GESTAO DE MARKETING

Prévia do material em texto

<p>GESTAO DE MARKETING</p><p>Questão 1: Quando nos referimos ao poder de barganha dos fornecedores - uma das forças</p><p>competitivas que Michael Porter identificou -, podemos afirmar que:</p><p>|. Quanto menor for a oferta de um determinado material vendido pelo fornecedor, maior será seu poder</p><p>debarganha.</p><p>ll. Fornecedores concentrados e organizados não oferecem opção de substituição de for necimento.</p><p>Ill. Quando o custo de mudança de um fornecedor para outro é alto, isso inviabiliza, muitas vezes, o</p><p>processo.</p><p>Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa correta:</p><p>A) Somente a afirmativa | está correta, resposta certa</p><p>B) Somente a afirmativa || está correta.</p><p>O) Somente a afirmativa Ill está correta,</p><p>D) Somente as afirmativas | e || estão corretas.</p><p>E) Todas as afirmativas estão corretas, RESPOSTA CERTA</p><p>_____________________________________________________________</p><p>Questão 2: O marketing que tem como objetivo garantir que todos os envolvidos na organização</p><p>adotem os princípios do marketing apropriados, que tem como tarefa contratar, treinar e criar estímulos</p><p>para que os colaboradores se motivem e se capacitem para atender bem os clientes, que acredita que</p><p>os clientes internos são tão ou mais importantes que os clientes externos, é:</p><p>D) Marketing interno.RESPOSTA CERTA</p><p>_____________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 3: Avalie as afirmativas a seguir relativas às características específicas de um planejamento</p><p>estratégico:</p><p>I) Os objetivos de um planejamento estratégico são definidos para serem atingidos rapidamente, ou</p><p>seja, em curto prazo.</p><p>ll. As decisões determinadas nesse tipo de documento interferem em toda a empresa.</p><p>IlI. Os responsáveis pela elaboração de um planejamento estratégico são a alta gestão da empresa.</p><p>Está correto o que se lê em:</p><p>A) I B) I e II C) I e III D) II e III RESPOSTA CERTA ( II e III) E) I , II e III</p><p>______________________________________________________________________</p><p>Questão 4: O papel do marketing é planejar e executar estratégias. Para que isso aconteça, é</p><p>necessário que sejam considerados alguns elementos básicos, como mercado. Qual alternativa a</p><p>seguir se refere a esse elemento?,</p><p>E) Conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado</p><p>produto ou classe de produto. RESPOSTA CERTA</p><p>____________________________________________________________________________</p><p>Questão 5: Segundo Kotler (2006), quando se trabalha com segmentação comportamental, é preciso</p><p>observar os papéis de decisão, as variáveis comportamentais e o modelo de conversão. Ainda conforme</p><p>esse autor, hácinco papéis de decisão possíveis de serem assumidos. Qual alternativa a seguir explica o</p><p>papel de Influenciador?</p><p>A) É aquele que percebe um estado de privação ou limitação, identificando a necessidade e/ou o desejo.</p><p>B) Trata-se do indivíduo que forma a opinião e é seguido pelos demais .RESPOSTA CERTA</p><p>______________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 6: Sabemos que existem três níveis fundamentais do planejamento estratégico. A partir deste</p><p>contexto analise as afirmativas:</p><p>|. Estratégico.</p><p>Il. Operacional.</p><p>III Tático</p><p>IV Fabril</p><p>V. Comercial</p><p>Diante das afirmativas que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:</p><p>A) Somente as afirmativas |. Ill e V estão corretas,</p><p>B) Somente as afirmativas |. Il e IlI estão corretas. ESTRATEGICO , TATICO E OPERACIONAL</p><p>__________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 7: É fundamental estabelecermos a orientação da organização para nortear as estratégias</p><p>institucionais e "”também de marketing a fim de que não sejam desperdiçados recursos financeiros, de</p><p>pessoal, de matéria-prima etc. Além disso, é através da orientação da organização que se conduz os</p><p>pensamentos e as atitudes dos colaboradores em relação à empresa. Quando nos referimos ao objetivo</p><p>de vender aquilo que se produz e não produzir aquilo que se vende, ou seja, aquilo que o mercado quer;</p><p>quando estamos nos referindo às empresas que destinam seus esforços para criar estratégias de</p><p>vendas agressivas a fim de aumentar o volume de vendas do produto - onde a persuasão é mprescindível</p><p>-, estamos nos referindo a uma empresa cuja orientação é para:</p><p>. RESPOSTA ORIENTACAO DE VENDA</p><p>C) Avenda.</p><p>___________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 8: (Cesgranrio 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis, uma</p><p>distribuidora de atuação nacional percebeu que poderia atuar de forma mais lucrativa se concentrasse</p><p>suas atividades em cidades com população entre 50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então,</p><p>realizou um levantamento dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa</p><p>característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como:</p><p>C) Demográfica. RESPOSTA CERTA</p><p>____________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 9: Os serviços possuem características especiais que os diferenciam dos produtos tangíveis.</p><p>Qual alternativa a seguir se relaciona à característica da perecibilidade?</p><p>C) Não podem ser estocados. RESPOSTA CERTA</p><p>________________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 10: Vimos durante as aulas, e também no livro-texto, que existem dois conceitos básicos</p><p>associados à forma como a empresa estrutura o ato de venda/compra e seu contato com o cliente.</p><p>Esses dois conceitos fazem a diferença quando estamos falando da ligação com o target e dos vínculos</p><p>que se apresentam a partir das transações comerciais empreendidas entre empresa/cliente.</p><p>Quais são esses dois conceitos?</p><p>A) Marketing transacional e marketing de relacionamento. RESPOSTA CERTA</p><p>B) Marketing tradicional e marketing transacional.</p><p>C) Marketing de relacionamento e marketing tradicional.</p><p>D) Marketing de foco e marketing estrutural.</p><p>E) Marketing transacional e marketing de foco.</p><p>____________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 3: O marketing que tem como objetivo garantir que todos os envolvidos na organização</p><p>adotem princípios do marketing apropriados, que tem como tarefa contratar, treinar e criar estímulos</p><p>para que us colaboradores se motivem e se capacitem para atender bem os clientes, que acredita que</p><p>os clientes internos são tão ou mais importantes que os clientes externos, é:</p><p>A) Marketing estrutural.</p><p>B) Marketing convencional.</p><p>C) Marketing de relacionamento.</p><p>D) Marketing interno. RESPOSTA CERTA</p><p>E) Marketing produtivo</p><p>_________________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 8: Sabemos que as forças culturais e sociais têm grande influência nos hábitos e nas</p><p>preferências dos consumidores. Diante disso, podemos afirmar que:</p><p>I. É através das forças socioculturais que a decisão de compra das pessoas é direcionada a</p><p>determinado produto C</p><p>II. É através das forças socioculturais que o profissional de marketing consegue estabelecer a visão que</p><p>as pessoas tem de si, das outras pessoas, das instituições, da sociedade e do universo como um todo.</p><p>III. Não é preciso que as vendas de produtos girem em tomo dos valores de determinada sociedade</p><p>porque isso aumentaria, e muito, os custos dos produtos.</p><p>Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:</p><p>A) Somente as afirmativas | e Il estão corretas. CERTA A B) Somente as afirmativas | e Ill estão</p><p>corretas.</p><p>C) Somente as afirmativas | e Il! estão corretas. D) As afirmativas |, | NI! estão corretas.</p><p>E) Nenhuma das afirmativas tem relação com as forças socioculturais do</p><p>macroambiente.</p><p>____________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 9: Segundo Michael Porter, existem três formas genéricas de elaboração de estratégias. Quais</p><p>são elas?</p><p>A) Liderança total de preços, diferenciação, tecnologia.</p><p>B) Tecnologia, foco, diferenciação de preços.</p><p>) Liderança total de custos, diferenciação, foco. RESPOSTA CERTA</p><p>D) Liderança total de preços, tecnologia, estruturação do relacionamento.</p><p>E) Foco, estruturação do relacionamento, tecnologia.</p><p>_________________________________________________________________________________</p><p>Questão 2: A partir do momento que compreendemos o que é morteting é preciso entender quais sã os</p><p>elementos ou aspectos básicos desse processo</p><p>Nas alternativas a seguir, assinale aquela que traz quais são os aspectos básicos do marteting. segundo</p><p>Kotier</p><p>A) Necessidades, desejos, oferta, troca RESPOSTA CERTA</p><p>B) Transação, transferência, satisfação. mercado</p><p>C) valor, satisfação, transferência, transação.</p><p>D) Mercado, demanda, troca, satisfação.</p><p>E) Todas as alternativas apresentadas estão corretas.</p><p>_______________________________________________________________________________________</p><p>Questão 10: Na maioria das empresas, o profissional de marketing é responsável por identificar as</p><p>mudanças significativas que ocorrem no mercado, rastrear tendências e buscar novas oportunidades de</p><p>negócio. Para apoiá-lo nessa função, é preciso criar um sistema de informações de marketing que possa</p><p>oferecer dados detalhados das necessidades, das preferências, do comportamento do consumidor, dos</p><p>padrões de consumo etc.</p><p>Essas informações dizem respeito a:</p><p>l. Mercados-alvo.</p><p>II. Canais de marketing.</p><p>III. Concorrentes.</p><p>IV. Públicos-alvo.</p><p>V. Forças macroambientais.</p><p>Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:</p><p>A) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.</p><p>B) Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas.</p><p>C) Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. RESPOSTA CERTA</p><p>D) Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.</p><p>E) Todas as afirmativas estão corretas</p><p>.</p><p>__________________________________________________________________________________________________</p><p>_ Questão 1: Sem uma orientação definida previamente, é quase impossível efetivarmos um</p><p>planejamento estratégico e mercadológico que possa atingir os objetivos propostos pela empresa, até</p><p>porque os próprios objetivos poderiam ficar comprometidos, Sabendo que uma das orientações</p><p>organizacionais possíveis é para o marketing holístico, e que este é dividido em quatro grandes frentes,</p><p>quando estamos falando de ética, meio ambiente, legalidade e comunidade, estamos nos referindo ao:</p><p>A) Marketing interno. B) Marketing integrado. O) Marketing de relacionamento.</p><p>D) Marketing socialmente responsável. RESPOSTA CERTA LTRA D E) Marketing estrutural.</p><p>_____________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 3: É fundamental estabelecermos a orientação da organização para nortear as estratégias</p><p>institucionais e também de marketing a fim de que não sejam desperdiçados recursos financeiros, de</p><p>pessoal, de matéria-prima etc. Além disso, é através da orientação da organização que se conduz os</p><p>pensamentos e as atitudes dos colaboradores em relação à empresa. Quando nos referimos ao objetivo</p><p>de vender aquilo que se produz e não produzir aquilo que se vende, ou seja, aquilo que o mercado quer;</p><p>quando estamos nos referindo às empresas que destinam seus esforços para criar estratégias de</p><p>vendas agressivas a fim de aumentar o volume de vendas do produto - onde a persuasão imprescindível</p><p>-, estamos nos referindo a uma empresa cuja orientação é para:.</p><p>C) A venda. RESPOSTA CERTA</p><p>.</p><p>__________________________________________________________________________________________________</p><p>_</p><p>Questão 5: Os planos de marketing devem apresentar conteúdos considerados essenciais para que seja</p><p>uma ferramenta funcional. Aponte a alternativa que apresenta todos os itens necessários a um plano.</p><p>A) Resumo executivo e sumário, análise da situação, estratégia de marketing, projeções</p><p>financeiras e controles. RESPOSTA CERTA</p><p>___________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 8: Sabemos que é importante analisar e monitorar a concorrência a fim de podermos manter a</p><p>Competitividade da empresa. Para isso, podemos analisar a concorrência sob o ponto de vista setorial</p><p>ou de mercado.Lembrando que setor é um grupo de empresas que oferecem um produto ou uma</p><p>categoria de produtos que são substitutos próximos uns dos outros. Quais são as classificações</p><p>possíveis de estruturas setoriais</p><p>c) Monopólio puro, oligopólio, concorrência monopolista, concorrência pura.</p><p>___________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 9: Tanto para o estudo quanto para aplicar a gestão correta os produtos são classificados. No</p><p>caso dos bens de consumo, a classificação apresenta quatro categorias. Verifique se a definição de</p><p>cada categoria a seguir está correta.</p><p>|. Bens de conveniência são aqueles produtos que são comparados em função de sua qualidade, seu</p><p>preço e seu modelo, como carros, roupas e eletrodomésticos.</p><p>Il. Bens de compra comparada são os produtos que são consumidos regularmente e não requerem</p><p>maiores esforços para serem comprados, como alimentos, produtos de higiene etc.</p><p>Ill. Bens de especialidade são, em geral, de marcas específicas e atraem clientes dispostos a consumir</p><p>e exercer esforço extra para a compra, como carros de luxo e equipamentos fotográficos.</p><p>IV. Bens não procurados são aqueles produtos que os consumidores não conhecem, não buscam ou</p><p>não pensam emcomprar normalmente, como jazigos.</p><p>Está correto o que se lê em:</p><p>RESPOSTA LETRA E ( III e IV)</p><p>_____________________________________________________________________________________________</p><p>Questão 7: Concorrentes, na maioria das vezes, são um problema para as organizações que</p><p>precisam monitorar, analisar e controlar, dentro do possível, todas as atividades desenvolvidas por</p><p>empresas do mesmo ramo de atividade que possam atender o mesmo públi co. Podemos dizer,</p><p>então, que concorrentes:</p><p>I. Podem ser divididos em diretos e indiretos,</p><p>Il. São empresas que atendem as mesmas necessidades dos clientes.</p><p>Ill. São empresas que atendem as necessidades semelhantes sem, contudo, serem</p><p>necessariamente do mesmo ramo.</p><p>Diante das afirmações que foram apresentadas, assinale a alternativa certa:</p><p>A) Somente a afirmativa | está correta.</p><p>B) Somente a afirmativa || está correta.</p><p>O) Somente a afirmativa Ill está correta,</p><p>D) Somente as afirmativas | e || estão corretas.</p><p>E) Todas as afirmativas estão corretas.</p>