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<p>UNIVERSIDADE UNIGRANRIO</p><p>MARLI AUGUSTA FÉLIX DA SILVA</p><p>MATRÍCULA: 1010717</p><p>CONSULTORIA EMPRESARIAL</p><p>DUQUE DE CAXIAS</p><p>2024</p><p>4</p><p>1. EVOLUÇÃO HISTÓRICA</p><p>A consultoria empresarial surgiu no final do século XIX, inicialmente com foco em engenharia e gestão. Nas décadas de 1920 e 1930, ganhou importância pela aplicação de métodos científicos na administração. Na década de 1960, a consultoria diversificou-se e abrangeu áreas como estratégia, recursos humanos e tecnologia da informação. Hoje, é uma indústria global, com consultores especializados em diversas áreas, que se adaptam rapidamente às mudanças do mercado.</p><p>Os serviços de orientação profissional estão entre os mais antigos que existem. Ao longo da história, existem histórias de líderes que procuraram aconselhamento e orientação para tomar decisões importantes, tanto em assuntos pessoais como em questões políticas grandes e complexas. Os reis bíblicos consultaram os profetas; os sultões persas consultaram os grão-vizires; O embaixador grego consultou o oráculo de Delfos; Os reis e líderes da sociedade celta consultaram mágicos druidas (SEBRAE, 2023).</p><p>Segundo OLIVEIRA (2019), a consultoria empresarial representa uma das atividades que mais evoluiu nos últimos anos no mundo e em particular no Brasil.</p><p>De acordo com CROCCO (2017), após a Segunda Guerra Mundial, a percepção da desordem ambiental cresceu muito, o que levou as empresas a determinarem algumas prioridades, se preocupando cada vez mais com as possíveis soluções das preocupações daquela situação e a conseguirem produzir respostas para satisfazer as necessidades. Esses fatores podem ser divididos e agrupados em intervalos de tempo de cerca de dez anos cada, durante os quais a maioria das empresas e sociedades apresentam semelhanças na direção e no ataque desses fatores em um determinado período. Na primeira parte, imediatamente após a guerra, a ênfase estava no trabalho, focando na eficiência empresarial e a resposta, ou seja, as ações básicas, foi a criação de documentos que descrevessem claramente os procedimentos aprovados e a formulação de orçamentos para direcionar os recursos de forma mais adequada e em relação às prioridades estabelecidas. Na década de 1960, o uso inteligente passou a ser priorizado, sendo considerado o objetivo para a redução dos riscos empresariais e com essa grande preocupação, veio o planejamento a longo prazo.</p><p>Na década de 1970, foi a vez de focar na concorrência, surgindo assim, nichos como consultoria em TI, marketing e recursos humanos. A partir de 1980, a globalização trouxe oportunidades, focando no desempenho empresarial como um todo.</p><p>Os anos de 1990, foi marcado pelo uso da tecnologia e TI, as empresas focaram na mudança, renovando os seus métodos, técnicas e ferramentas de trabalho. Anos 2000, nos trouxe a importância sobre ser sustentável e ter e responsabilidade social, essa foi a preocupação trazida, passou-se a estudar a importância das questões ambientais, o que levou a especialização sobre o assunto. 2010-2020: digitalização e transformação, adaptação a era digital, o que foi essencial para os tempos seguintes, onde ocorreu a pandemia da COVID-19 acelerou a mudança para modelos de trabalho remoto.</p><p>2. DEFINIÇÃO DE CONSULTORIA</p><p>Segundo OLIVEIRA (2019), podemos classificar consultoria empresarial, como um processo interativo que envolve um agente de mudança externo à empresa, que se responsabiliza por ajudar os gestores e profissionais da empresa na tomada de decisões, mas não tem controle direto sobre a situação. Com base nesse conceito amplo, cada parte deve ser esclarecida para consolidar seu entendimento.</p><p>Já CROCCO (2017), define o aconselhamento como um processo interativo, realizado por um ou mais pessoas, independentes e externas ao problema analisado, com o objetivo de proporcionar aos gestores da empresa cliente uma ou mais sete opções de mudança que proporcionem a decisão mais adequada para atender às necessidades da organização.</p><p>Então baseada nos estudos acima, podemos considerar que a consultoria empresarial é um serviço profissional que fornece suporte, análise e recomendações às organizações para solucionar problemas, melhorar a eficiência e desenvolver estratégias de negócios. Os consultores trabalham em cooperação com empresas para: Diagnosticar Desafios; propor soluções; implementar mudanças.</p><p>3. IDENTIFICAR E APONTAR AS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS</p><p>OLIVEIRA (2017), avalia que a economia global, impulsionada pelos avanços tecnológicos e pela inovação contínua no ambiente organizacional, levou ao lançamento de serviços de consultoria em todo o mundo. A procura por estes serviços tornou-se evidente devido ao número de empresas concorrentes no mercado global, uma vez que não eram apenas os produtos e serviços oferecidos que tinham de ser diferenciados. Os processos internos da organização e o estilo de gestão também devem ser alterados para enfrentar o combate à concorrência. O conhecimento está relacionado à evolução do homem. já</p><p>A inovação surge do conhecimento e está ligada à mudança. Portanto, a partir desta fase que o consultor organizacional, sente necessidade de mudar para melhorar o seu desempenho global, a consultoria organizacional fornece as ferramentas necessárias para que isso aconteça de forma mais rápida e precisa.</p><p>Já OLIVEIRA (2019), nos traz a ideia de que a consultoria empresarial é um dos segmentos de serviços empresariais que mais cresce no mundo, onde as principais causas são, por um lado, o crescimento do setor comercial e, por outro lado, a necessidade de atualização do conhecimento da metodologia de técnicas de gestão empresarial para enfrentar o novo contexto, que inclui a ampla concorrência entre empresas, que se deu devido à globalização da economia.</p><p>Podemos dizer que esse crescimento da consultoria empresarial é um caminho sem volta. O importante é identificar algumas tendências inegáveis ​​na consultoria empresarial.</p><p>Algumas das tendências da consultoria empresarial são:</p><p>a) Aumento da demanda de consultoria provocado pela busca de novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a globalização da economia;</p><p>b) Aumento da demanda de consultoria para as empresas consolidarem suas vantagens competitivas;</p><p>c) Aumento da demanda de consultoria como consequência dos processos de terceirização;</p><p>d) Aumento da demanda de consultoria pela necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresa-cliente visando a um processo de melhoria contínua sustentada;</p><p>e) Fusões entre empresas de consultoria;</p><p>f) Internacionalização dos serviços de consultoria;</p><p>g) Aumento do número de professores e de universidades que realizam serviços de consultoria.</p><p>4. APONTAR AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE UM CONSULTOR</p><p>Para CROCCO (2017), o consultor empresarial, deve possuir as seguintes características, que devem ser somadas, cada indivíduo ou organização em que atua. Obviamente, nenhuma lista está completa. A experiência mostra que as diversas qualidades elencadas e agrupadas são o que muitos consultores empresariais consideram essenciais para o desempenho da sua função. Para garantir uma compreensão completa desses atributos, eles são agrupados em três blocos: comportamento, competência e conhecimento. O comportamento de um consultor empresarial pode ser definido como a externalização de valores e emoções e a aplicação de conhecimentos. Habilidade que deve englobar, técnicas para aplicação dos conhecimentos, para conseguir fornecer um bom serviço ou trabalho. Comunicação, pois deve se comunicar de diversas formas, além de saber ouvir, descobrindo assim, necessidades e desejos do seu cliente. Relacionamento humano, que se resume em criar um clima favorável, inspirando confiança e trabalho em equipe, afim de conseguir cooperação e lealdade.</p><p>5. APONTAR E CARACTERIZAR AS ETAPAS DA CONSULTORIA</p><p>A consultoria empresarial geralmente segue um processo estruturado que pode ser dividido em várias etapas. Aqui estão as principais etapas e suas características: Diagnóstico, que podemos resumir como uma avaliação inicial da situação</p><p>da organização. Objetivo: Identificar problemas, desafios e oportunidades. Isso inclui entrevistas, análise de dados e observação de processos. Atividades: coleta de informações, mapeamento de processos, análise de desempenho. PLANEJAMENTO: classificado como o desenvolvimento de um plano de ação com base nos dados coletados. Objetivo: Criar estratégias específicas e definir objetivos claros a serem alcançados. Atividades: Estabelecer metas, estabelecer prioridades, alocar recursos e desenvolver planos. AVALIAÇÃO: Análise dos resultados obtidos após a implementação das soluções. Objetivo: Medir o impacto das mudanças e verificar se os objetivos foram alcançados. Atividades: Coleta de feedback, análise de indicadores de desempenho, reuniões de revisão. Comentários e correções.</p><p>6. CARACTERIZAR OS DIFERENTES TIPOS DE CONSULTORIA</p><p>A consultoria empresarial pode ser classificada em diversos tipos, cada um focado em áreas específicas do negócio e com objetivos distintos. Assessoria estratégica: que tem o foco no desenvolvimento e implementação de estratégias de negócios. Aconselhamento financeiro: Especializado em gestão financeira e contábil. Consultoria em recursos humanos: Foco em gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional. Conselho de Tecnologia da Informação (TI): Abrange a implementação e otimização de sistemas e soluções tecnológicas. Consultor de marketing: Especializada no desenvolvimento e execução de estratégias de marketing. Aconselhamento operacional: Foco na otimização de processos e operações internas. Consultoria para desenvolvimento sustentável: Foco em práticas sustentáveis ​​e responsabilidade social.</p><p>7. DEMONSTRAR OS BENEFÍCIOS/IMPORTÂNCIA DA CONSULTORIA</p><p>A consultoria empresarial traz uma série de benefícios significativos para organizações de todos os tamanhos e setores. Alguns dos principais benefícios: Expertise Especializada; Perspectiva Externa; Foco em Resultados; Otimização de Processos; Gestão de Mudanças; Desenvolvimento de Competências Internas; Redução de Riscos; Inovação e Criatividade; Apoio na Tomada de Decisão; Foco em Sustentabilidade.</p><p>8. REFERÊNCIAS</p><p>Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de. Manual de consultoria empresarial : conceitos, metodologia, práticas – 14. ed. – São Paulo: Atlas, 2019.</p><p>Oliveira, Luciano Oliveira de. Consultoria organizacional – Porto Alegre : SAGAH, 2017.</p><p>Crocco, Luciano e Guttmann, Erik. Consultoria empresarial – 3. ed. rev., ampl. e atual. – São Paulo: Saraiva, 2017.</p><p>Evolução histórica e inovações nos serviços de consultoria empresarial. Disponível em< https://sebraepr.com.br/comunidade/artigo/evolucao-historica-e-inovacoes-nos-servicos-de-consultoria-empresarial> Acesso 29/09/2024.</p><p>image1.jpg</p>