08 PESQUISA DE MERCADO - Página 8 - ATIVIDADES - AMB Fácil - Educação

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Quando se trata de pesquisa de mercado, tanto qualitativa, quanto quantitativa, é importante seguir métodos e
processos de rotina que garantam a qualidade e a credibilidade. O método é o segredo para gerar uma
pesquisa crível e contundente e que, também, garanta ao pesquisador resultados satisfatórios. Para isso, é
preciso que saibamos diferenciar quando estamos usando um método ou outro.
 
De posse disso, assinale a alternativa correta, acerca de algumas diferenças nas pesquisas.
   
Resposta
Selecionada:
 
A qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco
é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações. Já a
quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve teorias;
o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações individuais;
busca particularidades.
Resposta
Correta:
 
A quantitativa tem algumas abordagens, tais como: é objetiva; testa a teoria; o
foco é conciso e limitado; possibilita análises estatísticas; busca generalizações.
Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais como: é subjetiva; desenvolve
teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita narrativas ricas, interpretações
individuais; busca particularidades.
 
Feedback
da
resposta:
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, conforme pode ser
visto no conteúdo (apostila), o Instituto Ethos (2002) tabulou as diferenças em cada
pesquisa, sendo destacadas as seguintes: A quantitativa tem algumas abordagens,
tais como: é objetiva; testa a teoria; o foco é conciso e limitado; possibilita análises
estatísticas; busca generalizações. Já a qualitativa tem algumas abordagens, tais
como: é subjetiva; desenvolve teorias; o foco é complexo e amplo; possibilita
narrativas ricas, interpretações individuais; busca particularidades.
INSTITUTO ETHOS. Responsabilidade social das empresas: percepção do
consumidor brasileiro. São Paulo, 2002. Disponível em:
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf. Acesso
em: 24 jun. 2017.
   
·         Pergunta 2
1 em 1 pontos
  
 Rita está aplicando uma pesquisa para um grupo de participantes por meio de uma técnica projetiva indireta,
em que procura incentivar as pessoas a falarem sobre suas emoções e crenças por meio da apresentação de
um conjunto de imagens, sendo que o participante deve responder rapidamente o que pensa. A pesquisa foi
muito boa e mostrou resultados que não seriam revelados em um processo normal de pesquisa direta.
 
Ao explicar para seu chefe como conseguiu essas respostas, Rita descreve em seu relatório final a técnica
projetiva utilizada na pesquisa como uma:
   
Resposta Selecionada:d. 
técnica associativa.
Resposta Correta: d. 
técnica associativa.
 
Feedback
da
Está correta a resposta. A técnica associativa é a mais simples e busca fazer com
que o participante associe uma imagem ou palavra à primeira lembrança que vem à
   
https://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2012/12/4Pesquisa-2002.pdf
resposta: sua mente ou mesmo a outras imagens mostradas a ele. No caso das demais
técnicas, em todas o participante é mais ativo no processo, construindo respostas
mais elaboradas. Já com relação à observação, esta não é uma técnica projetiva e,
sim, outro tipo de técnica qualitativa.
·         Pergunta 3
1 em 1 pontos
  
 Quando se faz entrevistas qualitativas, a forma como recrutar os entrevistados ajudará bastante na
transparência e na solidez dos resultados. Por isso, os organizadores de pesquisa precisam ficar atentos a
certas situações para não criar viés nos resultados e prejudicar a análise dos dados e, por consequência, no
relatório de diagnóstico final.
 
Assim, assinale a alternativa que melhor define os motivos de recrutar entrevistados novatos, em vez de
pessoas que já conhecem a pesquisa.
   
Resposta
Selecionada:
 
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não sabem o objetivo
dela, nem mesmo qual a intenção do pesquisador.
Resposta Correta:  
Porque os entrevistados que não conhecem a pesquisa não sabem o objetivo
dela, nem mesmo qual a intenção do pesquisador.
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os entrevistados que não
conhecem a pesquisa não sabem o objetivo dela, nem mesmo qual a intenção do
pesquisador, não direcionarão as respostas em busca de chegar a um resultado
desejado pelo pesquisador.
   
·         Pergunta 4
1 em 1 pontos
  
 Durante um processo de coleta de dados para uma pesquisa qualitativa, viu-se a necessidade de aplicar
algumas pesquisas em profundidade. Seu chefe pediu explicações detalhadas sobre a motivação dessa
pesquisa e de que maneira ela funciona.
 
Você informa a ele que a pesquisa serve para entender detalhadamente o que o participante pensa e que
deverá ser feita apenas com alguns escolhidos, com o apoio de um roteiro bem desenhado, sendo aplicada
por um moderador experiente. A entrevista utilizará perguntas abertas, possibilitando que o participante opine
sobre o produto analisado.
 
De qual tipo de pesquisa ela está falando?
   
Resposta Selecionada:e. 
Entrevista semiestruturada.
Resposta Correta: e. 
Entrevista semiestruturada.
 
Feedback da
resposta:
Está correta a resposta. A Entrevista semiestruturada parte de perguntas
previamente estabelecidas e, ao mesmo tempo, dá liberdade para o participante
   
contribuir com informações e pontos de vista próprios sobre o assunto.
·         Pergunta 5
1 em 1 pontos
  
 Em uma discussão com um gerente de produtos, o analista de marketing informa que irá fazer uma pesquisa
qualitativa durante o processo de pesquisa de mercado. O gerente de produtos acaba achando que uma
pesquisa qualitativa tem relação com uma pesquisa de qualidade ou satisfação. Para explicar a ele
corretamente o que é uma pesquisa qualitativa, você precisa enumerar alguns pontos sobre ela.
 
Considere as seguintes afirmações:
 
                    I.            é exploratória.
                  II.            é voltada a análises descritivas e casuais.
                III.            nela, é importante ter uma visão geral do problema.
                IV.            não permite alterações durante o processo de coleta.
                  V.            permite o uso de alguns dados secundários para composição do relatório final.
 
Quais destas características você apresentaria ao gerente de produtos como sendo constituintes de
uma pesquisa qualitativa?
   
Resposta Selecionada:e. 
I, III e V.
Resposta Correta: e. 
I, III e V.
 
Feedback
da
resposta:
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa é exploratória porque não irá analisar
estatisticamente as relações de causa e efeito ou mesmo a intensidade das
respostas (o que configuraria uma pesquisa quantitativa), bem como o que está
sendo respondido, para que se tenha uma visão geral do problema de pesquisa.
Além disso, ela usa informações secundárias, tanto no seu desenvolvimento quanto
no relatório final e também é flexível eu sua aplicação, a fim de permitir que novas
ideias e informações sejam agregadas no processo.
   
·         Pergunta 6
1 em 1 pontos
  
 A técnica observacional visa diminuir a margem de erro à medida que gerencia o relacionamento entre o
entrevistador e o entrevistado, dando mais credibilidade na análise pois traz dados mais contundentes.
Dependendo da intenção da pesquisa, é importante lançar mão desse tipo de técnica para coleta de dados.
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I – A observação é uma técnica de pesquisa em que não há nenhuma interação do pesquisador com o
participante. É uma forma de verificar reações mais realistas dos participantes em certas situações.
II - A observação é muito utilizada em ambientes controlados para ver o comportamento de pessoas em
situações do cotidiano, como compras em supermercado ou mesmo reações em vitrines de loja.
III – A observação é uma técnica de pesquisa em que há ação direta e observada do pesquisador, umavez
   
que ele ajuda a alterar o ambiente em que está atuando, gerando melhores resultados.
IV – A observação pode ser utilizada em coleta de dados como de intenção de voto, pois observa o
posicionamento político de cada indivíduo a ser indagado na pesquisa.
V – Esse tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois não registra cada resposta individual,
não respeitando a coletividade das respostas.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas.
Resposta Correta:  
I e II, apenas.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a observação é uma técnica de
pesquisa em que não há nenhuma interação do pesquisador com o participante. É
uma forma de verificar reações mais realistas dos participantes em certas situações.
Essa forma de observação é muito utilizada em ambientes públicos controlados,
para ver o comportamento de pessoas em situações do cotidiano, como as compras
de rotina. Exemplos a serem citados são compras em supermercado ou mesmo
reações em vitrines de lojas de departamento.
   
·         Pergunta 7
1 em 1 pontos
  
 Em busca de conseguir respostas mais homogêneas sobre as pesquisas, uma das técnicas de pesquisa
utilizada é a focus group ou discussão de grupo, pois consegue reunir um grupo social para discutir assuntos
e ponderar suas respostas, conseguindo manter o foco da pesquisa.
 
Considerando o enunciado, analise as afirmativas a seguir:
 
I – Essa técnica é definida como direta e não estruturada, feita por um moderador que dá o tema da pesquisa
e coordena as discussões e explanações de cada indivíduo.
II – É aconselhável gravar a reunião com os entrevistados, para não perder detalhes importantes que são
ditos, em meio a discussões moderadas pelo pesquisador.
III – Essa técnica necessita de planilhas para coleta de dados, que vão sendo respondidos pelos entrevistados
de forma on-line.
IV – É aconselhável que não seja gravado esse tipo de pesquisa para preservar a identidade dos
entrevistados, bem como não interferir na análise do pesquisador.
V – Este tipo de pesquisa gera uma margem de erro muito grande, pois registra cada resposta individual, não
respeitando a coletividade das respostas.
 
Está correto o que se afirma em:
   
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas.
Resposta Correta:  
I e II, apenas.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo Vieira e Tibola (2005),
essa técnica de pesquisa é definida como de abordagem direta e não estruturada,
visando descobrir algumas informações adicionais e ideias para um assunto ou
problema. O pesquisador e/ou o moderador devem registrar as falas e ideias
importantes dos participantes de maneira imediata. É por isso que, em muitos
casos, esse tipo de pesquisa é gravado em vídeo.
   
VIEIRA, V. A.; TIBOLA, F. Pesquisa qualitativa em marketing e suas variações:
trilhas para pesquisas futuras. Revista de Administração Contemporânea, Rio de
Janeiro, v. 9, n. 2, p. 9-33, 2005.
·         Pergunta 8
1 em 1 pontos
  
 A comparação entre pesquisa qualitativa e quantitativa é muito importante para que o pesquisador saiba se
organizar e, principalmente, saiba o que cada uma significa, como devem ser solicitadas informações aos
participantes e de que forma podem ser analisadas as informações. Existem alguns pontos comuns nas
abordagens qualitativas e quantitativas, mas algumas características são únicas.
 
Dessa forma, relacione corretamente a abordagem da pesquisa e suas características.
 
1.       Pesquisa qualitativa.
2.       Pesquisa quantitativa.
 
( ) Subjetiva.
( ) Desenvolvida normalmente para testar uma teoria.
( ) Tem foco limitado.
( ) É abrangente, considerando o todo.
( ) Busca generalizações.
( ) É lógica e dedutiva.
 
Agora, assinale a alternativa que contem a sequência correta.
   
Resposta Selecionada:a. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2.
Resposta Correta: a. 
1, 2, 2, 1, 2 e 2.
 
Feedback
da
resposta:
Está correta a resposta. A pesquisa qualitativa tem características mais subjetivas e
olha o todo para entender as partes, ou seja, é organicista. Já uma pesquisa
quantitativa, tem um foco mais centrado e busca responder a uma teoria com base
em dados estatísticos e, dessa forma, é lógica e dedutiva, pois utiliza meios
matemáticos para buscar respostas a questões bem específicas.
   
·         Pergunta 9
1 em 1 pontos
  
 Uma pesquisa de mercado para ter eficiência precisa, necessariamente, ter uma coleta de dados com
credibilidade a ponto de auxiliar o gestor na tomada de decisões. A coleta de dados é a principal estratégia a
ser organizada, para que os dados sejam coletados de forma segura e objetiva, a fim de que a pesquisa
possa ser analisada de forma segura e conclusiva.
 
   
Entre os métodos quantitativo e qualitativo, assinale a alternativa correta, sobre a melhor forma de coletar
dados em uma pesquisa de mercado.
Resposta
Selecionada:
 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por um método ou
outro, pois o importante é fazer um bom planejamento antes e verificar qual é o
melhor método para atingir os objetivos da pesquisa.
Resposta
Correta:
 
A melhor forma de coletar dados não pode ser determinada por um método ou
outro, pois o importante é fazer um bom planejamento antes e verificar qual é o
melhor método para atingir os objetivos da pesquisa.
 
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois não é a forma que define a
eficiência de uma pesquisa, mas sim a estratégia, antes mesmo de elaborar a
pesquisa, que determinará se serão usadas formas pelo método qualitativo, pelo
quantitativo ou mesmo misto, usando uma parcela das questões com cada método.
   
·         Pergunta 10
1 em 1 pontos
  
 Renato precisa montar um focus group para analisar as percepções sobre um novo prato servido em uma
famosa rede de restaurantes. Ao definir os passos, com base em Malhotra (2011), ele precisa realizar uma
pequena explicação sobre a importância de cada um deles para a diretora. Relacione cada um dos passos
com a palavra-chave correta.
 
Fonte: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
 
0.       Desenvolver o ambiente adequado.
1.       Recrutar e selecionar participantes.
2.       Recrutar moderador.
3.       Preparação de roteiro.
4.       Condução da conversa.
5.       Preparação de relatório.
 
( ) Canal para condução da conversa.
( ) Resumir respostas.
( ) Interpretar dados.
( ) Evitar desvios.
( ) Buscar homogeneidade.
( ) A discussão demorará três horas.
 
Assinale a alternativa que demonstra a relação correta.
   
Resposta Selecionada:a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
Resposta Correta: a. 
3, 5, 6, 4, 2, 1.
 
Feedback
da
resposta:
Você está correto, o tempo de discussão também faz parte do ambiente. A escolha
dos participantes deve buscar certa homogeneidade, caso contrário é melhor
separá-los em grupos. O moderador é a pessoa que fará o processo de condução da
conversa, sendo o canal entre os participantes e a pesquisa. O roteiro deve ser
elaborado para evitar desvios de finalidade da pesquisa. Durante a conversa, o
moderador deverá resumir as respostas para o pesquisador e, assim, este poderá
interpretar os dados de maneira correta para preparação do relatório final.