Avaliacao-de-desenvolvimento-em-vendas (1)

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<p>AVALIAÇÃO MULTIDIRECIONAL DE DESENVOLVIMENTO EM VENDAS</p><p>AVALIADO: ______________________________________________________ DATA: _____/_____/_____</p><p>DV1</p><p>COMPREENDER O MERCADO</p><p>A+B= _____</p><p>DV2</p><p>COMPREENDER A EMPRESA</p><p>A+B= _____</p><p>1.A - Conhece as características e as</p><p>necessidades do mercado. 1 2 3 4 5 2.A - Utiliza os sistemas e os procedimentos</p><p>da organização de modo competente. 1 2 3 4 5</p><p>1.B - É proativo em se manter atualizado em</p><p>relação ao seu ramo de atividade. 1 2 3 4 5 2.B - Conhece os pontos fortes das</p><p>principais pessoas na organização. 1 2 3 4 5</p><p>DV3</p><p>CONHECER OS PRODUTOS/SERVIÇOS</p><p>A+B= _____</p><p>DV4</p><p>TER MOTIVAÇÃO PARA O SUCESSO</p><p>A+B= _____</p><p>3.A - Saber descrever com clareza a linha de</p><p>produtos e/ou serviços da empresa. 1 2 3 4 5 4.A - Empenha-se em atingir metas</p><p>desafi antes. 1 2 3 4 5</p><p>3.B - Consegue explicar as características e</p><p>os benefícios de cada produto ou serviço. 1 2 3 4 5 4.B - Procura constantemente maneiras</p><p>de melhorar o próprio desempenho. 1 2 3 4 5</p><p>DV5</p><p>MANTER ALTO NÍVEL DE VITALIDADE</p><p>A+B= _____</p><p>DV6</p><p>ADMINISTRAR BEM O TEMPO</p><p>A+B= _____</p><p>5.A - Preserva a autoconfi ança, mesmo</p><p>depois de rejeições consecutivas. 1 2 3 4 5 6.A - É pontual em reuniões e outros</p><p>compromissos. 1 2 3 4 5</p><p>5.B - Mantém a persistência ao longo</p><p>do tempo. 1 2 3 4 5 6.B - Prioriza as tarefas de maneira efi caz,</p><p>evitando a perda de tempo. 1 2 3 4 5</p><p>DV7</p><p>CONCENTRAR-SE EM ATENDER O CLIENTE</p><p>A+B= _____</p><p>DV8</p><p>ADMINISTRAR COM EFICIÊNCIA</p><p>A+B= _____</p><p>7.A - Mostra disposição para ajudar</p><p>os outros. 1 2 3 4 5 8.A - Sempre presta muita atenção em</p><p>detalhes. 1 2 3 4 5</p><p>7.B - Consistentemente oferece aos clientes</p><p>mais que o esperado. 1 2 3 4 5 8.B - Executa efi cientemente todas</p><p>as tarefas administrativas. 1 2 3 4 5</p><p>DV9</p><p>CAUSAR IMPRESSÃO POSITIVA</p><p>A+B= _____</p><p>DV10</p><p>CRIAR RELACIONAMENTOS</p><p>A+B= _____</p><p>9.A - Obtém entrosamento através de</p><p>saudações e usando o nome do cliente. 1 2 3 4 5 10.A - Mostra respeito pelas necessidades</p><p>individuais e preocupações do cliente. 1 2 3 4 5</p><p>9.B - Cria uma primeira impressão de profi s-</p><p>sionalismo, pela aparência e modo de falar. 1 2 3 4 5 10.B - Comunica-se com facilidade com</p><p>uma grande variedade de clientes. 1 2 3 4 5</p><p>FEBRACIS.COM.BR</p><p>AVALIAÇÃO MULTIDIRECIONAL DE DESENVOLVIMENTO EM VENDAS</p><p>AVALIADO: ______________________________________________________ DATA: _____/_____/_____</p><p>DV11</p><p>FAZER PERGUNTAS EFICAZES</p><p>A+B= _____</p><p>DV12</p><p>ESCUTAR COM ATENÇÃO</p><p>A+B= _____</p><p>11.A - Faz perguntas relevantes para</p><p>determinar as necessidades do cliente. 1 2 3 4 5 12.A - Escuta com atenção e faz um resumo</p><p>para verifi car se entendeu. 1 2 3 4 5</p><p>11.B - Consegue obter informações úteis</p><p>dos clientes. 1 2 3 4 5 12.B - Não interrompe as pessoas durante a</p><p>conversa. 1 2 3 4 5</p><p>DV13</p><p>REAGIR ADEQUADAMENTE</p><p>A+B= _____</p><p>DV14</p><p>GERAR NOVOS NEGÓCIOS</p><p>A+B= _____</p><p>13.A - Responde prontamente a perguntas</p><p>e preocupações. 1 2 3 4 5 14.A - Encontra oportunidades para</p><p>promover o negócio. 1 2 3 4 5</p><p>13.B - Cumpre suas promessas e</p><p>compromissos. 1 2 3 4 5 14.B - É criativo na busca de clientes</p><p>em potencial. 1 2 3 4 5</p><p>DV15</p><p>APRESENTAR PRODUTOS</p><p>A+B= _____</p><p>DV16</p><p>ATENDER NECESSIDADES DE VENDA ADICIONAL</p><p>A+B= _____</p><p>15.A - Motiva e inspira as pessoas quando</p><p>apresenta produtos e/ ou serviços. 1 2 3 4 5 16.A - Oferece produtos/serviços adequa-</p><p>dos às necessidades específi cas do cliente. 1 2 3 4 5</p><p>15.B - Destaca os argumentos exclusivos</p><p>do negócio que oferece, mas sem exagerar. 1 2 3 4 5 16.B - Consegue fazer a ligação entre os</p><p>benefícios e as necessidades do cliente. 1 2 3 4 5</p><p>DV17</p><p>CRIAR OPORTUNIDADES DE VENDA ADICIONAL</p><p>A+B= _____</p><p>DV18</p><p>SUPERAR OBJEÇÕES</p><p>A+B= _____</p><p>17.A - Mostra fi rmeza ao propor uma</p><p>venda maior. 1 2 3 4 5 18.A - Antevê e supera as objeções antes</p><p>que sejam levantadas. 1 2 3 4 5</p><p>17.B - Encontra oportunidade para vender</p><p>adicionais a clientes existentes. 1 2 3 4 5 18.B - Utiliza diversas técnicas para</p><p>transformar objeções em oportunidades. 1 2 3 4 5</p><p>DV19</p><p>FECHAR VENDAS</p><p>A+B= _____</p><p>DV20</p><p>MAXIMIZAR PEDIDOS REPETIDOS</p><p>A+B= _____</p><p>19.A - Consistentemente transforma um</p><p>simples interesse em vendas. 1 2 3 4 5 20.A - Mantém contato com o cliente</p><p>após a venda. 1 2 3 4 5</p><p>19.B - Negocia com efi cácia quando</p><p>necessário. 1 2 3 4 5 20.B - Gera grande lealdade dos clientes. 1 2 3 4 5</p><p>98 BUSINESS HIGH PERFORMANCEBUSINESS HIGH PERFORMANCE</p><p>99FEBRACIS.COM.BR</p><p>QUADRO - RESUMO DE DESENVOLVIMENTO DE VENDAS</p><p>AVALIADO: _________________________________________________________________________________</p><p>HABILIDADES</p><p>PONTUAÇÃO DE FEEDBACK</p><p>P</p><p>on</p><p>tu</p><p>aç</p><p>ão</p><p>d</p><p>e</p><p>A</p><p>ut</p><p>oa</p><p>va</p><p>lia</p><p>çã</p><p>o</p><p>P</p><p>es</p><p>so</p><p>a</p><p>1</p><p>P</p><p>es</p><p>so</p><p>a</p><p>2</p><p>P</p><p>es</p><p>so</p><p>a</p><p>3</p><p>P</p><p>es</p><p>so</p><p>a</p><p>4</p><p>P</p><p>es</p><p>so</p><p>a</p><p>5</p><p>M</p><p>éd</p><p>ia</p><p>d</p><p>e</p><p>Fe</p><p>ed</p><p>ba</p><p>ck</p><p>DV1) Compreender o mercado</p><p>DV2) Compreender a empresa</p><p>DV3) Conhecer os produtos/serviços</p><p>DV4) Ter motivação para o sucesso</p><p>DV5) Manter alto nível de vitalidade</p><p>DV6) Administrar bem o tempo</p><p>DV7) Concentrar-se em atender o cliente</p><p>DV8) Administrar com efi ciência</p><p>DV9) Causar impressão positiva</p><p>DV10) Criar relacionamentos</p><p>DV11) Fazer perguntas efi cazes</p><p>DV12) Escutar com atenção</p><p>DV13) Reagir adequadamente</p><p>DV14) Gerar novos negócios</p><p>DV15) Apresentar produtos</p><p>DV16) Atender as necessidades de venda adicional</p><p>DV17) Criar oportunidades de venda adicional</p><p>DV18) Superar objeções</p><p>DV19) Fechar vendas</p><p>DV20) Maximizar pedidos repetidos</p><p>MÉDIA GERAL</p><p>FEBRACIS.COM.BR</p><p>GRÁFICO DE DESENVOLVIMENTO DE VENDAS</p><p>AVALIADO: _________________________________________________________________________________</p><p>HABILIDADES</p><p>NÍVEL DE HABILIDADE</p><p>Precisa de</p><p>desenvolvimento É adequado É alto</p><p>AT</p><p>U</p><p>A</p><p>LI</p><p>ZA</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>C</p><p>O</p><p>M</p><p>O</p><p>R</p><p>A</p><p>M</p><p>O DV1) Compreender o mercado 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV2) Compreender a empresa 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV3) Conhecer os produtos/serviços 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>H</p><p>A</p><p>B</p><p>IL</p><p>ID</p><p>A</p><p>D</p><p>ES</p><p>D</p><p>E</p><p>R</p><p>EA</p><p>LI</p><p>ZA</p><p>Ç</p><p>Ã</p><p>O</p><p>DV4) Ter motivação para o sucesso 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV5) Manter alto nível de vitalidade 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV6) Administrar bem o tempo 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV7) Concentrar-se em atender o cliente 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV8) Administrar com efi ciência 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>H</p><p>A</p><p>B</p><p>IL</p><p>ID</p><p>A</p><p>D</p><p>ES</p><p>IN</p><p>TE</p><p>R</p><p>P</p><p>ES</p><p>S</p><p>O</p><p>A</p><p>IS</p><p>DV9) Causar impressão positiva 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV10) Criar relacionamentos 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV11) Fazer perguntas efi cazes 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV12) Escutar com atenção 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV13) Reagir adequadamente 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>H</p><p>A</p><p>B</p><p>IL</p><p>ID</p><p>A</p><p>D</p><p>ES</p><p>EM</p><p>V</p><p>EN</p><p>D</p><p>A</p><p>S</p><p>DV14) Gerar novos negócios 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV15) Apresentar produtos 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV16) Atender as necessidades de venda adicional 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV17) Criar oportunidades de venda adicional 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV18) Superar objeções 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV19) Fechar vendas 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>DV20) Maximizar pedidos repetidos 2 3 4 5 6 7 8 9 10</p><p>BUSINESS HIGH PERFORMANCE</p>