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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>(Cod.:987413)</p><p>Peso da Avaliação 4,00</p><p>Prova 88941531</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>No processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o uso de</p><p>termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês.</p><p>Assinale a alternativa que melhor define o termo "prospect":</p><p>A Um potencial cliente que demonstrou interesse, mas ainda não concluiu a compra, sendo</p><p>classificado como uma oportunidade de negócio.</p><p>B Um termo utilizado para descrever concorrentes que buscam informações sobre o mercado.</p><p>C Um cliente que já adquiriu o produto e está satisfeito com a compra, tornando-se um</p><p>consumidor fiel.</p><p>D Um funcionário da empresa que é responsável pela comunicação com os clientes.</p><p>E Um cliente que não possui interesse ou perfil para adquirir o produto oferecido.</p><p>Carta profissional, ata, aviso, dentre outros são algumas características da linguagem de gênero</p><p>organizacional. Essas características corroboram para que a produção desses gêneros seja cada vez</p><p>mais eficaz, no entanto, além destas, existem outras características que predominam na linguagem de</p><p>gênero textual dentro do contexto organizacional.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e</p><p>Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>VOLTAR</p><p>A+</p><p>Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>20/10/2024, 10:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>about:blank 1/7</p><p>Sobre as características da linguagem de gêneros textuais, analise as afirmativas a seguir:</p><p>I. Polidez.</p><p>II. Coerência e coesão.</p><p>III. Objetividade e clareza.</p><p>IV. Persuasão e originalidade.</p><p>É correto o que se afirma em:</p><p>A III e IV.</p><p>B I, II, III e IV.</p><p>C I e II.</p><p>D I, II e III.</p><p>No ambiente corporativo, a comunicação escrita é fundamental na troca de informações, na tomada de</p><p>decisões e na documentação de processos. Diferentes gêneros textuais são utilizados para atender a</p><p>diversas necessidades de comunicação.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica dos gêneros textuais escritos no</p><p>âmbito corporativo:</p><p>A Os gêneros textuais escritos são sempre informais e apresentam menos rigor na revisão.</p><p>B A estrutura dos documentos escritos costuma ser organizada, com foco na clareza e na</p><p>objetividade da mensagem.</p><p>3</p><p>20/10/2024, 10:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>about:blank 2/7</p><p>C A linguagem utilizada é geralmente coloquial e acessível a todos os públicos, independentemente</p><p>do nível de conhecimento.</p><p>D Os gêneros textuais de documentos corporativos são subjetivos e próximos da fala cotidiana,</p><p>podendo incluir gírias e expressões regionais.</p><p>E Os gêneros textuais escritos formais são flexíveis e coloquiais, apropriados para a comunicação</p><p>interna.</p><p>No processo de comunicação, a presença de elementos que dificultam ou distorcem a transmissão e a</p><p>recepção da mensagem é conhecida como "ruído". Esse conceito é fundamental para entender por</p><p>que, em algumas situações, a comunicação entre emissor e receptor não é eficiente.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta um exemplo correto de ruído no processo de comunicação:</p><p>A Durante uma chamada telefônica, há interferências que tornam difícil ouvir o que está sendo</p><p>dito.</p><p>B Um palestrante utiliza uma linguagem técnica apropriada para o público presente.</p><p>C O emissor repete a mensagem para reforçar seu ponto de vista.</p><p>D O canal de comunicação está funcionando sem falhas.</p><p>E O receptor responde rapidamente à mensagem com um comentário positivo.</p><p>Analise o excerto a seguir:</p><p>O texto resulta de um processo complexo de linguagem e interação social, envolvendo a construção</p><p>de sujeitos e conhecimentos de diversas naturezas. Compreender o texto como uma entidade</p><p>multifacetada requer reconhecer a linguagem como uma forma de interação. Esse princípio</p><p>interacional guia o uso da linguagem, tanto oral quanto escrita, pois falamos ou escrevemos sempre</p><p>com um destinatário em mente, mesmo que seja nós mesmos. A produção textual, portanto, segue</p><p>certos fatores de textualidade, que se dividem em: intencionalidade, aceitabilidade, situacionalidade,</p><p>intertextualidade e informatividade.</p><p>4</p><p>5</p><p>20/10/2024, 10:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>about:blank 3/7</p><p>Sobre o princípio da situacionalidade, assinale a alternativa correta:</p><p>A Envolve avaliarmos a situação em que nos encontramos e em que se encontra o outro com quem</p><p>interagimos.</p><p>B Diz respeito aos pressupostos e conhecimentos de textos em comum, a relação entre textos que se</p><p>cruzam e se entrecruzam produzindo variadas combinações.</p><p>C Pode ser, por exemplo, o de informar, ordenar, argumentar, anunciar etc., e é esperado que o</p><p>outro, quem lê o texto, reaja sobre ele.</p><p>D Está relacionado ao fato de o receptor do texto aceitá-lo como coerente.</p><p>O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando</p><p>e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos.</p><p>Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas</p><p>existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que</p><p>são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos</p><p>mencionados no texto, analise as opções a seguir:</p><p>I- Memorando, intranet e internet.</p><p>II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.</p><p>III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.</p><p>IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos.</p><p>Assinale a alternativa CORRETA:</p><p>Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial</p><p>e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>A Somente a sentença III está correta.</p><p>B Somente a sentença I está correta.</p><p>C As opções I, II, III e IV estão corretas.</p><p>D Somente a sentença II está correta.</p><p>6</p><p>20/10/2024, 10:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>about:blank 4/7</p><p>O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um</p><p>bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa</p><p>construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação</p><p>empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:</p><p>( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores.</p><p>( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências</p><p>mútuas.</p><p>( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o</p><p>engajamento de todos.</p><p>( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura</p><p>organizacional.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:</p><p>A V - F - F - V.</p><p>B V - F - V - V.</p><p>C V - V - F - V.</p><p>D F - V - V - F.</p><p>A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida</p><p>essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está</p><p>inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da</p><p>empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural,</p><p>relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.</p><p>CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e</p><p>Oratória. Indaial: Arqué, 2023.</p><p>7</p><p>8</p><p>20/10/2024, 10:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>about:blank 5/7</p><p>Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a</p><p>comunicação institucional:</p><p>A Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,</p><p>visando à promoção de sua marca.</p><p>B Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões</p><p>estratégicas do corpo diretivo da organização.</p><p>C Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu</p><p>público de interesse.</p><p>D</p><p>Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e</p><p>serviços.</p><p>O processo de comunicação é composto por diversos elementos que garantem a efetividade da troca</p><p>de informações entre os interlocutores. Um desses elementos é o feedback.</p><p>Assinale a alternativa que melhor exemplifica a função do feedback no processo de comunicação:</p><p>A Refere-se ao canal que promove a realimentação do processo comunicativo.</p><p>B</p><p>Refere-se ao obstáculo que dificulta a transmissão ou compreensão clara da mensagem.</p><p>C Refere-se ao responsável por transmitir a mensagem codificada ao interlocutor.</p><p>D Refere-se à realimentação do processo de comunicação e o retorno dado pelo receptor.</p><p>E Refere-se à conversão da informação na mensagem, por meio de signos linguísticos.</p><p>Na comunicação organizacional, os gêneros textuais contribuem para estabelecer uma comunicação</p><p>eficaz, clara e alinhada aos objetivos da empresa. Esses padrões comunicativos determinam a maneira</p><p>como as informações são organizadas e apresentadas, exercendo uma influência direta na</p><p>compreensão e interpretação tanto do público interno quanto externo.</p><p>9</p><p>10</p><p>20/10/2024, 10:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>about:blank 6/7</p><p>Assinale a alternativa CORRETA que define adequadamente a noção de gêneros textuais no âmbito</p><p>profissional:</p><p>A Gêneros textuais são classificações baseadas em características gráficas de dado documento</p><p>textual, como fonte, tamanho e layout.</p><p>B</p><p>Gêneros textuais são associados à oralidade, como no caso de reuniões e conferências, enquanto</p><p>que a associação a textos na modalidade escrita não é determinada pelos gêneros, mas por tipos</p><p>de textos.</p><p>C Os gêneros textuais se concentram na diversidade de propósitos comunicativos e estão restritos a</p><p>contextos de comunicação informais nas organizações.</p><p>D</p><p>Gêneros textuais são formas padronizadas de comunicação utilizadas em contextos</p><p>organizacionais que desempenham papéis específicos e contribuem para a eficácia da</p><p>comunicação, como relatórios e contratos.</p><p>Imprimir</p><p>20/10/2024, 10:03 Avaliação Final (Objetiva) - Individual</p><p>about:blank 7/7</p>