. Prioridade média para 
promover o engajamento dos clientes e impulsionar as vendas repetidas. 
 
Suporte ao Cliente: 
Importante para fornecer assistência e resolver problemas dos clientes de 
forma rápida e eficiente, garantindo uma experiência positiva do cliente. Prioridade 
média para melhorar o suporte ao cliente e manter a satisfação do cliente. 
 
Segurança e Privacidade: 
Importante para proteger as informações dos clientes e garantir conformidade 
com regulamentos de privacidade de dados, evitando riscos de segurança e danos à 
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reputação da marca. Prioridade média para garantir a confiança dos clientes e manter 
a integridade dos dados. 
 
3.3 Resultados 
 
Backlog: 
 
 
Esta etapa é onde todas as tarefas pendentes estão listadas, aguardando para 
serem selecionadas para desenvolvimento. Nela é importante manter sempre o 
backlog organizado e priorizado de acordo com o valor de negócio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Em Progresso: 
 
 
 
Nesta etapa, as tarefas estão atualmente sendo trabalhadas pela equipe de 
desenvolvimento. É essencial limitar o trabalho em progresso para evitar sobrecarga 
e garantir um progresso consistente. 
 
 
Revisão: 
 
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Aqui, as tarefas são revisadas, seja pelo Product Owner ou pela equipe, para 
garantir que atendam aos requisitos e padrões de qualidade definidos. É um momento 
crítico para feedback e refinamento. 
 
 
Testes: 
 
 
Nesta fase, as funcionalidades desenvolvidas são testadas para garantir que 
funcionem conforme o esperado e atendam aos critérios de aceitação. Testes 
rigorosos são essenciais para garantir a qualidade do produto final. 
 
 
 
 
 
 
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 Concluído: 
 
As tarefas nesta etapa foram concluídas com sucesso e estão prontas para 
serem entregues aos clientes ou avançar para a próxima fase do desenvolvimento. É 
gratificante ver o progresso e os resultados do trabalho árduo da equipe. 
 
 
 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Ao chegar ao fim deste projeto, é crucial refletir sobre as lições aprendidas ao 
longo do caminho. Cada desafio enfrentado, cada obstáculo superado e cada sucesso 
alcançado contribuiu para meu crescimento individual. 
A prática da melhoria contínua é essencial para o crescimento e a evolução do 
projeto. Ao a adotar uma mentalidade de aprendizado constante, buscando 
constantemente maneiras de otimizar processos, refinar produtos e oferecer uma 
experiência ainda melhor aos nossos usuários. 
É importante reconhecer e celebrar as conquistas,por menores que sejam. 
Aprendemos a valorizar cada marco alcançado, cada meta atingida e cada obstáculo 
superado, reconhecendo o esforço e o trabalho árduo de toda a equipe. 
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Ao encerrar este projeto, levei comigo não apenas um produto finalizado, mas 
também uma riqueza de experiência e conhecimento que nos fortalece para os 
desafios futuros. 
 
 
 
 
 
 
 
5 REFERÊNCIAS 
 
Oliveira, M. P. de. (2018). “Gerenciamento de Projetos - Teoria e Prática.” 2ª ed. 
Atlas. 
COHN, Mike. Estimativa e planejamento ágil. Prentice Hall, 2005. 
Wikipedia. “Trello”. Disponível em: 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Trello#:~:text=Trello%20%C3%A9%20um%20aplicativo%
20de,de%20assinatura%20para%20recursos%20avan%C3%A7ados). Acesso em: 
15 de abril de 2024.