ATIVIDADE TELE AULA QUALIDADE- 2

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<p>ATIVIDADE TELE AULA-2</p><p>QUALIDADE E INDICADORES EM PROCESSOS LOGÍSTICOS</p><p>Pergunta 1</p><p>1. João Paulo estava com um sério problema. Como gestor da Sonambulenol – fabricante de colchões e travesseiros de médio porte – achava que a quantidade de refugo de produção que saía da empresa para descarte estava exagerada. Eram muitos caminhões cheios de resto de produção que deixavam a empresa todo dia. O indicador de desempenho que João Paulo recebia da produção era a porcentagem de refugo em relação ao volume total de material processado pelo sistema produtivo. Através da análise histórica dele, percebeu que os índices de refugo que eram estáveis em 1% subiram para 10% no último ano.</p><p>Para identificar a causa desse problema, qual ferramenta administrativa ele deve utilizar?</p><p>2.</p><p>a.</p><p>5 sensos.</p><p>b.</p><p>5W2H.</p><p>c.</p><p>Diagrama de Ishikawa.</p><p>d.</p><p>Matriz SWOT.</p><p>e.</p><p>Matriz GUT.</p><p>0 pontos</p><p>Pergunta 2</p><p>1. Just in Time é tipicamente uma filosofia que dá ênfase à eliminação do desperdício e ao alto valor agregado para os clientes e as empresas, a partir da filosofia e do conjunto de técnicas desenvolvidas por Deming, na década de 1960, nas indústrias japonesas. Fazem parte dessa filosofia:</p><p>I. Fazer as Coisas de Forma Simples;</p><p>II. Fazer Cada Vez Melhor – Não Aceitar a Falha;</p><p>III. Usar a Menor Quantidade de Recursos Possível, Garantindo a sua Qualidade;</p><p>IV. Só Fazer Quando for Necessário e Eliminar os Desperdícios.</p><p>Está correto o que se afirma em:</p><p>a.</p><p>I, apenas.</p><p>b.</p><p>II e III, apenas.</p><p>c.</p><p>I, II e III, apenas.</p><p>d.</p><p>II, III e IV, apenas.</p><p>e.</p><p>I, II, III e IV.</p><p>0 pontos</p><p>Pergunta 3</p><p>1. Diante da análise do comportamento de uma dimensão, em relação à sua evolução no tempo em uma carta de controle, identificamos como falha passível de paralização da operação para os ajustes e a calibração as dimensões que se apresentarem:</p><p>2.</p><p>a.</p><p>Na média da especificação.</p><p>b.</p><p>Dentro do limite de controle do gráfico.</p><p>c.</p><p>Entre a média da especificação e o limite superior de controle.</p><p>d.</p><p>Fora do limite de controle, mas dentro do limite de especificação.</p><p>e.</p><p>Entre o limite inferior de controle e a média da especificação.</p><p>0 pontos</p><p>Pergunta 4</p><p>1. Entendemos como fatores críticos para os processos de gestão da qualidade:</p><p>2.</p><p>a.</p><p>Atividades e métricas cujos resultados impactam, diretamente, no valor entregue aos clientes.</p><p>b.</p><p>O comportamento da liderança diante de seus subordinados em relação ao estilo de liderança praticado.</p><p>c.</p><p>Sugestões de melhorias de clientes obtidas através do SAC da empresa.</p><p>d.</p><p>As fontes de financiamento dos projetos da empresa.</p><p>e.</p><p>O desempenho de vendas dos produtos em cada canal de</p>